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我国石油产品国家标准的代号是( )。

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我国石油产品分类标准是参照( )的标准进行制定的。

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按照GB17930—2011,车用汽油(Ⅲ)的牌号有( )。

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按照GB17930—2011,车用汽油(Ⅲ)的含硫量为( )。

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车用乙醇汽油93#与车用汽油(Ⅲ) 93#相比,车用乙醇汽油93#的缺点有( )。

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车用乙醇汽油93#与车用汽油93#(Ⅲ)相比,车用乙醇汽油93#的优点有( )。

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0#普通柴油的冷滤点不高于( )

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车用柴油50%回收温度不高于( )

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0#车用柴油的灰分质量百分数不高于( )

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0#普通柴油铜片腐蚀试验不大于( )级

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检定是指国家法定计量部门或其授权的计量部门为评定计量器具的计量性能,并确定或证实其( )所进行的全部工作。

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加油站油罐温度测量部位的要求为:在充满或接近充满的卧式油罐中测量温度,应在相当于油品深度的( )的上、中、下三个高度进行温度测量。当罐内液体深度小于2m时,只需在对应油品体积一半的高度测量一点温度,取该点温度作为罐内油品的平均温度。

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汽车罐车油罐容积表准确度在( )内。

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( )后生产出厂的加油机必须具备防作弊功能。

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加油站输油管线的铺设应( ),以便管中油品都能自流入槽。

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加油机内油气回收检测口球阀应常( )。

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卸油油气回收系统,油罐应设带有( )报警功能的液位仪。

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一次油气回收系统是通过( )原理,将在卸油过程中探发的油气收集到油罐车内,运回储油库进行油气回收处理的过程。

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在爆炸性气体环境1区、2区内,绝缘导线和电缆截面的选择时导体允许载流量,不应小于熔断器熔体额定电流的( )倍。

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10kV及以下架空线路严禁跨越爆炸性气体环境,架空线路与爆炸性气体环境的水平距离,不应小于杆塔高度的( )倍。

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加油加气站内爆炸危险区域以外的站房、罩棚等建筑物内的照明灯具,可选用非防爆型,但罩棚下的灯具应选用防护等级不低于( )级的节能型照明灯具。

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低压配电盘可设在站房内。配电盘所在房间的门、窗与加油机、油罐通气管口、密闭卸油口等的距离,不应小于( )m。

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加油加气站的供电负荷等级可为( )级。加气站及加油加气合建站的信息系统应设不间断供电电源。

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将员工卡或用户卡插入读卡器后,不会造成加油机显示屏显示“灰卡,无法解扣”的是( )。

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在零售管理系统中,在某报表中想直接查看表中最小值时,可选定该列,再点击以下哪个键即可查看到( )

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在零售管理系统中,以下关于批量导入说法正确的是:( )

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在零售管理系统中,价格设置时,筛选日期和价格执行开始日期之间的关系是( )

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BW系统中,最小的单元是( )

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BW的数据源可以是( )

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BW的报表属于下列何种报表( )

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在分析企业所处的微观市场环境时,通常要考虑到很多因素,其中最重要的一个因素是( )。

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在微观市场环境中,有一类公众,他们所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限制,或是机遇。这类公众是( )。

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SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法,20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授( )提出,经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

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SWOT分析有四种不同类型的组合模型:优势—机会(SO)组合、劣势—机会(WO)组合、优势—威胁(ST)组合和劣势—威胁(WT)组合。其中( )分析旨在减少内部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术。

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造成10人及以上人员死亡的一次火灾属( )。

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保护接地适用于( )。

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保护接零适用于( )。

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爆炸危险环境内的电气设备与接地线的连接,宜采用多股软绞线,其铜线最小截面面积不得小于( )mm2,,易受机械损伤的部位应装设保护管。

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企业库存现金,由其开户行根据企业的实际需要核定限额,一般以( )的零星开支为限。

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票据的种类有汇票、本票和( )。

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某油罐液位仪原始校正参数为8mm,液位仪油水总高为1287.5mm,手工计量油水总高为1280mm;校正参数可调整为( )。

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加油站用20L标准器自校加油机:加油机设定20.03L,标准器测得数据为35.4mm,油品计量温度为16.8℃,该加油机的示值误差为( )。(检定证书显示:标准器材质不锈钢,体胀系数β为0.000050/℃,计量颈分度值1.94mL/mm,标准器读数在68.6mm为20.00L)

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任何一个计量结果,都能通过连续的比较链与原始的标准器具联系起来,这就是计量的( )。

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国际上通用的“桶”=( )升。

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提高加油站销量的途径有( )

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按照促销活动方式不同,专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估、广告效果测评、营业推广效果的评估和( )。

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通过计算促销投入与销售产出的平衡关系,即单位投入所获得销售回报的评估方法称之为( )

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主要反映促销投入与销售增长的平衡关系,即单位投入所获得的销售增长。( )

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在整个油品销售营销信息系统中承担着收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是( )。

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油品营销管理人员运用市场营销信息系统中( )来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。

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在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子系统是( )。

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( )是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上,在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上,而进行的一种汇总、分析、判断的活动,它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。

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市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的,所以以( )作为撰写的基础,乃是它的主要特点。

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是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。( )

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加油站油品的销量主要来源于( ),所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要巩固老顾客。

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对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的( )。

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加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的( ),打消顾客疑虑。

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加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的( ),打消顾客疑虑。

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加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是( )。

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处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的( )。

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在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的( )原则。

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发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避,应尽快处理解决。属于顾客投诉处理 ( )的原则。

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发生顾客投诉事件时,首先应该( )。

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将两个以上相同的经济指标进行对比,以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫( )。

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( )是指在风险事故发生之前,对风险所作的定性判断。

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坏卡、挂失卡处理后,要等( )后,原卡上的钱才能转到新卡卡账上?

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某单用户卡开户发卡后,使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元,充值后该卡共进行了4笔加油操作,按顺序分别为200元、500元、300元、400元,但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心,则此时该卡卡帐余额为( )元。

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3月2日,某客户办理了一张主卡(a卡)和两张副卡(b卡和c卡),并于当日向a卡充入10000元,同时给每张卡上分配了2000元;3月3日,客户用b卡加油消费了600元;3月4日,客户发现b卡丢失,于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理,则在挂失时间生效后,客户a卡的额度账户余额是( )元。

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某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元,现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”,经查,卡钱包余额为1500元,但在交易记录查询中查不到该笔充值记录,在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水,则该笔异常流水应执行( )操作。

单选

日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额未增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行( )操作。

单选

日结时提示系统存在异常流水,在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱包余额已增加,且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行( )操作。

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在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面,以下哪个属性是必填项( )

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某加油站新开业,该站在零售管理站级系统中录入当日销售数据并完成日结操作,负责该站销售数据审核人员进入零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口中审核数据时,发现此接口中并无该站销售数据,这种情况可能是以下哪种原因造成的( )

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某系统销售数据审核员在审核数据时,发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍,以下解释正确的是( )

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在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中,关于定额损耗说法正确的是( )

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在零售管理系统中,泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容( )

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在零售管理系统中,定点客户优惠的价格可如何设置( )

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在零售管理系统中,有关定点客户维护说法不正确的是( )

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某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职,以下说法正确的是( )

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在零售管理系统中,某员工因工作需要,从A加油站调入B加油站,以下操作正确的是 ( )

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管理部门在做员工调动时,在员工当前岗位栏中,以下哪个属性是必输项( )

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零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起:( )

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关于施工安全检查,下列说法正确的是:( )

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在加油站施工到站安全检查子页面中,对于已施工天数下列说法正确的是:( )

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在《销售企业分区域零售量月报表》中,如果只想查看地级城市市区加油站的销量,应该用什么功能( )

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在《销售企业分区域零售量月报表》中,如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色,应该用BW系统中以下哪种功能( )

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加油机成排安装,应划定共同的安装基准线,其平面位置允许偏差应为( )mm。

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自吸式加油机调试时,整机流量过小或过大,可按需要调整( )调整螺钉。

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潜泵式加油机调试时,应注意( )。

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加油站油气回收设备必须落实( )管理,建立设备定期检查及检维修台帐。

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加油站应每( )对集液罐油高计量不少于( )次,并做好计量记录。

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加油站负责人( )必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护,并将检查情况填写至管理台帐中

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潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在( )之间为宜。

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二次油气回收系统是采用( )油气回收设备,将在加油过程中探发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。

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卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道,和油罐相连通的呼吸管管口应安装( )。

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真空泵外壳温度在( )摄氏度以下均属正常范围,但必须注意设备维护时防止烫伤。

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当集液罐内油高达到堵塞管道气路时,加油站应通知区域,并由站长组织人员用( )进行抽油,抽油时做好现场安全监护。

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安装油气回收的加油站卸油时,开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为( )。

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油泵轴根部出现外泄漏时,应( )。

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加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是( )