单选

[T]A-B-A-001 2 1 2我国石油产品国家标准的代号是( )。

单选

[T]A-B-A-001 2 1 4我国石油产品分类标准是参照( )的标准进行制定的。

单选

[T]A-B-A-001 2 1 3按照 GB17930—2011,车用汽油(Ⅲ)的牌号有( )。

单选

[T]A-B-A-001 2 1 4按照 GB17930—2011,车用汽油(Ⅲ)的含硫量为( )。

单选

[T]A-B-A-001 2 1 5车用乙醇汽油 93#与车用汽油(Ⅲ) 93#相比,车用乙醇汽油 93# 的缺点有( )。

单选

[T]A-B-A-001 2 1 3车用乙醇汽油 93#与车用汽油 93# (Ⅲ)相比,车用乙醇汽油 93# 的优点有( )。

单选

[T]A-B-A-002 2 1 40#普通柴油的冷滤点不高于( )

单选

[T]A-B-A-002 2 1 5车用柴油 50%回收温度不高于( )

单选

[T]A-B-A-002 2 1 50#车用柴油的灰分质量百分数不高于( )

单选

[T]A-B-A-002 2 1 30#普通柴油铜片腐蚀试验不大于( )级

单选

〔T〕ABB001 2 1 2检定是指国家法定计量部门或其授权的计量部门为评定计量器具的计量性能,并确定或证实 其( )所进行的全部工作。

单选

〔T〕ABB002 2 1 3加油站油罐温度测量部位的要求为:在充满或接近充满的卧式油罐中测量温度,应在相当于 油品深度的( )的上、中、下三个高度进行温度测量。当罐内液体深度小于 2m 时,只 需在对应油品体积一半的高度测量一点温度, 取该点温度作为罐内油品的平均温度。

单选

〔T〕ABB003 2 1 2汽车罐车油罐容积表准确度在( )内。

单选

〔T〕ABB004 2 1 1( )后生产出厂的加油机必须具备防作弊功能。

单选

[T] A-B-C-001 2 1 4加油站输油管线的铺设应( ), 以便管中油品都能自流入槽。

单选

[T] A-B-C-002 2 1 2加油机内油气回收检测口球阀应常（ ）。

单选

[T] A-B-C-002 2 1 4卸油油气回收系统， 油罐应设带有( )报警功能的液位仪。

单选

[T] A-B-C-002 2 1 5一次油气回收系统是通过（ ）原理， 将在卸油过程中探发的油气收集到油罐车内， 运 回储油库进行油气回收处理的过程。

单选

[T] A-B-C-003 2 1 2在爆炸性气体环境1区、2区内,绝缘导线和电缆截面的选择时导体允许载流量,不应小于 熔断器熔体额定电流的( )倍。

单选

[T] A-B-C-003 2 1 310kV及以下架空线路严禁跨越爆炸性气体环境, 架空线路与爆炸性气体环境的水平距 离,不应小于杆塔高度的( )倍。

单选

[T] A-B-C-004 2 1 2加油加气站内爆炸危险区域以外的站房、罩棚等建筑物内的照明灯具, 可选用非防爆型,但 罩棚下的灯具应选用防护等级不低于( )级的节能型照明灯具。

单选

[T] A-B-C-004 2 1 3低压配电盘可设在站房内。配电盘所在房间的门、窗与加油机、油罐通气管口、密闭卸油口等的距离, 不应小于( )m。

单选

[T] A-B-C-004 2 1 5加油加气站的供电负荷等级可为( )级。加气站及加油加气合建站的信息系统应设不间断供电电源。

单选

[T]A-B-D-001 2 1 3将员工卡或用户卡插入读卡器后,不会造成加油机显示屏显示“灰卡,无法解扣 ”的是 ( )。

单选

[TW]A-A-D-002 2 1 2在零售管理系统中,在某报表中想直接查看表中最小值时,可选定该列,再点击以下哪个键 即可查看到( )

单选

[T]A-A-D-002 2 1 5在零售管理系统中,以下关于批量导入说法正确的是:( )

单选

[T]A-A-D-002 2 1 3在零售管理系统中, 价格设置时,筛选日期和价格执行开始日期之间的关系是( )

单选

[T]A-A-D-003 2 1 5BW 系统中,最小的单元是( )

单选

[T]A-A-D-003 2 1 4BW 的数据源可以是( )

单选

[T]A-A-D-003 2 1 3BW 的报表属于下列何种报表( )

单选

[T]A-B-E-004 2 1 2在分析企业所处的微观市场环境时,通常要考虑到很多因素,其中最重要的一个因素是( ) 。

单选

[T]A-B-E-004 2 1 4在微观市场环境中,有一类公众, 他们所制定的方针、政策、对企业营销活动或是限 制,或是机遇。 这类公众是( )。

单选

[T]A-B-E-005 2 1 1SWOT 分析法(也称 TOWS 分析法、道斯矩阵)即态势分析法,20 世纪 80 年代初由美国旧金 山大学的管理学教授( )提出, 经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。

单选

[T]A-B-E-005 2 1 5SWOT 分析有四种不同类型的组合模型:优势—机会(SO)组合、劣势—机会(WO)组 合、优势—威胁(ST)组合和劣势—威胁(WT)组合。其中( )分析旨在减少内 部弱点,回避外部环境威胁的防御性技术。

单选

[T]A-B-F-001 2 1 3造成 10 人及以上人员死亡的一次火灾属( )。

单选

[T]A-B-F-002 2 1 2保护接地适用于( )。

单选

[T]A-B-F-003 2 1 3保护接零适用于( )。

单选

[T]A-B-F-003 2 1 2爆炸危险环境内的电气设备与接地线的连接,宜采用多股软绞线,其铜线最小截面面积不得小于( )mm2,,易受机械损伤的部位应装设保护管。

单选

[T]A-B-G- 001 3 1 2企业库存现金, 由其开户行根据企业的实际需要核定限额,一般以( )的零星开支为限。

单选

[T]A-B-G- 002 3 1 2票据的种类有汇票、本票和( )。

单选

[T]B-A-A-005 2 1 3计控主板中的监控微处理器与( )进行相互验证,当相互验证失败时加油机应不能工作。

单选

[T]B-A-A-005 2 1 4加油过程中发生故障时, 当次加油量的显示时间不少于 15min,或在故障后 1h 内,手动控 制单次或多次复显的时间之和不少于( )。

单选

[T]B-A-A-006 2 1 3流量测量变换器是将油品的( )送给编码器的部件

单选

[T]B-A-A-006 2 1 4流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量 Qmax 与最小流量 Qmin 之比应 ( )

单选

[T]B-A-A-007 2 1 3加油机编码器是将流量测量变换器的( )转换为脉冲信号送给计控主板的部件。

单选

[T]B-A-A-007 2 1 3当加油量异常(偏离正常脉冲当量的±0.6℅) 时, 在累计加油( )后编码器应停止向计控发送脉冲, 编码器应记录、保存异常情况的相关信息。

单选

[T]B-A-A-008 2 1 3加油机流量测量变换器的最大允许误差为( ),其测量重复性应不超过 0.07℅。

单选

[T]B-A-A-008 2 1 3加油机最大流量大于 60L/min 的加油机,最小被测量( )。

单选

〔T〕BAA009 2 1 1下列哪个方法可以使加油机少付油( )。

单选

〔T〕BAA009 2 4 5对加油机开展加油机自校工作最低必须( )至少一次。

单选

〔T〕BAA010 2 1 2根据加油机检定 JJG443-2006 规程要求, 经调整合格的加油机的检定周期为( )个月。

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〔T〕BAA011 2 1 1加油机防作弊的铅封检查包括对主板、( )、流量测量变换器等部位铅封的检查。

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〔T〕BAA012 2 1 2油品卸入油罐后,最少应该稳油( )分钟才能继续发油。

单选

〔T〕BAA013 2 1 1《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次 液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对,差异应不大于( )。

单选

〔T〕BAA014 2 1 1汽车罐车油罐施打固定铅封的部位是( )。

单选

[T]B-B-B-001 2 1 1加油站促销活动是为了实现企业的( ),在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上, 开展的一系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。

单选

[T]B-B-B-001 2 1 2加油站促销活动的组织实施, 首先是明确促销活动的目标和任务,然后根据整体安排,制定促销活动的( ) 。

单选

[T]B-B-B-002 2 1 2( )是在市场营销活动过程当中,企业为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动 的整体性计划安排。

单选

[T]B-B-B-002 2 1 3营销方案是对市场机会的把握和策略的运用, 因此( )就成了营销策划的关键。

单选

[T]B-B-B-003 2 1 2达到营销目标是企业营销活动的努力方向,( )是其内容的数量表现形式,通过评价具体 的目标值, 可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。

单选

[T]B-B-B-003 2 1 3营销活动的( )评估, 既包括利润,也包括其它的效益,比如市场占有率、品牌形象、或者长期成长等。

单选

[T]B-B-B-004 2 1 2加油站常用促销工具中比较节省费用的工具是( )。

单选

[T]B-B-B-004 2 1 3能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是( )。

单选

[T]B-B-B-005 2 1 2宣传与广告的区别是( )不同。

单选

[T]B-B-B-005 2 1 3由明确的发起者以公开支付费用的做法,以非人员的任何形式,对产品、服务或某项行动的 意见和想法等作介绍的促销方法是( )。

单选

[T]B-B-B-006 2 1 2企业运用各种短期诱因, 鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动称之为( )。

单选

[T]B-B-B-006 2 1 3美国市场营销协会定义委员会认为:“除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买 和经销商效益的各种市场营销活动”称为 ( )

单选

[T]B-B-B-007 2 1 2促销活动效果评价可分为( )和综合性促销评价。

单选

[T]B-B-B-007 2 1 3按照促销活动方式不同,专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估、广告效果测评、 营业推广效果的评估和( )。

单选

[T]B-B-B-008 2 1 2通过计算促销投入与销售产出的平衡关系,即单位投入所获得销售回报的评估方法称之为 ( )。

单选

[T]B-B-B-008 2 1 3( )主要反映促销投入与销售增长的平衡关系, 即单位投入所获得的销售增长。

单选

[T]B-B-B-009 2 1 2在整个油品销售营销信息系统中承担着收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信 息任务的子系统是( )。

单选

[T]B-B-B-009 2 1 3油品营销管理人员运用市场营销信息系统中( )来了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。

单选

[T]B-B-B-010 2 1 2在整个市场营销信息系统中能够帮助油品销售管理人员分析复杂的油品市场营销问题的子 系统是( )。

单选

[T]B-B-B-011 2 1 2( )是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上,在对区域零售市场有较深的作为和认 识的基础上,而进行的一种汇总、分析、判断的活动, 它主要是为制定市场策略或市场决择 而作准备。

单选

[T]B-B-B-011 2 1 3市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的,所以以( )作为撰写的基础,乃是它的主要特点。

单选

[T]B-B-B-012 2 1 2( )是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少 一次购买过企业的产品和服务的消费者。

单选

[T]B-B-B-012 2 1 2加油站油品的销量主要来源于( ),所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要巩固老顾客。

单选

[T]B-B-B-012 2 1 2对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于 老顾客维护方法中的( )。

单选

[T]B-B-B-013 2 1 2加油站顾客在数量方面的异议, 主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查 看加油机上的( ),打消顾客疑虑。

单选

[T]B-B-B-013 2 1 2加油站顾客在质量方面的异议, 主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客 查看加油站的( ),打消顾客疑虑。

单选

[T]B-B-B-013 2 1 2加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买,正确的做法是( )。

单选

[T]B-B-B-014 2 1 2处理顾客异议, 向顾客解释理由时, 要态度冷静, 控制住自己的( )。

单选

[T]B-B-B-014 2 1 3在顾客投诉处理过程中, 无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也 绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的( )原则。

单选

[T]B-B-B-015 2 1 3发生顾客投诉事件时,企业不能拖延,更不能回避, 应尽快处理解决。属于顾客投诉处理 ( )的原则。

单选

[T]B-B-B-015 2 1 3发生顾客投诉事件时,首先应该( )。

单选

[T]B-B-C-001 3 1 3将两个以上相同的经济指标进行对比,以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫( )。

单选

[T]B-B-C-002 3 1 1( )是指在风险事故发生之前,对风险所作的定性判断。

单选

[T]B-B-D-001 2 1 2坏卡、挂失卡处理后,要等( )后, 原卡上的钱才能转到新卡卡账上?

单选

[T]B-B-D-001 2 1 4某单用户卡开户发卡后, 使用“单用户卡充值”功能为其充值 3000 元, 充值后该卡共进行 了 4 笔加油操作,按顺序分别为 200 元、 500 元、 300 元、400 元, 但第 3 笔加油金额为 300 元的记录未上传至省数据中心, 则此时该卡卡帐余额为( )元。

单选

[T]B-B-D-001 2 1 53 月 2 日,某客户办理了一张主卡(a 卡)和两张副卡(b 卡和 c 卡),并于当日向 a 卡充入 10000 元,同时给每张卡上分配了 2000 元; 3 月 3 日, 客户用 b 卡加油消费了 600 元; 3 月 4 日, 客户发现 b 卡丢失, 于是前往售卡充值网点进行了挂失不补卡处理,则在挂失时间生 效后, 客户 a 卡的额度账户余额是( )元。

单选

[T]B-B-D-002 2 1 3某卡充值前卡帐卡钱包余额均为 1000 元, 现至发卡点充值 500 元。充值时系统提示“充值 失败”,经查, 卡钱包余额为 1500 元,但在交易记录查询中查不到该笔充值记录, 在人工冲 正模块中可查询到该卡有笔 500 元的异常流水,则该笔异常流水应执行( )操作。

单选

[T]B-B-D-002 2 1 4日结时提示系统存在异常流水, 在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱 包余额未增加, 且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行( )操作。

单选

[T]B-B-D-002 2 1 5日结时提示系统存在异常流水, 在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水,若该卡的卡钱 包余额已增加, 且交易记录查询中查不到充值记录,则该笔异常流水应执行( )操作。

单选

[T]B-B-D-003 2 1 1在零售管理系统帐表册数据与 R/3 系统接口初始界面,以下哪个属性是必填项( )

单选

[T]B-B-D-003 2 1 5某加油站新开业,该站在零售管理站级系统中录入当日销售数据并完成日结操作, 负责该站 销售数据审核人员进入零售管理系统帐表册数据与 R/3 系统接口中审核数据时,发现此接 口中并无该站销售数据, 这种情况可能是以下哪种原因造成的( )

单选

[T]B-B-D-003 2 1 4某系统销售数据审核员在审核数据时,发现某加油站当日 93#汽油在“零售管理系统帐表册 数据与 R/3 系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的 3 倍, 以下解释正确的是( )

单选

[T]B-B-D-004 2 1 1在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中,关于定额损耗说法正确 的是( )

单选

[T]B-B-D-004 2 1 2在零售管理系统中, 泵码交接查询模块可以查询以下哪些内容( )

单选

[T]B-B-D-005 2 1 5在零售管理系统中, 定点客户优惠的价格可如何设置( )