单选

【积分】全家福38产品主推系数为

单选

【积分】全家福58产品主推系数为

单选

【积分】全家福88产品主推系数为

单选

【积分】全家福108产品主推系数为

单选

【积分】全家福128产品主推系数为

单选

【积分】全家福158产品主推系数为

单选

【积分】裸终端的终端积分计算公式

单选

【积分】千兆融合系数为

单选

【积分】全家福套餐中三选一智家业务积分为：

单选

【积分】全家福套餐中四选二智家业务积分为：

单选

自有营业厅按所处区域不同分为：商圈厅、社区厅、（ ）。

单选

营业厅的分级是在营业厅分类基础上、统筹考虑业务发展、（ ）、进厅客流等维度、对营业厅进行综合评价。

单选

以贴近客户（ ）为前提的营业厅类型、属于以营销和服务并重的连锁经营门店。

单选

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》是（  ）部门发的文件。

单选

《关于切实解决老年人运用智能技能困难的实施方案》提出：持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设、坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、切实解决老年人在（）方面遇到的困难。

单选

依据工信部实名登记的工作要求、营业员完成有效证件验证并全部通过后、应现场拍摄并留存办理人的（）。

单选

营业人员允许佩带婚戒、手表、领带夹几种饰品、但不得造型奇异、戒指佩带数量不超过（    ）枚。

单选

营业人员礼仪要求中女士面部需保持清洁、工作时要保持（）、禁止在岗位上补妆。

单选

营业人员礼仪要求中男士需系（    ）色皮带。

单选

下列选项中不符合处理投诉时的服务态度的是？

单选

下列选项中哪些是客户自身原因导致的投诉？

单选

下列选项中不是客户投诉的主要目的的是？

单选

产品整体陈列的风格和基调要（ ）。

单选

对微信/微信群的维系不可以采取以下哪种方式？

单选

门店环境卫生整洁、人员仪容仪表、服务礼仪态度、服务用语标准、服务响应时间、服务分流能力等属于营业厅岗位职责中（ ）能力。

单选

卖场化展陈、终端炒促能力、数字化营销能力、主流智家产品卖点、终端销售技巧及话术、终端金融包装与比算等属于营业厅岗位职责中（ ）能力。

单选

在北京大学一到暑期、就有全国各地的夏令营蜂拥而至。普通的文化衫、钢笔、书签等、印上北大图案、销量就非常好。当有人砍价时、小贩就说：“这文化衫、钢笔、书签都很一般、但上面可是有北大标志啊！”人们就不再砍价了。以上描述、属于处理价格异议方法中的（ ）。

单选

将微信客户精准分类、更有利于后期的精准( )。

单选

店外营销体验活动的过程中要对有意向的用户通过()的方式、快速形成有效用户。

单选

您好、请问您喜欢哪个品牌的手机、平时是打游戏上网多还是拍照多、您想看什么价位的手机？”几句话切入、通过提问的方式进行、可以使用到以下哪几个问询方式？

单选

营业厅开展炒店活动前、需要先进行厅内目标分解、店长拟定活动终端、业务销量目标、电话邀约目标后、同时需要同步分解至（）。

单选

营业厅日盘管理工作中、盘点工作责任到人、如遇断电、断网或其他不可抗拒因素无法盘点的情况允许几日内完成报备？

单选

营业厅出入库管理中、须妥善保管所有“入库单”、“出库单”、“调拨单”及对应的“签收单”、按什么时间周期装订成册、不得丢失？

单选

营业厅终端入库、由什么人员接到物流到货通知后、审核终端订单与国代商物流送货单上的货物品牌、数量、规格、型号、配置、供货单位的一致性？

单选

营业厅终端入库过程中、实物签收后、在系统中进行签收、签收需在几日内完成？

单选

营业厅库管人员负责每日营业结束后、对全部库存进行盘点、并与（ ）系统中的库存数据进行核对、要求实物库存数量与系统库存数量保持一致。

单选

营业厅日盘及月盘工作中、对于人为原因造成的损坏丢失、由（ ）赔偿。

单选

营业厅日盘、月盘工作由营业厅（ ）和库管负责。

单选

日盘、月盘由营业厅店长或库管通过（ ）平台进行、对连锁化营业厅实体终端库存进行月度例行盘点、确保账实相符。

单选

中国联通电子券消费问题咨询热线是：

单选

中国联通电子券付券码没有外放以下哪个触点？

单选

用户申请招联分期需要提前准备以下哪一个证件

单选

营业厅内宣传展架不宜过多、最多不能超过（ ）个。

单选

联通智家品牌理念为“（ ）”、在平台、产品、服务、生态四方面全面升级。

单选

关于营业厅电子显示屏宣传要求、以下描述不正确的是（  ）。

单选

以下不属于营业厅营收资金及贵重物品安全管理内容的是（  ）。

单选

关于物资管理制度、以下描述不正确的是（  ）。

单选

接班人员必须提前（    ）分钟进入工作岗位、做好接班的准备工作。

单选

交接班要求动作迅速、不得影响客户办理业务、遇有特殊情况应向客户做好（    ）工作。

单选

数据赋能在联通公众APP的登陆路径是（）。

单选

引导岗针对到厅用户所需服务暂不支持线上办理时、可引导用户通过（）取号、前往柜台办理。

单选

中国联通APP扫码服务的二维码设置为（ ）。

单选

用户须用（）APP扫描营业厅二维码进行线上自助服务。

单选

在超级办业务中、营业员给用户进行外呼电话的按钮入口在哪里?

单选

在超级办业务中、营业员与用户在聊天列表会话时、发起办理邀约、点击（）按键。

单选

在超级办业务中、营业员与用户在聊天列表会话时、（）可以主动发起视频功能。

单选

按区域划分、以下不属于营业厅类型的是（）。

单选

按规模划分、以下不属于营业厅类型的是（）。

单选

营业厅长期培育的口碑是（）。

单选

营业厅现在做粉丝运营用的是什么工具？

单选

标准的个人工作微信的账号名称是什么格式？

单选

以下哪个账号符合标准要求？

单选

账号头像的标准要求是什么？

单选

下列哪种不属于厅外圈粉

单选

微信头像、粉丝数上传是通过什么工具上传的？

单选

通过电子围栏发布活动信息时、附加手机号码并告知微信同号、引导意向客户添加微信。这种方式属于什么圈粉？

单选

微信运营朋友圈发布频次要求是？

单选

发布朋友圈时带上蓝色#话题的作用是什么？

单选

在发布客户信息时、哪种做法最好？

单选

发布朋友圈时照片的数量多少比较合适

单选

微信粉丝数达标底限是多少？

单选

圈粉的目标是每人每天多少个粉丝？

单选

每天每人至少评论多少位客户的朋友圈？

单选

针对意向用户多发布什么样类型的朋友圈有助于提升转化？

单选

新推出的线下福袋29/39元档面向入网（）个月以上所有套餐用户开放

单选

全屋光宽带单产品售价（）元

单选

FTTR从光猫单独购买、售价（）元

单选

“智家权益”合约限制套餐生效之日起（）天内有效

单选

办理线下福袋29元档可获得（）元销售奖励

单选

趸交FTTR可获得（）积分

单选

全家福袋安调费（）元

单选

全家福袋39元档采用芝麻金融免押担保时、分（）个月解冻、专款专用

单选

全家福套餐的对外宣传口径、内含（）

单选

全家福袋29元档预存话费（）元、39元档预存话费（）元

单选

办理芝麻分免押、用户支付宝芝麻分需≥（）分

单选

全家福套餐可选的宽带权益、只有登记权益领取信息的用户可在套餐生效（）个月内领取套餐内含宽带产品权益、超过时间未领取权益失效。

单选

全家福套餐可选的全屋光宽带、联通组网、联通超清、联通看家等智家权益、只有登记权益领取信息的用户可在套餐生效（）天内领取、超过时间未领取权益失效。智家权益需办理千兆宽带后方可领取、同一用户只可领取一次。

单选

新产品转化要求正确的是

单选

新产品体系描述正确的是

单选

新增四个标识包描述正确的是

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宣传中“联通六星宽带 千兆起步快人一步”替换为

单选

宣传中“更多炫酷权益”替换为

单选

营业厅售后工作流程是

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营业厅售后工作转化要求

单选

营业厅包片小区发展占比要求不低于

单选

营业厅包片小区圈粉底线要求正确的是

单选

全家福套餐可选的智家权益、只有登记权益领取信息的用户可在套餐生效（）天内领取。

单选

新推出的线下福袋29/39元档面向入网（ ）个月以上所有套餐用户开放。

单选

FTTR从光猫单独购买、售价（ ）元。

单选

办理线下福袋29/39元档可获得（ ）元销售奖励。