单选

首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于( )。

单选

尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于( )。

单选

固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于( )。

单选

客户开发的基本步骤主要包括( )内容。

单选

客户开发的基本步骤主要包括：( )，做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。

单选

( )是整个客户开发的关键环节。

单选

在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的( )、信誉、网络和资源优势。

单选

在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报( )情况,提供结算方便。

单选

客货运客户对( )较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

单选

针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供( )。

单选

私家车一般使用( )标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

单选

私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择( )加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

单选

开发客户时应广搭桥梁，实现( )。

单选

要在调查普查的基础上，对潜在客户综合分析重要程度、需求和开发难度并进行排序，按照( )的原则，确定每名客户开发的责任单位和责任人。

单选

开发客户时强强联合，实现( )。

单选

下列选项中，( )属于客户选择加油站时考虑的因素。

单选

加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间( )。

单选

加油站按上级公司( )处理指令进行账目调整。

单选

现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与( )进行比对，确认盘点数据并上传。

单选

车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告( )，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。

单选

车罐卸油时油罐车释放静电并静置( )后，驾驶员升起罐车护栏。

单选

汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用( )进行测量。

单选

新开业加油站当月盘点时，应考虑管线内和油罐内存油的( )。

单选

加油站应( )对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。

单选

加油站进货时，油品实收标准体积与原发标准体积的差值称为( )。

单选

公司盘点小组将盘点数据与财务、业务账目进行核对，填写( )。

单选

如手工计量与液位仪计量高度误差在( )、温度误差在内时，以系统数据为准；如超出误差范围，需再次手工计量，确认无误后，以手工计量数据为准。

单选

( )的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。

单选

事故隐患是( )二者的集合。

单选

( )是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。

单选

应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、( )。

单选

应急预案演练可以提高团队( )能力。

单选

查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的( )。

单选

桌面演练是按照应急预案及其( )，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

单选

( )演练的特点是对演练情景进行口头演练,一般在会议室内举行。

单选

( )是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。

单选

事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、( )方面予以改进,减少和消除不安全因素。

单选

解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是( )。

单选

解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是( )。

单选

站级系统中油品交易时提示“216商品未在列表中”的原因可能是( )。

单选

解决站级系统前台POS运行到46%时无法正常登录，可以在前台POS进行( )。

单选

站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是( )。

单选

站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是( )。

单选

站级系统中EFT在工商行应用模式下签到，经过10s左右，显示屏上出现“通信未建立”，无法签到的原因可能是( )。

单选

加油站日结对账时若有待处理的异常交易，在与加油站核实异常交易与销售实质一致后，由地区公司( )在卡系统内审核异常交易。

单选

等待HOS对账的原因若为卡系统单边上传，地市公司( )按照差异处理流程处理。

单选

加油站日结对账异常状态须根据( )及时处理。

单选

卡系统每月结账后72 H，可以出具客户上月卡消费明细账单和( )。

单选

卡系统每月结账后( )，可以出具客户上月用油明细账单。

单选

通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的( )信息。

单选

昆仑加油卡的“八限”管理功能( )不能通过系统设置，需要人为控制。

单选

装配油气分离器上盖时，注意螺栓要按( )顺序均匀拧紧。

单选

打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，就会影响气体进入油气分离腔，造成( )，影响计量准确度。

单选

油气分离器的日常检查正确的是( )。

单选

拆卸胶管时尽量选择( )工具且避免硬敲击，以免产生火花引发火灾。

单选

拆卸旧胶管时注意先拆( )，滴尽余油后再拆卸（），以免造成油品大量滴洒。

单选

更换加油胶管时应检查新胶管两切面的( )。

单选

油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机( )。

单选

当加油机停止吸油时，底阀阀芯在( )作用下下落，底阀关闭。

单选

双门底阀又称( )，安装在油罐内吸油管的底部。

单选

双门底阀又称单向阀，安装在油罐内( )的底部。

单选

油罐安装前首先要进行外观检查与渗漏检查，加油站储油罐使用的基本条件是罐体无变形、渗漏，( )齐全、有效，技术资料齐全。

单选

设有( )的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫、闸阀密封垫进行专项检查。

单选

设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫以及( )进行专项检查。

单选

便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为( )。

单选

按照消费者心理色彩( )原则,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照明灯光构成。

单选

不能布置广告位的区域是( )。

单选

便利店可使用( )等进行嗅觉氛围营造。

单选

听觉氛围营造时，店外要利用( )和LED显示屏，每天定时播放促销活动。

单选

加油站服务以( )和增值服务为重点。

单选

媒体记者到站，站经理应立即电话联系( )。

单选

加油站应( )要求记者出示证件和采访函。

单选

加油站对于媒体记者到访应( )。

单选

加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应( )。

单选

发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持( )。

单选

加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应( )。

单选

课程目标有应知、( )两类。

单选

课程目标是可实现的，评价时具有( )。

单选

课程目标是指课程本身要实现的具体目标和( )。

单选

培训是增强企业竞争力的( )。

单选

培训可以增强员工对( )的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。

单选

资产调拨申请的操作步骤分为调拨申请和( )。

单选

资产调出操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击( )。

单选

资产调入操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击( )。

单选

基层单位的实物管理人员将有形新增资产的( )和技术信息录入系统。

单选

部分单位缺少基层实物管理岗或有形资产由上级单位统一购置，可由二级单位的( )将实物信息、技术信息和财务信息同时录入系统。

单选

餐饮业务从业人员必须取得( )合格证。

单选

下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是( )。

单选

餐饮业务原料必须符合品质管控标准，遵循( )原则。

单选

通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的销售量属于( )。

单选

客户联系是一项具体细致的工作, 可以分为( )阶段。

单选

建立客户联系的第四阶段为调整油品或( ), 找出客户的真正需要点, 以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

单选

建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取( )，识别潜在客户，保留客户资料。

单选

营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，( )，销售公司和地区公司（地区公司和地市公司）两个层面有效结合开展。

单选

昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、( )功能，维持机组的长周期稳定运行。

单选

昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商( )、阿尔斯通的认证。

单选

昆仑汽轮机油具有卓越的( )，最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。

单选

下列选项中，不属于人体防静电措施的是( )。

单选

下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是( )。

单选

下列选项中，属于人体防静电措施的是( )。