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题目内容 题目备注

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购买后装产品的客户签约微信支付享有“高速权益套餐(优享版)”套餐有那些?

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客户前往线下粤通卡自营网点申请解除移动标签状态名单,以下描述正确的是:

判断

客户前往线下粤通卡自营网点申请解除移动标签状态名单后,可自行安装标签及激活。

单选

分对分记账卡通行费补费的办理平台为:

单选

分对分记账卡客户使用银行账号搜索进行通行费补费,如有多条待补费记录,如何处理?

单选

分对分记账卡客户通过“广东粤通卡ETC服务”微信小程序“通行费补费”功能进行补费,如卡签已注销,但ETC卡在注销前有欠费金额,输入卡号显示:

多选

分对分记账卡客户通过“广东粤通卡ETC服务”微信小程序“通行费补费”功能补费,如未关联客户号,可输入哪些信息查询办理?

多选

分对分记账卡通行费补费的办理对象为:

多选

分对分记账卡客户通过“广东粤通卡ETC服务”微信小程序“通行费补费”功能进行补费,如未关联客户号,支持哪些支付方式?

多选

分对分记账卡客户通过“广东粤通卡ETC服务”微信小程序“通行费补费”功能进行补费,如已关联客户号,支持哪些支付方式?

多选

分对分记账卡通行费补费成功后,页面提示补费后的处理方式包括以下哪些情况?

多选

“广东粤通卡ETC服务”微信小程序/粤通卡APP-账单查询功能会对分对分记账卡通行费补费/补扣成功的记录进行显示,显示的信息包括以下哪些内容?

多选

对于分对分记账卡存在欠费情况的,不允许进行ETC 、 的业务办理,系统会提示通过“通行费补费”功能进行处理。

判断

已导入系统的分对分记账卡补费名单客户,卡片的状态名单为“清算系统下发——透支状态名单”,客户关联客户号后可在ETC信息可查看。

判断

分对分记账卡客户通过“广东粤通卡ETC服务”微信小程序“通行费补费”功能进行补费,支付成功后,可查看补费状态,“补费中”表示未上传至清算系统,需等待补费成功。

判断

分对分记账卡客户通过“广东粤通卡ETC服务”微信小程序“通行费补费”功能进行补费,若补交时因账户余额不足或补费超过支付渠道限额,需进行线下转账。

判断

客户想购买新媒体代运营模式推广粤通卡产品,需要登录抖音APP,搜索“联合电服电子ETC专卖店”或“广东粤通卡ETC服务”直播间,关注后进入店铺,选择商品,填写收货人信息,提交并支付订单。

判断

新媒体代运营模式推广粤通卡产品的退货、更换业务,无论是发行前还是发行后均由运营商负责,且由运营商负责开具发票,其余售后业务同自营产品。

判断

为促进抖音自媒体销售模式,现在营业厅试运行推广抖音代运营粤通卡产品,即:客户开车到营业厅后,客服人员引导客户使用抖音APP扫专属抖音码进入抖音店铺进行产品的支付下单,下单后客服人员现场提供自营产品并引导客户进行签约激活。

判断

抖音代运营粤通卡产品激活后,后续客户如需加装行车记录仪,该产品可以搭配万集行车记录仪。

判断

客户未开车到营业厅又想要办理抖音代运营粤通卡产品,客服人员可指引客户进入“广东粤通卡ETC服务”抖音店铺自行申办,产品将通过现场自提方式给客户。

判断

抖音代运营粤通卡产品激活后,在互联网综合管理系统(CMS)-业务审核-线上销售-省行订单,查询该产品订单详情,该渠道代运营产品显示主机厂渠道为“三川代销-免保”。

判断

关于新媒体代运营模式推广粤通卡产品,客户下单并支付后又不想要了,如产品未发货,可取消订单申请退款,请在抖音--我的订单--申请售后--仅退款(无需退货);如产品已发货或是待收货状态,可申请退货退款,请在抖音--我的订单--申请售后--退货退款。待商家同意后按商家回复的地址退回商品。

单选

自2024年9月5日系统升级后,“广东粤通卡ETC服务”微信小程序,新增抖音三川代销产品签约()。

单选

新媒体代运营模式推广粤通卡产品有拨码开关的产品如何打开ETC蓝牙?

单选

新媒体代运营模式推广粤通卡产品,目前是万集厂商生产的单片式ETC(一体式)代销产品,该产品编号规则:单片式ETC(一体式)具备卡片编号和标签编号,卡片编号除开头4401外,为十六位,第八位为8和第九、十位为00;标签编号为十六位,第八位为()。

单选

新媒体代运营模式推广粤通卡产品,客户签约的为支付宝/银联云闪付/微信支付,操作员在互联网综合管理系统(CMS-业务审核-线上销售-省行订单,查询该产品订单详情。签约微信支付的权益包由()进行发放,我司不发放权益包,系统上在代销签约微信支付的权益包状态为“未获取”。

单选

关于新媒体代运营模式推广粤通卡产品,对支付宝/银联云闪付/微信支付权益包内容有疑问或投诉,支付宝/银联云闪付权益包内容(包括有效期、使用范围等)解释权归支付宝/银联云闪付,请详询支付宝/银联云闪付客服。微信支付权益包内容请详询()售后客服。

单选

新媒体代运营模式推广粤通卡产品,支持个人非港澳单牌车客户签约(银联云闪付除外),支持非车主办理(包括个人和单位),申办车型为1型客车(银联云闪付支持1、2型客车),签约微信支付车牌仅限蓝牌/渐变绿色牌,每个支付宝/银联云闪付/微信账户暂可办理()辆。

单选

关于抖音代运营粤通卡产品,三川公司每日在营业厅微信群发送销售日报表,以便营业厅核对,()每月在营业厅微信群发送销售月报表,由营业部确认销售数据,营业厅之间不允许调货。

单选

关于抖音代运营粤通卡产品,如何开具支付宝记账卡套餐费发票或办理产品更换的工本费发票?

多选

抖音代运营粤通卡产品的产品更换方式有?

多选

抖音代运营粤通卡产品的退换货由运营商负责,且由运营商负责开具发票,粤通卡平台_、___、___、___不允许该代运营产品办理更换,系统会进行拦截。其余售后业务同自营产品。

多选

抖音代运营粤通卡产品激活后,如何确认产品是正常状态?

多选

抖音代运营粤通卡产品激活后,支付宝异常,卡片被下发状态名单了怎么补缴款?

判断

如手机号码一致的,应向客户进行说明:ETC通行推送的手机号码与客户手机号一致,解绑后可能会影响客户的ETC通行推送,确认是否还需进行解绑,客户确认后则进行解绑。

判断

如客户属于错绑他人(单位)客户号的,且客户自身有粤通卡产品需要继续接收信息推送的,客服人员应引导客户重新绑定正确的客户号,并开启ETC通行信息推送的订阅功能

判断

前装产品如选择注销功能,会提示通过车户解绑功能办理

判断

银联云闪付支持港澳单牌车进行签约,但不支持港澳手机号领取权益包,仅支持大陆手机号领取

单选

因客户错绑他人(单位)客户号,导致收到他人(单位)车牌的ETC通行信息推送,从而要求进行解绑。客服人员可通过_________为客户解绑手机与客户号的绑定关系。

单选

对于_个月内(银联云闪付联持续轮扣)用户欠银联云闪付联款或欠我司钱的,通过银联云闪付小程序/粤通卡APP“欠费处理”功能模块链接用户欠费清单并由用户在银联云闪付联进行补缴或充值账户资金。

单选

港澳单牌车签约银联云闪付(使用港澳居民来往内地通行证的)只能通过_办理

多选

客户收到他人(单位)车牌的ETC通行信息推送,要求进行解绑,客户需提供_ _ _,客服人员通过互联网综合管理系统(CMS进行查询,核对手机号是否与客户提供的一致

多选

如手机号码_的,客服人员应通过_查询与该客户车牌绑定的_是否一致,不一致的不予受理,并告知客户提供的信息不一致

判断

司法机关查询车辆通行信息需明确起止时间、车牌号码和具体查询的车辆信息内容等,如查询车辆或查询内容较多,应提供其电子版

判断

车辆通行信息司法查询结果一般以电子版反馈(发送电子邮箱),如需加盖公章的纸质版作为证据使用的,应特别注明

多选

批量购买2019版记账卡套装所指定向权益套餐产品有:()()()()

多选

对于用户通过线上申请的ETC产品,收货后因产品问题无法激活的情况,客户到营业厅的处理方式:()()()

判断

批量购买粤通卡产品的微信权益包权益包权益包内容(包括有效期、使用范围等)解释权归粤通卡,请详询粤通卡客服(96533)。

多选

各级司法机关查询车辆通行信息等业务,查询办理所需手续资料()()()

多选

批量购买粤通卡产品的适用客户包括哪些?

多选

20240830-业务规程-关于ETC产品无法激活业务指引V1.0发布后,关于ETC产品无法激活时,有几种处理方法?

判断

自2024-8-19关于下发产品注销方式的通知,第三方办理的粤通卡,金润、货车帮、好运、智汇管车、山东信联可在粤通卡APP注销。

判断

自2024-8-19关于下发产品注销方式的通知,香港快易通办理的注销可以在粤通卡小程序办理。

判断

自2024-8-16关于广东农行粤通卡联名卡(信用卡)到期换卡处理方式的通知,对于客户误将新卡插入ETC设备中导致无法通行,请提示客户重新将新的粤通ETC信用卡附属卡插入ETC设备,并激活旧的粤通ETC信用卡主附卡。

多选

自2024-8-19关于下发产品注销方式的通知,客户办理的预缴产品可以在哪里注销?

多选

自2024-8-19关于下发产品注销方式的通知,货车记账卡粤通-平安宝(货)单位注销需要什么资料。

多选

自2024-8-16关于广东农行粤通卡联名卡(信用卡)到期换卡处理方式的通知,客户收到农行联名信用卡新卡后用什么方式激活农行新的主卡和附卡。

多选

自2024-8-16关于广东农行粤通卡联名卡(信用卡)到期换卡处理方式的通知,客户在收到农业银行新联名记账卡后尽快激活信用卡功能,并于激活成功之日起多少日后登录什么办理“补写车辆信息”激活粤通卡功能。

多选

自2024-10-11关于增加标签重新激活次数业务指引,通过粤通卡服务支持小程序报业务工单增加激活次数填写信息模板。

单选

自2024-10-11关于增加标签重新激活次数业务指引,标签激活次数恢复业务如无高速通行流水,可直接增加激活次数,系统默认几次。

单选

自2024-10-11关于增加标签重新激活次数业务指引,高速公路服务点如何指引客户标签恢复次数。

单选

自2024-8-19关于下发产品注销方式的通知,支付宝、银联云闪付个人注销资料需要什么。

多选

目前批量购买粤通卡产品仅支持签约哪些渠道?

单选

关于批量购买粤通卡产品,客户收到产品后办理发行激活,需支付记账卡套餐费/预缴权益套餐费。

多选

蓝牙标签客户可通过哪些渠道进行ETC信息修正申请?

判断

对于客户使用同一车牌号码频繁进行预缴产品发行、注销以及卡内余额退款业务的情况,营业部应要求客户在办理预缴产品的申请或注销手续时,签署一份反洗钱声明,以强化合规性,防范洗钱风险。

判断

电子标签产品编码第5、6位为生产年份。

多选

对于个别客户强烈投诉,要求我司免费为其邮寄ETC不干胶时,联络中心按附件转投诉工单至(),由()根据标签号码安排对应ETC不干胶进行发货(3个工作日内办理发货)。

单选

粤通·货车宝企业用户,B2B线下充值金额2000元,需支付服务费多少元?

判断

ETC车辆资料修正:上传路网异常数据和正常数据均可申请信息修正。

单选

ETC车辆资料修正:非车主还需提供车主有效证件,货车还需提供车身实拍照(车头45°角拍摄,能清晰看清车牌和轴数),牵引车还需提供()。

多选

ETC客户资料修正,如订单状态为()(),客户可修改资料重新提交订单。

单选

线上渠道ETC信息修正功能适用于()客户

单选

当客户存在待修正客户资料和待修正车辆资料时,需先修正()。

判断

ETC车辆资料修正订单激活占用标签重新激活次数。

多选

哪些情况无法使用ETC信息修正功能提交订单?

判断

客户批量购买我司定向权益套餐产品,产品可用于赠送至终端用户,不可自行激活使用。

单选

营业部/相关职能部门与客户签订《粤通卡ETC产品采购合同》(见附件),合同版本以()发布为准。

多选

12月13日22时至12月14日04时系统升级维护期间,票根网(行云数据)的所有数据接口以及服务都将关停,包含:___、___以及_____等。

判断

接广东中行通知,因该行ETC发行业务调整,于2024年12月20日(下午17时30分)起,暂停签约广东中行信用卡业务【含前/后装业务】,此暂停业务通知不影响存量用户使用。

单选

2019版记账卡签约银联云闪付V1.3,权益套餐费发票由我司提供,通过粤通卡APP-服务-资金交易-电子发票-_____。

多选

2019版记账卡签约银联云闪付V1.3签约要求除了:1.仅支持个人客户签约,支持非车主办理(包括个人和单位车辆),支持港澳单牌车签约(使用港澳居民来往内地通行证的只能通过粤通卡APP办理,不能通过小程序进行办理)。还包括__、__、__、__。

多选

2019版记账卡签约银联云闪付V1.3已付费提交订单,____、____、____、____等订单,权益套餐费原路退费。一般情况下24小时内可到账。

判断

2019版记账卡签约银联云闪付V1.3,签约提交订单时“ETC默认开通高速公路、停车场、充电缴费等拓展应用功能”,如客户不需要,可以跳过确认该选项直接支付。

多选

“应发尽发”发行业务指引V1.4预缴权益包产品港澳单牌车证件包括:__、__、__。

判断

1-4型客车个人客户推荐办理产品优先级为:2019版记账卡套装-->银联云闪付记账卡套装(仅限2型客车办理)-->预缴权益包产品.

单选

单位客户办理二类专项作业车优先推荐办理的产品为:

判断

运营中心将不定期进行审核检查,若出现未按“推荐产品办理优先级”顺序,未按发行要求直接发行预缴权益包产品、预缴产品或2004版记账卡的违规情况,相关营业部将纳入考核。

多选

“应发尽发”发行业务指引V1.4中以下说明正确的有:

判断

预缴权益包产品支持一至四型客车和一型货车申办,申办时需支付预缴充值费用和套餐费用168/198元。

单选

客户办理一类货车预缴费产品 ,为保障领取ETC产品后正常激活使用,申办标准储值卡需按( )元首充标准预缴通行费,领取ETC产品后激活并圈存预缴费用。

单选

银联云闪付权益包解释使用见说明或咨询银联云闪付,银联云闪付热线( )。

多选

预缴权益产品的领取方式()

判断

各营业部的日常库存现金限额为5000元,现金须存放在保险箱,并妥善保管好保险箱的密码和钥匙。营业部应每日进行现金盘点,报送日结统计报表,收取的现金款原则上应于当日存入单位结算卡,无法存入的现金款应于次日进行人工缴存,并在日结时说明原因。

判断

对于三级(市级)及以上级别的中央企业单位(例:中国银行广东省/深圳市分行属于二级央企单位;中国银行广东省汕头市分行属于三级央企单位),若为已免备付金的老客户,原则上可纳入免备标准客户范围,但应要求客户支付相应的产品工本费;若为新客户,应遵循“应收尽收”的原则,要求客户缴纳相应备付金及产品工本费。(最新央企名录,可以通过国务院国有资产监督管理委员会官方网站查询)。

判断

2019版记账卡签约支付宝V1.3,若客户在同一天收到权益包券后注销了,当天又重新购买并激活的,该权益包券当天发放。

单选

客户签约支付宝V1.3,订单详情显示为“待支付”/“待签约”,限( )小时内完成支付/签约,否则视为超时系统自动取消订单。系统自动取消后以短信方式通知客户。

单选

自2025年01月09日系统升级后,自营系统记账卡转账情况(2020后)表格中的转账时间查询跨度不能超过( )个月。