单选

消防接处警工作，又称119接处警工作，其始终围绕着警情受理、力量调度和辅助指挥这一主线，服务于( )这一核心任务。

单选

原公安消防部队隶属中国人民解放军武装警察部队，于( )年转制为国家综合性消防救援队伍。

单选

接警员必须树立宗旨意识，坚持( )理念，在接警中做到精神饱满，以为报警人解决急难险警情为出发点。

单选

消防指挥中心值班工作具有其自身的规律和特点，起着沟通上下、( )、协调左右的作用。

单选

初级接警调度员应熟悉掌握辖区消防队站分布、辖区范围、( )和联络方式。

单选

有任务需要的城市可设水上消防站、航空消防站等( )消防站。

单选

火灾共分为( )个等级。

单选

抢险救援共分为( )个等级。

单选

火灾和抢险救援的等级中，一级是( )等级。

单选

首批力量调派一般分为( )和任务调派。

单选

首批力量调派一般分为计划调派和( )。

单选

警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( )、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据。

单选

必须坚持( )、辖区必调，加强首批、增援及时等的原则，同时还要充分利用科技手段，使用好信息通信设备，做到全时段不间断调度、信息化可视调度、多链条实时反馈。

单选

火灾是指在( )上失去控制的燃烧所造成的灾害。

单选

普通话水平等级共分为( )级( )等。

单选

官话方言是现代汉民族共同语的基础方言，内部一致性较高在汉语各方言中它的分布地域最广，使用人口约占汉族总人口的( )。

单选

消防接处警工作，又称( )接处警工作，其贯穿了从受理119报警开始到消防力量行动结束返队的灭火救援全过程，始终围绕着警情受理、力量调度和辅助指挥这一主线，服务于灭火救援这一核心任务，是灭火救援作行动的重要组成部分和首要环节，也是接警调度员基础性和经常性的业务工作。

单选

( )年，“119”正式成为全国火灾报警电话号码，电信部门设立了火灾报警专线，消防队内部设立了接警员、调度员等岗位，负责火警接报和车辆调度工作。

单选

( )年，山东省青岛市将火警电话号码统一为“119”，成为我国最早的警情受理通讯服务号码。

单选

必须坚持就近调派、辖区必调，加强首批、增援及时等的原则，同时还要充分利用科技手段，使用好信息通信设备，做到( )、信息化可视调度、多链条实时反馈。

单选

警情受理是指消防指挥中心或队站通信室通过各种形式接受群众或单位报告的火灾等灾害事故和其他以( )为主的应急救援的工作过程。

单选

警情受理通常分为( )、分散受理和集中与分散相结合受理三种模式。

单选

力量调度是指消防指挥中心或队站通信室在警情受理后和灭火救援过程中，对本级所属各类消防执勤力量进行( )、协调的工作过程。

单选

接警调度员要牢牢把握对话的主动权，( )安抚、疏导、打断和压制等询问方法稳定对方思绪，然后采取提问的方式来询问灾情信息，以达到快速高效地完成警情受理任务的目的。

单选

不按照警情受理程序和要求实施的接处警，将可能导致消防力量不能及时( )。

单选

接警调度员要充分认识到警情受理是消防救援队伍面向社会的重要窗口，( )都代表着消防救援队伍的良好形象。

单选

接警调度员要对工作高度负责，设身处地的( )，进行换位思考，想群众之所想，急群众之所急，全心全意为人民服务。

单选

对于明确是消防职责范围的事件，接警调度员要不折不扣地受理和处置同时，接警调度员说话的语气、语调、语速直接影响着群众对消防工作态度的理解和认同，要做到( )，面对群众的不解和责骂；要避免简单粗暴和不耐烦的受理方式，禁用忌语或训斥他人，沉得住气，耐心解释，消除误会。

单选

接警调度员要熟练掌握系统操作方法，科学运用系统功能，充分利用( )手段，最终达到“人机结合”的效果。

单选

( )能够通过不同角度描述案件的各类要素，使得地址更加确切，灾害现场更加生动，灾情程度更加清晰，有力提高警情受理的准确性。

单选

地址是警情受理中( )、最核心的要素，决定了救援行动的准确地点。

单选

清晰明确的( )有利于消防队伍准确到达现场，是第一时间实施救援行动、控制灾情发展的前提。

单选

接警调度员掌握地址、灾情基本情况，完成( )时，要同步开展力量调派。

单选

地址主要包括地、市、州、盟、县、区、旗、镇、街道、乡、村、队、组等行政区，路名、门牌号码、地域名称，单位名称或附近( )。

单选

随着城市的不断发展，出现了越来越多的名称同名、同音、谐音，方言发音相同或相似的道路，这些易混淆道路名称以及环线、环路的出现，接警调度员在( )时应通过询问行政区划、周边道路等方式加以区分。

单选

灾害类型是决定消防队伍作战任务的重要因素，直接决定了( )、任务复杂程度及作战力量种类和数量。

单选

灾害类型主要包括：火灾、( )、公共突发事件和遇险紧急求助。

单选

按照灾害类型将火灾分为建筑火灾、地下建筑火灾、石油化工火灾、人员密集场所火灾、交通工具火灾、仓库火灾、( )、特殊情况下火灾及其他火灾。

单选

接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式主要包括首批调度、任务调度、( )、社会联动力量通知协调等。

单选

( )是指发生灾害的目标事物，通常以灾害场所的类型或燃烧物质的名称来表达。

单选

( )主要包括：居民住宅、一般单位、饭店、商场、石油化工装置、船舶、列车等。

单选

警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、( )的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据。

单选

警情受理用语是否( )、准确、令人满意，已成为决定警情受理结果的关键。

单选

警情受理用语的组成：首接用语、询问用语、( )、引导用语、解释用语。

单选

必须坚持就近调派、辖区必调，加强首批、增援及时等的原则，同时还要充分利用( )，使用好信息通信设备，做到全时段不间断调度、信息化可视调度、多链条实时反馈。

单选

调派力量时，要首先调派( )的消防站或专职消防队，再调派辖区和其他消防力量到场处置。

单选

接警调度员掌握地址、灾情基本情况，完成灾情预判时，要同步开展( )。

单选

对报警人描述情况不清、现场情况掌握不明的，可先调出首批力量，待情况进一步掌握，迅速( )。

单选

接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式主要包括首批调度、任务调度、预见性增援调度、( )等。

单选

在力量调度工作中，接警调度员应全面了解灾害现场情况，充分( )，根据灾害类型特点，加强首批力量调派。

单选

计划调度是指消防指挥中心(通信室)根据预先设定的情况，结合灭火救援力量，提前做出的( )。

单选

( )是对灭火作战、应急救援和大型活动现场消防勤务等做出预先筹划和安排的作战文书。

单选

灭火救援力量等级出动方案是( )迅速准确的重要保障。

单选

接警调度员应掌握力量调度等级及灾害类型调度方案，在受理报警后按照警情描述迅速对应相应的灾情等级，调派( )实施灭火救援行动。

单选

等级调度方案是力量调度迅速准确的重要保障接警调度员必须认真学习，熟练掌握，发生灾害事故时能够准确划分等级，快速确定出动力量的( )，按照程序迅速实施调派。

单选

消防救援队伍除承担火灾扑救、应急救援任务外，还承担着参与处置突发事件和地方人民政府下达的其他各项( )。

单选

火警分为( )级。

单选

应急救援分为( )级。

单选

火警和应急救援定级按作战进程分为初定、确定和再定；火警和应急救援分级确定后，等级( )。

单选

消防接处警工作原则是“有警必接、依法受理、( )、规范灵活”。

单选

警情受理的原则是接警调度员在警情受理过程中应该( )的具有普遍指导意义的行为准则。

单选

对于火灾和灾害事故，应( )、快速准确的完成受理工作。

单选

接警调度员必须坚持( )受理重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援法定警情。

单选

《消防法》第四十四条明确规定：“消防队接到火警，必须立即赶赴火灾现场，救助遇险人员,( )，扑灭火灾。

单选

“快速”应贯穿于警情受理的全过程，做到接警快、判断快、( )，为灭火救援行动的成功实施赢得宝贵时间。

单选

对拨打骚扰电话干扰消防指挥中心正常警情受理工作的人员，应予以劝诫；对于恶意攻击警情受理系统或谎报火警的，应( )。

单选

根据警情受理的有关规定，准确询问、( )、准确预判、准确调派，接警调度员要在第一时间认真接听报警电话，及时问清灾情地址、灾害类型等关键要素，及时调派消防力量。

单选

接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、( )。

单选

警情受理的基本程序应具备及时性、科学性、( )，分为火灾和灾害事故警情受理的基本程序和公共突发事件与遇险紧急求助警情受理的基本程序。

单选

( )与应急救援是消防法赋予消防救援队伍的主要职责，火灾和灾害事故警情受理有时间紧迫、任务险重等特点。

单选

接警调度员在询问警情地址、灾害类型等信息时，应做到文明用语、口齿清楚、( )、积极处置。

单选

接警调度员应通过询问基本要素确定警情的基本情况，一旦确定灾害类型为火灾和灾害事故时，应在掌握准确地址的前提下，按照规定调派( )力量赶赴现场。

单选

调派首批力量赶赴现场时，接警调度员应随即询问警情的必要要素，确定( )的关键信息。

单选

消防指挥中心可根据分类要素，( )调派增援力量，并为途中的消防力量提供有效的警情信息支持，为顺利完成执勤战斗任务提供有力保障。

单选

在公共突发事件与遇险紧急求助的警情受理中，应根据具体情况，首先( )是否属于警情受理范围。

单选

警情受理的基本方法由询问、判断、( )、处理和跟踪组成，即警情受理“五步工作法”熟练掌握和运用警情受理的基本方法是接警调度员的重要工作，是提高业务水平的根本环节和训练方向。

单选

接警问候用语是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、( )消防形象的语言。

单选

询问与( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式，快速掌握灾情信息的基本方法。

单选

正常询问无法奏效，若不实施有效的( )，将导致接警工作无法继续进行。

单选

有些报警人在电话接通后就忙乱无序地叙述情况，叙述内容复杂深长、阐述不清，甚至说很多与报警无关的话语，严重耽误时间此时，接警员绝不能成为听众，被报警人带着走，要( )报警人，引导报警人重新进入正常的语序和思路之中。

单选

记录内容要( )、完整规范，记录过程中，要避免一味记录而忽视与报警人保持沟通。

单选

警情受理“五步工作法”中，( )是在警情受理的各个环节中快速、准备判断警情，科学调派参战力量赶赴灾害现场的重要手段。

单选

警情受理“五步工作法”中，( )主要是明确、肯定警情的性质、要素和规模。

单选

接到受理范围外的警情，应及时耐心地做好解释工作，( )报警人向相关部门报警或求助。

单选

警情要素的确定，一方面是指在询问的过程中，通过复述警情要素来核对灾害情况；另一方面是指在报警电话挂断后，应继续通过手机报警定位、图像监控、回放录音、回拨报警电话或受理后续重复报警等途径核对警情，( )警情信息的准备和详实。

单选

在接警调度员与报警人的对话内容中，先期( )能够有效缩减受理时间和提高询问准确性。

单选

根据报警人语气、语调、语速和状态、灾情发生的时间、灾情类型的复杂程度、灾情地址的敏感程度、现场人员的安全状态等相关信息，( )科学地预判出重要警情。

单选

119接处警系统设置要求是119接处警系统由支队指挥中心及独立接警的大队指挥中心进行系统应用、( )、管理，接处警终端受理台安装在各执勤队站通信室。

单选

接处警系统基本工作流程主要分为接警受理流程和( )两个方面。

单选

警情辨识，即辨别火警( )，确定灾害事故地点、灾害事故类型和灾害事故等级。

单选

接警受理流程中编制出动方案，即自动或( )编制灭火救援力量出动方案。

单选

调度指挥流程中灾情接收，即接收辖区火警受理子系统、火场通信子系统等传输的火灾及其他灾害事故信息和出动力量相关信息接受上级( )、城市应急机构的警情通报和出动指令。

单选

信息记录，即对指挥调度全过程的文字、语音、( )等信息进行实时记录。

单选

消防接处警系统具有接收公网固定电话或( )报警；接收其他专网电话报警；接收城市消防远程监控系统等设备的报警。

单选

指令下达功能以( )、数据形式将第一出动力量的出动指令下达到消防站。

单选

出动指令包括接警时间、下达指令时间、灾害事故地址、( )、灾害事故等级、力量编成等。

单选

城市消防接处警系统能监听和插入火警受理子系统的接处警通话，能同步接收、显示火警受理子系统传输的火定及其他灾害事故信息和( )相关信息。

单选

我国消防报警的来源主要有119火警电话报警、110电话报警、城市消防远程监控系统报以及军队、铁路、( )的专网电话报警等。

单选

随着技术发展，报警形式呈现( )，因此系统也可接收短信或彩信报警。

单选

接处警情况反馈功能有监控消防车辆的出动、( )、到场情况；与报警单位及人员、出动车辆及人员保持通信联络，及时了解和通报灾害事故情况。