单选

“2023年购机享优惠活动（5G流量）” 购买指定5G手机开通（）元及以上套餐。

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“2023年购机享优惠活动（5G流量）”协议期几个月？

单选

“2023年全省享购机优惠活动A（充值）”预存的话费自生效次月起每月5日前释放，前12个月每月返还（）元至营销现金账户。

单选

“2023年全省享购机优惠活动A（芝麻信用）”购机款按客户实际缴纳金额开出，优惠金额（）发票打印金额中。

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“2023年宿迁享购机优惠活动（B）-购机优惠500档（免充B-36期）”每月最低消费需达（）元，未达标自动补齐。

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“2023年宿迁享购机优惠活动（B）-购机优惠500档（免充B-36期）”需要开通什么业务？

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“2023年宿迁中高端购机优惠活动(A)”协议期几个月？

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“2023年宿迁中高端购机优惠活动(A)-购机优惠109元”每月最低消费需达（）元，未达标自动补齐。

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“2023年宿迁中高端购机优惠活动(A)-购机优惠199元档”，为客户赠送216000金币，金币自动兑换（）元抵扣券用于购机优惠。？

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“断卡”行动期间对违规办理渠道进行从严处罚，近6个月新入网的涉案号码入网渠道一律按（）元/个的标准进行罚款。

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“宿迁流量优惠2.0-宿迁流量优惠-20GB要求多少档次套餐

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“宿迁流量优惠2.0-宿迁流量优惠-5GB流量/月办理要求是什么？

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《刑法》第二百八十七条 之二：明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役，并处罚金。

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2023年购机让利活动办理（）生效？

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2023年全省充值享购机优惠活动（专项）-金币购机1200档（B-24期），开通（）元及以上套餐，预充1200元话费赠送5G金币抵扣（）元购机款购买指定5G手机。本活动仅在移动（）渠道办理。

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2023年全省充值享购机优惠活动（专项）-金币购机960档（A-24期），预充960元话费赠送5G金币抵扣（）元购机款购买指定5G手机。活动协议期需要开通（）元以上套餐，预充话费每月5日前释放，每月返还（）元。

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2023年全省充值享购机优惠活动（专项）需要开通（）元以上套餐，协议期（）月，已开通的主体套餐不得降档、关闭。

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2024年全省金币购机优惠活动-700档，需预存（）元话费，预充的话费自生效次月起每月5日前释放，前1-23月每月返还（）元，第24月返还（）元至营销现金账户。

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2024年全省金币购机优惠活动购买指定儿童手表或5G手机用户开通（）元以上套餐？

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2024年全省金币购机优惠活动协议期（）个月？

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FTTR月包主、从光猫月租费分别是多少？

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POE月包交换机、面板月租费分别是多少？

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安防摄像头可以分享给（）个人和（）个组织

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办理10元提速活动，到期后“50元提速套餐（提至1000M）与千兆优惠计划25元套餐”合计标准资费（）元/月

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办理第三台互联网电视活动是（）元/月？

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办理任我选畅享流量包30元业务，要求用户现金话费余额不能低于多少元？

单选

参加办理第三台电视活动，到期后恢复原价（）元。

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参加办理融合宽带活动，活动的期间要保持（）元以上融合套餐使用？

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参加宿迁全家WIFI智能组网特惠活动，活动自组网安装成功（）生效。

单选

成本类非终端及设备质量问题呈批，中断活动生效6个月以内单个号码工单违约金1000元以上，最低能减免至（）元。

单选

成本类非终端及设备质量问题呈批，中断活动生效6个月以内单个号码工单违约金总额（500,1000】，最低能减免至（）元。

单选

成本类非终端及设备质量问题呈批，中断活动生效6个月以内单个号码工单违约金总额原则上最低能减免至（）元。

单选

词典笔主副号关系设置说法正确的是？

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对办理和分期发现客户投诉非赠送手机的，按套购追回公司当月发放终端销售激励资源、不知情业务办理认责考核（）元/例

单选

对办理和分期未上传《告知函》照片的，视为未签订。如稽核中发现《告知函》未签订、非本人办理、非本人签字或未抄写承诺条款等情况，视为严重违规，按（）元/笔处罚。

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对已办理和分期稽核中发现《告知函》填写不规范、有涂改、客户签字无法辨认、无身份证，或客户戴口罩（墨镜）、照片模糊不清、无营业员、无店内实景、无商品、无法辨识《告知函》条款内容等视为办理不规范，按（）元/笔处罚。

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二季度劳动竞赛中，办理一户办理任我选畅享流量包30元，计多少户定向流量包指标？

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服务—“灭灯行动”中，渠道被投诉日预警下发预警工单，网格经理在（）结单

单选

服务—“上榜厅”考核中，未参与计件的自有人员，考核责任人当月绩效（）。

单选

服务—“阳光行动”工作开展过程中，如果渠道产生相关违规行为且被认责，将会下发预警通知单，网格经理在( )结单

单选

服务—差额双倍返还金额一半充入客户现金账本、一半充入客户（ ）账本。

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服务—电话营销涉及业务办理的，应通过业务平台向用户发送确认的短信，说明业务的必要信息，用户（）回复确认后方可办理。

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服务—二星级渠道营业厅满意度达99%，且10分评价大于等于5户，可奖励多少元/户？（50户封顶）

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服务—服务考评中连续三个月打分结果均值排名多少名可获季度激励？

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服务—合作渠道除了月度考评激励外，每月月度激励得满分渠道，还可获得月度单项激励多少元？

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服务—合作渠道服务考评中，三星级渠道每季度平均得分排名前30名，可获得季度激励多少元？

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服务—合作渠道服务考评中，四星级渠道每季度平均得分排名前30名，可获得季度激励多少元？

单选

服务—合作厅因“服务态度、工作差错（含办理/解释）”问题造成客户投诉，考核责任厅/人（）。

单选

服务—进厅客户办理业务/查询业务后，要（）引导用户参与评价

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服务—客户反映有一定规律的手机网络问题，记录下详细情况，营业员可以打（）号码反馈。

单选

服务—客户反映有一定规律的手机网络问题，记录下详细情况，营业员可以打本地热线（）反馈。

单选

服务—客户宽带故障时本地的报修电话是多少？

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服务—客户咨询想办理最低档套餐？如何应对？

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服务—客户咨询最低套餐？如何应对？

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服务—拉网营销：在营销地点登录阿拉盯签到后，在营销地点登录（）APP？

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服务—目前宿迁移动网络，已覆盖18500部电梯、1620个地下室，已覆盖特殊场景是DX的（）倍。

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服务—如果您没有接收国际及港澳台短信、电话的需求，可以发送（）至10086关闭“国际及港澳台短信接收”功能。

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服务—实物礼品与系统不一致属不属于十大违规行为？

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服务—为提升客户宽带满意度，针对新办宽带，装维人员需在（）小时内做好客户联系；针对宽带投诉工单，装维人员需在（）小时内做好客户及时联系。

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服务—以下哪个是中国移动的服务品牌？

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服务—在处理客户投诉退费时，增值业务须遵循“（ ）”的原则。

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服务—针对网络类问题工单，分为已覆盖与未覆盖两类问题工单；其中，已覆盖问题工单需在（）天内处理，未覆盖问题工单需在（）天内处理。

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服务—针对无法装机的工单，装维小哥进行压单反馈；其中，地址未覆盖类问题需通过宿迁智慧运营平台提交至上一级（）处审核。

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关于客户咨询携转的答复口径及处理操作，以下哪些是错误的？

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合作渠道FTTR（1+1）酬金是多少？

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合作渠道POE（1+2）酬金是多少？

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和留言与短信呼是否可以同时办理？

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可直接宽带销户四类场景指:非最后一笔且非四类强鉴权用户中符合（）、销户号码同证件下或同家庭网同小区有移动宽带、长期漫游、合约期内用户愿意交纳违约金。

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客户开通音频彩铃功能，再开通视频彩铃基础会员包，可享受音频彩铃功能费减免优惠，即音频彩铃0元/月。若客户关闭视频彩铃基础会员包，则音频彩铃业务恢复原价。

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客户可以登录咪咕音乐APP视频彩铃专区设置个性化视频彩铃，或者DIY上传专属视频彩铃内容，在其做被叫时的振铃阶段，系统为主叫客户播放其个性化设置的视频彩铃媒体。

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客户通过江苏移动掌上营业厅进行委托授权办理业务，原机主在掌厅经过人脸比对后，代办人在下单（ ）日内携带双方身份证件到号码归属地营业厅办理。

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宽带活动办理后（）小时内能上门安装

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宽带移机费用是（）元

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流量权益副卡共享功能（24个月）赔付金如何收取

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目前开展安防接续活动档次是（）

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目前特殊过户可通过以下哪些渠道办理（）

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哪种情况符合店长/网格长审核？

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骑士卡99元直降至39元（12个月）到期后哪些业务继续生效

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取现金额（ ）元及以上提交呈批件至公司领导审核

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全国亲情网套餐费5元，包括主号+( )个成员副号，不额外对成员副号进行收费；第5个成员副号起收费，省内成员号码（ ）元/月，外省成员号码（ ）元/月。

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任我选畅享流量包30元，包含多少GB全国通用流量？多少GB定向流量？

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任我选畅享流量包30元，参加活动优惠后价格是（）

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任我选会员/任我用会员/任我畅流量包，权益优先通过以下哪个路径进行领取？

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任我选会员15元优享版、任我用会员15元生活版、任我选畅享流量包30元，同一号码3个业务是否可以同时办理？

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任我选会员15元优享版业务里是否包含定向流量（ ）

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任我用会员15元（生活版），参加活动后直降至多少元？活动期多长时间？

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任我用用户若当月权益未领取，次月也未领取，次次月自动赠送多少GB全国通用流量？

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如果12:25为客户办理携入，几点可以使用新号卡？

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如稽核出现办理时间早于审核时间，对业务受理人员按照500元/例进行从重处罚。

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使用任我选会员—微信卡包代金券时，需要使用那种支付方式？

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视频彩铃DIY设置使用流程

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视频彩铃基础会员包多少元/月，可自制多少首个性化内容。

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手机办理了守机宝业务，现在手机屏幕坏了，如何报修？

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数字化业务酬金结算标准为业务功能费100%，分两个月结算，业务生效次月结算40%、业务生效次次月结算60%。

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通用流量包30元，包含（）流量？

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我订购了和留言业务，如何进行普通功能设置（不包含个性化需求）？

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下列关于移动云盘微信备份错误的是？

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携号转网系统每天的广播时间是什么时候？

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新入网4元/6元数据业务包渗透率未达标差额部分，按照10元/户纳入渠道酬金处罚，具体考核目标是多少？

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新入网自选80元直降32元+扩容300分钟（6个月）活动中，赠送的300分钟语音通话每月5日前到账