单选

质量概念涵盖的对象是( )

单选

关于品牌的描述，正确的是( )

单选

产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指( )

单选

据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所 涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于( )

单选

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是( )

单选

IS09000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求” 通常不包括来自( )的要求.

单选

“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是( )

单选

有关“适用性”质量的说法，其实质是指从( )角度理解度量

单选

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过 程最主要的三个阶段，国际知名质量专家( )将其称为质量管现三部曲。

单选

根据质量特性与顾客满意之间的关系， 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须 质量特性、一元质量特性和魅力质量特性，那些充分规供会使人满意，但不充分提供也不会 使人不满念的质量特性是指( )

单选

在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程以实现质量目标的活动是 ( ).

单选

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).

单选

在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的 优先顺序，以下( )工具可帮助我们解决此问题。

单选

质量管理活动必须遵循 PDCA 循坏，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指( )

单选

设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种( )，因此企业应该 加强全面质量管理。

单选

( )在 1961 年首次提出全面质量管理的概念。

单选

质量大堤的概念是( )提出来的。

单选

目标管理是在 20 世纪 50 年代由管理专家( )提出来的。

单选

在目标管理中，( )特点使考评具有了客观标准。

单选

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量, 因此 需要拉制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了企面质量管理的( )的质量管理思想。

单选

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表 述的是( )

单选

某华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽责必不敢减物力”的祖训，从企业 文化角度，这个祖训即是该老字号的( ).

单选

使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致 性。下列表迷中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是( )

单选

组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且 为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值现等的总和，及其在组织活动中的反映。一般 将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是( )

单选

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来， 引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的 ( )

单选

( )是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一。

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以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容( )

单选

习近平总书记 2014 年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国 产品向（3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质 量和效益上来”的深入阐述和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这 三个空格的内容分别是什么？ ( )

单选

以下关于过程的描述，错误的是( )

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现行 IS09000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是( )

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现行 IS09000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术 语的标准是( )

单选

2015 版 IS09000 、IS09001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T19000 、GB/T19001 国家 标准也已于 2016 年底发布，并于( )正式实施。

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GB/T19001 标准的结构图中居于中心地位的是( )

单选

以下关于纠正措施的表述，错误的有( )。

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关于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是( )

单选

在 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中， 共有过程和结果等七大类目，其中驱动性 作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是( ).

单选

GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理” 和“社会责任”条款属于( )类目。

单选

《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条 基本理念的是( )

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GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程 类条款的评价要素及递进关系是( ).

单选

GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成热度评价的标准，其中对其结果类 条款的评价要素及递进关系是( ).

单选

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的 首要内容是( )

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企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动， 以下对四个阶段活动的描述，其正 确的开展顺序是( ) 。○1设计和策划培训 评价培训效果 提供培训 确定培训需求

单选

根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、 交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是( )。

单选

“没有规矩，不成方方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常 是( ).

单选

．质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的( )批准发布。

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以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是( ).

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以下关于目标设立的描述，错误的是( )。

单选

组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗日标，这 种自上而下逐级展开，可运用以下( )工具

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标杆管理起源于( )

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选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是( )

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以下不属于内部标杆管理对象的是( )

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标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是( )

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平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自 20 世纪木以来被各类组 织广为应用，它从财务、顾客、( )以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、 战略目标转化为部门和个人的目标。

单选

在 5S 管理“整理”阶段，以下描述不正确的是( )

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为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作，在 5S 管理中属于( )阶段的 活动。

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影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属于 5M1E 内容的是( ).

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PDCA 循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快 递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要 求，这种现象从 PDCA 角度分析，首先是哪个环节出问题了( )?

单选

现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和( )、指一切要从现场出发，针对现场的实 际情况，采取切实的对策解决问题。

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目视管理要注重实效，以下不属于判定其效果的原则是( )。

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以下方法中( )旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和 设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。

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为达到 TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件( )

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防错法在( )即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等 有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

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针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种( )?

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企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( )

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QC 小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活 动课题是( )。

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QC 小组活动起源于( ).

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QC 小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指( ).

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当 QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑( )

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在 QC 小组活动中，下列选项不属于 QC 老七种工具的是( )。

单选

以下不属于 QC 小组活动特点的是( ).

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关于 QC 小组活动效果检查的时间段，正确的说法是( )。

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QC 小组活动成果发表的作用是( )

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下述关于精益管理的陈述，不正确的是( )

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标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素( )构成。

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沃迈克等人于 1996 年在《精益思想》一书中提出了五大精益生产原则，受到广泛认可， 下述不属于这五大精益原则的是( ).

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精益生产体系由 TPM、均衡生产等基础性管理活动，以及( )两大支柱构成。

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精益生产的准时化（JIT）是指( ).

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自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是( )

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精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是( )

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价值流是指产品或服务通过其实现过程的全部活动，在价值流管理中，常常采用价值流 分析。价值流分析不涉及的内容是( ).

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一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是( )

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西格玛值在统计学中表示标准差，可用其描述过程质量特性波动的大小，而西格玛水平 是六西格玛管理中评判过程符合顾客要求的能力的量化指标，下述关于西格玛值和西格玛水 平的描述正确的是( ).

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6σ 质量水平通常是指过程输出的缺陷率为 ，是过程在( )运行中出现缺陷的比率。

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在生产实践中，用于数据收集、整理和分析的方法有多种，其中检查表主要应用于( ).

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“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是( )

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在描述数据集中程度的特征值中，均值是其中的一个值有少许提高，则表明( ).

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因果图的作用是( ).

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控制图的主要用途是( ).

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一批产品分一、二、三级、其中一级品的数量是二级品就量的二倍，三级品数量是二级 品数量的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是( ).

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根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方 法是( )。

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某冶金产品中有钛、钒、碳、硅、锰五种主要元素，要找出最住元素的配比需进行多次 试验。为经济高效地制定试验方案，以下( )方法适宜来用.

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质量功能展开一般是用来( )

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采用头脑风暴法后要记录大量的观点，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具方 法有( ).

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控制图上有中心线C.L、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL，其中上、下拉制界限可以 用来判断( ).

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为验证某产品的强度 y 与产品中碳的含量 x 是否有关，检验员收集了 n 组数据。检验员 可以通过画( )分析数据的相关性。

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计量的( )是指测量结果与被测量真值的接近程度。

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某厂加工减速机齿轮轴，为控制齿轮轴直径，应采用( )类型的控制图

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假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不 包括( )。

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在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型数据，下列属于计量型数据的是( )

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在散布图中，当 x 值增加，y 值也增加，且点子呈线性分布，比较密集，说明x、y 两者 之间的关系( ).