单选

无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的都是( )。

单选

国际标准化组织英文缩写为( )。

单选

全面质量管理要求以( )为中心。

单选

在某公司的质量例会上,听完质量经理汇报后,就质量应该涉及的 领域发生了争论,你认为哪个是不正确的()。

单选

七项质量管理原则不包括( )。

单选

我国于 1978 年从( )引进全面质量管理。

单选

当代质量管理的思想基础是( )。

单选

理解质量的定义时下列说法正确的是( )。

单选

我国标准可划分为国家标准.( )。

单选

( )对产品质量特性无直接影响。

单选

第三方认证中的第三方是指( )。

单选

产品质量的主体责任单位是( )。

单选

质量是客体一组( )满足( )的程度。

单选

最早提出全面质量管理的概念的是( )。

单选

下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是( )。

单选

“产品”和“过程”的关系是( )。

单选

A 厂对于卸货要求是在 2钟内把货物卸完,B 厂对于卸货要求 是在 30 分钟内卸完。这体现了质量四性的()。

单选

企业标准是我国标准的重要组成部分,以下关于企业标准的说法 中正确的是()。

单选

我国标准的质量分为强制性和()两种。

单选

关于质量培训,错误的是()。

单选

标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。

单选

“能耗”是空调的质量特性之一,能耗越小,顾客越满意,能耗越大,顾客越不满意。这种质量特性在 Noriaki Knao(狩野纪昭)模型中称为( )。

单选

顾客需求或期望反映了顾客要求,决定了( )。

单选

标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。

单选

国际标准化组织关于质量培训指南的标准是()。

单选

质量是一组固有特性满足要求的程度,其中“要求”是指( )。

单选

质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足 的( )。

单选

下列论述中错误的是( )。

单选

质量管理体系文件的多少取决于( )。

单选

电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性( )。

单选

根据《标准法》,()是强制性标准。

单选

质量管理评审的输出不包括( )。

单选

生产的产品没有国家标准和行业标准时,应当制定( ),作为组 织生产的依据。

单选

质量发展的重要基石是( )。

单选

严格实施企业岗位质量规范与( )制度,实行质量安全“一票否决”。

单选

全面质量管理,是以( )为中心,以( )为基础,旨在通过顾 客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

单选

行业标准是对( )的补充。

单选

标准是( )的产物。

单选

( )是第一部用于管理方面的国际标准。

单选

顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲望变化而不再欢迎它, 这说明质量具有( )。

单选

产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()。

单选

()是企业质量安全的第一责任者。

单选

全面质量管理的范围是( )。

单选

质量必须履行的需求主要指( )。

单选

我国于( )建立产品质量国家监督抽查制度。

单选

现场质量管理的主要任务是( )。

单选

在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相 关资源以实现质量目标的活动是()。

单选

产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影 响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素, 这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。

单选

企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是()。

单选

以下关于质量方针和质量目标的描述,错误的是()。

单选

在质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是( )。

单选

企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( )。

单选

质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。

单选

( )规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和 权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

单选

“致力于满足质量要求”是指()。

单选

质量不仅可以指产品质量,也可指过程的质量和体系的质量,这 反映了质量的( )。

单选

“将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望 的结果”,这反映了质量管理原则中的( )。

单选

产品质量特性是在()过程形成的。

单选

以下哪个不是七项质量管理原则()。

单选

贯彻( )是现代质量管理的核心与精髓。

单选

我们通常把( )当作全面质量管理的“第一道工序”。

单选

( )是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行 的全部活动的总和。

单选

产品质量就是产品的( )。

单选

操作者精心加工,一批产品质量( )完全一致的。

单选

若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品 整机功能丧失的质量特性是属于( )。

单选

销售者的产品质量义务不包括( )。

单选

质量管理体系的作用是( )。

单选

质量手册不要包括( )。

单选

按照标准衡量实际成效,找出并纠正偏差的过程是指( )。

单选

以下人员中不直接创造产品质量特性的是( )。

单选

全面质量管理的目标在于( )。

单选

由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品.过程和体系的要求是 随着时间不断变化的,这体现了质量的( )。

单选

以下哪些类的产品不应当列入强制性产品认证范围( )。

单选

质量不具有( )。

单选

为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同 使用的和重复使用的一种规范性文件,指的是( )。

单选

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那 些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特 性是指( )。

单选

企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个 阶段活动的描述,其正确的开展顺序是( )。①设计和策划培训②评 价培训效果③提供培训④确定培训需求

单选

( )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手 段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

单选

优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的( )。

单选

若把质量管理看作是一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家( )将其称为质量管理三部曲。

单选

根据我国的标准化法,国家标准分为强制性和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是( )。

单选

质量文化内容通常可以分为几个层次,其中( )位于最核心,是质量文化的精髓。

单选

有关“适用性”质量的说法,其实质是指从( )角度理解质量。

单选

“没有规矩,不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据, 其制定的对象通常是( )。

单选

《中华人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括 ( )。

单选

对不合格品进行标识的目的是( )。

单选

产品防护涉及的对象是( )。

单选

实现全面质量管理全过程的管理必须体现( )。

单选

强制性国家标准的代号是( )。

单选

大力推进法制计量,全面加强工业计量,积极拓展工程计量,强 化能源计量监管,培育和规范( )市场,加强计量检测技术的研究 应用。

单选

电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( )。

单选

产品质量的改善需要以下( )的参与。

单选

下面观点正确的有( )。

单选

( )质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律.法规.环 保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

单选

( )是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和 理论概括。

单选

“适用性”的观点是由( )提出来的。

单选

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。

单选

服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的 程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

单选

( )的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

单选

在七项质量管理原则中提出( ),就是体现各级人员都是组织之 本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。