单选

攀爬车顶、人员扒车：区间停车后，立即向所在地客调汇报并通知乘警到场，协助乘警将扒乘人员带入车内，会同乘警了解具体情况，做好音视频证据采集后，交由（）处理。

单选

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇精神异常旅客：有同行人时，要告知同行人相关安全注意事项，明确同行人（），收取周围铁、瓷、玻璃等物品，车厢乘务员加强巡视，发现异常及时报告。

单选

2024年第四季度旅客列车调整图自（）实行。

单选

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇列车发生重大疫情：列车长报告内容：日期、车次、运行区间、涉疫旅客及（）人员信息（包括：身份信息、乘车信息等）及主要症状，并及时通报前方有医疗条件的车站。

单选

普速旅客列车车窗玻璃破损：若破损玻璃位于交会侧且存在脱落风险时，须在前方站停车处理，（）应提前确认列车停靠站台位侧，必要时根据检查需要提前申请变更接车股道。

单选

2025年第二季度旅客列车调整图自（）起执行

单选

《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2024）车票票价为旅客购票时的（）。

单选

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇旅客人身伤害、突发急病：列车长向车站办理移交手续时，应编制客运记录一式两份、旅客旁证材料（），连同旅客随身携带品清单等一起移交。

单选

《普速旅客列车车门管理规定》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知（　　　）到场监护车门。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车站停期间，卧车端门（　　）相应车厢端门。

单选

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》列车充电宝自燃应急处置：列车工作人员发现旅客携带或使用超限充电宝时（），按照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》要求做好宣传解释，引导旅客对超限物品自弃，列车妥善保管，按规定向前方站交接。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（ ）。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。

单选

停运、变径、变更车底、线路中断应急处置：列车停运，旅客下车期间，列车长要组织列车工作人员做好列车停运期间的（）工作。

单选

自2025年3月31日始发站起，银川~北京西D265/8次取消（）阳泉北停站办理客运业务。

单选

突发大客流的紧急处置：及时拍发超员电报，同时向最近前方停车站、列车所属集团公司客调、列车运行所在地客调、段调度指挥中心报告（）情况。遇有客流途中猛增或居高不下时，可追发电报。

单选

旅客列车线路中断时应急处置：发生线路中断时，列车长应及时与（）联系，了解情况。

单选

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇旅客列车纵火焚烧应急处置：危及生命安全需立即停车急救的，由列车长立即向（）汇报，在就近有抢救条件的停车站临时停车下车救治。

单选

普速旅客列车应急排污：列车运行途中，当集便器超容后导致硬座及硬卧厕所超过（）不能正常使用时，立即通知车辆乘务员，并向列车运行所在地客调报告，提出临时吸污请求。

单选

“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是()。

单选

《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2024）联程车票：前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过( )。

单选

重点旅客服务管理实施细则中特殊重点旅客是指因（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。  

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（　）标志。

单选

《银川客运段完善劳动安全115条细化措施》：列车两端防护栏（ ），防护栏固定牢固，钥匙定位存放并做好交接。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

单选

自2025年4月10日始发站起，北京西~银川K1177次增加（）22:14/22:25办理客运业务，其他不变。

判断

停运、变径、变更车底、线路中断应急处置：车底在备用线滞留时，乘务员上下车时严格执行“一停、二看、三通过”制度，由列车长按照指定通道集体带队进出站，严禁乘务员擅自随意下车、穿越线路、横越股道、进出站场，确保人身安全。

判断

《空调列车服务质量规范》列车终到后供电时间不少于40分钟。

判断

《兰州局集团公司安全红线管理办法》中对于第一次触碰红线的劳务派遣工退回劳务派遣公司。

判断

普速旅客列车车窗玻璃破损：列车长立即赶赴现场查看有无旅客受伤、物品损失等情况，收集现场证据材料，拍发电报。

判断

《普速铁路行车组织规则》列车在乘降所（点）的发车办法中规定除全路旅客乘降所以外的乘降点由需求单位提出，客运部牵头组织研究确定，运输部在集团公司运行图文电中公布。

判断

《兰州局集团公司安全红线管理办法》中站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动是劳动安全红线内容。

判断

《银川客运段完善劳动安全115条细化措施》：运行途中，列车长严格执行“三乘检查”制度，加强对车门锁闭状况的巡视检查，及早发现和处置车门故障，确保车门锁闭良好，严禁列车未停稳提前打开车门。

判断

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过10分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

判断

攀爬车顶、人员扒车：列车已启动或运行中，列车工作人员呼叫无应答时，应果断使用紧急制动阀停车，为确保人身安全，停车时无需尽量避开大桥、隧道及长大坡道。

判断

《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2024）旅客办理已开具报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业尽量办理改签。

判断

《银川客运段完善劳动安全115条细化措施》食品安全卡控措施要求食品加工用具（刀、板、墩、盆、桶等）有分用标记，并按标记使用。冰箱按原料、半成品、成品分别存放，并有标记、垫布、盖布。

判断

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇旅客人身伤害、突发急病：当发生治安或刑事案件造成旅客伤害时，列车工作人员应及时向乘警报告，做好受伤旅客的救助工作，同时要采取措施维护车内秩序，防止事态扩大，保证旅客安全。

判断

《兰州局集团公司强化高铁和旅客列车105条安全关键卡控措施》：“5不”：一是不放危险品进站上车；二是不漏传、错传或错误执行调度命令；三是动车未经确认不得通知关门；四是不发生普速旅客列车敞门运行；五是不发生普速旅客列车坠物。

判断

采暖期间，应注意检查电暖气罩内有无杂物并保持清洁，严禁座席罩搭在电暖气罩上，严禁在暖气罩上及周围放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。

判断

《空调列车服务质量规范》乘务员不得占用洗脸间洗漱。

判断

重点旅客服务管理实施细则中在1年内办理重点旅客服务预约申请成功后，累计3次未如约到达车站的行为，将在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请。

判断

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中规定，为方便旅客的旅行生活，旅客可以限量携带不超过100毫升的酒精进站乘车。

判断

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

判断

《普速铁路行车组织规则》旅客列车使用紧急制动阀（紧急制动装置）使用后报告通知的规定车辆乘务员（随车机械师）使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车后，应及时报告列车长。

判断

《空调列车服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供容器。

判断

重点旅客服务管理实施细则中无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过36周（含）或预产期在4周（含）以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

判断

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》库停列车发生火情应急处置：火灾扑灭后，现场看车人员要关闭车窗，锁闭车门，保护好火灾现场，严禁无关人员进入，经有关部门同意后，及时清理火灾现场。

判断

《普速铁路行车组织规则》采取防溜措施的补充规定要求列车恢复开行前或救援列车挂妥后，列车长应逐辆检查，确认全列车人力制动机均已松开后向司机报告。

判断

普速旅客列车车窗玻璃破损：列车长立即赶赴现场查看有无旅客受伤、物品损失等情况，收集现场证据材料，拍发电报。

判断

《普速旅客列车车门管理规定》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门可作为旅客乘降车门。

判断

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》列车充电宝自燃应急处置：严禁使用防爆毯、灭火毯等覆盖或包裹方式对含锂电池设备灭火，充电宝冒烟起火的，处置完毕后要及时确认充电宝额定能量。处置过程中按要求做好现场信息报告。

判断

《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2024）因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

判断

《普速旅客列车车门管理规定》列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫列车长（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

判断

2025年第二季度旅客列车调整图过渡期自2025年4月7日至2025年4月13日。

判断

自2025年4月10日始发站起，银川~长沙K1087/6/7次增加（）11:09/11:12办理客运业务，其他不变。

判断

自2025年4月10日始发站起，中卫~武威7519次客运停站及营业时刻调整为：※干塘17:57/18:10，◆乌兰敖包18:22/26，◆郭家窑18:48/52，◆大嘴子19:11/15，谭家井19:31/34，※黑冲滩19:51/54，※土门子20:16/19，※园墩20:31/34，※上腰墩20:48/51，武威南21:06/10，其他不变。