单选

为我行提供理财产品外包服务的人员需有（）资质。

单选

委托代销理财业务资料应自形成之日起归档管理，保存期限不低于（）年。

单选

委外业务是指理财投资合作机构根据本行提出的投资范围及投资管理要求成立资管产品，通过资管产品对理财资金进行主动投资管理且本行（）的业务。

单选

我行发行的封闭式理财产品的期限不得低于（）

单选

我行理财资金投资的最终审批人为（）

单选

我行应当在（），披露开放式公募理财产品在开放日的份额净值、份额累计净值、认购价格和赎回价格。

单选

我行应当在发生可能对理财产品投资者或者理财产品收益产生重大影响的事件后（）个工作日内发布重大事项公告。

单选

我行应于公募理财产品成立之后（）个工作日内披露发行公告，内容包括理财产品成立日期和募集规模等信息。

单选

下列关于理财产品销售起点金额说法正确的是（）。

单选

下列哪项不属于分级产品投资管理应遵循的原则？

单选

下面哪项ETF的准入标准是正确的？

单选

下面哪项REITs基金的准入标准是错误的？

单选

下面哪项不属于公募基金Wind分类？

单选

下面哪项货币市场型基金的准入标准是正确的？

单选

下面哪项普通股票型基金的准入标准是错误的？

单选

现金管理类产品存续期间，如出现单一投资者持有产品份额达到或者超过该产品总份额（）的情形，为保障其他投资者的权益，应当在定期报告中披露该投资者的类别、持有份额及占比、持有份额变化情况及产品风险等信息。

单选

以下哪个不会被认定为已发生信用减值的情形

单选

因严重负面或失实新闻报道导致理财业务出现风险时，执行（）应急措施

单选

由全部金融机构履行投资管理职责的合作余额,不得超过本行上季度末理财产品规模的（）。

单选

与本行开展理财资金债券回购业务的交易对手须（）纳入本行同业业务交易对手名单中。

单选

与代理销售机构合作，应当按照登记要求，向全国银行业理财信息登记系统登记，并提交如下材料：在代理销售合作协议签订（）个工作日内，提交与代理销售机构签订的协议文本；对代理销售机构的尽职调查情况，包括信息系统、财务管理等内控制度情况、合规风控管理和投资者权益保护机制等；银保监会规定的其他材料。

单选

预期信用损失模型与以下哪项参数无关?

单选

运用流动性风险应对措施的，应于每月结束后（）个工作日内，登记上月的《理财产品流动性风险应对情况月度统计表》，需对每月的流动性风险发生情况、风险应对措施等信息进行逐条登记。

单选

针对开放式理财产品，资产管理部需评估其流动性风险，评估结论至少经（）同意，由承担该理财产品投资运作管理职责的部门负责人签字，在全国银行业理财信息登记系统对理财产品进行集中登记时同步提交。

单选

资产管理部、投资银行部决定对各自负责的金融资产进行重分类时，需提前（）重新填写《金融资产分类判断表》，双人复核签字后分别留档

单选

资产管理部对上市公司开展调查研究的内容不包括（）：

单选

资产管理部通过（）估值盯市方式，对未到期债券借贷业务的质押券和标的债券的估值进行盯市。

单选

资产管理部应对持仓债券进行监测预警，经跟踪筛查后判断为（）及以上的风险信号，及时报送风险管理部。

单选

资产管理部应要求委外业务和自主业务的理财投资合作机构每（）向本行报送电子版估值表，及时监测资管产品净值变动

单选

资产管理部应要求委外业务和自主业务的理财投资合作机构每（）向本行提供管理人、托管行加盖公章或业务章的各月末估值表。

单选

总行（）负责把委托代销理财业务风险纳入本行全面风险管理体系中，组织相关部门对理财产品的风险政策执行情况进行跟踪和评价。

单选

总行（）负责对委托代销理财业务的相关制度、销售合作协议及理财产品销售文本进行合法合规性审查。

单选

总行（）负责做好委托代销理财业务客户投诉、咨询、建议等客户服务工作。

单选

总行计划财务部负责建立委托代销理财（）业务体系.

单选

总行哪个部门负责牵头开展理财产品金融工具估值实施工作，确定或调整估值方法

单选

总行投资理财部是本行股票投资业务的管理部门，不承担的职责包括（）：

单选

总行资产管理部将理财产品总体流动性风险管理情况纳入理财业务年度报告，按规定于每年度结束后（）个月内向银保监部门报送。

单选

总行资产管理部为本行理财产品开发、理财资金投资与管理部门，以下哪个不是资产管理部职责

单选

总行资产管理部在对材料进行分析的基础上，对拟合作基金管理人进行综合评价。对于符合本行准入条件且综合实力突出的基金管理人，总行资产管理部经办人员向部门中台人员提交拟准入基金管理人名单，部门中台人员审核通过后由部门负责人审批。资产管理部部门负责人审批通过后由总行（）部门的审查人和部门负责人审批，审批通过的进入本行基金销售业务合作名单

单选

《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，鼓励银行业金融机构以法人为单位，按（）向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

单选

《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，系统应满足的要求不包括（）。

单选

（）是金融机构日常业务工作中积累的一项重要基础数据，也是金融机构客户个人隐私的重要内容。

单选

（）是消费者权益保护工作的最高决策机构。

单选

（）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。

单选

（）是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

单选

（）应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步畅通金融消费者投诉受理与处理渠道，完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系。

单选

（）中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。

单选

《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构保障金融消费者知情权的措施不包括（）。

单选

《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融机构保障金融消费者自主选择权的措施不包括（）。

单选

《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以金融产品或金融服务经营者住所地为基础，以（）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

单选

《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》规定：金融产品或金融服务经营者开展金融营销宣传活动违反规定但情节轻微的，（）及其分支机构或派出机构可依职责对其进行约谈告诫、风险提示并责令限期改正。

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，(   )负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定，金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施(   )管理。

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，鼓励银行保险机构与老年大学、养老院、老年公寓等签订合作协议，建立常态化的金融知识普及和（）机制。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要鼓励打造老年人专属的（），在场所布置、设施配备、营业时间等方面体现特色服务。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要加大数字化产品创新力度，鼓励推出适用于老年人的专用产品，提高老年人使用产品的便捷度，优化整合线上服务模式，减化线上办事流程，以更加（）的服务，提升老年客户人性化服务水平。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要建立健全针对老年人的（），针对老年人的应用困难，通过多种方式提升老年人对智能化应用的操作能力。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要将（）标准纳入员工的日常管理常态化培训，提高对老年人的服务水平。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要开设（），优先接待老年人，厅堂按实际需求弹性设置引导协助人员，辅助老年客户完成业务办理。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要优化用户注册、银行卡绑卡和支付流程，打造大字版、简洁版等适合老年人使用的手机银行APP，鼓励对软件系统进行适配改造，按（）开发柔性化定制版本。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要制定（），切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构要组织举办老年人喜闻乐见的金融知识宣传活动，推出适合老年人阅读习惯的宣传材料，打造针对老年人群体的金融知识线上作品，构建（）的宣传体系，将金融风险防范知识送到不同需求的老年人群体手中。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构应持续推进互联网应用适老化改造，根据时代的发展，将（）纳入日常更新维护。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，银行保险机构应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。

单选

《银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》规定，有条件的银行保险机构应不等不靠，尽快行动。按照（）的标准，尽快解决一批当前影响老年人运用智能技术的现实问题。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，（）名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重大投诉。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，采取短信、（）等可以保存的电子信息形式告知的，应当在本办法规定的告知期限内发出。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，对于情况复杂的投诉可以延长至（）日内作出处理决定并告知投诉人。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，情况特别复杂或者有其他特殊原因的投诉，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长（）日。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当充分运用当地消费纠纷调解处理机制，通过建立（）、异地授权、快速审批等机制促进消费纠纷化解。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当从人力物力财力上保证消费投诉处理工作顺利开展，指定（）或者机构负责人分管本单位消费投诉处理工作。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当建立（），收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以最多延长（）日。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行保险机构与投诉人对消费投诉（）、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、（）、标本兼治和多元化解原则。

单选

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自（）起施行。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构（）。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构未建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，或者未严格落实信息使用授权审批程序的，应当（）。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，根据消费者金融信息的（），在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下，合理确定本机构工作人员调取信息的（），严格落实信息使用授权审批程序。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（）内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）内作进行登记并作出是否接收投诉的决定。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于（）人，并应当出示（）。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定：鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用(  )、(  )等方式解决金融消费纠纷。

单选

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）明确规定，银行、支付机构应当对营销宣传内容的（）负责。

单选

被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。

单选

不得以（）或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。

单选

除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向（）提供境内个人金融信息。

单选

董事会对（）履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等，并形成相关决议。

单选

对于涉及金融营销宣传的重大突发事件，按照相关国务院金融管理部门和（）的应急管理制度要求进行处置。

单选

个人信用信息，包括信用卡还款情况、贷款偿还情况以及个人在经济活动中形成的，能够反映其（）状况的其他信息。

单选

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融管理部门要促进（）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。