单选

电能是一种特殊的( ),其生产、传输、销售和使用几乎是在同一瞬间完成。

单选

下列属于并联电路特点的是( )。

单选

电力系统中以kW.h作为( )的计量单位。

单选

金属导体的电阻R=U/I,因此可以说( )。

单选

欧姆定律是反映( )三者之间关系的基本定律。

单选

电能在能源中有( )之称。

单选

电路由( )和开关四部分组成。

单选

电能的法定单位是( )。

单选

电路中既有相互串联的电阻,又有相互并联的电阻,叫作( )。

单选

我国交流电的频率为50Hz,其周期为( )。

单选

( )是测量电能的专用仪表。

单选

电能表铭牌中,表示相线的组别代号,字母D的含义是代表( )。

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电流互感器文字符号用( )标志。

单选

作业人员应具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会( )。

单选

触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的,立即就地迅速用( )进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗救治中心(医疗部门)联系,争取医务人员接替救治。

单选

参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来人员应熟悉本规程:经考试合格,并经( )认可后,方可参加工作。

单选

新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等),应经过( )后,方可下现场参加指定的工作,并且不得单独工作。

单选

作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求,作业人员的( )应合格、齐备。

单选

经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备急救箱,存放( ),并应指定专人经常检查、补充或更换。

单选

作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业,在发现直接危及人身、电网和( )安全的紧急情况时,作业人员有权停止作业或在采取可能的紧急措施后撤离作业场所,并立即报告;现场负责人应组织人员撤离作业现场。

单选

( )发现有违反本规程的情况,应立即制止,经纠正后方可恢复作业。

单选

标识牌“从此进出”应悬挂在室外工作地点围栏的( )。

单选

地下配电站过道和楼梯处,应设( )和应急照明等。

单选

装设接地线应( ),拆除接地线的顺序与此相反。

单选

任何运行中星形接线设备的中性点,应视为( )设备。

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单相电能表的参比电压用( )V表示。

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高层住宅一户一表,宜集中装于二楼及以下的( )。

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三相智能表载波模块中,TXD灯在( )闪烁时,表示模块向电网发送数据。

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对安全移动存储介质的交换区和保密区所使用得密码要求为( )。

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《国家电网公司信息安全工作纲要》要求按照( )思路,实现网络安全防护的标准化。

单选

员工个人计算机统应安装( )的安全防护程序。

单选

营销终端丢失时责任人应( )。

单选

如果收到不知情的邮件应该( )。

单选

营销信息系统使用的所有人员必须遵守( )信息安全相关管理规定。

单选

营销信息系统使用人员各自的帐号口令、数字证书、信息资料等,符合应用要求是( )。

单选

对家庭农场、农民合作社、供销合作社、邮政快递企业、产业化龙头企业、农产品流通企业在“农村”建设的“农产品”“保鲜仓储设施用电”,按照( )价格执行。

单选

户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户,各档电量基数每月增加( )千瓦时。

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居民用户每( )应到当地电力营业厅办理“一户多人口”用电政策续期手续,逾期未办理的,将不再按“一户多人口”用电政策执行。

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根据《中华人民共和国电力法》规定:电价实行( )。

单选

我国销售电价实行分类电价和( )。

单选

电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。

单选

湘发改价调规〔2020〕833号文中湖南省电网销售电价表规定农业生产电度电价为:( )元/千瓦时。

单选

住宅小区路灯应执行( )。

单选

市政路灯用电应执行( )电价。

单选

《中华人民共和国电力法》规定电网内的上网电价,由电力生产电网经营协商提出方案,报有管理权的( )核准。

单选

用户开通费控业务,需要供电公司与客户签订( )。

单选

在受理非居民客户分布式电源并网申请时,客户需提供的申请材料不包括( )。

单选

低压业扩范围是指用电电压等级在( )kV以下的客户新装工作,低压业扩工作涉及面广,工作量较大,供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作,为客户提供优质服务。

单选

针对居民新装、增容,业务办理实行( ),在收到主体资格证明后签订承诺书。

单选

针对居民装表接电,现场勘查需要提供( )或土地权属证明。

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业扩相关的收费标准,是由( )规定,并由物价部门批准。

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业务扩充是指( )工作。

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农村供电所营业厅全体工作人员每日应提前( )到岗。

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( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

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“网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,( )服务申请表单可以提供匿名选项。

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客户在“网上国网APP”上查询“历史账单”时,可以看到( )的账单详情。

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根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知》,基本电价计费方式变更周期为按季度变更。用户可提前( )个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。

单选

《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》小微企业客户,在受理申请时签订供用电合同,办电环节压减至( )工作日内。

单选

下列哪项属于变更用电业务( )。

单选

非客户原因引起电费缴纳不成功导致欠费停电或错停电等情况,应先( )。

单选

办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、( )、税务登记证、社团登记证等。

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业扩报装是供电企业电力供应和销售的( )环节,是电力营销工作的开始。

单选

业扩报装是供电企业( )的受理环节。

单选

符合“三零”服务政策的用户报装,由( )投资建设至计量装置。

单选

根据有关政策依据,低压“三零”服务范围包括居民新装(增容)、( )和充电桩新装(增容)。符合“三零”服务政策的用户报装,由供电企业投资建设至计量装置。

单选

不符合“三零”服务政策的零散终端用户报装,由供电企业免费提供( )。

单选

用电设备总容量( )千瓦及以下且无三相用电设备的,应按220V供电。

单选

全面推行工单驱动管理模式,实现“( )”,将工单积分应用于个人考核和分配。

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加启封印(锁)信息必须录入( )。

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客户在营业厅自助缴费时,可根据( )提示进行交费操作。

单选

现金缴款单又称现金交款单或现金解款单,单位要把现金存到银行账户上,需要先填写( )。

单选

现金营业款应做到( )。

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计算人员在营销系统内将审核无误的客户电费( ),以生成应收电费。

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客户缴纳电费时,应主动向客户推荐( )等国网自营线上交费渠道方式。

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微信缴费是在微信钱包里,点击( ),选择电费完成电费缴纳或电费预存。

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客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( ),应告知客户其全部欠费情况。

单选

现金交费时,营业厅收费人员将收取的现金应( )放入保险箱保管。

单选

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?( )

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营业厅(接待室)撤并、迁址、暂停营业应至少提前( )天,对外公告,营业厅名称、服务项目、营业时间变动应提前(C)天公告,并提交95598知识库。营业厅(接待室)撤销后,公告继续保留(C)个月,在撤销当日撤除营业厅(接待室)相关标识牌。

单选

营业厅收费人员每日收费结束后,应清点交费终端内收取现金金额,并与( )进行核对,确保款项一致。

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保险柜要配备( )钥匙。

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供电方案的有效期是指( )。

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低压供电方案的有效期为( )。

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《国家发改委办公厅关于组织开展电网企业代理购电有关事项的通知》中,明确取消工商业目录电价后,( )的用户原则上要直接参与市场交易,暂无法直接参与的可由(B)购电。

单选

业扩工程是指供电部门从受理客户申请到( )全过程业务的总称。

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“一口对外”是把( )建设成客户服务中心。

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“一口对外”原则,指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制,( )部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。

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“( )”原则,指严格执行国家规范电力客户工程市场的相关规定,按照统一标准规范提供办电服务,严禁以任何形式指定设计、施工和设备材料供应单位,切实保障客户的知情权和自主选择权。

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供用电合同是( )根据客户的需要和电网的可供能力,与用电方签订的协议。

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供用电合同是供电方与用电方签订的明确供用电双方( )关系的协议。

单选

供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和( )的可供能力,在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

单选

接电前,电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的( )是否正确。

单选

临时用电工程结束后,如需改为正式用电的,应按( )办理。

单选

根据《供电营业规则》规定,变更用电包含( )。

单选

客户应在销户( )与供电企业结清电费。

单选

( )是公司供电服务移动互联网主入口,是承载各省公司线上服务渠道创新的主渠道,为用户提供办电、用电等全场景服务。

单选

为加快推进全省( )交费工作,在客户使用现金支付电费时,不得拒收客户现金,应在受理过程中将多种交费方式向客户推广。

单选

客户因( )等原因申请退预收电费时,要严格履行逐级审批手续。

单选

分户后需要增容者,应另行向供电企业办理( )手续。

单选

在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理( )手续。