单选

（ ）是控损服务规范中提到的“三个严禁”之一。

单选

（ ）是控损效果评估的原则。

单选

（ ）不是控损服务规范的一部分。

单选

（ ）是控损效果评估的核心原则。

单选

（ ）不是控损服务规范中提到的“三个严禁”之一。

单选

控损服务规范中提到的“挽留不强留”原则，意味着（ ）。

单选

以下选项，属于控损挽留政策中有效挽留场景的是（ ）。

单选

控损服务规范需要坚持以（ ） 为中心。

单选

拍照全球通客户在2024年底仍然在网客户的计算不包括（ ）。

单选

综合保有率KPI满分为（ ）。

单选

拍照全球通客户综合保有率介于[93%，97%）区间时，得分为（ ）。

单选

控损管理中，客户的真实离网定义是（ ）。

单选

下列哪一项不属于拍照全球通考核口径的三个主要部分？

单选

拍照全球通考核中规模保有率计算不包含（ ）客户 。

单选

当综合保有率达到或超过97%时，可以获得（ ）分。

单选

AB类集团关键人会按照一定比例匹配钻卡、白金卡名额，具体比例为（ ）。

单选

在全球通客户评定规则中，针对本地A类集团成员数的1%匹配（ ）名额。

单选

在全球通客户评定规则中，针对本地B类集团成员数的1%匹配（ ）名额。

单选

对于月度购买迁入，若套餐实收或月承诺低消达到108元，则该全球通客户会被评定的等级为（ ）。

单选

对于月度购买迁入，套餐实收或月承诺低消达到388元，则该全球通客户会被评定的等级为（ ）。

单选

对于月度购买迁入，若套餐实收或月承诺低消达到118元，则该全球通客户会被评定的等级为（ ）。

单选

对于月度购买迁入，若套餐实收或月承诺低消达到158元，则该全球通客户会被评定的等级为（ ）。

单选

对于月度购买迁入，若套餐实收或月承诺低消达到238元，则该全球通客户会被评定的等级为（ ）。

单选

全球通等级标签的有效期是到次年的（ ）。

单选

月度购买迁入的评定维度是（ ）。

单选

套餐实收或月承诺低消达388元，评定为（ ）。

单选

月度购买迁入的评定中，套餐实收或月承诺低消达108元，评定为（ ）。

单选

综合得分达1600分的客户，评定为（ ）。

单选

在十度融合融合业务中，合约融合不包括（ ）。

单选

有效融合中的基座融合不包括的业务场景是（ ）。

单选

家庭V网活跃成员的有效融合客户数计算中，群组内成员（含主号）需满足多少人且组内通话需满足多少分钟？（ ）。

单选

十度融合中不包括（ ）。

单选

根据十度融合的定义，以下不属于计算客户黏度的因素是（ ）。

单选

合约融合中不包括（ ）。

单选

融合总分/客户黏度的计算公式是（ ）。

单选

低融合客户的定义是融合得分在（ ）以下。

单选

0度客户的定义是融合得分为（ ）。

单选

（ ）不是业务融合中的得分规则。

单选

基座融合的主要目标是什么？

单选

攻坚战领导小组的组长（ ）担任。

单选

关于开展AB类集团成员入企服务攻坚战，三个高质量标准中不包括（ ）。

单选

三类入企服务产品中不包括（ ）。

单选

入企服务产品中，基础服务中的“四季度重点产品”清单聚焦（ ）。

单选

专属服务基于集团成员身份提供的产品不包括（ ）。

单选

强化入企服务中，“定策略”的“一企一策”运营路径主要聚焦于（ ）。

单选

年度传播规划制定流程的第一步是（ ）。

单选

年度预算编制需重点参考的因素不包括（ ）。

单选

广告媒介资源采购的对象不包括（ ）。

单选

广告媒介资源需求立项审批内容不包括（ ）。

单选

传播策划内容应严格遵守（ ）。

单选

传播监测的范围不包括（ ）。

单选

广告宣传管理部门负责（ ）。

单选

广告宣传工作整体应遵循的原则是（ ）。

单选

在省侧广告媒介资源采购中，主要采用的采购方式是（ ）。

单选

广告宣传费专款专用，以下哪项严禁在广告宣传费中列支（ ）。

单选

广告媒介资源需求编制应以（ ）为依据。

单选

传播策划内容不得侵犯他人（ ）。

单选

传播策划管理中，内容应遵守的VI规范包括（ ）。

单选

针对终端营销类活动，回馈客户力度高于（ ）的营销政策，需要经过公司决策会议决策。

单选

为防止多项营销活动叠加办理时营销资源重复投放，所有营销活动统一按（ ）执行。

单选

在进行营销活动时，以下表述中，容易引发客户误解并被禁止使用的是（ ）。

单选

营销活动退出按退出时间分为活动开展到期后常规退出和（ ）退出两种。

单选

信息技术中心需联合在线中心持续提升营销活动管理系统的自动化评估自查能力，针对各类营销活动除在开展活动首月和3个月提供系统监测自查评估报告外，在活动结束后（ ）个月内需完成评估结果报告。

单选

全省各相关单位需结合实际情况制定本单位营销活动方案决策机制，（ ）不是决策内容。

单选

二次策划活动需重走策划流程，（ ）不是必须流程。

单选

审批原则中，未经审批通过的营销活动应（ ）。

单选

营销活动监测中，（ ）不是系统监测的内容。

单选

（ ）不是营销活动监测的监测方式。

单选

省公司（ ）对营销活动具有“一票否决”权。

单选

针对终端营销类活动，回馈客户力度高于（ ）%的营销政策，需要经过公司决策会议决策。

单选

资费方案的公示渠道不包括（ ）。

单选

资费设计中，原则上不再新设计推出“达量限速”资费以及套餐门槛低于（ ）元的产品。

单选

资费设计中，套外国内语音资费不低于（ ）元/分钟。

单选

资费设计中，资费套餐折算后，语音业务资费单价不得低于（ ）元/分钟。

单选

资费设计中，国内点对点短信单价不得低于（ ）元/条。

单选

根据通用资费设计规范，以下描述不符合要求的是（ ）。

多选

“把握四个关键点”中的关键点包括（ ）。

多选

“理解两类重要关系”中的两类关系是（ ）。

多选

以下属于控损服务要求中提到的热线可以直接服务的场景的有（ ）。

多选

以下属于执行层面需要扎实执行的“五必做”标准动作的是（ ）。

多选

以下属于控损挽留政策中的挽留场景的是（ ）。

多选

以下属于控损服务规范中提到“三个严禁”的有（ ）。

多选

以下属于控损效果评估需要考虑的因素是（ ）。

多选

“易投诉”标签客户包括（ ）。

多选

控损服务规范中提到的“三个严禁”包括以下（ ）。

多选

以下属于综合保有率的计算要素的有（ ）。

多选

以下属于控损管理的关键措施的有（ ）。

多选

以下属于影响客户保有率的因素的有（ ）。

多选

以下属于控损管理中需要关注的客户类型的是（ ）。

多选

以下情况，客户不会被计为离网的有（ ）。

多选

以下（ ）是全球通客户生日关怀需要告知的内容。

多选

全球通等级评定的影响因素包括（ ）。

多选

全球通等级评定的结果应用于（ ）。

多选

全球通等级评定的依据包括（ ）。

多选

全球通等级评定的结果反馈会给（ ）。

多选

在十度融合融合业务中，合约融合包括（ ）。

多选

有效融合成员融合方面包括（ ）。

多选

十度融合的四大类包括（ ）。

多选

在融合业务中，有效融合的两个维度是（ ）。

多选

攻坚战执行小组的成员包括（ ）。