单选

严禁泄露客户办电信息，或通过（）等方式，直接、间接或变相指定客户受电工程的设计、施工、设备材料供应单位。

单选

严禁产业单位违法转包或违规分包、将产业市场占有率与主业指标挂钩，或在客户用电报装过程中，以搭售、套餐等形式推广（）或其他业务指标。

单选

在客户选择特定设计、施工、设备材料供应单位前，供电企业业扩工单不（）录入系统。不出具或拖延出具供电方案、设计文件审核意见，不安排竣工检验、装表接电等工作，违反了严禁压单、体外循环或增设受理前置条件这一禁令条款。

单选

产业设备材料采购、申报时间早于（）（指针对单体客户工程的物资采购），违反了严禁压单、体外循环或增设受理前置条件这一禁令条款。

单选

在设计、施工或设备材料供应单位的工程资料、工作场所中，存在客户未签章、（）的供电方案答复单、设计文件审查意见单等业务表单,属于国网杭州供电公司营商环境合规管理“十条禁令”的40个典型现象。

单选

供电企业人员通过线下或内外网邮件、微信、电话、短信、共享系统账号、开放系统查询权限等各种线上形式，将（）、客户联系信息等内容泄露给设计、施工或设备材料供应单位，违反了严禁泄露客户办电信息，或通过口头、书面、公示等方式，直接、间接或变相指定客户受电工程的设计、施工、设备材料供应单位这一禁令条款。

单选

非主业员工从事客户经理等业扩关键岗位或以主业人员名义开展经营行为。设计、施工、设备材料供应单位人员作为供电企业人员参加现场勘查、供电方案编制、业扩联审会议、设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作，或在勘查单、会议签到单、会议纪要、检验意见单等单据的（）签字栏签字，违反了严禁授意或允许特定的设计、施工、设备材料供应单位人员参与现场勘查、供电方案编审、设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作这一禁令条款。

单选

单路供电客户的施工、竣工图中有（）审核签字或加盖图审章，违反了严禁在设计文件审核、中间检查、竣工检验时，对不同设计、施工、设备材料供应单位设置不同的审查、检验标准，或一次性告知义务履行不到位这一禁令条款。

单选

供电企业为配合特定施工、设备材料供应单位回收工程账款，拖延办理客户受电工程（）等手续，违反了严禁拖延供电方案答复、设计文件审核、中间检查、配套工程实施、竣工检验、停送电计划安排和装表接电，或涉及129号文的业扩配套工程项目实施滞后影响客户正常接电这一禁令条款。

单选

在客户受电工程设计图纸、工程预（决）算等材料中列支并收取了应由供电公司出资的柱上开关、（）等产权分界点及以上设备、施工费用，违反了严禁在客户受电工程过程中，将应由供电企业投资的电网设备、配套工程转嫁客户出资，或违反国家政策要求违规设置收费名目，增加客户投资这一禁令条款。

单选

公司（）是营商环境合规管理的归口管理部门。

单选

公司（）负责定期组织开展营商环境合规管理专项检查，对违章问题开展督办调查，并对各区县公司违章惩处情况开展全量核查。

单选

同一单位同一日历年内发生（）同类严重违章的，定义为重复严重违章。

单选

市公司查实的一类严重违章，每个问题相关责任单位月度绩效扣（）分，并对违章单位主要负责人、相关分管负责人、责任部门负责人进行经济处罚，对违章的主要责任人进行通报批评和经济处罚，对次要责任人进行批评教育和经济处罚。

单选

违章单位可针对违章督办单涉及的违章问题发起申诉，在收到督办单后（）工作日内反馈违章申诉单及相关证明材料至公司服务稽查中心。

单选

违章单位应组织开展问题原因穿透分析、制定整改提升措施，确定违章责任人员和惩处意见，并在（）工作日内将整改报告和人员惩处意见报送公司服务稽查中心。

单选

业扩报装“十项禁令”惩处应以事实为依据，以“（）服务、客户满意”为目的，坚持“严肃严谨、客观公正”的原则。

单选

业扩报装违规行为根据问题性质和影响程度分为三类：一类（）行为、二类（）行为、三类（）行为。

单选

对于一类违规行为、二类违规行为，由省公司营销部进行全（）通报

单选

全面清理人员混岗情况， 产业单位人员、（）不得担任业务受理岗位。

单选

加强（）合规管理， 不得要求客户重新开展电气试验，或额外开展高压电缆介损试验、高压电缆震荡波试验等试验项目。

单选

低压“三零”服务执行不到位，( )及以下小微企业未采用低压接入。

单选

严格审核中间检查资料和施工单位资质，对资料欠缺或不完整的，应( )告知客户， 补充相关资料。资料补充完整后应及时组织开展现场检查。

单选

发现（ ）行为，对相关责任单位、部门进行绩效考核；对相关责任人进行批评教育和岗位考核

单选

落实物资实物储备要求， 确定实物储备清单及领用、补库相关要求， 确保实物储备物资 （ ） 天配送到现场。

单选

按“随到随报、随报随批”原则和满足停电通知提前 （ ）天公告的原则滚动安排接电计划， 严禁区别对待不及时报送或安排停送电计划。

单选

深入开展业扩流程( )专项治理， 业扩流程应实时录入系统。

单选

严格执行国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见（ 发改能源规〔2020〕1479 号） 要求， 在规定时间内完成竣工检验、( )。

单选

公司各级（ ）是业扩报装管理及业扩报装“十项禁令”惩处工作的归口管理部门。

单选

公司（ ）负责对市县公司业扩报装“十项禁令”违规行为惩处落实情况进行指导检查和评价考核。

单选

公司各级发展部门、设备部门、建设部门、调控部门按照专业分工，负责调查本专业范围内业扩报装“十项禁令”违规行为调查、提出（ ）建议

单选

公司各级纪检部门负责对业扩报装“十项禁令”违规行为惩处工作监督，对（ ）违纪行为进行查处。

单选

公司纪委办负责对市县公司业扩报装“十项禁令”违规行为惩处工作监督情况进行指导检查和（ ）。

单选

违反廉洁从业相关规定，损害客户及企业利益，严重影响电力营商环境，给（ ）造成严重影响的。

单选

为关联企业承揽客户受电工程提供帮助，影响电力工程市场公平开放，给公司带来较大的（）。

单选

因( )审核不严、用户接电需求等信息跟踪不到位、竣工检验不到位等原因，导致出现用户无法及时通电、用户设备带隐患并网等问题。

单选

发现（）违规行为，对相关责任单位、部门进行绩效考核；对相关责任人进行批评教育和岗位考核。

单选

国网浙江省电力有限公司业扩报装“十项禁令”惩处意见（试行）定自 （）起施行。

单选

（）必须配置查询“浙江省电力用户受电工程市场信息公开与监督管理系统”的专用设备终端， 并完善网络信号， 保证客户正常登陆网站和查询相关信息。

单选

开展客户回访及满意度评价， （）开展明察暗访， 严肃查处涉嫌“三指定”的违规行为。

单选

规范供电营业厅管理， 营业厅内不得出现工程单位窗口、柜台、宣传资料。禁止在给客户的回执资料中夹带指定特定（）供应单位信息资料

单选

加大（）宣传， 推广客户自主线上办电， 减少线下营业厅受理， 杜绝流程机外流转。

单选

对于查实的“三指定”违规行为，按照《国家电网有限公司员工奖惩规定》等，视情节轻重，对直接责任人处以（），对相关责任人进行连责考核。

单选

严禁违反（）等原则制定不合理供电方案，或供电方案中关键信息缺失，造成客户设计困难。

单选

严禁压单、体外循环或增设受理（）。

单选

以下哪条禁令的风险岗位涉及调度运方人员？

单选

业扩报装“十项禁令”分环节要求中，竣工检验环节的要求不包括（）。

单选

以下哪个文件不属于《国网浙江省电力有限公司业扩报装“十项禁令”惩处意见（试行）》的制定依据？

单选

公司各级营销部门是业扩报装管理及业扩报装“十项禁令”惩处工作的（），负责牵头组织开展业扩报装“十项禁令”违规行为调查、提出惩处建议。

单选

公司各级纪检部门负责对业扩报装“十项禁令”违规行为惩处工作监督，对（）违纪行为进行查处。

单选

发现一、二类违规行为，对相关责任人进行批评教育和（）。

单选

发现一、二类违规行为，对相关责任单位、部门进行（），并纳入所属单位（市、县公司）企业同业对标和企业负责人绩效考核。

单选

发现一、二类违规行为，对相关责任人、相关责任单位、部门进行（）。

单选

被国家部委或政府部门查实并行政处罚、被新闻媒体曝光、给客户造成直接经济损失的，依据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》《国家电网有限公司员工违规违纪行为惩处细则》，按照（）认定和处理。

单选

地市公司、县公司存在业扩报装“十项禁令”违规行为的，由本单位专业部门联合（）调查。

单选

受到纪律处分和经济处罚的，应（）通知本人。

单选

《国网浙江省电力有限公司业扩报装“十项禁令”惩处意见（试行）》自（）起施行。

单选

授意特定的设计、施工、设备材料供应单位介入报装申请、现场勘查、供电方案答复、设计文件审核和竣工检验等（）环节，影响用户选择。

单选

供电企业人员不可以通过微信，将业扩项目供电方案，直接发送至（）。

单选

业扩“体外循环”，在用户选择特定设计、施工、设备材料供应单位前，供电企业业扩工单不实时录入系统，不出具或拖延出具供电方案、设计文件（）意见，不安排竣工检验、装表接电等工作。

单选

针对不同的设计、施工单位承揽的用户受电工程，供电企业不得（）提高或降低设计文件审核、中间检查、竣工检验标准，引导用户选择设计、施工单位。

单选

涉嫌用户受电工程“三指定”行为的第五大类：在（）环节，要求或者引导用户选择特定施工单位进行接电施工，为特定施工单位牟取利益提供便利。

单选

供电企业不得对有资质的单位按照相关规范标准出具的试验报告（）、要求用户委托特定的试验单位重新进行试验。

单选

禁止政府或用户委托供电企业代建的工程，供电企业未按规定履行（）、直接委托产业单位建设，或者违反招投标有关规定确定承揽单位。

单选

未履行（）义务，未主动向客户提供《用电业务办理告知书》《关于用户受电工程建设有关事项的提示》，并进行签字留档。未告知客户申请用电的业务流程、环节时限及相关注意事项属于信息公开不到位。

单选

供电营业厅应（）向客户提供“浙江省电力用户受电工程市场信息公开与监督管理系统”网站地址。

单选

线上线下渠道应严格按照相关要求公开管理制度、技术标准、（）、收费项目及标准、营业表单、业务告知书、对外承诺、宣传手册，并及时更新。

单选

开展客户回访及满意度评价，不定期开展（），严肃查处涉嫌“三指定”的违规行为。

单选

强制客户采用线上渠道办理用电申请。未落实（）、“刷脸办”、“一证办”等工作要求，拒绝提供“容缺受理”服务，属于限制客户办电渠道。

单选

全面清理人员混岗情况，产业单位人员、客户经理不得担任（）岗位。

单选

加强相关人员保密教育和信息安全教育，严格执行《国家电网客户信息保密管理办法》，将客户办电信息纳入（）管理，严格落实信息保密制度，规范客户工程信息管理，杜绝客户办电信息违规外泄。

单选

建立客户经理及协同部门工作人员（）制度，定期进行交换轮岗。

单选

严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》，按照（）原则编制供电方案，确保供电方案信息完整。

单选

低压“三零”服务执行不到位，（）小微企业未采用低压接入，属于设置办电障碍。

单选

加强客户经理培训，提高安全质量风险防范意识，严格按照业扩报装业务管理、国家及（）标准开展设计审核。

单选

审核通过的设计图纸中有设备型号、厂家等信息，或使用的“业扩配套工程与受电工程典型设计方案”中包含施工、设备材料供应单位信息，或指定设备型号。图审意见中直接标注设备厂家、（）。属于直接指定特定企业承揽业务。

单选

按“随到随报、随报随批”原则和满足停电通知提前（）公告的原则滚动安排接电计划，严禁区别对待不及时报送或安排停送电计划。

单选

（）线上办理率指标， 严禁强制客户采用线上渠道办理 用电申请。

单选

全面清理人员混岗情况， 产业单位人员、（）不得担任业务受理岗位。

单选

严格按照有关（）工程服务规范要求， 加强现场查勘、供电方案答复环节管理。

单选

（）未接受客户委托的设计、施工和设备材料供应单位人员参加现场查勘

单选

禁止特定的（）单位人员参与供电方案编制、评审等。

单选

开展客户回访及满意度评价， 不定期开展明察暗访， 严 肃查处涉嫌“（）”的违规行为。

单选

严格执行《国家电网公司业扩供电方案编制导则》， 按 照（）原则编制供电方案， 确保供电方案信息完整。

单选

严格落实低压接入（）开放政策， 低压客户“三零”服务。

单选

加强供电方案合规性审查， 严禁由客户承担应由供电公司出资建设的（）前端的设备及检修费用。

单选

加强()培训， 提高安全质量风险防范意识， 严格按照业扩报装业务管理、国家及行业标准开展设计审核。

单选

严格按照国家设计规范进行设计文件审核审核， 对设计图纸中（）型号行为进行整改。

单选

市县公司综合能源分支机构要独立于（）， 聚焦综合能源主营业务， 合规拓展市场。

单选

严格按照国家能源局、浙江能监办及电力接入工程费用分担机制等相关政策、文件明确的投资界面执行， 规范制定（）。

单选

加强业扩（）管理， 定期开展业扩资料合规性检查，对发现问题落实整改。

单选

推广不停电作业， 在不影响其他用户情况下， （）为用户装表送电。

单选

为规范国家能源局及派出机构对用户受电工程“ 三指定 ”行为的认定工作，提高行政执法（）和效率 ， 保障公民 、法人和其他组织的合法权益

单选

为了规范用户受电工程“ 三指定 ”行为的认定工作 ， 有效防范和杜绝“ 三指定 ”行为 ，保障公民 、法人和其他组织的合法权益 ，促进供电市场公平开放（）。

单选

《国家能源局用户受电 工程“三指定 ”行为认定指引》适用于国家能源局及派出机构对用户受电工程“ 三指定 ”行为的认定及“ 三指定 ”行为案件的立案、 调查 （）等工作。

单选

《国家能源局用户受电 工程“三指定 ”行为认定指引》所称供电企业，是指依法取得电力业务 许可证 ，从事供电 、增量配电网业务的（） 、组织和分支机构。

单选

《国家能源局用户受电 工程“三指定 ”行为认定指引》所称用户（），是指由用户出资建设，在用户办理新装 、增容 、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。

单选

《国家能源局用户受电 工程“三指定 ”行为认定指引》所称用户受电工程“ （） ”行为 ，是指供电企业直接、间接或者变相指定用户受电工程的设计、 施工和设备材料供应单位，限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选择权的行为。

单选

施工单位包括承装（修 、试） 电力设施单位和（）。

单选

设备材料供应单位包括设备材料供应商和()。