单选

安全红线是指：在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或（）违章 违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。

单选

安全红线是指：在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及（）安全的行为。

单选

看车人员在车内（）、使用明火

单选

看车人员在车内抽烟、使用（）

单选

客车运行中（）未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁。

单选

客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭（）。

单选

认同“安全关乎生命，（）关乎生存”的企业文化核心价值观， 始终将确保高铁和旅客安全作为职业底线，始终将提升服务质量和铁路形 象作为价值追求。

单选

认同“安全关乎生命，服务关乎生存”的企业文化核心价值观， 始终将确保（）作为职业底线，始终将提升服务质量和铁路形 象作为价值追求。

单选

坚持做到“四不做”：违反社会公德的行为不做，违背（）的行为不做，损害铁路形象的行为不做，侵害旅客利益的行为不做。

单选

坚持做到“四不做”：违反社会公德的行为不做，违背职业道德的行为不做，损害（）的行为不做，侵害旅客利益的行为不做。

单选

铁路旅客运输合同是明确（）与旅客之间权利义务 关系的协议。

单选

铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（） 关系的协议。

单选

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束（），为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起 至到站出站时止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履 行终止。

单选

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运 输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起 至（）计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履 行终止。

单选

儿童是指：符合购买铁路儿童优惠票条件和（）的未成年人

单选

儿童是指：符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）

单选

联程车票是指：旅客分段购买的，()间可联程接续的多段车票； 前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。

单选

联程车票是指：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票； 前段车票到站与后段车票发站应为（）铁路客运营业站。

单选

改签是指：旅客变更乘车日期、时间、（）、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

单选

改签是指：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的（）手续。

单选

席别是指：旅客列车席位的类别，包括（）、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

单选

席别是指：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、 特等座、商务座、（）。

单选

称客运记录是指：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

单选

称客运记录是指：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

单选

旅客运输合同的凭证是指：车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）。本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

单选

旅客运输合同的凭证是指：车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施（）。

单选

旅客的乘车凭证是购票时使用的（）；随行免费乘 车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

单选

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘 车儿童的乘车凭证是其（）。

单选

车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

单选

车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；车次；（）；旅客身份证件信息。

单选

严格遵守铁路职业道德规范，做到尊客爱货，服务周到；（）；团结协作，顾全大局；艰苦奋斗，勇于奉献；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责。

单选

严格遵守铁路职业道德规范，做到尊客爱货，服务周到；遵章守纪，保证安全；团结协作，顾全大局；艰苦奋斗，勇于奉献；（）；爱路护路，尽职尽责。

单选

班中饮酒，酒后上岗；擅自（）。（适用管理人员和作业人员）离岗、脱岗

单选

班中饮酒，酒后上岗；擅自离岗、脱岗。（适用（））

单选

人为关闭、破坏直接关系生产安全的（）、防护、救生设备设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。（适用管理人员和作业人员）

单选

人为关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备设施，或者（）其相关数据、信息。（适用管理人员和作业人员）

单选

资质类考试作弊，包括铁路驾驶证、岗位培训合格证、（）等考试徇私舞弊行为。（适用管理人员和作业人员）

单选

（），包括铁路驾驶证、岗位培训合格证、技术技能职称等考试徇私舞弊行为。（适用管理人员和作业人员）

单选

当班人员违规使用手机或不按规定（）（包括上交假手机）。

单选

当班人员违规使用手机或不按规定集中保管手机（（））。

单选

旅客进站、乘车时，需主动出示（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查

单选

旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬（）

单选

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与（）所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

单选

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站()成年人车票的到站。

单选

在全日制高等学校（含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校），承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办（）），国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生。

单选

在全日制高等学校（含国务院教育行政部门、省级人民政府审批设置的实施高等学历教育的民办学校），承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办中等专业学校、职业高中、技工学校），（）批准的正式宗教院校就读的学生、研究生。

单选

家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明），（）应加盖院校公章，可以购买学生优惠票。

单选

家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和（）的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明），优惠区间应加盖院校公章，可以购买学生优惠票。

单选

每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。学生优惠票限于使用普通旅客列车（）。

单选

每学年（（））可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

单选

学生每学年乘车前应到（）办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

单选

学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人（）的优惠资质核验手续。

单选

旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

单选

旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，（）。

单选

应有而没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，（）。

单选

应有而没有“（）”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

单选

优惠乘车次数按学年使用有效，（）下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

单选

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，()留作下学年使用。

单选

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

单选

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客（）进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

单选

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运（）的，还应办理行李变更或取消业务

单选

办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李（）业务

单选

开车前不足48小时可改签车票载明的（）预售期内列车核收改签费

单选

开车前不足48小时可改签车票载明的乘车日期之后（）列车核收改签费

单选

列车和到站发现（），补收儿 童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人， 补收儿童优惠票价与全价票价的差额；

单选

列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿 童优惠票票款；发现（）， 补收儿童优惠票价与全价票价的差额；

单选

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，（）使用正常的，开具客运记录；

单选

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，（）；

单选

在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的()（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

单选

在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录；在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到（）办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

单选

在（）寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的

单选

在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及（）以及铁路站车工作人员人身安全的

单选

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在()提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款

单选

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，（）的票款

单选

发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

单选

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）至车票到站或原票乘车站。

单选

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

单选

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

单选

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按()分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付高票价席别票款。

单选

在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应（）。

单选

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（），铁路运输企业不办理退票或退款。

单选

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理（）。

单选

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还（），核收退票费；同行人同样办理。

单选

旅客旅行途中因（）不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

单选

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还（），不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，补收退票费。

单选

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，（），补收退票费。

单选

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在（），不收退票费。

单选

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

单选

儿童10千克，外交人员35千克，（）。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米

单选

儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和()，杆状物品不超过200厘米

单选

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的（），可免费携带并不计入上述范围。

单选

依靠辅助器具才能行动的（）等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

单选

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（）。

单选

发现旅客遗失物品应（）。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

单选

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁 路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承 担赔偿责任。

单选

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企 业应当尽力采取救助措施并做好记录。铁路运输企业应当对铁路运送期 间发生的（）承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁 路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承 担赔偿责任。

单选

锐器包括菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(刀刃长度超过（）)手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、戟等器械。

单选

锐器包括菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(（）超过60毫米)手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、戟等器械。

单选

其他类：反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材消防灭火枪，飞镖、弹弓，不超过（）的防身喷剂等。

单选

其他类：反曲弓、复合弓等（）器材消防灭火枪，飞镖、弹弓，不超过50毫升的防身喷剂等。