单选

动车组发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）处理。

单选

“G”字头跨局动车组（）提供饮品、小食品、送水服务。

单选

不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装（易拉罐除外）商品，有（ ）的安全宣传。

单选

始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（）供水。

单选

特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选

列车终到后供电时间不少于（）分钟。

单选

有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。

单选

入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于（）小时。

单选

《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

单选

动车组：指运行速度在（）及以上的列车。

单选

未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》客运部门要采取多种方式向旅客开展消防安全注意事项和（）宣传工作。

单选

车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应（）。

单选

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

单选

免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应（ ）。

单选

购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

单选

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款；无运输能力时，列车有权（）。

单选

灭火器日常状态达到维修、报废条件时应及时送修或报废处理，灭火器自出厂之日起，使用期限满（ ）年应进行首次维修。维修后，干粉灭火器最高使用期限为2年，最大报废期限为10年；水基型灭火器最高使用期限为1年，最大报废期限为6年。

单选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：人力车辆货物码放时应遵循“大不压小、重不压轻、方不压圆”的原则，货物码放高度从地面算起不得超过 （ ）米。

单选

定期组织旅客列车消防安全检查。车辆部、客运部每（）进行一次检查；车辆段、客运段，每（）进行一次检查。

单选

运行中必须更换车底，只能在区间换车时,列车长接到司机通知后，以（ ）为主,组织旅客安全换车。

多选

列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：以下说法正确的有

多选

车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（ ）；夏季超过（ ）时，使用电风扇。

多选

学生每学年乘车前应通过（）或到（）、（）办理一次（）。

多选

通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：

多选

儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过（）厘米；但乘坐动车组列车均不超过（）厘米。每件重量不超过20千克。

多选

通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时，应出具和（）

多选

列车应做好()、（）等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。

多选

尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在（）增加当地通用的民族（），可根据需要增加当地通用的民族（）。

多选

行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

多选

《非空调列车服务质量规范》规定：餐车刀具和锅铲等可移动铁器（），使用完毕后及时归位。

多选

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：列车运行途中，列车长要加强对（ ）（ ）（ ）等部位的巡视，发现班中饮酒行为立即停止责任人员所从事的工作。

多选

下列物品可以携带进站上车的有：（ ）

多选

客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及（）等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；不能判明时，应及时向列车长或其他列车员询问确认，必要时通过车辆乘务员与司机确认。

多选

《铁路交通事故调查处理规则》规定：下列哪项属于事故报告的内容。（）

多选

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车长始发整备期间组织（ ）、（ ）对全列车厢所有消防器材数量、状态、存放位置进行检查确认，确保消防器材铅封良好、压力正常。

判断

联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

判断

平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

判断

《国铁集团铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的旅客。

判断

报销凭证：铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次，不能重复领取。

判断

车票票价为旅客购票时的执行票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

判断

学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路发售。

判断

动车组发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由乘警和列车长处理。

判断

使用持证购买的优惠票、优待票应出示相应优惠、优待证件

判断

每标准编组车底配备3辆垃圾小推车，垃圾小推车,垃圾袋厚度不小于0.026毫米。

判断

《非空调列车服务质量规范》规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

判断

《空调列车服务质量规范》规定：车门管理做到停开、动关、出站锁、检查瞭望值乘区域车门。

判断

餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

判断

遇列车空调故障时，运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。

判断

《空调列车服务质量规范》规定：人员素质要求，身体健康，五官端正，持有健康证明。

判断

《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：临时停车时，列车长要组织各车厢乘务员坚守岗位，加强车内巡视，确保车门处于锁闭状态，严禁旅客上下列车，未经列车长统一组织不得随意打开车门，并要注意车外动态，列车启动后各车厢乘务员要进行四门检查瞭望，防止有人扒车。

判断

若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

判断

行李员应向押运人员宣传消防安全注意事项，做好身份登记，告知押运人员妥善保管火种，制止吸烟、动用明火等违章行为。

判断

刀刃长度小于80亳米的日用刀具不必办理托运，可以随身携带。

判断

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

判断

接线板必须为3A认证产品，有额定电压、功率标识。插头必须是接地型插头（即两相插头），有功率过载保护装置，插孔应有独立开关和保护门。