多选

做好交接班工作,所收（）等如数交清,手续完备、登记准确及时。

单选

坐支、挪用、侵占营业款，擅自预收款、赊销、使用个人账号收款；虚开、代开、转借、转让、倒卖发票属于（）。

判断

作业期间发生异常变化，应立即停止作业，经处理并达到安全作业条件后，在原作业许可证上确认后，可继续作业。

判断

作业内容变更、作业范围扩大等导致风险防控措施失效的，可以不重新办理作业许可证。

判断

作业内容变更、作业范围扩大、作业地点转移、超过作业许可证有效期限的，或工艺条件、作业条件、作业方式、作业环境改变导致风险防控措施失效的，可以不重新办理作业许可证。

多选

作业过程安全风险识别与评估应重点关注（）。

判断

作业范围和内容发生变化后需重新申请作业许可，作业人员可以随意改变作业范围和作业内容。

判断

作业范围和内容发生变化后需重新申请作业许可，作业人员不可以随意改变作业内容。

单选

作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。

单选

作为中国石化非油品商标，“易捷”商标归（）所有。

单选

作为积分产生和积分规则配置、报表查询的后台管理系统,积分中心是哪个开发商主要开发的?

多选

作为会员体系的前端渠道，统一APP中权益会员和积分商城两大模块是由哪家开发商进行开发的。

单选

作为会员体系的前端渠道，统一APP是由哪个开发商负责主要开发的。

多选

作为会员体系的CRM后台主要可以查到什么。

判断

遵循卫生、节能原则，定期维护便利店冷藏饮料柜并保持清洁。

单选

醉酒驾驶机动车的，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；（）年内不得重新取得机动车驾驶证。

单选

最能够体现出一个服务人员的热情、修养和魅力，能够得到顾客的好感和信任的仪态礼仪是（）。

判断

最低工资是指劳动者在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法可以支付的最低劳动报酬。（）

单选

组合促销、进口商品、清货等营销活动使用的促销价签为（）。

单选

阻火器应每季度检查保养（）次，并有检查保养记录。

单选

阻火器的主要作用是（）。

单选

纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌

多选

综合巡站时，应由县区公司经理或副经理带队，（）等参加

判断

综合加能站中如果没有爱跑品牌燃油，也必须应用带有爱跑品跑标识的品牌柱和加油岛造型。

单选

综合加能站形象简化标准中，罩棚檐口采用了整个檐面通量发光的灯布工艺，其适用于（）。

判断

综合加能站品牌柱站级配置规格中，简易站可以选择带有LED显示屏的品牌柱。

判断

综合加能站更换品牌柱标准件时，对可利旧原品牌柱基础的，可不进行承载力验算，直接更换。

判断

自助加油站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。

判断

自助加油站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

判断

自助加油站应有员工监管现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

判断

自助加油站的自助加油比例为10%。

判断

自助加油站的员工需要在加油现场指引客户操作，监督现场安全，处理异常情况。

判断

自助加油站的员工需要在加油现场指引客户操作，监督现场安全，处理异常情况

多选

自助加油现场应提醒客户的有（）。

判断

自助加油推广依据是《汽车加油加气加氢站技术标准》（GB50156-2021）第6.6自助加能站（区）、《加能站作业安全规范》（AQ3010-2022）。

单选

自助加油推广加分限值为（）分。

单选

自助加油客户不需要员工指引全流程独立操作的比例不低于（），可认定该站自助加油进入成熟阶段

判断

自助加油考核评比坚持“四个到位”，即依法合规到位、设备设施到位、营销支持到位、推进效果到位。

多选

自助加油考核评比坚持“四个到位、三个杜绝、两个坚持、一票否决”，三个杜绝包括（）。

单选

自助加油考核评比坚持“四个到位、三个杜绝、两个坚持、一票否决”，即依法合规到位、设备设施到位、营销支持到位、（）。

判断

自助加油笔数的认定是指客户自行使用自助油枪加油和由辅助式自动加油机器人加油的笔数。

判断

自助加能站应有员工在现场为客户提供指导,引导车辆,维护现场秩序。

判断

自助加能站应有员工在现场提醒客户禁烟、禁火、禁接打手机、消除静电、车辆熄火加油、自助开票等安全事项。

判断

自助加能站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户有需求时,员工及时回应,解答客户疑问,积极协助解决难题。

多选

自助加能站应有员工在现场密切观察现场情况,当客户车辆停稳，现场引导员主动上前，问候客户，提示客户（）。

判断

自助加能站须自助加油比例（自助加油笔数/总加油笔数*100%）不低于30%。

判断

自助加能站须加能站硬件、支付方式、安全防范措施满足自助加油要求。

判断

自助加能站现场不需要有员工在现场为客户提供指导，引导车辆，维护现场秩序。

判断

自助加能站推广原则包括依法合规、稳中求进、攻坚克难、一以贯之。

多选

自有品牌是根据业务需求制定产品的设计、工艺及质量要求，通过（）模式生产的产品。

单选

自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。

单选

自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（ ）。

单选

自吸式加油机调试时，整机流量过小或 过大，可按需要调整（）。

多选

自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因是（）。

多选

自吸式加油机不出油的故障排除方法主要有（）。

多选

自吸加油机开机后电动机不转，应检查（）。

多选

自吸加油机开机后电动机不转，应（）。

判断

自吸泵油枪流速不低于35升/分钟，潜油泵油枪流速不低于40升/分钟；柴油大流量油枪流速不低于50升/分钟；大站配备潜油泵，功率满足需要。

判断

自吸泵是将机械能转换为油料的压力能，把油罐中的油料吸上来并以一定的压力和流量排出，为加油机计量输送平稳油料的装置。

多选

自吸泵加油枪流速不低于（）升/分钟，柴油大流量油枪流速不低于（）升/分钟。

判断

自吸泵加油机主要由主要由机架、外壳、防爆电机、油泵、油气分离器、流量测量变换器、防爆编码器、电磁阀、视油器、导静电输油胶管、油枪、防爆接线盒、税控微机计数器、健盘等组成。

单选

自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。

单选

自吸泵加油机电机反转故障排除方法是（）。

单选

自然灾害抢救应以（）为原则，首先保证人员安全。

判断

自检用油应按要求回罐，并做好记录，由县区公司经理、加能站站经理、操作人员签字确认。

单选

自封油枪顶杆处渗漏的原因是（）。

单选

自封油枪的主阀开启是通过（）完成的。

单选

自封油枪的主阀顶杆的作用是（）。

单选

自封油枪当油液将加满容器时，液面淹没了（），自封油枪就自动关闭。

判断

自动液位仪水位盲区值设置的根据是罐内平均水位。

多选

自动空气开关选择时要注意（）。

判断

资金账户余额、优惠账户余额均为0元，方可进行更换开户省操作。

多选

资金监控系统中站级人员在零售电子账表册班次交接——付油数量录入中，选择付油类型的收款方式以下正确的是（）。

判断

资金监管系统中非油团购预收款不必须进行监控系统预收录入,次日只需要在资金上缴中资金池预收录入实缴金额。

判断

资金监管系统现金缴款单录入打印后，缴款单状态为录入。

多选

资金监管系统清账逻辑是（）相等。

单选

资金监管系统零管与管控差异处理一级审批的批量审批最多可以勾选多少条差异（）。

判断

资金监管系统加油卡差异提报只有保存没有提交步骤。

单选

资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单日志项显示为（）。

单选

资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单当前处理状态显示为（）。

判断

资金监管系统的应缴数据来源于员工手工逐笔录入。

单选

资金监管系统的零管与管控差异处理审批查询中，（）状态下，需要油站重新进入差异说明页面提交审批

多选

资金管理违规分为：油品或非油品货款、充值款未按规定及时回笼，挪用、占用；大额现金未及时投入保险柜；加能站擅自赊销；（）。

判断

资金池可由同一客户的多种业务共享使用。

单选

资金安全重大事项不包括（）。

单选

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，重要投诉，处理时限为（)小时。

单选

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，一般性投诉，处理时限为（)小时。

单选

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，严重投诉，处理时限为（)小时。

判断

转化法是指利用顾客异议中有利于推销成功的因素，肯定顾客提出的异议点，直接针对异议向顾客提供正确信息。

判断

专职督查员必须是熟悉零售经营管理工作的业务骨干。

单选

专职督查员必须是熟悉（）工作的业务骨干。

多选

抓“三基"贵在务实、重在实效，要求我们（）。

多选

抓“三基"贵在务实、重在实效，决不能务虚功，切不可搞形式主义，必须实打实、硬碰硬地抓紧抓好，要做到（）。

判断

注册地不影响会员所享受的具体会员积分及权益

单选

注册、签到、绑卡、完善资料后送的积分，属于（）积分

单选

贮存危险废物必须采取符合国家环境保护标准的防护措施,并不得超过（）。

单选

主要油品对应的加油枪应满足要求，分布合理，应遵从加油快捷原则。原则上柴油单枪年加油量不应超过（）吨；汽油单枪年加油量不应超过（）吨。

单选

竹浆纸的优点，以下描述错误的是（）。

单选

重型柴油发动机排放的主要有害气体有（）。

判断

重点位置汽油大站，应通过配备双枪机，实现单泵岛92、95号汽油供应。