单选

《安全生产法》规定,生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过( ),否则,生产经营单位要承担法律责任。

单选

某残疾旅客携带旅行包1只,24千克,代步的折叠式轮椅1辆,23千克,到站应补收( )的超重运费。

单选

( )属运输收入违纪行为之一。

单选

迟交款计算收缴时间,从应收该项费用之( )计算。

单选

机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时,凭日期、车次和有效的( )乘车。

单选

春运期间,旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张,车站()票价优惠。

单选

当站内发生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要( )开启所有闸机通道,并引导旅客到安全区域。

单选

旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票价低于原票的,应退票款( )。

单选

旅客可凭客票办理( )行李托运。

单选

“全国铁路通用乘车证”为(),以加盖铁路总公司印章为有效。

单选

《铁路旅客运输管理规则》规定,消毒、杀虫、灭鼠由( )负责组织实施,客运部门配合。

单选

在工作选择问题上,要处理好( )的关系。

单选

在距接触网带电部分不到( )的建筑物上作业时,接触网必须停电。

单选

操作X射线安全检查仪器的安检人员,连续值机工作不超过( )。

单选

K186次(衡阳至北京西)到达北京西站后,一人持当日保定站的站台票找工作人员自述上车送客未下车,要求补票(保定站至北京西站票价24元),车站应补收( )元。

单选

车站应对客运人员定期进行业务知识和( )教育。新职人员需经培训、考试合格,方可正式担任工作。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和( ),并配备验证设备。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站台两端设置( )并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

单选

重联动车组列车站车交接一般在( )中部与列车长进行业务交接。

单选

发生旅客人身伤害事故,事故处理工作组组长单位负责建立的事故案卷中应有:( )、现场照片或图示、寻人启示、公安部门现场勘验笔录、鉴定结论和处理尸体意见等。

单选

车站发生旅客人身伤害事故,收集证言、证据应当真实,能够反映事故发生的( )。

单选

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,受理单位应及时通知发生单位,并本着方便旅客的原则,移交旅客就医所在地车站或( )处理,被移交站应当受理。

单选

到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应( )。

单选

因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时,站车工作人员不应( )。

单选

全程复用是指对列车运行区间中的剩余区段进行()复用。

单选

在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。

单选

泡沫塑料及其制品属于( )。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,“高铁中型及以上车站”是指办理动车组列车客运业务,建筑规模为( )的高速铁路(含客运专线)车站。

单选

救护中暑人员错误的做法的是( )。

单选

职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现,是( )、专业胜任能力及职业责任等的总称。

单选

组织事故调查组的机关或者铁路管理机构应当自事故调查组工作结束之日起( )日内,根据事故调查报告,制作事故认定书。

单选

( ),只补收票款,核收手续费。

单选

电化区段攀爬车顶耽误列车,属于( )事故。

单选

20人以上( )相同的旅客为团体旅客,承运人应优先安排。

单选

一位旅客携带2名身高1.1m的双胞胎儿童,要求购买当日K46次车票,应购买( )。

单选

车站可根据客流情况,请示( )暂停发售站台票。

单选

旅客遗失物品变卖所得款额,旅客在规定日期以内来领取时,承运人凭旅客出具的( )办理退款手续。

单选

站车之间通报特殊重点旅客服务的信息内容不包括( )。

单选

某成年旅客携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车,应购买( )。

单选

持乘车证到列车上使用卧铺时,应将( )交列车员保管(持用全年定期乘车证,可不交乘车证)。

单选

办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

单选

动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时,车站应编制( ),与列车长办理交接,列车应做好对旅客的解释和安排工作。

单选

《铁路客运运价规则》规定,残疾军人票可享受( )的优惠。

单选

要维护车站秩序,随时清理站内( )。

单选

站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证的( )和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。

单选

车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送( )的医院抢救。

单选

在旅客人身伤害及携带品损失调查中,涉及旅客或第三人责任,且旅客、第三人或其代理人没有异议的,应当在有关( )中载明,并经其签字确认后,作为善后处理的依据。

单选

发生旅客伤害事故时,旅客可向( )请求赔偿。

单选

电气化铁路附近发生火灾时,若使用沙土灭火,距接触网在()以上者,可不停电。

单选

一位持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,( )。

单选

客运记录的填写做到( )。

单选

旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费。

单选

各营业单位应尽量压缩过夜现金,车站当日运输进款应在收款( )前送存银行。

单选

在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且( )具备二代居民身份证检票条件的,使用有效的二代居民身份证乘车,不用换取纸质车票后进站乘车。

单选

下例( )属于能按包裹运输的物品。

单选

查处的单位或个人对本处罚决定不服,可在接到《客运服务质量问题处罚决定书》( )内,向上级客运职能部门提出复查申请

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,通风良好,空气质量符合国家规定。空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季( ),夏季( )。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁( )车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。

单选

《铁路法》规定,对( ),可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。

单选

电气化铁路附近发生火灾,用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足( )的燃着物体时,接触网必须停电。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和复位口,并配备( )。

单选

车站对遗失物品,应在( )上详细登记。

单选

《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》规定:车站对于列车移交或本站发现的单独旅行危重病人,应送( )救治。

单选

旅客办理挂失补车票,车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客须按()重新购买一张新车票。

单选

车站对进出站的旅客和人员应检票,列车对乘车旅客应验票。对( )购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件。

单选

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时,应告之( )保管,避免发生意外。

单选

下列遗失物品中的( )可以办理转送。

单选

《铁路乘车证管理办法》规定,符合享受1年1次探亲待遇条件职工,其工作地至家属居住地在( )以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可填发定期通勤乘车证。

单选

发生旅客人身伤害事故动用站进款时,填写或补填“运输进款动支凭证” ,( )内由核算站或车务段财务拨款归还。

单选

铁路旅客人身伤害事故责任划分规定:有( )情形,不属于车站责任。

单选

根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由责任单位承担;无法确定责任单位的,由( )承担。

单选

列车向车站办理移交受伤旅客时,编制( )办理移交。

单选

客运杂费收据保管时间为( )年。

单选

自动检票机(闸机)在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为( )运送期间的起、止证明。

单选

发生( )的,根据情节轻重对责任者可给予记过至开除处分。

单选

“起动注意信号”的机车鸣示方式是( )。

单选

二氧化碳(干粉)灭火器适用于扑灭( )V以下的各种电器火灾。

单选

为了方便旅客的旅行生活,旅客可将100ml的( )带入车内。

单选

到站发现一名身高1.52m儿童持儿童票乘车,( )。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )。

单选

一般B类以上、重大以下铁路交通事故(相撞事故为较大事故)的档案材料,应报( )。

单选

( )是指在始乘站一次性把至目的站行程所需车票办理完毕的售票组织模式。

单选

关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是( )。

单选

电话订票系统中的信息查询不包括( )功能。

单选

《铁路交通事故调查处理规则》规定每日事故的统计时间,由上一日( )时至当日( )时止。

单选

灭火器A类火灾配置场所的危险等级为轻危险级时,手提式灭火器的最大保护距离为( )米。

单选

下列( )属于轻伤。

单选

挂号公文在封套( )标注编号、编号下面盖戳。

单选

站、车对于消防设施,必须定期检查,在( )之前要普遍检查设备。

单选

旅客车站( )区域内严禁开设公共娱乐场所,站房其它区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区。

单选

7月1日甲站发乙站(里程869km)配件1件51kg,该批货于7月6日到达,当日通知,收货人于7月16日领取,应收保管费()。

单选

发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的,对责任单位处以( )罚款。

单选

电话订票不办理( )业务。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。

单选

()不属于特种乘车证。

单选

《铁路法》规定,()是合同或者合同的组成部分。

单选

全国铁路行车组织工作,应根据( )规定办理。

单选

车站对列车交下无人护送精神病旅客,由()负责妥善处理。

单选

创伤现场救护四项技术包括( )。