单选

根据《营销质量〔2024〕8号(盖章) 国网营销部关于印发2024年营销稽查重点工作安排的通知》，简化稽查工单处理机制。简化工单流转流程，精简稽查任务生成与派发环节，研究同类问题重复派单( )机制，切实减轻基层稽查人员负担。

单选

根据《营销质量〔2024〕8号(盖章) 国网营销部关于印发2024年营销稽查重点工作安排的通知》，推动营销制度体系完善。各省公司强化专业管理制度执行闭环评价，加强问题溯源分析，从业务执行、流程环节、标准制度等方面深入查找专业管理漏洞和服务问题，针对性制定整改措施，推动专业完善业务流程，补齐管理漏洞和制度短板。建立稽查典型经验共享和典型案例警示机制，按（ ）总结典型经验、通报典型案例，防范化解突出风险问题。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，为进一步规范营销稽查监控管理，加大营销工作质量效率管控力度，全面提高营销风险（ ），促进营销转型升级和高质量发展，特制定本办法。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，为进一步规范营销稽查（ ），加大营销工作质量效率管控力度，全面提高营销风险防控能力，促进营销转型升级和高质量发展，特制定本办法。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，营销稽查监控工作是指依据相关（ ），应用数字化技术、现场核查等手段，对各级营销业务执行情况、国家及公司重点工作落实情况等进行全过程合规性审核，在线校核业务差错，防范经营风险，推动营销业务高效规范实施。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，国网营销部是公司营销稽查监控工作的归口管理部门，以下哪种不属于它的职责？

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，国网营销部是公司营销稽查监控工作的归口管理部门，以下哪种不属于它的职责？

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，国网客户服务中心是营销稽查监控工作的支撑机构和总部侧营销稽查运营的执行单位，以下哪几项工作不属于他的职责?

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，国网客户服务中心是营销稽查监控工作的支撑机构和总部侧营销稽查运营的执行单位，以下哪几项工作不属于他的职责?

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（）是通过前移风险管控关口，实现提前发现业务隐患，从源头防范风险事件的发生，主要为事前校验和事中预警。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，过程管控是通过前移风险管控关口，实现提前发现（），从源头防范风险事件的发生，主要为事前校验和事中预警。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（）是对客户基础档案、设备参数、计量采集、电价策略等完整性、规范性、准确性的判断逻辑，内嵌在业务流程环节中，实现对业务操作结果的实时校核。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（）是对供电方案合理性、计量计费准确性、业务工单时效性、现场工作质量等进行过程管控的判断逻辑，与业务流程环节并联部署，实现对在途业务流程合规性的实时监测和异常预警。包括规则名称、规则编号、规则等级、规则状态、专业分类、考核时限、关键信息类别、预警频率、规则逻辑等信息。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，预警工单实行营销稽查专业和营销业务专业“（）”工作模式，由营销业务专业负责问题整改，营销稽查管理专业负责工单派发、回复、督办、审核，被预警单位应按期完成预警工单答复，逐级审核通过后归档。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，专项稽查是对典型性、集中性的营销业务质量问题、阶段性管理需要、重点跟踪督办任务等，（ ）、多维度挖掘突出问题，开展的线上线下一体化营销稽查。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（）是依托各类系统数据，将营销业务管理和执行中的风险点形成主题规则，筛查出疑似异常数据，常态开展的线上化营销稽查。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，在线稽查工单市、县公司（）向本级相关专业进行工单转派。具备条件的单位，可按需实时发起自主稽查任务。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，对于工单处理周期内无法完成整改的异常，需（ ）。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，总部、省公司、市公司每月（ ）日前完成对统推主题异常数据的分析与派发。工单承接单位在接到工单后1个工作日完成异常数据分析与派发。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，总部、省公司、市公司每月10日前完成对统推主题异常数据的分析与派发。工单承接单位在接到工单后（ ）个工作日完成异常数据分析与派发。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（ ）主要对历年内外部巡视、巡察、审计及监督检查、12398转办，以及在线稽查、专项稽查和工单质检中发现的存疑问题、供电服务和营销管理中存在的风险隐患等，开展现场复核和深入检查。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（ ）是对典型性、集中性的营销业务质量问题、阶段性管理需要、重点跟踪督办任务等，全方位、多维度挖掘突出问题，开展的线上线下一体化营销稽查。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，各单位应对稽查工单流转实施（ ）管控，建立营销稽查例会、月报制度，分析稽查工作开展和问题整改闭环情况，总结经验并会同专业提出改进意见和措施，促进营销工作管理水平和工作质量持续提升。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，规则主题主要是围绕影响公司的关键指标、工作质量、服务水平、经营成果等方面设立，包含校验规则、预警规则、稽查主题。按重要性等级由高到低分设（ ）。一级规则与主题由公司总部统一部署与管控；二、三级规则与主题由省公司统一部署与管控；四级规则与主题由省公司选择设置，地市公司自行管控；五级规则与主题由地市公司选择设置，区县公司自行管控。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，规则与主题的管理按照管控层级实施（ ）周期管理。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（ ）是指因违反国家重大政策、发生重大业务差错等导致公司或客户蒙受重大损失、引发外部监管单位关注、造成严重社会影响的问题。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（ ）是指因违反政策规定、业务规范等导致公司或客户发生较大经济损失、引起内部巡视审计关注、涉及服务舆情和廉政风险的问题。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（ ）是指屡查屡犯、屡禁不止、涉及范围广或表象突出的问题；普通问题是指除重大、重点和典型以外的问题。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，（ ）工单回复应填写完整准确，包括核查情况、整改措施、整改处理结果、处理完成时间、责任人、整改流程编号、经济成效、考核落实情况、管理举措完善情况等信息，并按要求上传佐证材料。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，督查督办工单回复及处理时限，由工单派发单位根据问题紧急程度和重要程度确定，原则上重大问题首次回复不超过（ ）个工作日，其他问题首次回复不超过20个工作日。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，督查督办工单回复及处理时限，由工单派发单位根据问题紧急程度和重要程度确定，原则上重大问题首次回复不超过10个工作日，其他问题首次回复不超过（ ）个工作日。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，无法按期完成的督查督办工单，需提前提出整改延期申请，报上级专业管理部门审批同意后落实提级管理。延期次数原则上不超过（ ）次。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，督查督办工单派发单位定期开展问题分析，（ ）将结果进行通报或应用于评价考核。涉及重大、重点和典型问题整改不力的，视情况对相关单位进行约谈。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，实时开展营销稽查监控系统升级需求收集。各单位根据本单位工作需要，通过系统需求管理模块，就展示界面优化、操作界面优化、系统功能完善或新增、业务流程及路径优化、稽查主题规则新增或调整等系统建设及应用方面的需求进行提报。国网客服中心按月组织专家评审系统升级需求，经评审通过后，( )内完成系统优化。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，实时开展营销稽查监控系统升级需求收集。各单位根据本单位工作需要，通过（ ）模块，就展示界面优化、操作界面优化、系统功能完善或新增、业务流程及路径优化、稽查主题规则新增或调整等系统建设及应用方面的需求进行提报。国网客服中心按月组织专家评审系统升级需求，经评审通过后，1个月内完成系统优化。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，基于营销和电网基础数据，以（ ）形式支撑营配稽查各项功能的灵活定制和创新应用。定期梳理各单位应用成效显著的数字化成果，推动个性化数字化成果向统推稽查主题转化，持续提升主题转化效率和统推主题部署应用水平。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，白名单申请时应规范填写申请原因、冻结起止时间等，并上传相关佐证材料。申请理由应充分准确，冻结期限应合理。白名单冻结时间原则上最长不超过（ ）个月。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，白名单应遵循“申请、审批分离”原则，申请和审批（ ）。在线稽查工单处理环节中申请的白名单，由稽查工单派发单位审批，在白名单管理模块中申请的白名单，由申请单位的上级单位审批。白名单申请和审批人员应对白名单的真实性、规范性、准确性负责，必要时开展现场核实。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，白名单的预警时间为有效期到期前( )个工作日，可以对15个工作日内即将到有效期的提交延期申请，并按要求提供相应的佐证材料，审批通过后延期生效。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，各单位以（ ）为周期通过营销稽查监控系统申报典型经验，申报内容应按标准格式填写，标注典型经验名称、典型经验类别等，经审核通过后纳入共享管理。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，全面落实各层级营销稽查监控( )工作职责，总部结合实际情况制定年度监督与评价工作方案，各省公司根据总部方案，细化完善年度评价对象、评价范围、指标算法、开展频次等相关具体内容，对责任单位进行监督与评价。

单选

根据国家电网企管〔2023〕254号　《营销稽查监控运营管理办法》，围绕体系建设、运营管理、工作成效等方面开展营销稽查监控工作评价。评价对象涵盖省、市、县公司，分层级开展评价工作，评价周期原则上每年（ ）次。

单选

根据《营销客户函〔2022〕3号　国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》，营销稽查工作成效是指通过稽查发现( )业务管理不规范问题后，推动专业及时整改、规范管理产生的成效，主要分为风险防控成效、稽查经济成效2类。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，纵容或协助客户以“一址多户”、档案造假等方式，逃避( )及其他合规收费。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，本人或通过（ ）私自承揽或参与客户业扩工程谋取私利。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，扩报装人为“体外循环”，逃避对客户办电时长的监督管控，营销系统业扩工单流转与实际业务办理时间偏差超过( )。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，对用电报装容量( )的小微企业，以为其延伸投资界面为条件，向客户谋取不正当利益；

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，无故拒绝客户( )，巧立名目向客户收取“装表费”“接火费”“专家验收费”等不合理费用。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，利违规协助客户逃避( )执行，造成电价政策执行不到位。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，( )及以上客户报装供电方案答复前，以为客户提供免费接入系统设计为条件谋取利益。

单选

根据《国网山东省电力公司供电服务领域“小微权力”负面清单》的通知，对( )普通客户仍强制要求设计审查，对重要客户人为提高其受电工程设计标准、增设门槛，增加客户办电成本。

单选

根据《省公司市场营销部〔2024〕4号 关于加强稽查白名单规范管理的通知》，白名单冻结时间原则上最长不超过( )。

单选

根据《省公司市场营销部〔2024〕4号 关于加强稽查白名单规范管理的通知》，加强白名单申请管理，各单位应参照( )及以上稽查工单回复标准管控白名单，佐证材料应完整齐备。

单选

根据营销客户〔2021〕34号　国网山东省电力公司市场营销部关于印发《营销稽查监控工作质量评价标准(2021年修订版)》的通知，市公司制定适合本单位的实施方案，规范开展营销稽查监控业务，至少每( )对营销稽查监控工作质量开展评价。

单选

根据营销客户〔2021〕34号　国网山东省电力公司市场营销部关于印发《营销稽查监控工作质量评价标准(2021年修订版)》的通知，工单承接单位应在要求的时间内完成工单回复，工单发生回退后，应在( )内完成回复。

单选

根据营销客户〔2021〕34号　国网山东省电力公司市场营销部关于印发《营销稽查监控工作质量评价标准(2021年修订版)》的通知，整改完成率高于或等于( )，得满分。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，（ ）作为营销专业内部监督管控的重要手段，迫切需要进一步优化组织机构、调整运营策略，构建营销专业内控、内审体系。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，在做好优化电力营商环境需要的同时，充分借鉴“（ ）”安全风险管控经验，全面提升营销服务重大风险防范能力，全力筑牢优质服务“生命线”。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，坚持以（ ）为导向，聚焦营销服务全业务、全流程、全环节风险点，紧紧围绕“四个强化”，以创新模式、完善机制、技术升级、数据共享为重点，着力实现“五个突破”，构建营销业务风险数字化内控体系，实现营销稽查“四个一体化”，全面提升营销服务风险的识别能力和防控能力，推动营销服务数字转型和创新发展。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，坚持以问题为导向，聚焦营销服务全业务、全流程、全环节风险点，紧紧围绕“四个强化”，以创新模式、完善机制、技术升级、数据共享为重点，着力实现“（ ）”，构建营销业务风险数字化内控体系，实现营销稽查“四个一体化”，全面提升营销服务风险的识别能力和防控能力，推动营销服务数字转型和创新发展。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，坚持以问题为导向，聚焦营销服务全业务、全流程、全环节风险点，紧紧围绕“四个强化”，以创新模式、完善机制、技术升级、数据共享为重点，着力实现“五个突破”，构建营销业务风险数字化内控体系，实现营销稽查“（ ）”，全面提升营销服务风险的识别能力和防控能力，推动营销服务数字转型和创新发展。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，高质量完成国网公司数字化内控体系建设试点任务，完成（ ）校验规则库建设和系统功能部署应用工作。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，按照（ ）的职责分工，将原营销稽查班优化调整为营销稽查一班和营销稽查二班，统筹开展营销稽查工作。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，强化各供电中心营销稽查管理职责，按照（ ）原则，负责本辖区稽查工单的处理，配合上级部门开展现场核查和检查。人员编制上，在现有营销稽查班人员编制基础上，结合市公司营销班组融合、营业厅网点优化和省级核算业务集约等工作，统筹优化相关人员编制。人员配置上，通过营销专业内部人员调配、营销稽查岗位公开竞聘等方式，配强配优营销稽查人员力量。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，深化“三位一体”营销稽查工作机制。强化在线稽查、专项稽查和现场检查“（ ）”工作力度，按照营销稽查监控业务流程规范执行，综合施策，确保全业务、全流程、全环节高效稽查。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，强化全渠道营销在线稽查，结合营销、财务等内部系统数据分析，巡视巡察、审计发现问题线索，以及12398、12345等外部客户诉求信息，每月常态开展（ ）。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，要做实现场稽查，坚持省对市、市对县现场稽查的全覆盖，针对在线稽查发现问题线索，省公司每年至少开展1轮次现场稽查，市公司每月至少开展（ ）轮次现场稽查。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，严格落实现场稽查“（ ）”工作要求，严厉杜绝“表面稽查”和“人情稽查”。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，优化稽查“（ ）”管控提升工作机制。坚持工单驱动稽查质效提升，以稽查发现问题为导向，聚焦省市县所“四级”营销稽查问题整改，对发现问题编制稽查建议书，对整改问题反馈整改意见书，实现“稽查+问题整改”闭环。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，强化诊断分析结果的应用，对稽查监控工作（ ）开展诊断分析和稽查评价，提出优化及改进分析报告，为优化运营管理、增强营销管控能力提供决策依据，助推专业管理提升，实现“稽查+专业提升”闭环。

单选

根据鲁电营销〔2021〕520号　国网山东省电力公司关于印发《深化营销稽查监控体系建设工作方案》的通知，强化“事前校验、事中预警、事后稽查”工作机制。强化事前嵌入式检验校正，嵌入成熟有效的稽查校验规则，对各种业务操作进行（ ）校核，重点开展用户基础档案、用电设备、计量采集、电价策略等规范性、准确性验证。

单选

根据《省公司市场营销部〔2024〕4号 关于加强稽查白名单规范管理的通知》，白名单预警时间为有效期到期前( )个工作日，可以对( )个工作日内即将到有效期的提交延期申请，并按要求提供相应的佐证材料，审批通过后延期生效。

单选

根据营销客户〔2021〕34号　国网山东省电力公司市场营销部关于印发《营销稽查监控工作质量评价标准(2021年修订版)》的通知，市公司设置稽查专责，成立营销稽查监控中心，设置营销稽查一、二班，每个班组不少于( )人。

单选

《国家电网有限公司关于开展营销业务风险数字化内控体系建设的指导意见》深化“一键检索”平台功能应用， 完善稽查主题稽查主题全寿命管理和（ ）机制， 实现总部、省、市、县各级规定主题和自选 主题统一入库， 支撑基层单位相互借鉴、同步提升。

单选

《国家电网有限公司关于开展营销业务风险数字化内控体系建设的指导意见》指出，依托（），分层分级建立成效展示看板， 推动各层级持续提升风险防控工作成效。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》坚持“总部抓总、省为主体”原则，加快推进营销业务风险数字化内控体系建设，建立总部、省公司两级内嵌校验规则库、（ ）和稽查主题规则库

单选

《营销业务风险数字化内控体系建设指引》依托营销稽查平台或营销业务应用系统部署预警主题。在营销工作流程中，根据逻辑设定规则，汇集原本相互独立的业务信息，对流程时限、业务规范性、现场工作质量进行实时监控、并联分析、智慧提醒，（ ），协助专业及时发现业务风险。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》依托营销稽查平台或营销 2.0 系统稽查模块部署稽查主题。设定主题规则，深化大数据分析应用，对（ ）、质量事件和经济损失等结果性问题开展营销业务风险溯源分析。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》建立主题规则分级管理机制，按重要性等级由低到高分设五级主题。一级主题为公司总部统一部署的管控主题；二级主题为（ ），对列入当年度业绩考核、同业对标等关键指标和重点工作任务部署防控主题。同时，对内外部巡视审计、监督检查发现 问题建立防控主题

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对流程时限类业务，供电方案答复至竣工报验、设计文件审核至中间检查受理、中间检查至竣工报验等关键环节间的时长超短、业扩环节时序倒置、业扩超时投诉、回访存在偏差、（ ）等进行稽查

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对费用收取类，在高、低压新装、增容业务流程确定费用环节提交时对高可靠性供电费收 费标准进行环节校验。低压新装、增容业务流程勘查确定方案环节提交时对（ ）或“是否小微企业”进行环节校验。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对供电方案类，在高、低压新装及变更业务流程勘查确定方案环节对功 率因数考核方式、考核标准进行字段校验，根据客户用电类 别、运行容量限定可选项；对定价策略(两部制、单一制) 、（ ）进行字段校验，根据客户用电类别、行业分类、运行容量限定可选项。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对供电方案类，对变损编号进行字段校验，根据变压器容量、型号、一次侧电压限定可选项；对电价进行字段校验，根据用电类别、（ ）、电压等级、运行容量限定可选项。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对供电方案类，在高、低压新装及变更业务流程勘查确定方案环节，对计量点信息中的接线方式进行字段校验，根据（ ）限定可选项；对计量点电压等级进行字段校验，根据客户分类、 客户电压等级限定可选项。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对供电方案类，对低压客户计量点、变压器所属台区进行字段校验，根据电源所属台区限定可选项；对计量点主用途类型进行字段校验，根据计量点分类、（ ）、计量点电压等级限定可选项。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对供电方案类业务，在高、低压新装及变更业务流程勘查确定方案环节进行环节校验，对电流、电压互感器配置数量与电压等级不匹配， 计量点计量装置分类与（）、电压等级不匹配，电源类别(专线、专变、公变、共用专变) 与电压等级不匹配。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对供电方案类业务，在高、低压新装及变更业务流程业务受理环节进行环节校验，对（ ）等客户基本信息缺失或异常、城乡类别为空的客户予以提示。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对资料档案类业务，在高、低压新装业务流程业务受理环节提交时，对客户资料信息进行环节校验，对收取用电主体资格证明、（ ）、项目批文之外的资料予以提示；在高、低压增 容业务流程业务受理环节提交时，对客户资料信息进行环节 校验，对客户重复提供尚在有效期内的资料予以提示。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对流程环节类业务，在高压新装、增容业务流程制定方案环节提交时进行环节校验，非重要电力客户自动跳过设计审查、中间检查环节；在低压客户新装、增容业务流程制定方案环节提交时进行环节校验，自动跳过设计审查、（ ）、竣工验收环节。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对受理准入类业务，在高压新装业务流程受理环节提交时进行环节校验，对合同容量属于低压接入范围但采用高压接入，存在相同户名、相同地址的已归档客户予以提示；在变更类业务流程受 理环节选择户号时进行环节校验，对欠费、信用等级较低的客户予以提示，对有在途窃电流程或（ ）限制发起流程。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对抄表管理类业务，在抄核流程创建抄表计划申请环节进行业务规范预警，对创建隔月抄表计划的予以提示；对电量突增突减、分时电量之和与总电量不符、（ ）进行业务规范预警。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对电费核算类业务，在抄核流程核算环节，对抄表异常、拆换表异常，基本 电费、变线损计算、主分表扣减顺序、电量突增突减、不同 客户分类电量大于阈值、阶梯电量计算错误、计费电量逻辑 错误，电价执行错误、计费参数信息异常、示数类型错误，超容、减容(暂停) 当月到期未办理恢复、电费退补处理不 规范、电费发行不及时、退补异常、市场交易改为电网企业代理购电的客户未按 （）倍执行、阶段性优惠电价或特殊电 价执行错误进行业务规范预警

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对电费账务类业务，对系统权限设置、电费违约金减免、电费预收互转管理不合规、（）、预存异常、在途资金超长进行业务规范预警。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对电费账务类业务，对呆坏账核销、代收手续费管理不合规、电费虚假实收、 电费虚拟户异动、（ ）、不明账款管理、解款、冲 正、调账、退费管理不规范等进行稽查。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对资产管理类业务，对智能表、互感器设备按照型号、规格、等级、条形码等关联信息进行字段校验，在业扩报装、业务变更及计量装置故障流程的计量点方案、（ ）、示数信息等进行环节校验；

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对资产管理类业务，对采集系统在运台区模型中对应责任人为空、责任人对 应台区数过多、营销系统台区(变压器) 与 PMS 系统变压器 运行状态或容量不一致、线损异常天数超阈值、线损波动异常、台区与集中器对应异常、（ ）、低压超容用电、自用电户数或电量异常进行业务规范预警。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对资产管理类业务，对非运行台区下有正常发行电费客户，非运行台区存在 供(售) 电量， 台区无总表，综合倍率与互感器倍率不符， 总表失压、失流，单月内修改台区(或调整抄表段) 次数过多， （ ） ，光伏计量异常等进行稽查。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对采集运维类业务，对电能表综合倍率异常、营采倍率不一致、表计时钟异 常(重点对需求响应、市场化或现货交易客户) 、电压电流越限、失压断流、（ ）、零序电流、功率因数异常、电能表示值停走、采集终端异常、采集故障处理不规范、专线 客户电量异常等进行稽查。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对反窃查违类业务，对终止窃电及违约用电处理流程、违约使用电费收取异常、（ ）、举报奖励兑现规范性等进行稽查。

单选

根据《营销业务风险数字化内控体系建设指引》针对计量装置类业务，对计量装置首检、周检等临期进行时限预警；对表计电池欠压、（ ） 、计量失准进行业务规范预警。