填空

礼仪服务者对客的定位：（　　　）。

填空

礼仪服务者对内的定位：（　　　）。

填空

礼仪服务者对外的定位：（　　　）。

填空

服务者的六项能力：（　　　），（　　　），（　　　） ，（　　　），（　　　），（　　　）。

填空

服务与礼仪的关系：服务是（　　　）、（　　　）、（　　　）。礼仪是（　　　）、（　　　）、（　　　）。

填空

静态形象包括哪些：（　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）、（　　　）。

填空

静态形象要求：【1】.（　　　），【2】.（　　　），【3】.（　　　）。

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整体形象：（　　　）。

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男职员面容要求：（　　　）。

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女职员面容要求：（　　　）。

填空

身体形象要求：（　　　）；（　　　）；（　　　）；（　　　）。

填空

眼睛形象要求：（　　　）。

填空

手部形象要求：（　　　）

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着工装要求：【1】（　　　）；（　　　）；（　　　）。

填空

男士着装：（　　　）。

填空

男士发型总体要求：（　　　） ）。

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男士发型细节要求：（　　　）。

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女士发型要求：（　　　）。

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动态行为礼仪：（　　　），（　　　） ：站、坐、行、蹲、指引 ）。

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仪态分别有几种：（　　　）。

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仪态的整体要求：（　　　）。