单选

道德和法律是调整人们行为的规则和尺度,也是广大公民必备的( )

单选

每种职业都担负着一种特定的职业责任和( )

单选

职业道德是指从事一定职业的人在履行( )的过程中应遵循的特定职业思想,行为准则和规范。

单选

非处方药简称( )

单选

购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产企业或经营企业称为( )

单选

药品经营企业向某一药品生产企业首次购进的药品称为( )

单选

把顾客提出的缺点转化成优点,并作为顾客购买的理由的方法称为( )

单选

顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,但顾客流失的百分率仍在( )

单选

在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占( )

单选

医药市场的特点中,客户(患者)在购买药品时属于( )

单选

医药市场的特点中,客户(患者)在购买药品时属于( )

单选

企业实力一般,在消费市场的确定时,如果外地市场竞争对手多,本地竞争对手少,其目标市场应首先选择( )

单选

销售访谈时当销售者同顾客首次会面,应让客户自我感觉( )

单选

语言应用的基本知识是( )

单选

商业服务的忌语是( )

单选

关于接待顾客叙述错误的是( )

单选

医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是( )

单选

药品销售的准备工作是( )

单选

医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是( )

单选

在销售中营业员的导购工作规范是指( )

单选

关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是( )

单选

与医药行业职业守则相违背的是( )

单选

经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的( )

单选

接待顾客咨询、查询不包括下列哪种类型( )

单选

圆满处理了顾客的异议后,要努力把握好机会( )

单选

在商品退货的操作中,顾客在红票上签字属于哪一步( )

单选

下列哪项不便出现在客户档案中( )

单选

语言的表达内容指( )

单选

接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是( )

单选

药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了( )

单选

接待顾客的基本知识是( )

单选

关于处理客户来电来函的叙述错误的是( )

单选

药品销售的准备工作是( )

单选

在销售中营业员的导购工作规范是指( )

单选

不属于医药商品市场的特点是( )

单选

关于消费者权益保护法叙述错误的是( )

单选

销售前的物质准备是( )

单选

因产品质量发生民事纠纷,当事人可以解决的办法是( )

单选

接待顾客的仪表仪态要求是( )

单选

促进成交的方法是( )

单选

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是( )

单选

处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是( )

单选

顾客对服务的投诉内容是指( )

单选

顾客的查询处理程序内容指( )

单选

顾客投诉的处理程序是( )

单选

药品所标明的适应证或者功能主治超出规定范围的应按( )论处。

单选

调配处方必须( )

单选

现行中国药典为( )年版。

单选

修订后的《药品管理》自( )起执行。

单选

药品经营许可证有效期为( )

单选

直接指出药品的包材合容器,必须符合( )要求。

单选

药品不良反应简称( )

单选

销售不合格小儿利宝颗粒的应( )处罚。

单选

《药品经营质量管理规范》缩写为( )

单选

药品库房相对湿度应保持在( )

单选

药品购进记录,验收记录和销售记录保存不得少于( )年。

单选

药品与墙、顶间距不小于( )厘米。

单选

小型药品零售企业营业场所面积( )平方米。

单选

人体结构和功能的基本单位是( )

单选

胃酸PH值为( )

单选

无尿是指一昼夜尿量( )。

单选

酸中毒时常伴有( )

单选

体温是指( )的平均温度。

单选

具有致病性的细菌称为( )

单选

外耳道有炎症时PH值( )

单选

栓剂属于( )制剂。

单选

临床上一般用( )表示药品的安全性。

单选

药品生产合法性的标志是( )

单选

经( )个半衰期后,可认为药物基本消除完毕。

单选

起效最快的给药途径是( )

单选

优立新属于( )青霉素。

单选

头孢羟氨苄属于( )代头孢菌素。

单选

能用于治疗夜盲症的药物是( )

单选

收取货款时“三唱一复”的“复”是指( )

单选

药品通用名称应符合一定的要求,对于横版标签,必须在( )

单选

当商品缺货时,下列回答最不恰当的是( )

单选

( )不属于客户对医药商品的投诉。

单选

处理顾客抱怨投诉时的注意事项错误的是( )

单选

下列不是基础心肺复苏步骤之一的是( )

单选

直接与胆囊毗邻的器官叫( )

单选

普通感冒与流行性感冒的主要区别在于前者无( )

单选

慢性支气管炎突出的临床表现是( )

单选

治疗急性支气管炎病人常规需使用( )

单选

治疗肺炎病人首选的抗生素( )

单选

( )不是急性胃肠炎的临床表现。

单选

慢性细菌性菌痢的治疗原则为( )

单选

根据幽门螺旋杆菌的三联药物,( )应除外。

单选

胆道蛔虫症的主要临床表现是( )

单选

人体小肠的常见寄生虫有( )

单选

( )不是高血压急症常并发的严重症状。

单选

下列应用降压药物的治疗注意事项中( )有误。

单选

多数心绞痛的持续时间为( )

单选

治疗心绞痛奏效最快、持续时间最短的方法是( )

单选

预防尿路感染最简便而有效的措施是( )

单选

口服降糖药的主要适应症是( )

单选

湿疹病人一般不会出现( )

单选

过敏性鼻炎和感冒的鉴别在于前者可出现( )

单选

近年来过敏性鼻炎有增高的趋势,其最主要的原因是( )

单选

头孢菌素避免与( )合用。

单选

( )不属于使用氨基糖苷类抗生素必须注意的事项。