单选

管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程是（ ）。

单选

从绩效管理的层次上可以分为（ ）系统。

单选

不属于绩效管理的层次的系统是（ ）。

单选

绩效管理通过建立企业战略、目标分解、业绩评价，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种（ ）。

单选

绩效管理的（ ）在于激发员工的工作热情、提高员工的能力和素质、改善公司绩效。

单选

绩效管理的作用主要体现在（ ）。

单选

通过（ ），可以使员工清楚企业的愿景和目标，明白企业运作的程序、方法和期望值，明确自己努力的方向和努力的程度。

单选

通过（ ）不仅能促进组织和个人绩效的提升，而且能保证组织战略目标的实现。

单选

企业管理涉及对人和对事的管理，其中对人的管理主要是（ ）。

单选

企业管理涉及对人和对事的管理，其中对事的管理主要是（ ）。

单选

不属于绩效管理对员工作用内容的是（ ）。

单选

绩效管理实施流程的第一个步骤是（ ），也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。

单选

通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机地将（ ）整合在一起。

单选

绩效计划是在（ ）的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

单选

绩效计划的（ ）是明确考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。

单选

根据绩效管理的闭环流程，可以看出（ ）是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。

单选

给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效的是（ ）。

单选

绩效目标内容界定了员工的（ ）。

单选

绩效项目是指绩效的（ ），也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行考核。

单选

衡量绩效项目具体内容的是（ ）。

单选

绩效目标中每项任务应达到的绩效要求是（ ）。

单选

不属于绩效实施特点的是（ ）。

单选

在绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动是指（ ）。

单选

绩效沟通过程本质上是营销管理人员与营销人员共同工作（ ）的过程。

单选

保证绩效计划完成与落实的过程是（ ）。

单选

为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应（ ），及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。

单选

绩效评估可以分为（ ）。

单选

组织绩效实现是建立在（ ）的基础上。

单选

通过科学的方法和原理来对绩效进行评估或评价的过程是（ ）。

单选

绩效从管理学的角度看是（ ）期望的结果，是为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

单选

对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟（ ）。

单选

“明确努力方向的过程，发现目标以及寻求如何实现这一目标的手段和工具”的绩效评估方法是（ ）。

单选

通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，这种绩效评估方法是（ ）。

单选

关键绩效指标法的核心在于（ ）的建立，并遵循SMART原则，即明确本次评价的主体目标。

单选

将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础的是（ ）。

单选

关键绩效指标方法的核心在于关键指标体系的建立，并遵循（ ）原则，即明确本次评价的主体目标。

单选

在营销运行体系效率评估的原则中，要求评估指标有精确的数值表现，包括可以直接通过统计调查获取的客观存在的指标，上述描述体现出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。

单选

在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的重叠区域，将其相关性减少到最低程度，以保证评估效果的准确性和有效性。上述描述体现出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。

单选

设计评估指标时要结合信息系统支撑情况，考虑设计的指标是否能够很好地开展数据统计工作，上述描述体现出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。

单选

一些营销运行过程存在多个评估指标，选择最能说明问题的典型性指标，上述描述体现出营销运行体系绩效评估的（ ）原则。

单选

对企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估是（ ）。

单选

卷烟营销体系评估的核心内容是（ ）。

单选

工商协同效果评估是指在商业企业卷烟营销过程中，开展工商协同营销工作取得成效的重要内容，其中（ ）是一项有效方式。

单选

衡量企业在一定时间内客户服务工作质量及成效的重要内容是（ ）。

单选

不属于卷烟营销运行体系评估内容的是（ ）。

单选

决定绩效评估结果的有效传递和绩效改进的实现过程是（ ）。

单选

管理者根据上一绩效考核周期员工的工作表现与绩效评价的结果与员工进行正式面谈的过程，称之为（ ）。

单选

通过（ ），使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点，并传达管理者对以上内容的看法，促进员工改进绩效。

单选

绩效反馈一般遵循（ ）原则。

单选

属于绩效反馈的主要方式是（ ）。

单选

确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程是（ ）。

单选

在“员工绩效改进计划表”中，改善目标、措施及可获取的资源中不需要详细说明的是（ ）。

单选

绩效改进计划要有可操作性，其制定的原则需符合（ ）原则，做到具体、可衡量、可达到、相关联和有时限。

单选

在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与（ ）相结合，通过一份计划反映绩效改进方案。

单选

不属于“员工绩效改进计划表”内容的是（ ）。

多选

绩效管理的目的在于（ ）。

多选

绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立（ ），将绩效成绩用于企业日常管理活动中。

多选

不属于绩效管理目的的是（ ）。

多选

绩效管理对员工的作用包括（ ）。

多选

绩效管理对企业的作用包括（ ）。

多选

不属于绩效管理对企业作用内容的是（ ）。

多选

在绩效管理的实施流程中，关于绩效计划描述正确的是（ ）。

多选

绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的（ ）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

多选

根据绩效管理的闭环流程，可以看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（ ）。

多选

绩效目标内容界定了员工的工作任务，也就是说员工在绩效考核期间应当做什么样的事情，它包括（ ）。

多选

绩效考核项目主要包括（ ）。

多选

对某一岗位的工作能力，绩效目标考核项目可以细化为（ ）。

多选

持续沟通是指绩效实施过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动，沟通的主要内容为（ ）。

多选

绩效实施的特点包括（ ）。

多选

不属于绩效实施特点的是（ ）。

多选

个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的（ ），是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。

多选

绩效评估可以分为（ ）。

多选

绩效评估又称（ ），是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估或评价。

多选

根据评估的内容不同，绩效评估的方法主要分为（ ）。

多选

根据评估的主体、客体不同，绩效评估的方法又可以分为（ ）。

多选

在卷烟营销绩效管理中使用标杆法进行评估的步骤是（ ）。

多选

属于营销运行体系效率评估原则的是（ ）。

多选

不属于营销运行体系效率评估原则的是（ ）。

多选

以下属于可测性指标的是（ ）。

多选

属于卷烟营销运行体系评估内容的是（ ）。

多选

不属于卷烟营销运行体系评估内容的是（ ）。

多选

绩效反馈面谈一般包括（ ）。

多选

受传统绩效管理的影响，绩效反馈普遍存在的观念是（ ）。

多选

通过绩效反馈面谈，可以实现（ ）。

多选

属于“员工绩效改进计划表”内容的是（ ）。

多选

不属于制订绩效改进计划基本流程的是（ ）。

多选

属于制订绩效改进计划基本流程的是（ ）。

判断

（ ）绩效管理是对绩效实现过程中单独、特定要素的管理。

判断

各个层次对应的绩效管理的对象不同，企业在具体应用中的侧重点可以相同。

判断

（ ）单纯依靠绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标激发其工作热情。

判断

（ ）企业管理仅涉及对人的管理，对人的管理主要是激励约束问题。

判断

（ ）绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效评估的主要平台和关键手段。

判断

（ ）绩效评估是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

判断

（ ）绩效项目是指与其相对应的每项目标任务应达到的绩效要求。

判断

（ ）绩效项目是指绩效指标的具体内容，它可以理解为是对绩效项目的分解和细化。

判断

（ ）绩效实施与管理是保证绩效计划完成与落实的中间过程。

判断

（ ）绩效沟通贯穿于绩效管理的特定过程。

判断

（ ）组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，个人绩效的实现一定能保证组织是有绩效的。

判断

（ ）组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。

判断

（ ）随着行业改革发展的深入，关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要手段。