单选

.由于终端消费行为随时随地在发生,因此终端信息的采集具有()。 [单选题] ∗

单选

.建设() ,发挥标杆引领作用,是品牌终端形象展示的一个趋势。 [单选题] ∗

单选

.拜访结束后,客户经理应与()互动,将拜访过程中所收集到的意见和建议,弱势群体、新型业态客 户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。 [单选题] ∗

单选

.“芙蓉王 ”品牌倾力于打造“芙蓉学子 ”这个公益助学品牌。这一活动从品牌传播的角度上属于()。 [单选题] ∗

单选

.在烟草制品运输过程中,应随货同行有()。 [单选题] ∗

单选

.下列不属于卷烟品牌档案中品牌营销信息的是()。 [单选题] ∗

单选

.客户经理的仪容仪表、衣着打扮需要把握三个基本原则,即稳重大方、整齐清爽和()。 [单选题] ∗

单选

.以下市场分析的价值阐述,不正确的是()。 [单选题] ∗

单选

“位置选择上要以人流量为准绳,如可选择门口、收银处或者也可集中堆放 ”,这属于促销活动配套工作 中的()。 [单选题] ∗

单选

.下列关于卷烟品牌终端展示重要性,描述正确的是()。 [单选题] ∗

单选

属于零售客户维度分析的内容是()。 [单选题] ∗

单选

.定量调研的能够满足对于数据()和精确性的要求。 [单选题] ∗

单选

.以下不属于服务满意度和渠道忠诚度调研作用的是()。 [单选题] ∗

单选

.宏观消费信息是指与企业的()活动有联系的环境因素。 [单选题] ∗

单选

.下列关于品牌形象维护的描述,不正确的是()。 [单选题] ∗

单选

.卷烟市场分析分类中,属于依据信息采集手段不同分类的是()。 [单选题] ∗

单选

.()是维护市场秩序、维护品牌信誉的关键保障。 [单选题] ∗

单选

.某零售店主性格比较保守,而且很自信,每当初次向他推荐新品种,他都不会接受,而总要等其他店 有销售或是有人上门询问后才会去进货。对这类客户采用()推荐。 [单选题] ∗

单选

.卷烟品牌经营环境调研主要调查了解卷烟品牌营销所在区域的宏观环境信息、行业政策信息、周边市 场信息和()等。 [单选题] ∗

单选

.电话沟通中,有效结束通话的方法不包括()。 [单选题] ∗

单选

.在便利店、食杂店、其他类零售店中,根据单一货架陈列的“三层陈列法 ”,下层应该陈列()。 [单选题] ∗

单选

.品牌规律的业务运用不包括()。 [单选题] ∗

单选

.“将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置,标定边界,帮助维护和拓宽陈列空间 ”,采用的促销 技巧是()。 [单选题] ∗

单选

.品牌权益也称() ,是指只有品牌才能产生的市场效益。 [单选题] ∗

单选

.形成市场分析报告,是形成分析结论基本步骤中()的工作内容。 [单选题] ∗

单选

.卷烟品牌档案的共建共享原则体现在() 。 [单选题] ∗

单选

.及时分析和评价() ,查找品牌发展的机会与危机,才能寻找成长空间,不断提升品牌价值。 [单选题] ∗

单选

.海尔通过“砸冰箱 ”的故事传播其品质文化,属于品牌文化传播手段中的()。 [单选题] ∗

单选

.“对新顾客,尤其是那些易接受新事物的年轻人,可根据他们的购买能力进行相应推介 ”,这体现了新 品牌卷烟销售指导中应()。 [单选题] ∗

单选

.拜访路线的安排首先要根据()确定各客户拜访周期 。 [单选题] ∗

单选

.随着劳动生产率的提高,市场转向() ,随着消费者收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变 化,并向多样化方向拓展。 [单选题] ∗

单选

.在市场信息采集中,商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及()。 [单选题] ∗

单选

.如果门店的招牌或者橱窗识别度不高,消费者就可能()。 [单选题] ∗

单选

.聚类分析主要是对不同()的消费者行为进行聚类,发现消费规律。 [单选题] ∗

单选

.与“客户方面 ”拜访目标相对应的拜访内容是()。 [单选题] ∗

单选

.()指通过走访零售客户而得到的信息反馈,如零售客户向客户经理抱怨最近消费者总是不喜欢买 以前的畅销烟等。 [单选题] ∗

单选

.从市场分析的定义来看,“指导行动 ”是指()。 [单选题] ∗

单选

.在设计()时,品牌色彩的选择十分重要,统一的色彩,有助于品牌的认知。 [单选题] ∗

单选

.关于应用FABE 销售法的注意事项,正确的是()。 [单选题] ∗

单选

.下列不属于市场细分基本要求的是()。 [单选题] ∗

单选

.下列不属于品牌终端维护中客户经理开展终端关系维护内容的是()。 [单选题] ∗

单选

.终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与()的情况。 [单选题] ∗

单选

.商业和政府机构提供的信息属于()。 [单选题] ∗

单选

.下列关于 SPIN 提问式重点品牌推介法中“牵连问题 ”,描述不正确的是()。 [单选题] ∗

单选

.()就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。 [单选题] ∗

单选

.()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。 [单选题] ∗

单选

.提问的一种模式是开放式提问,以下选项中不属于开放式问题的提问关键词的是“() ”。 [单选题] ∗

单选

.客户经理应增加为客户服务时间,控制公司作业时间,压缩在途时间,提高() ,实现范围时间内 的利益贡献最大。 [单选题] ∗

单选

.根据《中华人民共和国广告法》,下列属于禁止烟草广告媒体的是()。 [单选题] ∗

单选

.开展品牌推介应遵循的循序渐进原则是指()。 [单选题] ∗

单选

.()属于卷烟产品属性调研的主要指标。 [单选题] ∗

单选

.不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。 [单选题] ∗

单选

.客户的经营信息包括经营者特点、客户需求、() 、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况以 及零售客户配合情况。 [单选题] ∗

单选

.小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效营销技巧中的 ()。 [单选题] ∗

单选

.以下()不属于定性调研的作用。 [单选题] ∗

单选

.企业筛选目标市场一般要考虑()。 [单选题] ∗

单选

.市场细分的本质是对()的细分。 [单选题] ∗

单选

.下列关于工商沟通制度的描述,正确的是()。 [单选题] ∗

单选

.卷烟消费者行为是指卷烟消费者所持态度、卷烟消费行为、卷烟购买行为等影响卷烟()的各项因 素。 [单选题] ∗

单选

.拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于() ,客户经理也应做好 及时的记录。 [单选题] ∗

判断

.职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。 ∗

判断

.在经历过新型工商关系阶段、工商协同营销起步阶段、工商协同营销创建等发展阶段后,烟草 业企业的营销管理在协同营销工作领域中,正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。 ∗

判断

.消费者在店内驻留时间越久,就有更多的机会销售产品。 ∗

判断

.价格管理对于零售店经营而言是一项实现利润增长的重要途径 。 ∗

判断

.品牌定位包括三个步骤,即市场调查、市场细分和目标市场选择。 ∗

判断

.通过有目的地改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合。 ∗

判断

.商超、烟酒店中,国外品牌主要陈列在主陈列柜。 ∗

判断

.在品牌维度的分析中,“动销率 ”属于“ 品牌的社会动销分析 ”中的内容。 ∗

判断

.客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的,剔除了偶然因素,因此根 据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。 ∗

判断

.营销就是推销,营销只是一个部门而已。 ∗

判断

.品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加无形的证据,并通过想象力将无形产品有形化。 ∗

判断

.在信息化时代的今天,客户信息管理系统已经成为比较常用的客户数据库管理的呈现方式。 ∗

判断

.道德不是永恒不变的,它随着社会的发展而发展。 ∗

判断

.信息维护是品牌终端维护的基础。 ∗

判断

.高档烟的需求群体大都是生活层次较高的群体, 由于生活习惯上的一些差异,这部分群体对卷 烟吸味的要求相对较高。 ∗

判断

.产品在不同的地理环境下适用程度和需求程度几乎没有差别。 ∗

判断

.收集品牌信息资料来源不包括通过日常品牌监测获取终端客户和消费者信息。 ∗

判断

.客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难的主要因素。 ∗

判断

.在针对特定零售客户分析时,盈利水平是一个直接的评价指标。 ∗

判断

.客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一。 ∗

判断

.卷烟产品的货源分配和运输安排是否恰当等,对于提高卷烟销售效率、缩短交货期和降低销售费用有着重要作用。 ∗

判断

.与其他促销手段相比,营业推广具有长期性、连续性和多样性等特征。 ∗

判断

.在市场维度的分析中,“社会销售形势 ”属于市场状态中的内容。 ∗

判断

.良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。 ∗

判断

.客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访 做出的最后决定。 ∗

判断

.好的开场白应该将客户经理自己的期望与客户的期望衔接起来,能够显示自己办事很有条理。 ∗

判断

.烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专 用机械。 ∗

判断

.掌握客户信息的重要性体现在客户信息是客户满意的基础、客户服务的基础,但不是企业决策 和营销人员开展工作的基础。 ∗

判断

.工商协同营销是指在市场营销活动中,烟草工业企业和商业企业双方在品牌内涵、品牌定位认 识一致的基础上,为寻求利益最大化,在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的营 销合作。 ∗

判断

.在互联网上,买方只需轻点鼠标就可对比竞争者的价格和产品功能。 ∗

判断

.把握需求的难点和重点在于了解消费者的支付能力。 ∗

判断

.烟叶、复烤烟叶的调拨不需要签订合同。 ∗

判断

.电话订货工作中要注意创造友善的沟通氛围。 ∗

判断

.品牌市场调研工作没有一定的规律和程序,要结合实际杜绝片面化或者笼统化等问题。 ∗

判断

.信息时代的根本特征就是大规模生产与大众消费,商店里堆满了库存,广告随处可见,打折名 目繁多。 ∗

判断

.社会主义道德的基本原则是为人民服务。 ∗

判断

.货柜中卷烟摆放整齐、密度适中,忌出现空缺,货柜陈列不满。 ∗

判断

.卷烟商业企业是卷烟品牌营销的前沿阵地。 ∗

判断

.集中客户注意力的关键是要让客户参与进来。 ∗

判断

.每一家渠道成员都偏好独家分销,因为密集性分销意味着竞争对手密布,这损害了它们的普遍 性,可能造成利益损失。 ∗