单选

时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车（ ）。

单选

动车组列车（）禁止吸烟。

单选

运行中必须更换车底，只能在区间换车时,列车长接到司机通知后，以（ ）为主,组织旅客安全换车。

单选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：客运乘务单位可在生产调度指挥中心设立固定式测酒仪和相关台账，各班组出乘（上岗）点名前进行( )测试（特殊情况可根据实际由站段自定），并由专人将测酒人数登记在台账内。

单选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：乘务单位应为需要在折返站入住公寓的乘务班组配备移动式测酒设备，乘务班组在折返站出乘时，由（）负责对班组人员进行测酒，测试结果要进行记录。

单选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆上站作业时，必须服从（ ）的统一管理，遵守车站相关安全管理规定，未签订安全协议单位的人力车辆或不符合安全协议规定的车辆，不得进入车站站台作业。

单选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆货物码放时应遵循“大不压小、重不压轻、方不压圆”的原则，货物码放高度从地面算起不得超过 （ ）米。

单选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆货物码放时应遵循“大不压小、重不压轻、方不压圆”的原则，码放宽度单侧超出外 延不大于（ ）米，且货物须压缝码放。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客漏乘措施，动车组列车运行时间不足2小时的组织抽验，抽验比例不少于乘车人数的（ ）。对票、证、人不一致的按无票处理。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客漏乘措施，列车停站时执行“一站两报”制度，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前不晚于到站前（ ）分钟再次通报。普速列车开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客越站措施，动车组列车要明确每个车门的盯控人员，列车到站后，如发现车门无法打开，要及时将旅客疏散到其他车门下车，并通知（ ）和车站。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范列车旅客坠落措施,旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门；列车运行中，要加强车门检查巡视，列车长要落实每( )小时巡视一遍车厢制度。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范列车旅客坠落措施,动车组列车空调故障，需开启车门通风、在车门安装防护网时，要有( )防护，运行途中劝阻旅客不在车厢连接处停留。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范客运站车旅客人身伤害措施，动车组列车到站前列车必须进行安全广播提示。对站台间隙大于（ ）mm的车门，列车长要组织列车员、乘警、餐服员、保洁员值守车门，提示旅客注意车门缝隙。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客漏乘措施，动车组列车运行时间超过（ ）小时的，始发后全面验证验票1次，途中对上车旅客进行查验。

单选

《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范旅客越站措施，普速旅客列车（ ）要熟知沿途站台长度不足的车站，列车到站前，提前组织不能上站台车厢旅客到其他车厢，做好旅客的安全乘降和解释工作。

单选

《旅客列车开行方案编制管理办法实施细则》中规定：直通旅游列车载客车辆不少于( )辆，宿营车不多于1辆。

单选

《旅客列车开行方案编制管理办法实施细则》中规定：直通旅游列车通过牵引定数不足16辆的困难区段时，可酌情减少载客车辆，减少辆数最多不超过( )辆。

单选

高速铁路车站列车通过最高速度不得超过（） km/h。

单选

动车组列车在车站办理（）时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。

单选

动车组列车安装防护网、打开车门由（）组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。

单选

跨局出动热备动车组时，由铁路总公司调度向铁路局发布（）。

单选

旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750 mm，安全标线距站台边缘（） mm。

单选

列车通过速度120 km/h以上至160 km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离为（）mm。

单选

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。

单选

客车内的（）、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。

单选

列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。

单选

引导手信号，准许列车进入车场或车站，昼间（）。

单选

听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

单选

铁路交通事故分为（）个等级。

单选

证人证言中应当记录证人的（）信息等内容。

单选

发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

单选

视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

单选

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的属于（）。

单选

未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的属于（）。

单选

站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的属于（）。

单选

责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于（）。

单选

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的属于（）。

单选

站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于（）。

单选

对列车长办公席的稽查应注意对现金进行封款结账，核对（）是否相符。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：非空调列车编挂应保证每( )辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则, 单程运行时间（ ）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则, 单程运行时间在（ ）小时以上的，途中（运行7小时前后）安排1次全列满水。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟及以上时，辆辆满水。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》规定：动车组列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟，重点车厢补水。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：普速旅客列车给水原则,原则上每运行( )小时应满水一次，夜间运行（23:00～4:00）的旅客列车可根据实际需要，酌情延长给水间隔时间。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：普速旅客列车给水原则,在给水站停时（ ）分钟及以上的应全列辆辆满水。停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水( )辆用于车内保洁。

单选

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。

单选

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：站车工作人员应在（ ）日内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

单选

《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度，做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）年。

单选

《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。

单选

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，进站口工作人员、列车员按规定检查导盲犬是否系上牵引链，佩戴（），并认真查验相应证件。

单选

燃煤茶炉、采暖炉、餐车炉灶处于点火状态的普速旅客列车，只可采取（）方式看守车底。

单选

临时普速旅客列车车底停留时间在（）小时以内的（含（）小时），由客运乘务单位人员负责看守。

单选

列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由（）立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

单选

春运期间，为确保旅客乘降安全、快捷、有序，（）打开双门组织旅客乘降。

单选

《北京铁路局站车客运信息无线交互系统使用管理办法（试行）》规定：应在本趟列车始发30分钟前启动系统，完成身份注册和本次列车基础信息下载，用户名为列车在始发站的（ ），登录密码为列车图定始发日期。

单选

《北京铁路局站车客运信息无线交互系统使用管理办法（试行）》规定：列车乘务人员接收信息后，可进行列车（ ）、查验车票真伪。

单选

持有儿童优惠票的旅客在（ ）丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

单选

利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在（）座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。

单选

发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，到站时交（）处理。

单选

动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用（ ）不超过承重范围。

单选

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行（ ）处理。

单选

《空调列车服务质量规范》规定：出库标准规定：布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

单选

途中标准规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

单选

职务标志包含（ ）等内容。

单选

商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）以前。

单选

“G”字头跨局动车组（ ）提供饮品、小食品、送水服务。

单选

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。

单选

遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，（）。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装（易拉罐除外）商品，有（ ）的安全宣传。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合（ ），印有使用单位标志.

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（ ）；夏季超过（ ）时，使用电风扇。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有（）。

单选

《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：提供5色中国结服务，在重点旅客的椅背扶手或衣帽钩上悬挂彩色中国结，（ ）代表老年人的贴心夕阳服务，做到服务到座、关爱到站、有求必应。

单选

持用《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及（）。

单选

旅客列车成立由（ ）负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。

单选

具备站场封闭条件的乘降所配备安检仪或手持金属探测器对旅客及携带品进行安全检查，不具备条件的，由（ ）对上车旅客及携带品进行安全检查。

单选

在不具备安检条件乘降所办理乘降业务的旅客列车配置一定数量（ ）。

单选

单程全程运行时间超过（）小时、运行区间超过（）小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车按甲类药箱配置，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：跨境旅客是指持（ ）为香港西九龙站车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：通过12306网站购票应不晚于开车前（ ）分钟，发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：成年人是指年满（）周岁的人士。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：免费乘车的儿童单独使用席位时，应（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定：每位旅客携带品重量和体积，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。不办理行李、包裹托运 。

单选

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：餐费由餐食商家收取，特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过8元，车站（ ）元、列车（ ），站外配送费由车站配送单位与站外社会餐饮、特产企业协议确定。

单选

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：加工配送达标，设有互联网订餐最大加工与配送能力，站供动车快餐能力应大于30人份/30分钟，加工点到列车配送时间不超过（ ）分钟，符合常温或冷热藏食品安全控制要求。

单选

《中国铁路北京局集团公司旅客列车互联网订餐及特产预定实施办法》中规定：短编列车订餐和特产订单总数不超过（ ）单，每单重量不超过5千克（包含在旅客携带品限制重量范围内），订单限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。

单选

动车组列车司机值乘中因身体原因需临时使用卫生间时，由司机提前通知列车调度员、列车长。由列车长转告通知（ ）负责看护司机室。

单选

《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

单选

试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

单选

高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。