单选

公寓是铁路运输生产的( )，是运输安全生产的重要组成部。

单选

公寓应提高管理水平及服务质量，为乘务人员提供良好的( )等条件，让乘务人员精力充沛地投入运输安全生产。

单选

公寓管理单位对公寓成本实行单独核算，做好( )工作。

单选

承担跨局乘务人员接待任务，床位配置总量达到150张以上，地处路网性编组站或( )及以上车站的为路网行车公寓。

单选

路网性公寓的设立、撤销和调整由( )批准。

单选

行车公寓床位配置总量( )张的为中型公寓。

单选

公寓应依据上级文件或电报，接待执行专运、军运、试运等( )的乘务人员。

单选

公寓应依据上级文件及( )，接待的住寓人员，均指铁路总公司及国铁控股合资铁路公司从业人员。

单选

客班（含乘警、检车员、保洁餐饮人员）乘务员外出必须向( )请假，返寓后及时销假。

单选

未设乘务驻班点的乘务人员外出必须向( )请假，返寓后及时销假。

单选

列车终到停留( )小时及以上折返的乘务人员，公寓负责住宿、就餐、洗浴、叫班等服务。

单选

列车终到停留不足4小时的乘务人员，公寓原则上提供就餐、( )条件。

单选

公寓原则上不接待所在地的乘务人员,不接待属于( )的乘务人员（按乘务交路属于入寓管理的乘务员除外）。

单选

乘务员入寓时凭有效证件进行入寓登记，出乘时须( )录入方法办理出乘签认手续。

单选

乘务员入（离）寓登记簿至少保存( )。

单选

公寓叫（值）班员应及时掌握当日列车交路运行情况，( )及住宿房间、床位运用情况，合理安排好乘务人员住宿休息。

单选

机务（乘务）派班室一次通知多个计划时，前后相隔时间不得超过( )分钟。

单选

公寓值班员根据( )，实行一派一叫制度。

单选

电脑叫班执行“( )”制度。

单选

人工叫班的，执行( )制度，应讲清车次、开车点、叫班时间。

单选

叫班应“( )”，确保准确无误。

单选

公寓值班员不得接受相隔时间超过( )分钟的派班计划。

单选

列车司机、机械师叫班通知( )。

单选

客班叫班通知( )，车长负责通知本车班其他人员。

单选

公寓工作人员必须持证、佩戴标志上岗，着装统一整洁、态度和蔼、仪容文雅、服务周到、用语文明、待人礼貌，做到“( )”，服务承诺有具体内容。

单选

值班室应备方便箱、针线袋、雨伞、( )方便乘务员生活用品。

单选

公寓实行( )管理。

单选

所有入住公寓人员(含乘务单位驻班人员)须凭( )办理入住手续。

单选

行车公寓应杜绝的“三混”是( )。

单选

所有住寓人员由( )安排住宿，不得擅自调换房间、床位。

单选

乘务单位要加强对乘务人员的教育，严格遵守( )

单选

制定乘务员外出请假制度，请假时间不得超过( )小时。

单选

乘务驻班人员要加强对乘务人员的管理，协调解决( )的问题，协助公寓管理人员开展工作。

单选

乘务驻班人员要加强对乘务人员的管理，乘务员住寓期间发生问题将追究( )责任。

单选

公寓工作人员发现乘务员喝酒现象及时劝阻，做好记录，并将情况通告( )。

单选

乘务人员住寓期间不遵守《住寓守则》，公寓应填写( )一式两份，一份送乘务管理单位，一份自留。

单选

住寓人员要爱护公寓的设备备品，损坏设备备品( )。

单选

建立健全公寓各项管理规章制度、工作标准、( )、作业程序，并严格考核，不断提高公寓的管理水平，提升服务品质。

单选

保持公寓肃静，不准在公寓内大声喧哗，不准在住宿房间内进行一切( )，不准在房间就餐和将餐具带入住宿房间。

单选

爱护公共财物。出乘或退宿时，要与服务员办理卧具备品( )手续，如有丢失或损坏，按规定赔偿。

单选

在公寓中，( )行为是不礼貌的。

单选

公寓应严格执行以( )为主、厨师站灶、统一配菜、营养配餐四项措施，确保饭菜质量。

单选

小型公寓主食不少于( )种、副食不少于6种、汤类不少于1种。

单选

偏餐、夜间供应不少于日常供应品种的( )，并有方便携带的食品。

单选

食品加工符合操作规程和烹饪工艺，调味品不少于( )种。

单选

行车公寓应坚持推行( )、服务贴心、环境舒心、管理用心的“四心”管理理念。

单选

建立健全行车公寓( )，完善岗位职责、责任分工、作业流程和作业标准，结合生产实际制定岗位作业指导书，强化质量监督和考核。

单选

房建公寓段根据所辖各行车公寓接待能力、住寓乘务人员交路、( )等情况统一协调，并与入住单位签订住寓协议。

单选

( )是行车公寓管理的主体单位.

单选

办理入寓手续，客运乘务员由( )牵头办理。

单选

每日( )以前入寓者计当日人次。

单选

18点以后入寓者计( )人次。

单选

跨18点住宿人员实住不足24小时者只计算( )人次；

单选

连续住宿1日（24小时）以上者，每跨1次( )计次日人次。

单选

乘务单位驻寓干部每1人按住宿日( )人次计算。

单选

只在行车公寓就餐、洗浴的入寓人员每( )人按住宿日1人次计算。

单选

行车公寓月度接待人次统计时间为上月20日至当月( )日。

单选

值（叫）班岗位系行车公寓( )岗位。

单选

值（叫）班员岗位人员应相对固定，并配备一定数量的( )人员。

单选

值（叫）班员需替班时，应由预备人员担任，班前须由( )对替班人员进行作业流程教育，提示安全注意事项，班中加强检查巡视。

单选

预备人员替班时遇非正常情况、( )，行车公寓干部必须盯岗。

单选

公寓为担当动车组司机、单班单司机提供( )。

单选

值（叫）班员（含预备人员）( )业务教育培训考试。

单选

正点叫班，不得早叫、晚叫，超过规定叫班时间( )分钟（不含）的，视为早叫、晚叫。

单选

离寓签认禁止代签，安装了住宿叫班管理系统的行车公寓要通过指纹（人脸）识别设备进行签认。如遇特殊情况，应以与住寓单位的( )为准。

单选

值（叫）班员使用计算机叫班遇到乘务员无应答时，应立即核对乘务员住宿信息和叫班计划，并实施( )叫班。

单选

值（叫）班员使用计算机叫班遇到乘务员无应答，并实施人工拨号叫班后仍无应答，则立即向( )，采取应急措施。

单选

值（叫）班员在遇到漏叫、错叫、晚叫等情况时，应立即向上级汇报，并通知( )。

单选

值（叫）班员在遇到漏叫、错叫、晚叫等情况时，行车公寓应立即启动( )，积极与派班室和相关单位协调，力争将影响消除至最小。

单选

入寓乘务人员未经叫班不得办理离寓手续，经( )同意的除外。

单选

值（叫）班员交接班记录本保存( )。

单选

叫班录音资料至少保存( )天。

单选

住宿叫班管理系统及相关设备运行应稳定可靠，满足集团公司( )要求。

单选

住宿叫班管理系统及相关设备运行应稳定可靠，发生故障影响使用时，行车公寓应立即向( )报修，并做好应急处置。

单选

住宿叫班管理系统发生故障影响使用时，设备维修单位接到报修后，应在( )内响应、72小时内修复。

单选

各行车公寓( )是本车间所辖行车公寓食品安全第一责任人。

单选

食品安全管理规章制度，主要内容应包括：人员管理、餐料采购、验收、贮存、( )等环节。

单选

食堂工作人员须按照卫生防疫部门要求定期体检，( )上岗。

单选

行车公寓执行餐料定点采购、( )制度。

单选

行车公寓要指定专人采购食品并查验、索取供货者的许可证和( )证明；

单选

行车公寓须严格控制食品添加剂的使用，确需使用时应严格遵守国家相关规定和使用剂量标准，严禁随意乱用食品添加剂，并应做好( )。

单选

行车公寓应认真执行餐具“( )”制度。

单选

行车公寓食堂应有相应防范措施，确保无鼠、无蝇、( )。

单选

房建公寓段应建立健全行车公寓消防管理制度和应急预案，要按照( )的要求，明确各级、各岗位消防安全责任人及其职责。

单选

设置消防控制室的行车公寓，实行( )值班制度，按规定配备消防控制室值守人员。

单选

行车公寓应在客房醒目位置张挂( )示意图。

单选

行车公寓应加强非机动车停放管理，维护电动自行车停放和( )秩序。

单选

行车公寓距机车乘务员换乘或出退勤地点超过( )时，应安排汽车接送。

单选

承担汽车接送乘务人员任务的行车公寓，应结合实际制定乘务人员汽车接送计划，并做好与汽车驾驶员及被接送乘务人员的相互( )工作。

单选

行车公寓夜间（22:00至6:00）接送乘务员需要使用汽车时，汽车驾驶员必须在行车公寓累计强制休息不少于( )小时，

单选

行车公寓值班人员要对汽车驾驶员( )休息执行情况进行检查和督促。

单选

汽车驾驶员在行车公寓休息时，叫班员对执行接送任务的汽车驾驶员( )叫班。

单选

房建公寓段应建立健全行车公寓服务质量管理制度，定期开展服务质量( )和满意率测评。

单选

强化满意率测评结果的运用，对测评结果低于( )（不含）的，应按照百分比分层次进行考核。

单选

公寓工作人员必须持证、佩戴标志上岗，着装统一整洁、态度和蔼、仪容文雅、服务周到、用语文明、待人礼貌，做到“( )”，服务承诺有具体内容。

单选

行车公寓应做好寓乘共建共管，每季度开展一次满意度调查，不少于( )份调查问卷。

单选

行车公寓应按规定配置家具、备品等设施设备，落实日常管理，做到物品齐全良好、( )摆放。

单选

行车公寓应根据季节冷暖变换适时更换卧具，对被套、枕套、床单、拖鞋等用品实行( )。

单选

行车公寓应保障( )不间断供应热饭菜、开水、洗浴热水。

单选

公寓食堂餐厅应配置洗手池、洗手液、消毒柜、( )、纸巾等。