单选

下列不属于从业人员基本安全生产义务的是(　　)。

单选

在便利店、食杂店、其他类零售店中，根据单一货架陈列的“三层陈列法”，中层应该陈列(　　)。

单选

下列属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是(　　)。

单选

客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、 满意度、(　　)、零售客户经营状况、零售客户的配合情况。

单选

营销人员的工作当中，加强订单信息共享，进行协同补货安排以提升货源衔接效率，属于(　　)。

单选

因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满(　　)年丧失，但是尚未超过明示的安全使用期的除外。

单选

拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于(　　)，客户经理也应做好及时的记录。

单选

工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的产销衔接信息不包括(　　)。

单选

拜访路线的安排首先要根据(　　)确定各客户拜访周期 。

单选

客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标，另一方面来自于(　　)。

单选

“位置选择上要以人流量为准绳，如可选择门口、收银处或者也可集中堆放”，这属于促销活动配套工作中的(　　)。

单选

与人谈话时，应始终注意(　　)的安全距离。

单选

(　　)可能带来的节假日变动、新建小区、新建商业零售客户、新增基本建设项目、拆迁等环境变化因素潜藏着商机。

单选

下列不属于市场细分基本要求的是(　　)。

单选

卷烟品牌档案的共建共享原则体现在(　　)。

单选

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理内容的，其内容(　　)。

单选

(　　)＝卷烟零售客户单个卷烟销售数量×该卷烟的公司批发价。

单选

下列关于卷烟品牌终端展示重要性，描述不正确的是(　　)。

单选

烟草商业企业建立优质卷烟零售网络的最终目标是(　　)。

单选

下列不属于动态管理维护档案要求的是(　　)。

单选

进行经营分析的目的是找到零售客户的(　　)，为经营的改善和提升打好基础。

单选

电话沟通中的六个要求中，(　　)要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

单选

下列不属于高档卷烟销售指导要点的是(　　)。

单选

干净整洁的衣着和仪容仪表、富有亲和力的微笑、简洁的自我介绍、(　　)等都有助于提升客户经理的第一印象。

单选

间接资料的缺点不包括(　　)。

单选

对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的(　　)、偏好以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。

单选

下列关于品牌形象维护的描述正确的是(　　)。

单选

市场占有率、市场集中度等基本市场指标属于(　　)调研指标。

单选

在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定(　　)。

单选

下列关于市场分析的价值阐述不正确的是(　　)。

单选

终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与(　　)的情况。

单选

客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是(　　)。

单选

下列关于品牌终端维护注意事项的描述，正确的是(　　)。

单选

(　　)是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌培育和维护的目的。

单选

企业筛选目标市场一般要考虑(　　)。

单选

乘车、登机、坐船时主动购票，自觉排队；出行时自觉遵守交通规则，不闯红灯；在图书馆、影剧院不抽烟，不喧哗吵闹。这是人们在社会生活中应当遵循的(　　)。

单选

进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户(　　)。

单选

客户信息管理包括通过(　　)途径收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户信息收集系统。

单选

终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为规范、(　　)的店铺。

单选

品牌文化是品牌的决定因素。通过赋予品牌特有的文化内涵，创造品牌信仰，最终形成强烈的(　　)。

单选

建立品牌档案的意义不包括(　　)。

单选

定量调研的能够满足对于数据代表性和(　　)的要求。

单选

采用“以点带面法”进行新品上柜，选“点”的基本原则不包括(　　)。

单选

下列属于卷烟烟支设计内容的是(　　)。

单选

聚类分析主要是对不同(　　)的消费者行为进行聚类，发现消费规律。

单选

下列不属于定性调研作用的是(　　)。

单选

国务院烟草专卖行政主管部门可以下达(　　)。

单选

由于终端消费行为随时随地在发生，因此终端信息的采集具有(　　)。

单选

与品牌营销相关的信息采集的作用不包括(　　)。

单选

开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指(　　)。

单选

在客户拜访结束后，客户经理应将拜访过程中发现的“假、私、非”情况在每周五上交(　　)，再由其统一交给专卖科。

单选

卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种(　　)促进有形产品（卷烟）的交换。

单选

客户名册是有关公司客户情况的综合记录，由客户登记卡和(　　)组成。

单选

下列关于应用FABE销售法的注意事项正确的是(　　)。

单选

在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于(　　)层面的知识。

单选

通过了解和分析(　　)因素可以帮助企业判断市场总量、需求发展变化趋势和企业在市场中竞争地位。

单选

根据马斯洛需求层次理论，(　　)卷烟消费者更容易受到消费潮流的影响。

单选

下列不属于工商协同市场调研类型的是(　　)。

单选

某一品牌在某一时点上的市场竞争力是指该品牌的(　　)。

单选

品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是(　　)。

判断

( )精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系和针对性营销活动，实现企业可度量的低成本扩张。

判断

( )品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。

判断

( )企业文化的主要功能是自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。

判断

( )掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础，但不是企业决策和营销人员开展工作的基础。

判断

( )随着卷烟结构的不断提升，消费者对卷烟品牌的情感功能的需求越来越突出，品牌体验中心给消费者提供了与品牌充分接触的平台。

判断

( )了解社会动销的监测情况可以帮助我们获得一线市场信息，及时捕捉市场风向。

判断

( )活动、典仪不是品牌文化传播的载体。

判断

( )落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

判断

( )对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

判断

( )“中式卷烟”发展战略重点是培育“中式卷烟”代表品牌。

判断

( )市场营销所说的价值传递就是我们常说的营销传播。

判断

( )对卷烟品牌进行终端维护，能够杜绝出现消费者投诉等问题。

判断

( )客户经理在初次拜访过程中只需要介绍客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程，不需要介绍营销服务的具体流程。

判断

( )营销人员应积极学习、消化公司对于该新品的培育政策，掌握品牌培育目标、步骤、措施和营销要求。

判断

( )客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。

判断

( )互动营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产——营销网络。

判断

( )对于滞销烟，要摆放在比较不显眼的位置，考虑不再经营滞销烟，重点要放在其他有希望的品类上。

判断

( )零售客户维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开。

判断

( )侧向思维指的是在解决某个问题的思考活动遇到了难以消除的障碍时，可谋求避开或越过障碍而解决问题的思维方法。

判断

( )产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义。

判断

( )《烟草控制框架条约》规定，全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动。

判断

( )数据分析时运用多种方法，概括出数据的全貌，或者发现数据背后所隐藏的规律。

判断

( )商超、烟酒店中次陈列柜主要陈列中低档全国性大品牌。

判断

( )营销推广是一种战略性营销工具。

判断

( )卷烟商品陈列不一定要突出新鲜感，但要整洁美观。

判断

( )在市场维度的分析中，“断货率”属于市场状态中的内容。

判断

( )赠送样品是有效也是较昂贵的介绍新品牌的方式。

判断

( )地理因素细分是按年龄、性别、收入、职业等人口统计因素，将市场细分为若干消费群体。

判断

( )消费需求信息用于了解消费者的消费习惯，不能够分析消费者的内在诉求。

判断

( )信息维护是品牌终端维护的基础。

判断

( )良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。

判断

( )在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

判断

( )在经历过新型工商关系阶段、工商协同营销起步阶段、工商协同营销创建等发展阶段后，烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中，正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。

判断

( )非中介化是指企业在产品和服务的交付过程中甩开了中间商，通过建立分销渠道介入传统的货物流通之中。

判断

( )不同层级的营销人员对市场分析的深度有所不同。

判断

( )能够指导行动的分析报告，通常具有比较完整的分析结构，对信息进行多层次的挖掘。

判断

( )走访客户前需要准备的个人工作用品主要有两种类型：介绍资料、辅助工具。

判断

( )在卷烟陈列中，将新品牌、弱品牌、促销包装放在中间，起到被推广和保护的效果。

判断

( )拜访客户进行沟通时，需要注重有效提问，对于提问的两种模式的选择，不能过度依赖开放式问题，最好是两者搭配使用，并形成逻辑关系，灵活地运用到沟通中去。

判断

( )让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值。