单选

联程车票，前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过（）。

单选

重点旅客及随行的（）陪同人员，均可享受优先安检、优先验证、优先验票、引导等服务。

单选

餐营人员在进行（）和销售时必须做好卫生防护，按规定佩戴防护口罩、手套，加工食品时应当将手洗净，作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

单选

封车看守期间，客运看车人员要2小时打开锁闭的车门上车全列巡视一次，并做好记录，车上巡视发现异常时，要立即处置并报告。下车后还应采取（）方式对本列车车底巡视，发现门窗开启或破损、闲杂人员上车等异常情况要及时处置并报告。

单选

下列属于席别的是（）。

单选

单位配发的工作手机，不得安装（）软件。

单选

以下表述在《客规》中不包含本数的有（）。

单选

乘务员列队前往公寓路途期间，队伍前后设置（），按固定径路行走（或统一乘车入住公寓）。

单选

公寓按照客运段提供的时间叫班后，列车长组织班组在列车开车前（）（受路途影响可适当提前）集合点名，核对乘务人员到位情况，办理退房手续，统一列队前往车站。

单选

站车遇旅客声明误乘时，如旅客所购车票和所乘车次上车站实际开车时间相隔在（）以内的，可按误乘处理。

单选

G388次列车重庆西8:32分开车，某旅客持D383次（重庆西9：32分开）声称误乘本次列车，请问列车长该如何处理？（）

单选

某一等座误降旅客经站车安排乘坐某次列车二等座送回，在列车上要求提出使用一等座，下列说法正确的是（）。

单选

某旅客持重庆西至泸州车票，在内江北误降，车站安排成都东至泸州列车送至正当到站，车上发现该旅客携带7周岁无票儿童一名，列车未配备代用票，列车长该如何处理？

单选

报销凭证可开具（）次。

单选

列车查验学生票发现未携带学生证时，按（）处理。

单选

未通过优惠资质核验购买学生票乘车时，列车应先办理（）。

单选

旅客未通过资质核验在列车上补全票价后，应在（）日以内到车站售票窗口办理纸质核验？

单选

运用客车停留存放期间，车上由客运部门负责看守，车下由（）负责看守。

单选

下列描述中，包含列车席位信息的是（）

单选

铁路运行以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

单选

无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（）或预产期在4周(含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选

关于联程车票，下列说法正确的是（）。

单选

一名动车组一等座旅客误降后，车站安排其乘坐快速列车送回时，应安排该旅客乘坐（）席别。

单选

客车停留存放场所应实行（）管理，防止闲杂人员进入。

单选

客车停留存放场所中，看守人员防火巡查每（）不少于1次巡查，发现异常立即报告。

多选

下列（）情况，学生无法通过优惠资质核验。

多选

列车长在下列（）情况下，可责令旅客下车，运输合同即行终止。

多选

旅客购买当日重庆西至成都东G2234次列车车票，因列车晚点，旅客要求在重庆西终止旅行，以下说法正确的是（）。

多选

重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域包含（）。

多选

异地住宿的乘务人员应按规定时间起床，在始发前列车长应（），做好折返站出乘准备

多选

某旅客误乘未开通中铁银通卡的列车，被列车工作人员查票发现，列车应如何处理？（）

多选

未通过优惠资质的学生可通过（）途径办理优惠资质核验。

多选

某误乘旅客在列车上提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，列车应如何处理？（）

多选

旅客未通过资质核验在列车上补全票价，列车开具客运记录给旅客，旅客到站后应持有（）办理资质核验和退票手续。

多选

（）统称车票实名制管理。

多选

《铁路旅客运输规程》所指的儿童包括（）未成年人。

多选

下列（）是关于列车席别的描述。

多选

改签是指旅客变更（）席别和到站时办理的签证手续

多选

《铁路旅客运输规程》中（）均不含本数。

多选

运用客车停留存放期间列车（）必须压火，清除的炉灰必须用水浸灭后再处置

多选

特殊重点旅客服务细分为（）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等

多选

站台客运作业人员发现携带超长（）等物品时，做好安全宣传、盯控；发生可能影响行车、人身安全行为时，及时制止。

多选

以下符合享受学生优惠票条件的学校有（）。

多选

特殊重点旅客申请成功后，由铁路客运站车安排服务人员提供便利进出站、（）、引导帮扶、协助乘降，以及提供站内免费轮椅、担架(车)以及（）等服务，为残疾人携带导盲犬提供便利

多选

对误降旅客，下列处理正确的是（）

多选

旅客使用定期票、（）刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

多选

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）。

判断

学生所持附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，优惠区间应加盖院校鲜章。

判断

旅客要求越过到站继续乘车时，应予办理。

判断

动车组列车长对始发作业、车内巡视、查验车票、二次查危、中途站作业、站车交接、特殊重点旅客服务、终到作业、投诉处理、突发事件处置及取证、站车联控、关门联控等情况进行视频记录。

判断

没有火车票学生优惠卡，火车票学生优惠卡所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，无法通过学生优惠资质核验。

判断

对已通过资质核验的学生优惠票，可以不予查验学生证。

判断

未满6周岁免费儿童乘车时可不提供乘车凭证。

判断

外籍学生和内地居民到港澳台或国外上学的，不发售学生票。

判断

某中学生持学校开具的符合要求的乘车证明乘车，未进行资质核验，应补收该旅客票价差额。

判断

在查验学生票时，学生通过核验的优惠资质与学生证优惠区间一致（同城车站视为区间一致）时，视为已购车票符合学生优惠票发售原则。

判断

旅客未携带学生证在列车上补全票价后，可凭列车编制的客运记录和学生证到车站办理后补车票的退票手续。

判断

旅客越过车票到站乘车且未主动补票时，应按无票处理。

判断

误乘误降旅客携带的无票儿童，应按照旅客实际乘车区间补收儿童优惠票。