单选

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

单选

《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（ ）。

单选

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对查堵的“危险品”通知（ ）处理，杜绝“危险品”进站上车。

单选

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对检查发现和列车移交的危险物品、违禁品按规定处理，严禁将危险品存放在（ ）内。

单选

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭（ ），但应对外公告。

单选

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。

单选

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。

单选

客运人员鞋跟径不小于（ ）厘米。

单选

客运人员外露的皮带为（ ）。

单选

女性可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。

单选

因（ ）致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。

单选

因（ ）产生退票时，应收退票费。

单选

因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）退还全部票价。

单选

因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（ ）起计算。

单选

因误乘或坐过了站，在原通票有效期不能到达时，应根据（ ）至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。

单选

因（ ）造成的行李、包裹损失承运人承担责任。

单选

因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

单选

因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（ ）并随丙联上报。

单选

站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（ ）。

单选

站台票当日使用（ ）次有效。

单选

（ ）属于四类包裹。

单选

包裹分为（ ）类。

单选

包裹运价率是以（ ）类包裹运价率为基础。

单选

变更径路是指（ ）。

单选

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

单选

车站补无票手续费为（ ）。

单选

发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。

单选

站台票收费标准为（ ）一张。

单选

（ ）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

单选

学生往返于（ ）时，不能发售学生票。

单选

未经车站同意无站台票进站时，（ ）。

单选

发生车票误购时，在发站应（ ）。

单选

托运流质物品时，应在包装表面明显处贴上（ ）等相应的安全标志。

单选

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（ ）。

单选

铁路行车时间均以（ ）为标准。

单选

计算机软纸票按每张（ ）计算事故损失。

单选

检票时按照（ ）的原则。

单选

开口检票,如果必须对磁介质车票加剪应剪车票（ ）。

单选

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（ ）仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

单选

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止（ ）进入。

单选

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（ ）。

单选

单次值机连续工作时间不得超过1小时，每班累计不得超过（ ）小时。

单选

安检遇有旅客排队超过（ ）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

单选

安检仪应具备过机行李包裹X光透视成像照片的存储、查询、复制功能，存储时长应不少于（ ）日。

单选

站车查获的超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（ ）日，并签署保管协议

单选

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路局集团公司客运主管部门应在每月（ ）前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

单选

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（ ）。

单选

持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜（ ）小时或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

单选

动车组列车互联网订餐餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（ ）元，站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮企业协议确定。

单选

车站应及时向互联网订餐车站配送单位传达编组调整、列车停运、迂回、折返等与列车运行相关的调度命令，遇有席位调整时，应及时向车站配送单位提供（ ）。

单选

《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行（ ）服务。

单选

凡已开办经营性候车区的，（ ）候车区应与其合设。

单选

结合铁路乘意险业务开展实际，为减少旅客投诉，减轻理赔人员解释沟通工作，将原200元免赔额变为（ ）免赔额。

单选

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应在（ ）前到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。

单选

符合购买学生票的旅客，需（ ）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。

单选

持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过（ ）办理实名制验证、进出站检票手续。

单选

在12306.Cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（ ），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

单选

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.Cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

单选

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（ ）。

单选

车站发现无法正常办理电子客票的售票、退票、改签以及领取报销凭证业务（下文中应急处置流程中1-4项），应及时向集团公司（ ）汇报，联系方式031-22224（路电），024-62022224（市电）。

单选

实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，车站应及时报告集团公司客运部，联系方式（ ）（路电）。

单选

如集团公司范围内所有车站出现进出站检票故障，由客票总体组与维保单位配合，将集团公司管内所有车站进出站检票切换为（ ）检票模式，检票作业按正常状态进行。

单选

因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ）。

单选

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送，以本人开始乘坐本次列车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

单选

使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（ ）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

单选

按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（ ）日内交回，否则按丢失处理。

单选

丢失全年定期乘车证，每张罚款（ ）元。

单选

临时定期乘车证每张罚款（ ）元。

单选

铁路各种乘车证均属（ ），必须严格审批、填发、使用和管理。

单选

通勤乘车证为（ ）。

单选

持中铁银通卡银卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。

单选

持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。

单选

铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）。

单选

（ ）可以作为乘车凭证。

单选

采用铁路局PSR检票模式和脱机检票模式进行应急检票，车站均需向相关（ ）通报情况。

单选

旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件，凭（ ）进出站、乘车。

单选

使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过（ ）通道完成实名制验证、进出站检票手续。

单选

车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理，统一办理出入(进站)证，并从指定的（ ）进出。

单选

餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（ ）、列队进出。

单选

高铁站台两端设置防护栅栏并有（ ）的图形、中英文字标志。

单选

高铁车站站台两端设置防护栅栏，端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘（ ）（邻靠正线侧不小于640mm）

单选

高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆间隙（ ）。

单选

高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆高度（ ）。

单选

端部防护栅栏设有作业门的，作业门应安装牢固，开关过程不得侵入（ ）。

单选

高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（ ）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

单选

高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（ ）的防护栅栏相连接。

单选

高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（ ）。

单选

进入线路作业时，必须做好（ ），按规定路线行走。

单选

死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，随身携带物品（ ）处理。

单选

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（ ）组织现场勘查。

单选

列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（ ）。

单选

列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在（ ）内向处理单位补交有关材料。

单选

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）。

单选

遇列车在车站空调失效时，到站按规定（ ）。

单选

春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（ ）通道。

单选

各车站均应配备与（ ）相当的手持金属探测器。

单选

从职工中转岗的安检人员，需在各公安局公安训练学校进行不少于（ ）的脱产学习。

单选

未配备安检仪的车站应采取（ ）的方法对旅客和行李进行安全检查。

单选

下列属于自燃物品类（ ）。

单选

下列属于遇湿易燃物品类（ ）。