单选

旅客办理车票改签，所持车票距开车前48小时以上的，可（）。

单选

旅客办理车票改签，开车后在当日24时之前，可（）。

单选

开车前24小时以上、 不足48小时旅客改签票面乘车日期之后的列车时按改签前后低票价车票票面价格的（）计改签费。

单选

开车后在当日24时之前旅客改签次日及以后列车时按改签前后低票价车票票面价格的（）计改签费。

单选

旅客韦某购买了4月25日的车票，因故不能出行，4月20日到车站改签了4月30日的车票，4月21日去办理退票，请问应核收（）退票费。

单选

根据《中国铁局南宁局集团有限公司关于做好2024年防洪工作的通知》2024年是集团公司连续第（）个防洪安全年

单选

南宁局集团公司铁路灾害应急电话是（）。

单选

根据《铁路劳动安全》使用外储气瓶式干粉灭火器灭火时，将干粉射流喷于火焰 ( )即可灭火。

单选

根据《铁路职工劳动安全应知应会》扑灭火灾最佳时期是火灾的（ ）。

单选

1月20日，旅客购买了21日D8466次南宁（15：32开）至桂林二等座，票价147元，因个人原因，于20日10点左右办理改签至22日，车次、区间、席别不变。改签费应当：（ ）。

单选

1月20日，旅客购买了21日D8466次南宁（15：32开）至桂林二等座，票价147元，因个人原因，于20日20点左右办理改签至22日，车次、区间、席别不变。应当收取改签费：（ ）。

单选

成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级（）儿童优惠票价补售同席儿童票。

单选

列车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在（）分钟内的可按误乘处理。

单选

在香港西九龙站发现上述 ( 一) 至 ( 四) 情形的，按 «香港铁路附例» 收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）港元，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（ ）港元。

单选

旅客携带品由自己负责看管，并妥善放置携带品，不得影响（ ）使用和安全。

单选

除（）外旅客携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用。

单选

旅客在站台和车上使用轮椅时，应采取（ ）形式，不得使用自动力。

单选

车上发现旅客携带的物品超重、 超大时，须（）摆放，由（ ）编制客运记录交旅客到站处理。

单选

对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克（ ）元核收运费，不足1千克按1千克计算。

单选

旅客应使用有效的身份证件,否则（ ）有权拒绝办理各类业务。

单选

在列车上发生旅客人身伤害时，由列车长交车站处理，旅客不同意在（）下车处理时，须填写并签署免责同意书 (见附件 ２) 。

单选

旅客在车站售票窗口办理退票后核收退票费的，车站售票窗口应按规定为旅客打印（）。

单选

代用票每（）组为一册，按甲、乙、丙顺序装订。

单选

代用票事由栏略语，“S”字开头的列车车票为（）。

单选

代用票人数栏不用栏用（）划消。

单选

行李票（）旅客留存托运行李用，交给旅客作为办理托运的凭证，背面印有“客户须知”

单选

铁客〔2023〕85号规定，新的报销凭证式样自（）启用。

单选

铁客〔2023〕85号规定，票据式样自（）启用。

单选

“人民铁路为人民”的宗旨，是铁路职业道德的总纲和精髓，在铁路职业道德体系中处于（ ）地位。

单选

本规则适用于中国国家铁路集团有限公司管理的各客运站与（）间的高速铁路跨境旅客运输 。

单选

本规则对于内地参与广深港高速铁路跨境旅客运输的铁路运输企业、香港铁路有限公司和跨境旅客均具有（） 。

单选

旅客可通过客户服务电话( 内地 86— 所在城市区号— 12306，香港 （）— 21200888) 咨询 。

单选

广深港线路 : 指（）站至香港西九龙站间的高铁线路 。

单选

八达通 : 由香港的八达通卡有限公司运营的（）系统。

单选

成年人 : 年满（）周岁的人士。

单选

车票预售期为（）(含当天)调整预售期时，铁路运输企业提前公告。

单选

车票预售期为（）(含当天)调整预售期时， 铁路运输企业提前公告。

单选

通过 １２３０６ 网站购票应不晚于开车前 ３０ 分钟，惟发站为（）的车票则应不晚于开车前 ４５ 分钟。

单选

学生票只发售（ ）车票，按照（）公布票价的７５％ 计算。

单选

办理改签应不晚于车票指定的日期、 车次开车前 ３０分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于 ()分钟。

单选

办理退票应不晚于车票指定的日期、 车次开车前 ３０分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）分钟。

单选

退票费核收标准: 在车票开车时间前 ４８ 小时内办理退票的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前 ４８ 小时至第 ７ 天的，按车票票价的 （） 计算，在车票开车时间前 ８ 天及以上的，按车票票价的５％计算。

单选

旅客开始旅行后不能退票，但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。

单选

发生误乘、 误降免费送回区段,旅客只可乘坐()车厢,不得中途下车。

单选

旅客如在香港西九龙站到站后超过（）分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

单选

列车()办理至香港西九龙站的越站。

单选

旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（）处理。

单选

动车组列车发生火情组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车，根据列车长通知，列车员手动打开疏散车门，安装好（），组织旅客向地面安全地带疏散。

单选

动车组列车发生火情在桥梁疏散时应开启（）车门，双线桥梁为有线路一侧。

单选

动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

单选

动车组列车发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交（）处理。

单选

动车组列车遇全列车厢超员报警时，乘务人员会同车站、公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由（）确认报警消除后通知司机。

单选

动车组列车晚点（）分钟及以上时，应公告旅客。

单选

动车组列车晚点广播每次间隔不超过（）分钟。

单选

动车组列车遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，按规定安装防护网，有专人防护。在停车站，开启（）车门。

单选

违反铁路乘车管理规定常见行为有（）种。

单选

如因旅客或工作人员误按紧急按钮、火灾按钮导致报警时，列车长或随车机械师应立即回复司机，由（）进行复位操作。

单选

列车上发生旅客人身伤害，协助列车长现场查验，搜集、确认旅客信息，并收集不少于（）份同行人或见证人的证言。

单选

职业道德总是通过一定的职业技能体现出来的，( )是实践和提高职业道德水平的基本保证。

单选

“安全第一”与“预防为主”是不可分割的。“安全第一”是“预防为主”要达到的目标，“预防为主”是实现“安全第一”的（ ）。

单选

“人民铁路为人民”是铁路职业道德的( )。

单选

遵章守纪指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照( )的各种行为规则，一丝不苟地完成生产作业的行为。

单选

爱岗敬业是职业道德的( )和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范，是职业道德建设的首要环节。

单选

坚持（ ），加强运输安全工作，是和谐铁路建设的目标和首要任务。

单选

铁路企业的职业纪律主要包括劳动纪律和（ ）。

单选

列车乘务人员外露的皮带为（）。

单选

乘务人员鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米。

单选

乘务人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

单选

菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

单选

按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在（）。

单选

女性乘务人员立岗时，左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。

单选

CRH2A型动车组列车二等座超员率不大于（）。

单选

列车上无法判别学生是否具备优惠（待）资质时,办理补收票价差额手续，并开具客运记录。学生到站后应在（）天内办理资质核验和退票手续。

单选

旅客购票后在列车上丢失购票身份证件的，应在（）内，办理退票手续。

单选

旅客购票后在列车上丢失购票身份证件的，只能在（）办理退票手续。

单选

列车长要协助乘警（安全员）勘察现场，收集旁证物证，调查旅客受伤、死亡原因，收集同行人或见证人证词不少于（）份。

单选

列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时应立即施救并通知（），立即疏散周围旅客并组织施救。

单选

符合购买学生优惠票的学生每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）单程的学生票。

单选

新生凭（）当年可买一次学生票。

单选

毕业生凭（）当年可买一次学生票。

单选

儿童免费携带品的重量是（）千克。

单选

普通成人旅客免费携带品的重量是（）千克。

单选

外交人员免费携带品的重量是（）千克。

单选

15周岁的儿童购买儿童票后，又在列车补全成人票，其能免费携带品的重量是（）千克。

单选

免费携带品的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

单选

乘坐动车组列车可携带的杆状物品不超过（）厘米。

单选

动车组列车学生票按公布票价的（）。

单选

动车组列车餐车销售的饮食品符合（）有关规定。

单选

动车组列车车厢内外电子屏显示内容要求显示（）。

单选

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

单选

大件行李放在（），不占用席（铺）位，不堵塞通道。

单选

男性乘务员两侧鬓角不得超过（）。

单选

乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。

单选

兼任红十字救护员须经培训合格并持有（）证书。

单选

触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

单选

旅客可携带包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过（）毫升。

单选

铁路旅客携带香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器用品，单体溶剂不超过（）毫升，每种限带1件。

单选

铁路旅客携带指甲油、去光剂累计不超过（）毫升乘坐火车。

单选

铁路旅客携带冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体溶器容积不超过（）毫升，每种限带（）件，累计不超过（）毫升。

单选

铁路旅客可携带不超过（）小盒安全火柴乘车。