多选

《铁路旅客车票实名制管理办法》中规定个人信息应当严格保密，不得非法收集、( )、提供或者公开。【出自铁路旅客车票实名制管理办法（中华人民共和国交通运输部令2022年第39号）】

多选

《铁路运输服务质量监督管理办法》中铁路运输企业应当制定突发事件应急预案，配备应急物资，妥善做好应急处置，最大限度保护（ ）权益，并确保应急情况下铁路运输服务质量稳定。【出自铁路运输服务质量监督管理办法（中华人民共和国交通运输部令2023年第5号）】

多选

《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。不属于长途客运的( ) 、( ) 、( ) 和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理。《铁路旅客车票实名制管理办法》

多选

《中华人民共和国铁路法》中承运人在运输过程中，应当尽力救助（ ）的旅客。【出自《中华人民共和国铁路法》】

多选

《实名制管理办法》中铁路运输企业应当对外公告在（ ）等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

多选

《铁路旅客车票实名制管理办法》中购买车票以及办理（ ）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

多选

《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客（ ）等个人信息应当严格保密。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

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《事规》中铁路交通事故分为（) 党委组织部）四个等级？

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《事故责任追究办法》中发生隐瞒事故问题的，由集团公司（ ）、（ ）（人事部）、（ ）、（ ）组成调查组，对隐瞒事故情况进行调查.

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国铁《客规》规定：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票（ ）的，后补车票不予退票；（ ）的，办理退票时，不收退票费。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定车内广播语音清晰，（ ），内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（ ）关系的协议。旅客自行中途下车，（ ）铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（ ）。不能判明时，移交（ ）或（ ）。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ），运输合同即行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中旅客（ ）原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（ ）、（ ）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中旅客有（ ）行为时,铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。（ ）物品和（ ）不负责保管。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中患有（ ）、（ ）和（ ）等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中车站对本站发现或列车移交的（ ）、（ ）旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站，对出站后提出的不予理会。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中发现（ ）或（ ）运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）、（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中旅客凭有效车票和（ ）可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示（ ）【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中每张车票允许托运行李的重量为（ ）（行李中有轮椅为（ ）），超出部分按2倍的行李运费计费【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中在铁路运送期间发生旅客携带品（ ）、（ ）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息（ ）至车票乘车日期后（ ）日以内办理退票手续，不收退票费【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中视力残疾旅客进站、乘车时，需主动出示（ ）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的( )和（），铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿( )，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车（ ）等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（ ）。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中各车厢紧急制动阀有包封，印有( )警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中灭火器安放牢固，（ ），不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，（ ）。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中配电室（箱）（ ），门锁良好，配电箱.控制箱内及上部不得放置物品；可燃物品不得贴靠（ ）。不用水冲刷地板.墙板.电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（ ）标志，外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中安全踏板制作轻巧牢固，安放平稳，定位放置。警示带印有反光材料制作的( )字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》中乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

《铁路旅客服务质量规范》中规定列车渡海以及运行在（ ）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；中途停车站提前5分钟.终到站提前10分钟锁闭厕所。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

多选

《铁路旅客服务质量规范》中列车上不出售无（ ）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

多选

《铁路客运运价规则》中（ ）构成全部客运运输费用。【出自《铁路客运运价规则》】

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铁路运输费用结算方式分为（ ）两种， 非现金结算包括支票. 电子支付等。【铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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《中国铁路运输收入管理规定》中运输收入事故的种类分为（ ）。【出自《 铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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《铁路乘车证管理办法》中填发全年定期、（ ）、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

多选

《铁路乘车证管理办法》中持用定期通勤、（ ）就医、购粮乘车证 ，除换乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

多选

《铁路乘车证管理办法》中因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ）乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中随同成年人乘车的儿童，年满（ ）且未满（ ）的应当购买儿童优惠票。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《铁路旅客运输规程》中旅客携带免费乘车儿童时，应当在（ ）向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（ ）。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《客规》规定：旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业（ ），购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其（ ）。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《客规》规定：旅客购买车票后，丢失（ ）的，按以下方式处理: 在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，（ ）；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《客规》规定：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

多选

国铁《客规》第三十一条规定：旅客办理（ ）车票改签时，须（ ）。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

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对私自开拆、( ) 、倒卖车递公文、物品的，主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】

多选

国铁《客规》规定：旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理:旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的（ ）办理临时身份证明，凭（ ）进出站乘车。

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国铁《客规》规定：在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘（ ）核收（ ）的票款。

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国铁集团所属各单位应当按照（ ），严格落实“ 先培训 ， 后上岗 ”制度，新接收录用 、转岗 、晋升人员应当经过单位 、车间 、班组三级安全教育培训和理论 、实作培训合格后方可上岗，特种作业和特种设备作业人员应当按国家规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】

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中国国家铁路集团有限公司安全管理规定中加强铁路车站、旅客列车、人员密集场所以及货场、油库、危险化学品经营储存场所等消防重点单位和部位消防安全管理，设备设施材料的防火性能应符合（ ）。【出自铁安监 〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】

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触碰客车安全红线的直接从事与客车安全相关人员，实施强制离岗培训1个月，6个月内不得从事( )和( )安全的关键岗位。【出自乌铁安〔2023〕240 号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

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列车在运行中发生火灾、爆炸时，应当选 择适当地点迅速停车灭火，停车点应当避开( )、( )、架空高压线及长大坡道和存放、使用易燃、易爆危险物品场所。【出自乌铁保卫〔2022〕393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知】

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集团公司、各部门、单位要按照“( )” 的要求，建立健全消防安全责任制、岗位责任制。【出自乌铁保卫〔2022〕393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知】

多选

除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持( )m以上距离，与回流线、架空地线、保护线保持( )m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。【出自乌铁安〔2023〕96号《关于修订下发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》的通知》】

多选

列车员对车厢内行李架随时调整，行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。大件行李妥善安置，不占用席（铺）位，不堵塞通道、车门。( )易碎品、杆状物品及重物放在座（铺）位下面，防止掉下伤人。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

多选

列车工作人员在开关车门时要面向车门，确认门框无旅客肢体或身体某部位时再开关门，劝阻旅客不在风挡、连接处，手脚不抓、放在门沿、翻板卡位。（ ）【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

多选

冷烫精、( )、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。【出自（铁办客〔2022〕47号）《国铁集团办公厅转发<国家铁路局 公安局关于公布铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录的公告>的通知》】

多选

站车使用药械后，红十字救护员应客观、 如实填写 «药械使用登记薄» ，详细记录药械使用的车站 / 车次、（ ）、 （ ）、 数量、 旅客姓名、（ ）、发放人签名和旅客 (或家属、同行旅客) 签名 (急病时可不签名)，站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记

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急救箱内配备 （ ）（ ） 和（ ）。【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】

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国铁集团铁路火灾事故应急处置应遵循 “ ( )、( )、快速反应、迅速扑灭、( )”的基本原则。【出自：国铁集团办公厅关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路火灾事故应急预案》的通知(铁办安监〔2023〕54号) 】

多选

客运站车发生冒烟、起火爆炸、重伤及以上人身伤害 (含职工) 、（ ）、治安事件等问题以及疑似、（ ）、（ ）客运站车发生影响行车事件、客站停电导致照明、电梯、安检等设备无法运行时、旅服系统 (管控平台) 大面积故障影响客运组织时，要在事发2小时内按照规定渠道报送客运突发事件信息。【出自：国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》的通知(铁客〔2024〕7号) 】

多选

使用劳务派遣工的单位应对在岗劳务派遣工进行岗位（ ）的教育和培训。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】

多选

旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的（ ），保障旅客身体健康和生命安全。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

多选

动车组列车销售服务管理执行“六统一”制度。即：统一标准、（ ）、统一标签、统一价格。实现商品采购、生产加工、包装、配送、销售、回收标准化。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

多选

铁路旅客乘车安全须知中要求进入站台后请在安全线以内等候，禁止随未停稳或已起动的列车（ ），禁止在列车底下钻爬或爬上车顶、跳下站台、横穿股道、进入铁道线路。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客 购票须知、旅行须知和安全须知的通知】

多选

重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时，要及时通知（ ）。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

多选

客运段指挥中心调度应协调组织落实旅客列车加开、停运、（ ）等相关工作， 参与重点运输任务落实工作。【出自铁调[2021]87号国铁集团关于印发 «国铁集团运输站段调度工作管理办法» 的通知】

多选

代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下使用。【铁客 〔２０２３〕 ８５ 号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

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普通高等学校在校生在铁路12306客户端学生专区中准确填写个人信息和与学生证上一致的优惠乘车区间，经（ ）进行线上信息比对，完成学生优惠资质核验后，即可享受火车票优惠购票政策。【教学厅函〔2023〕4号教育部办公厅 国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知】

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消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，享受优先（ ）服务，使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

多选

旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应（ ），避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

多选

列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（ ）。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

多选

《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定在哪些情况下，列车长认为有必要插播信息时，可插播铁路局可编辑信息，插播信息为最高优先级。

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铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理，车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型，准确录入相关信息，人工核验时要同时查验（ ）的一致性，遇有不一致的按有关规定处理。《实名制证件类型控制》

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购买实名制车票、刷身份证的旅客在规定时间内到人工售票窗口和自动售票机识读证件换取报销凭证时，仅允许换取使用（ ）三种证件类型购票订单的报销凭证。《客票优化（新型票制）》

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、 乘车、 出站。（ ）均不能作为进出站和乘车凭证使用。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知

多选

列车要用好站车无线信息交互系统终端。通过（ ）、（ ） 等功能。按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知

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盯控乘降原则上由客运乘务人员负责，必要时可由（ ）负责。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

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铁路局集团公司可根据日常、周末、节假日等不同时段，以及（ ）客流大小和不同车型等，动态调整其他动车组列车客运乘务人员配备。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

多选

对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到（ ），防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

多选

商务座旅客抵达商务座专用通道时，验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好，使用姓氏服务，提醒旅客车次（ ）。【出自 铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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列车运行途中，列车长要带领列车员，会同乘警，加强（ ）和治安管理工作。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】

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服务质量问题分为哪几类？( )【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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音视频记录仪配备范围：旅客列车（ ）列车行李员应配备音视频记录仪。【客客【2021】117号关于规范客运车站视频监控管理的通知】

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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，铁路工作人员使用乘车证办理的电子客票签证打印的行程信息提示，不作为进出站检票凭证，已办理签证的人员持本人居民身份证通过（ ）检票；持非电子客票签证的仍按既有方式检票。

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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，铁路工作人员办理乘车证签证业务后，签证使用人员进站乘车时要随身携带（ ），主动配合站车工作人员检查，严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，铁路12306网站于登记当日发布招领公告，公告内容包括遗失物品（ ）、捡拾车站/列车、捡拾时间，公告期限一年。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，旅客遗失物品，由他人代领时，须查验代领人（ ）。

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《国铁集团党组办公室关于进一步优化提升公益性“慢火车”开行工作的通知》（铁党办办〔2022〕20号）规定，公益性“慢火车”是以服务沿线乡村群众出行、（ ）等为主，并引导广大旅客在沿线地区开展旅游、购物、游学、商务等活动。

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《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定旅客在列车上办理补票业务后，（）均提供列车补票查询记录。

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《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》（铁客电[2022]82号）规定实施电子客票的列车通过移动终端完成列车补票的，数据上传成功后，旅客方可（），列车工作人员需要重点关注数据上传情况，及时完成手工补传操作。

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《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定，动车组车内显示器显示信息分别为（）和（）。

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为深入贯彻落实习近平总书记在两院院士大会上的重要讲话精神，切实把 “ （ ）”的要求落到铁路客运服务工作实处，努力为院士提供安全便捷、温馨优质的铁路出行服务ꎬ 有效提升高铁服务品质完善铁路客运服务体系。 « “铁路畅行” 两院院士服务工作方案»