单选

易捷创立于（ ）年，是中国石化非油品业务的运营主体。

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中石化易捷销售有限公司于（ ）揭牌成立。

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中国石化销售企业对外公布的客户服务电话是95105888和（ ）。

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按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能区车位划线线宽为（ ）mm，采用白色热熔漆划线。

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中国石化品牌标识周边必须保持一个最小尺寸的（ ）区域。该区域内不得出现任何文字、符号和其他元素。

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卸油口箱油气回收标牌颜色为（ ）。

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加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（ ）米内完成。

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加能站厕所环境卫生扫码二维码应张贴在厕所外门约（ ）m高度的位置。

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加能站对外接受监督公布的客服电话是（ ）。

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（ ）在岗时要参加交接班仪式。

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新的成品油价格下发后，要确保加油机价格在（）点生效。

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在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（ ）。①数据通讯 ②开始通讯 ③指定下载 ④通信完成

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单罐日损耗超过（），应分析损耗原因采取措施。

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当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（ ）的销售日报表中。

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加能站存储轻质油品储存检验周期为（）个月？

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进货损耗率=（ ）/发货量×100%。

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某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨，请问当前库存为（ ）。

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县（区）公司巡站每（）每站至少要进行一次全面的资金和商品库存盘点（含油气、非油品和加油卡）。

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加能站进出口道路宽度适宜，拐弯半径不小于 （ ）米。

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加能站进出口道路宽度应适宜，双车道宽度不小于 （ ）米。

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加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（） 米处设置进站指示牌。􀆟

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为提升高效现场服务水平，应在哪些位置上设置油品引导标识（）。

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下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。

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高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（ ）。

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国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（ ）。

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为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（ ）。

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为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（ ）。

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下面哪项内容不符合设备运转高效要求（）。

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下列哪种加能站经评判，可不用实现24小时营业

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以下哪些不是柴油商圈需要调研的因素？

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以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素？

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汽油为主油站客户来源的主要构成不包括以下哪类客户 （ ）。

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在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（ ）。

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（）是加能站的第一责任人,负责领导全站营业员开展各项经营管理和客户服务工作。

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《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。

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某纯汽油加能站5月销量620吨，6月1日开始点对点价格竞争，6月全月销量900吨，该站让价后日均增量

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某油站租赁费600万/年，吨油成本260元/吨，吨油利润2000元/ 吨，该站员工共9人，工资约8000元/人、月。若每天销售25吨，计算该站销售多少天才开始盈利？

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某站场地4台加油机，一次性最多容纳12辆车一起加油，最高提枪笔数191笔/小时，请问理想状态下的高峰期单小时每车用时多少分钟？

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市场占有率调研,主要掌握（）km区域内系统内外站点的分布及销量占比。

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一般来说，加能站进行竞争对手调查采集信息时，应调查（ ）。

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加能站应立足（ ）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。

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针对加能站不同的客户，油站应选择不同的营销手段，推荐客户加满油。对老板型客户采用（ ），司机型客户采用（ ）措施。

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柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（ ）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。

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根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。

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进站加油车辆与车流量的比例称为(　　　)。

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某纯汽油型加能站日均销量45吨，每次卸油现场暂停供应约45分钟，以下可以减少卸油对销量影响的做法是（ ）。

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某加能站日均40吨，92号汽油日均30.5吨，95号汽油9.7吨，柴油0.3吨，现有4只油罐，其中92、95号汽油罐各1只，柴油罐2只，加能站即将进行提量改造，下列最优的方案是（ ）。

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商圈调研一般以加能站为中心,辐射（ ）km以内的范围。

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下列说法正确的是(　　)。

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下列提供的服务，属于“便民服务”的是 (　　)。

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以下选项不属于提升加能站通过率措施的是（ ）。

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以下选项不属于提升进站率措施的是（）。

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以下选项属于提升加能站加满率措施的是（ ）。

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优先引导车辆停至出口处加油机位的优点不包括（ ）。

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加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（ ）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。

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主要油品对应的加油枪应满足要求，分布合理，应遵从加油快捷原则。原则上柴油单枪年加油量不应超过（ ）吨；汽油单枪年加油量不应超过（ ）吨。

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加能站城区便利店内平均照度不应低于（ ）勒克斯，其他店不低于（ ）勒克斯。

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加能站罩棚下，平均照度不应低于（ ）勒克斯。

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下列不属于7个专项工作的是（ ）

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加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要(　　)。

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发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

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甲站5月零售量524吨，其中汽油452吨，柴油72吨，去年同期机出零售量482吨，其中汽油402吨，柴油80吨，该站零售量、汽油、柴油同比增幅各为（ ）。

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爱跑燃动节是围绕（）开展的主题营销活动。

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橱窗海报应该张贴在（）。

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对竞争加能站的日常监控要求：每（ ）不少于（ ）次，同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争加能站的价格变化情况。

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节假日期间道路车流量明显不一样，前期出城堵，进城车流量小，后期进城堵，出城车流量小，同条道路两侧加能站如何排班较为合理。（    ）

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客户档案管理的核心在于(　　)。

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某客户加油卡于4月3日11:20在发卡网点挂失生效，若之后该卡仍有加油记录，下列（ ）笔交易根据中国石化加油卡章程的相关规定应予以赔偿。

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某站点对点应对系统外加能站让价，以下哪个选项较为客观（ ）。

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让价后某站汽油销量实现翻倍增长，当前汽油日均已突破50吨，为进一步提升现场效率，以下哪一种说法是错误的。（ ）

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通过对竞争对手基本情况的收集，可让我们结合对手的()制定精准的营销策略。

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以下哪种方式无法了解竞争加能站的销售情况（ ）。

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为摸清市场真实情况，了解客户需求和痛点，掌握市场潜力，要把（）工作常态化。

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下列让价营销行为符合要求的是（ ）。

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现场宣传方式不包括以下哪项（）。

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宣传是为了让所有客户，特别是站外和潜在客户知晓活动内容，通过（）判断宣传效果情况，并决定是否“加码”营销宣传。

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要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）。

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营销活动站外宣传，遵循分享量越大越好的原则，一般来说，宣传目标为竞争周边区块的 （）的人员知晓本站活动。

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前提条件：柴油到位价7元/升，加能站挂牌价6.8元/升、免惠最低价6.6元/升，客户为垫款加油。请问客户此时单笔加注柴油300升（该笔加油之前客户卡已累计加油19900升）的优惠金额多少。

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客户现场询问“爱跑98”燃油在全国其他城市能加到吗，员工应该如何回答。

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随着近年来销售企业积极推广”爱跑“品牌燃油，将每年7-9月定为爱跑专属节日，优惠爆点集中在9月8日，该活动名称是。

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“爱跑”品牌燃油的防伪技术是指。

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“爱跑98”品牌燃油( )年面向全国推广

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柴油等级客户中20000-79999属于（）级别客户。

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等级规则会根据业务需要每年进行调整，以当年易捷加油APP公布为准。定级积分（即成长值）执行滚动更新，每年（）月（）日计算一次。

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汽油等级客户中5000-9999属于（）级别客户。

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汽油等级类型的权益会员消费100元CNG赠送（）成长值。

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汽油等级类型的权益会员消费200元柴油赠送多少成长值（）。

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汽油权益会员成长值为5000-9999，可定级为（）。

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权益会员柴油会员成长值达到0-19999的才能定级为（）级会员。

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权益会员定级为银级会员后，在无法达到升级条件时，银级会员存在的有效期是（）。

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权益会员开通免密支付时系统默认积分金额是（）。

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权益会员每消费1元非油品（除服务和烟草外）可获得（）个积分。

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权益会员汽油会员成长值需达到（）才能定级为金级会员。

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以下哪类员工可以将会员账户从黑名单中解除。

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张先生有138和159两个手机，每个手机都分别注册了中国石化会员。其中，张先生的权益会员绑定了138手机，若张先生现在需将权益会员变更绑定在159手机，在安全验证时可以选择那种方式进行验证。

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汽油会员更改为柴油会员生效后，之前的权益将（ ）。

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积分兑换的实物商品出现商品少发、发错、包装破损，在未签收，引导拒签，并将问题反馈至供应商/省市公司处理协调，给客户（）处理。

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客户加了200元的汽油，期间用了10元的油品券，实际支付190元，客户将在（）后获取（）积分。

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客户可以在哪些渠道查看可兑换的商品。