单选

库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及(　　)。

单选

商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时(　　)。

单选

取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的(　　) 内，从事烟草制品的批发业务。

单选

零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括(　　)。

单选

卷烟需求预测凭借的是(　　)。

单选

从情感上看，客我之间是一种平等的(　　)关系。

单选

从消费者角度来看，(　　)就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。

单选

订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大“结合”分别隶属于客户经理职能转变的(　　)和互动形式方面

单选

随着劳动生产率的提高，市场转向(　　)，随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。

单选

品牌导入期的传播目标是(　　)，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

单选

下列关于指数平滑法，表述不正确的是(　　)。

单选

下列影响卷烟需求季节性变化因素的是(　　)。

单选

(　　)强调品牌在某个产品类别中的领导位置。

单选

消费者接触新产品的最主要渠道就是(　　)，因此，在完成品牌卡位和宣传造势之后，精准选点投放和生动化展示就成为新品上市的重点工作。

单选

市场营销的本质是创造并传递(　　)。

单选

卷烟需求预测中的单品预测无法(　　)。

单选

行业知名品牌战略是指培育以(　　)为代表的“中式卷烟”品牌。

单选

结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具有以下功能：信息咨询、(　　)、电话调查。

单选

“供应商管理库存”将(　　)目标作为批零双方根本利益出发点。

单选

确定出新品类后，要重视品牌命名，实现品牌名对品类市场的(　　)，保证先行优势成为领导优势。

单选

(　　)是培育品牌的重要途径，烟草工商企业双方要动作协调，形成合力。

单选

在品牌成长期，(　　)的下滑波动是卷烟品牌培育的最大杀手。

单选

整合营销传播理论的核心思想是(　　)。

单选

在实际过程中，需求类型被细分成六种不同类型，其中(　　)需求不用首先满足的，它对满意度影响不大。

单选

零售客户小王向客户经理反映自己妻子生病，希望被理解和安慰，这体现了小王的(　　)需求。

单选

库存管理的最终目标可以归结为两个关键词：及时和(　　)。

单选

下列不属于“采购计划五张表”的表格是(　　)。

单选

根据增长率判定法，卷烟产品在衰退期的判定方法是(　　)。

单选

下列不是客户异议处理的方法的是(　　)。

单选

在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在(　　)。

单选

处理客户抱怨的意义主要有两点分别为：客户抱怨可以培养出忠诚的客户，(　　)。

单选

卷烟品牌竞争前景可以通过卷烟品牌忠诚和卷烟品牌(　　)两大要素指标来度量。

单选

开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及(　　)。

单选

下列品牌不属于采用消费群体定位的是(　　)。

单选

在一份问卷中，被访者年龄为25岁，其烟龄为30年，这属于(　　)问题。

单选

按客户行为分类的方法按客户的订货行为、对新品营销的支持程度、对公司其它政策导向的(　　)、忠诚度大小进行分类。

单选

下列不属于品牌联想内容的是(　　)。

单选

企业在探索客户期望管理方式的过程中，对于客户期望本身要有明确的认识，下列选项中，关于客户期望的说法错误的是(　　)。

单选

因为历史订单和消费需求不一致以及计划因素的存在，所以更有必要从订单中分离出真正的(　　)。

单选

品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成(　　)。

单选

在运用SOWT分析法确定零售客户提升目标时，不需要考虑的是(　　)。

单选

以下防止卷烟霉变的描述中，不正确的是(　　)。

单选

客户希望降价，却提出其他一些问题刁难服务人员，这属于(　　)。

单选

客户分类的目的是通过细分客户，研究客户的(　　)、区分客户的不同价值，以便公司进行营销资源匹配，提供最合适服务。

单选

正确识别品牌规格处在生命周期哪个阶段，不仅是实施品牌生命周期管理的关键步骤，也是正确制定(　　)的基本前提。

单选

社会主义道德的核心是(　　)。

单选

(　　)是烟民在整个卷烟市场中对卷烟品牌喜欢与钟爱的程度。

单选

在农村，人际关系要相对纯朴一些，人与人的交往也更看重情感的交流，因此在当地经营卷烟，需要更加要有(　　)。

单选

通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果消费群体没有发生较大转移，而是由于其他因素引起的品牌规格衰退，要根据退出品牌的(　　)和在所属子类（品类）中的定位情况，在同一子类（品类）现有品牌中选择具有发展潜力的品牌进行品牌替代。

单选

下列属于卷烟产品在成长期的主要市场特点是(　　)。

单选

品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是(　　)。

单选

A卷烟XX年一季度需求量为10万件，二季度需求量为15万件，三季度需求量为25万件，四季度需求量为10万件，计算其XX年四个季度的中心移动平均值为(　　)。

单选

(　　)既是诉求品牌个性的手段，也是打造卷烟品牌的重要组成部分。

单选

在品牌生命周期中，(　　)在整个产品生命周期中持续时间最长。

单选

下列关于品牌与品类关系，描述不正确的是(　　)。

单选

下列不是库存水平管理步骤的是(　　)。

单选

在口碑营销分析框架中，(　　)是口碑营销的起点。

单选

通过对衰退期品牌规格的评价分析，如果(　　)，应采取品牌退出策略，引导消费者尝试其他品牌。

单选

卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有(　　)。

单选

调研数据分析中，将表格图形化，最常用到的软件是(　　)。

判断

( )在所有调查问卷中都无须记录被调查者的姓名、地址及电话号码等。

判断

( )经营指导的成果评价中，客户评估的方法也有自身的弊端，就是有些指导可能需要较长的时间才能反映出来。

判断

( )国家广电总局在《关于严格控制电视剧中吸烟镜头的通知》中要求，电视剧中应尽量以其他形式代替以吸烟表现人物心理、现场氛围的情节。

判断

( )在互联网上，买方只需轻点鼠标就可对比竞争者的价格和产品功能。

判断

( )一般情况下，问卷中的封闭式问题都已预先编码。

判断

( )德尔菲法参与研究的各个成员重要性不同。

判断

( )产品专业化策略指企业生产各种产品，以满足某一个顾客群的不同需要。

判断

( )卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶被称为烟草制品。

判断

( )零售客户通过因特网可在规定时间段进行网上订货，同时在网站上浏览图文并茂的产品介绍，更好地选择进货商品。

判断

( )卷烟需求预测中常用到的移动平均法是时间序列法中最基本、最常用的方法。

判断

( )信息系统中数据出错率高的样本客户应进行现场盘点。

判断

( )一些新客户认为卷烟陈列不重要，就是认为卷烟是个“甜头”，没有卷烟就没有顾客进店，没有把心思放在卷烟上。

判断

( )卷烟产品在衰退期是对企业的利润贡献处在最大化的时期。

判断

( )为了让消费者“愿意尝试”，营销重点策略是卖点传递，锁定首用者。

判断

( )在商定总量时不仅要考虑零售客户历史销售数据，还要考虑：零售客户的类别，经营潜力、经营能力、消费市场的变化等。

判断

( )按时间关系分解，可以按照时间维度将年度采购计划分为长期目标、中期目标、短期目标。

判断

( )关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等等。

判断

( )并非客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次的客户需求所需投入的成本不同，需要权衡。

判断

( )零售店卷烟品类根据销售情况划分，可以分为紧俏品类、顺销品类、滞销品类。

判断

( )在成熟期，品牌已不只是作为识别产品的符号，而是在其标定下，包含更广泛、更丰富的意义。

判断

( )网络社区的一个显著特色是大家都可以参与到社区活动中，企业可以从网络社区中了解到消费者的真实想法，产品情况，更好的和用户交流，建立一种基于企业或者品牌的情感纽带。

判断

( )根据烟草行业实际，导入期一般为3个月时间。

判断

( )由于不同消费者群体的收入差异甚大，所以不同品牌可以选择高收入者或者低收入者作为目标市场来展开定位。

判断

( )经营指导书较口头指导形式更为规范，并且有利于痕迹化管理，因此零售客户实际接受情况非常好。

判断

( )“七匹狼”品牌针对目标消费群体制定品牌价值传递策略，在“勇往直前，树男性本色”的品牌价值下，吸引了众多有相似情感诉求的消费者。

判断

( )在卷烟产品的价签填写时要正确填写商品编码、品名、产地、规格、等级、价格等信息 。

判断

( )谈到网上配货仅是指商业企业对零售客户的配货。

判断

( )理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高。

判断

( )“卖点”如同“营销乐章”中一组组跳动的音符，具有多样性和多变性，提炼卖点的素材是丰富的，甚至是无处不在。

判断

( )通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合。

判断

( )类比法可以用来进行品牌生命周期的判定，即根据以往市场类似品牌规格生命周期变化的资料进行对比分析，判断品牌规格处在市场生命周期的哪个阶段。

判断

( )营销管理为营销学提供了专业知识的基础。

判断

( )新品上市阶段，促销的主要目的是为提升品牌销量。

判断

( )烟草行业倡导和践行"两个至上"的共同价值观，是树立和落实科学发展观的必然要求。

判断

( )供应商管理库存代表了最市场化的批零协作关系。

判断

( )在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内体验品牌。

判断

( )按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。

判断

( )单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重＝该规格卷烟在此周期销售量/在此周期卷烟销售总量×100％。

判断

( )新品陈列关键在于陈列位置，陈列面和陈列量并不重要。

判断

( )商定总量是对零售客户日常的卷烟销售量按照其经营能力的高低进行科学、合理细分的一种货源供应方法。