单选

在甘肃农信CRM+系统中，个人客户管理评级体系分为（）。

单选

甘肃农信CRM+系统的核心是（）。

单选

若某客户有多种金融需求，则客户经理可对客户进行（）。

单选

下列哪个行为不是客户忠诚度的表现？（）

单选

甘肃农信CRM+系统中，客户分布也符合常见的“二八原理”，该原理是指（）。

单选

甘肃农信CRM+是指（）。

单选

甘肃农信CRM+系统客户星级按（）跑批。

单选

甘肃农信CRM+系统PC端不包含哪个业务模块？（）

单选

若某客户在甘肃农信有活期存款100万，定期存款50万，个人住房按揭贷款100万，则该客户在甘肃农信的AUM有可能为（）。

单选

在甘肃农信CRM+系统中如何筛选出已婚女性客户？（）

单选

在甘肃农信CRM+系统中，哪个模块主要用于管理客户信息及档案？（）

单选

甘肃农信CRM+系统中的哪项功能能够自动记录对客户的营销信息？（）

单选

甘肃农信CRM+系统将个人客户分为几个星级？（）

单选

在甘肃农信CRM+系统中，哪种客户通常代表最高价值个人客户？（）

单选

甘肃农信CRM+系统的个人客户等级划分主要基于哪些因素？（）

单选

在甘肃农信CRM+系统中，客户群组是如何形成的？（）

单选

甘肃农信CRM+系统通过客群管理，主要可以实现以下哪些功能？（）

单选

当一位客户的个人信息发生变化，如职业或联系方式，甘肃农信CRM+系统如何更新该客户的信息？（）

单选

在甘肃农信CRM+系统中，客户数据通常用于以下哪项目的？（）

单选

在甘肃农信CRM+系统中，如何评估客户群组的整体价值？（）

单选

甘肃农信CRM+系统中，主办客户经理查看客户资产的权限是（）。

单选

甘肃农信CRM+系统中，主办客户经理查看客户负债的权限是（）。

单选

甘肃农信CRM+系统中，根据标签拉客群在（）菜单中完成？

单选

甘肃农信CRM+系统中，客户经理客户变动明细在（）菜单查看？

单选

在甘肃农信CRM+系统中，登录用户名是（）。

单选

在甘肃农信CRM+系统中，客户经理主动认领客户在（）菜单完成？

单选

在甘肃农信CRM+系统中，客户移交在（）菜单完成？

单选

在甘肃农信CRM+系统中，客户分配在（）菜单完成？

单选

在甘肃农信CRM+系统中，客户回收和客户分配（）可以操作？

单选

在CRM+系统中，客户等级变动（）可以操作？

单选

“步步盈”存款产品的起存金额为多少？（）

单选

“岁月盈”是一款什么类型的产品？（）

单选

目前，甘肃农信个人存款产品不包含哪一项？（）

单选

下列关于基本存款账户的表述，错误的是（ )。

单选

个人投资人认购大额存单起点金额不低于（ ）万元。

单选

关于教育储蓄存款，以下表述不正确的是（ )。

单选

大额存单是银行存款类金融产品，属（ ）性存款。

单选

中国人民银行对金融机构缴存的法定存款准备金所支付的利率被称为（ )。

单选

定活两便储蓄存款利息（ ）活期储蓄。

单选

（ ）是商业银行制定产品政策、客户管理和营销政策的前提。

单选

大额存单的投资人不包括（ ）。

单选

根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》，银行业金融机构采取有效措施加强对个人金融信息保护，以下不属于其禁止性要求的是（）。

单选

制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是（）。

单选

商业银行存放在中央银行用于支付清算的备用资金是（）。

单选

客户必须以实名在银行开立账户，客户必须向银行提供实名 有效证件，以下证件中哪个不属于有效证件：（）。

单选

储蓄存款利率由（）拟订。

单选

我国目前旳利率体系仍然是（）旳双轨并行体系。

单选

大额存单转让可以通过第三方平台开展，转让范围限于（）。

单选

从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度末月的（）日为结息日，次日付息。

单选

教育储蓄存款（）。

单选

（）是银行对存款人的负债，是银行最主要的资金来源。

单选

自2015年5月1日起中国正式实行《存款保险条例》，中国人民银行负责存款保险制度实施。《存款保险条例》规定，存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币（）万元。

单选

下列属于货币供应量层次M1的是（）。

单选

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，商业银行为自然人客户办理（）现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

单选

商业银行可以长期独立运用的最稳定的资金来源是（）。

单选

银行可以通过（）为存款人提供现金支取服务。

单选

下列关于商业银行存款业务的说法中，错误的是（）。

单选

《中华人民共和国商业银行法》中规定的存款业务基本法律规则，不包括（）。

单选

某农村商业银行2019年4月末存款余额为40亿元，流动性负债余额为30亿元，贷款余额为32亿元，流动性资产余额为20亿元，合格优质流动性资产为10亿元，未来30天现金净流出量为15亿元。下列监管指标中，不符合要求的是（）。

单选

下列业务不属于商业银行开展的新型负债业务的是（）。

单选

某银行近期发行了一款个人大额存单产品。该产品发行的主要要素为：起点金额为100万元；期限为2年；付息方式为按月付息，到期还本；年化利率为3.15%；暂不支持转让。下列说法正确的是（）。

单选

根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法中，错误的是（）。

单选

在各类金融机构中，最经典旳间接金融机构是（）。

单选

下列关于银行存款定价的说法中，错误的是（）。

单选

由于市场处于不断变化之中，存款价格制定后，银行可根据市场形势实时调整存款价格，下列说法中，错误的是（）。

单选

在我国，机构投资人认购大额存单起点金额不低于（）万元。

单选

存款业务属于商业银行的（）。

单选

国债旳发行价格低于面值，叫做（）发行。

单选

下列选项中，不属于中央银行基准利率的是（）。

单选

中央银行提高存款准备金率，可以发挥的作用是（）。

单选

银行代收代付业务不包括（）。

单选

定期存款和活期存款是按照（ ）来区分的。

单选

我国商业银行整存整取储蓄存款的起存金额是（ ）元。

单选

下列金融机构行为符合《中华人民共和国反洗钱法》规定的（）。

单选

自助设备清机业务每多久不得少于一次？（）

单选

自助设备加钞的现金必须是无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等几成新的人民币？（）

单选

自助银行必须安装24小时全方位监控设备，自助设备开通前必须确保安装（）路以上探头？

单选

自助设备所属网点负责自助设备的日常管理，应配备两组自助设备管理员（兼职），每组不少于几人？（）

单选

自助设备管理必须落实“一日几查” 制度？（）

单选

对ATM因非吞卡指令而吞卡的，需持卡人在吞卡后次日起（）个工作日内，持本人有效身份证件到ATM所属网点办理领卡手续？

单选

新设网点应自领取营业执照之日起几个月内开业？（）

单选

新设网点未能按期开业的，应在开业期限届满前（）个月向当地银保监分局提交开业延期报告？

单选

新设网点开业延期不得超过一次，开业延期的最长期限为（）个月，未在规定时限内开业的，批准文件失效。

单选

网点因装修、迁址或其他原因，致使现有营业场所不符合对外营业条件时，可申请临时停业。临时停业时间一般不超过（）个月

单选

网点临时停业及临时变更营业场所在（）个月以内的事项无需统一报送，各行社可根据实际情况随时向省农信联社报备即可，无需审批。

单选

网点员工在服务过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲什么语言？（）

单选

网点员工受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求，（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务。

单选

客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。

单选

网点员工可以用“您看还有什么需要我为您做的吗？”（）

单选

以下哪些不属于员工行为规范？（）

单选

营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

单选

（）服务礼仪是指在网点站位、迎接客户、分流客户、客户转介、智能设备辅导等过程中应着重遵守的服务礼仪

单选

小额免密免签单笔消费不得超过（）元。

单选

持卡人一日一次性从账户提取现金（）元人民币（含）以上的，应至少提前一天预约。

单选

客户在甘肃农信任一家法人机构已开立过Ⅰ类户的，再新开立个人结算账户时，只能开立Ⅱ类结算账户，开立Ⅱ类户的数量不能超过（）个。

单选

飞天借记卡卡BIN有（）个。

单选

飞天借记卡卡号长度为19位数字，陇明公卡的第7—8位为（）。

单选

飞天借记卡密码连续（）次输入错误，系统将锁定密码。

单选

冻结/解除冻结是指司法机关按司法程序要求冻结/解除冻结指定飞天借记卡账户的资金。办理时司法机关经办人员须提供法律文书、有效证件以及其他司法冻结规定的证明材料等。人民法院的冻结期限不得超过1年。检察院、公安机关、国家安全机关的冻结期限一般不得超过（）。

单选

社保卡发卡形式有（）种。