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根据《供电服务标准》要求，在电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，严格按照政府批准的有序用电方案实施（____）。

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根据《供电服务标准》要求，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的（____）的服务场所。

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根据《供电服务标准》要求，供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的（____），合理设置。

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根据《供电服务标准》要求，C级营业厅或C级自助营业厅为区县的非中心营业厅，设置于城市区域、郊区和乡镇，数量可（____）确定。

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根据《供电服务标准》要求，供电营业厅应设置在（____）的地方。

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根据《供电服务标准》要求，营业人员必须提前做好各项营业准工作，准点上岗，按照公告时间准时营业。因故必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标志。临下班时，对于正在处理中的业务应（____）方可下班。下班时如厅内仍有等候办理业务的客户，应继续办理。

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根据《供电服务标准》要求，客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核；具备条件的地区应提供（____）服务。

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根据《供电服务标准》要求，客户来办理业务时，应主动接待，并适当进行（____）的推广，不得怠慢客户。

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根据习近平主席在在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告《高举中国特色社会主义伟大旗帜为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》，中国积极参与全球治理体系改革和建设，践行（____）的全球治理观，坚持真正的多边主义，推进国际关系民主化，推动全球治理朝着更加公正合理的方向发展

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根据习近平主席在在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告《高举中国特色社会主义伟大旗帜为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗》，坚持制度治党、依规治党，以党章为根本，以（____）为核心，完善党内法规制度体系，增强党内法规权威性和执行力，形成坚持真理、修正错误，发现问题、纠正偏差的机制。

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根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》要求，所称电力安全事故，是指电力生产或者电网运行过程中发生的影响电力系统安全稳定运行或者影响（____）的事故(包括热电厂发生的影响热力正常供应的事故)。

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根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，事故报告应该包括：已知的电力设备、（____），停运的发电(供热)机组数量、电网减供负荷或者发电厂减少出力的数值、停电(停热)范围。

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根据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，恢复电网运行和电力供应，应当优先保证重要电厂厂用电源、重要输变电设备、（____）的恢复，优先恢复重要电力用户、重要城市、重点地区的电力供应

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》“十五五”期间，产业结构调整取得重大进展，清洁低碳安全高效的能源体系初步建立，重点领域（____）发展模式基本形成。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，要坚持安全降碳，在保障能源安全的前提下，大力实施（____）能源替代，加快构建清洁低碳安全高效的能源体系。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，严格控制新增煤电项目，新建机组煤耗标准达到国际先进水平，有序淘汰煤电落后产能，加快现役机组节能升级和灵活性改造，积极推进供热改造，推动煤电向基础保障性和（____）性电源并重转型。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，加强产能置换监管，加快低效产能退出，严禁新增水泥熟料、平板玻璃产能，引导建材行业向轻型化、（____）、制品化转型。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，加快（____）、太阳能等可再生能源在农业生产和农村生活中的应用。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，到2030年，当年新增新能源、清洁能源动力的交通工具比例达到（____）%左右。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，到2030年，城区常住人口100万以上的城市绿色出行比例不低于（____）%。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，有序推进充电桩、配套电网、加注（气）站、加氢站等基础设施建设，提升城市公共交通基础设施水平。到2030年，民用运输机场场内车辆装备等力争全面实现（____）化。

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根据《国务院关于印发2030年前碳达峰行动方案的通知》，完善废旧物资回收网络，推行（____）回收模式，实现再生资源应收尽收。

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根据《供电服务标准》要求，处理客户投诉应以事实为依据，以法律为准绳，以维护客户的（____）和保护国有财产不受侵犯为原则。

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根据《供电服务标准》要求，建立投诉、举报、意见回访闭环管控机制。除客户明确提出不需回访及匿名外，均应开展回访工作，坚持（____）的原则，不得多级回访。

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根据《供电服务标准》要求，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名需求，为投诉举报人做好（____）工作。

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根据《供电服务标准》要求，不准阻塞客户投诉举报渠道，不准（____）投诉举报情况，不准打击报复投诉举报人。

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根据《供电服务标准》要求，坐收时，收费人员应核对户号、户名、地址等信息，告知客户应交电费金额及收费明细，避免错收，收费后应主动向客户提供（____）。

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根据《供电服务标准》要求，与客户交接钱物时，应（____），轻拿轻放，不抛不丢。

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根据《供电服务标准》要求，收费后应实时销账，因供电企业原因未实时销账且产生违约金的，经审批后，应对供电企业原因造成的（____）金额进行减免。

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根据《供电服务标准》要求，严格按供用电合同约定执行电费违约金制度，不得随意减免电费违约金，因营销业务应用系统或网络故障等非客户原因造成客户无法按时交纳电费且产生电费违约金的，可（____）后实施电费违约金免收。

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根据《供电服务标准》要求，智能交费客户可用余额低于预警阈值时，供电企业应主动向客户（____）或通过电子渠道提醒客户及时交费。

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根据《供电服务标准》要求，普通电子发票，应通过电子渠道推送客户，客户（____）后可选择自助打印。

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根据《供电服务标准》要求，增值税专用发票，在未实现电子化前，与客户约定后应（____），以备客户索取或主动邮寄送达客户。

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根据《国家能源局关于印发供电企业信息公开实施办法的通知》（国能发监管规【2021】56号）要求，公民、法人或者其他组织认为供电企业不依法履行信息公开义务的，可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向（____）申诉。

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根据《中华人民共和国民法典》第六百四十八条规定，供用电合同是供电人向用电人供电，用电人 （____） 的合同。向社会公众供电的供电人，不得拒绝用电人合理的订立合同要求。

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根据《中华人民共和国民法典》第六百五十一条规定，供电人应当按照国家规定的（____）和约定安全供电。 供电人未按照国家规定的（____）( )和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。

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根据《中国共产党章程》所述，中国共产党是（____）阶级的先锋队，同时（____）( )和（____）的先锋队。

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根据《中国共产党章程》所述，中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国（____）的发展要求，代表（____）的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

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根据《中国共产党章程》所述，十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，总结新中国成立以来正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作中心向经济建设的转移，实行改革开放，开辟了社会主义事业发展的新时期，逐步形成了（____）的路线、方针、政策，阐明了在中国建设社会主义、巩固和发展社会主义的基本问题，创立了邓小平理论。

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根据《中国共产党章程》所述，十六大以来，以胡锦涛同志为主要代表的中国共产党人，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，根据新的发展要求，深刻认识和回答了新形势下（____）、（____）等重大问题，形成了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观。

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根据《中国共产党章程》所述，科学发展观是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想既（____）又（____）的科学理论。

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根据《中国共产党章程》所述，十八大以来，以习近平同志为主要代表的中国共产党人，坚持把马克思主义基本原理同（____）相结合、同（____）相结合，创立了习近平新时代中国特色社会主义思想。

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根据《中国共产党章程》所述，中国共产党自成立以来，历经百年奋斗，从根本上改变了中国人民的（____），开辟了实现中华民族伟大复兴的（____），展示了马克思主义的（____），深刻影响了世界（____），锻造了（____）的中国共产党。

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《中华人民共和国电力法》规定，为了保障和促进电力事业的发展，维护电力(____)、(____)和使用者的合法权益，保障电力安全运行，制定本法。

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《中华人民共和国电力法》规定，本法适用于中华人民共和国境内的电力建设、生产、(____)活动。

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《中华人民共和国电力法》规定，电力事业投资，实行(____)、(____)的原则。

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《中华人民共和国电力法》规定，电力事业应当适应(____)的需要，适当超前发展。

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《中华人民共和国电力法》规定，国务院电力管理部门负责全国(____)的监督管理。

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《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励在电力建设、(____)、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法，对在研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出显著成绩的单位和个人给予奖励。

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《中华人民共和国电力法》规定，电力投资者对其投资形成的电力，享有 (____)权益。

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《中华人民共和国电力法》规定，并网运行的，电力投资者有(____)使用权；未并网的自备电厂，电力投资者自行支配使用。

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《中华人民共和国电力法》规定，电网运行实行(____)、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

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《中华人民共和国电力法》规定，国家提倡电力生产企业与电网、电网与电网(____)运行。

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《中华人民共和国电力法》规定，并网运行必须符合国家标准或者(____)标准。

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《中华人民共和国电力法》规定，并网双方应当按照统一调度、分级管理和(____)、(____)的原则，签订并网协议，确定双方的权利和义务；并网双方达不成协议的，由(____)级以上电力管理部门协调决定。

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《中华人民共和国电力法》规定，一个供电营业区内只设立(____)个供电营业机构。

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《中华人民共和国电力法》规定，供电营业区设立、变更的具体办法，由(____)制定。

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《电力供应与使用条例》规定，供电营业区的划分，应当考虑(____)和(____)等因素。

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《中华人民共和国电力法》规定，供电营业区内的供电营业机构，对(____)的用户有按照国家规定供电的义务。

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《电力供应与使用条例》规定，并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由(____)统一经销。

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《电力供应与使用条例》规定，用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由(____)级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。

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《中华人民共和国电力法》规定，用户用电不得(____)供电、用电安全和(____)供电、用电秩序。

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《中华人民共和国电力法》规定，对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权(____)。

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《中华人民共和国电力法》规定，用户使用的电力电量，以(____)认可的用电计量装置的记录为准。

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《电力供应与使用条例》规定，供电企业对用户受送电装置(____)的施工过程实施监督，并在该受送电装置(____)后进行检验。检验合格的，方可投入使用。

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《电力供应与使用条例》规定，用电计量装置，应当安装在供电设施与受电设施的(____)分界处。

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《电力供应与使用条例》规定， 用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力、电量，以(____)的用电计量装置的记录为准。

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《电力供应与使用条例》规定，用户不得有擅自使用已经在供电企业办理(____)使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业(____)的电力设备的行为。

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《中华人民共和国电力法》规定，对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行(____)的电价标准。

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《中华人民共和国电力法》规定，用户用电增容收费标准，由国务院(____)部门会同国务院(____)部门制定。

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《中华人民共和国电力法》规定，跨省、自治区、直辖市电网和省级电网的销售电价，由(____)提出方案。

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《中华人民共和国电力法》规定，(____)级以上地方人民政府及其经济综合主管部门在安排用电指标时，应当保证农业和(____)用电的适当比例。

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《中华人民共和国电力法》规定，县级以上地方人民政府及其(____)部门在安排用电指标时，应当保证农业和农村用电的适当比例。

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《中华人民共和国电力法》规定，农业用电价格按照(____)、(____)的原则确定。

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《中华人民共和国电力法》规定，在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物，危及电力设施安全的，由(____)责令强制拆除、砍伐或者清除。

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《中华人民共和国电力法》规定，电力企业职工违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成(____)事故的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

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《电力供应与使用条例》规定，违章用电的，供电企业可以根据(____)和(____)追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用。

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《电力设施保护条例》规定，在必要的架空电力线路保护区的（____），应设立标志，并标明保护区的（____）和保护规定。

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《电力设施保护条例》规定，在架空电力线路导线跨越重要（____）的区段，应设立标志，并标明导线距穿越物体之间的安全距离。

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《电力设施保护条例》规定，危害发电设施、变电设施和电力线路设施的，由（____）责令改正；拒不改正的，处（____）的罚款。

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《关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发〔2015〕9号）文》规定，电力体制改革时需要区分竞争性和垄断性环节，在发电侧和(____)开展有效竞争，培育独立的市场主体。

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《关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发〔2015〕9号）文》规定，参与电力市场交易的用户购电价格由(____)、(____)、(____)组成。

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《关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发〔2015〕9号）文》规定，电网企业不再以上网电价和销售电价价差作为收入来源，按照政府核定的输配电价收取(____)。确保电网企业稳定的收入来源和收益水平。

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《关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发〔2015〕9号）文》规定，直接交易双方通过(____)决定交易事项，依法依规签订电网企业参与的三方合同。

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《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照(____)、(____)、(____)的要求，编制并向社会公开政务服务事项。

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《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，需要进行现场踏勘、现场核查、技术审查、听证论证的，应当(____)、(____)。

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《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门应当严格落实国家各项(____)政策，及时研究解决政策落实中的具体问题。

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根据《“碳达峰、碳中和”行动方案》，建成国家（ ）、张北柔直等工程，探索新能源友好接入和综合利用新模式。

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根据《“碳达峰、碳中和”行动方案》，实现“碳中和”的核心是（ ）。

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根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的要求，供水供电供气供热企业或用户自愿委托相关机构对计量装置进行检定的，按照“（ ）、（ ）”原则，检定费用由委托方支付。

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根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，供水供电供气供热企业设施产权分界点以后至用水用电用气用热器具前，为满足用户个性化需求所提供的延伸服务等，应明确（ ）、（ ），允许收取合理费用，实行明码标价。

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根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，结合国家电力体制改革，逐步理顺输配电价结构，加快形成结构优化、水平合理的（ ）。

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根据《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》（国办函〔2020〕129号）要求，完善峰谷分时电价政策，健全（ ）机制。

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《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）提出的工作目标之一办电更省时，2021年、2022年底前，将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至（ ）个、（ ）个工作日以内。

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根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）要求，2021年底前，实现城市地区用电报装容量（ ）kW及以下、农村地区（ ）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”；2022年底前，实现全国范围（ ）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

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根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，到2025年，在全国范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“（ ）”服务，高压用户用电报装“（ ）”服务，用电营商环境持续优化，“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。

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根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，要如实记录用电报装时间信息，禁止“（ ）”、后补流程或重走流程。

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根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，对于用电报装容量160kW及以下实行“三零”服务的用户采取（ ）接入电网。

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根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，对于高压用户，各供电企业要按照安全、经济和实用的原则确定供电方案，并结合当地电网承载力，优先使用现有公用线路供电，实行（ ）接入电网。

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根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》的要求，对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的（ ）用户要确保做到办电“零投资”。