单选

根据《铁路旅客运输规程》规定铁路车站有关营业处所应有相应的( )等内容。

单选

《铁路客运运价规则》是依据( )制定的。

单选

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应( )。

单选

电子支付的车票退票时( )。

单选

车票票价为旅客乘车日的( )。

单选

计算客票票价的起码里程为( )。

单选

车票中包括客票和( )两部分。

单选

《铁路旅客运输规程》第二十七条规定,车站应当在开车前( ),但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。

单选

《铁路旅客运输规程》第二十三条规定,( )人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

单选

《铁路旅客运输规程》第二十条规定,( )不能购买学生票。

单选

《铁路旅客运输规程》第二十五条规定,( )当日当次使用有效。

单选

《铁路旅客运输规程》第九条规定,旅客的基本权利之一为:( )。

单选

《铁路旅客运输规程》第十二条规定,车票中包括客票和( )两部分。

单选

《铁路旅客运输规程》第五十六条规定,旅客遗失( ),不办理转送。

单选

《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定,对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第97条规定,站车卫生标准:窗明地净、 ( )、内外清洁、消灭"四害"。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第57条规定,天桥、地道、平过道要做好防护引导,防止( )。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第56条规定,车站在检票时,应遵从的顺序是( )。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第58条规定,列车进站前和开车铃响后,站台服务人员应组织站台上的人退到( ),确保人身安全。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第208条规定,办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第126条规定,车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客,由车站( )负责妥善处理。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第106条规定,铁路客运职工的职业道德,勤恳敬业:做到( )。

单选

《铁路客运运价规则》第五条规定, 国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价应分别按票种处理尾数。

单选

《铁路旅客运输规程》第四十九条规定,空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还( )。

单选

《铁路旅客运输规程》第四十六条规定,对无票乘车而拒绝补票的人,( )可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

单选

铁路旅客运输规程》第四十四条规定,( ),除按无票处理外并送交公安部门处理。

单选

《客规》第六十六条,旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运( )行李,办理时需出示车票报销凭证。

单选

《客规》=第六十六条,旅客每张车票允许托运行李的重量为( )千克(行李中有轮椅为75千克),超出部分按2倍的行李运费计费。

单选

车站对旅客遗失的( )可不办理转运手续

单选

旅客的基本权利之一为:( )。

单选

《客规》规定,外籍旅客可免费携带( )的携带品。

判断

票价浮动时动车组列车以公布票价、其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础进行计算。

判断

动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内。

判断

铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

判断

《客规》第六十五条,行动不便旅客在旅行中使用的轮椅不可按行李托运。

判断

售票处应有防寒、防暑、照明、通风、安全等设施设备。

判断

旅客在互联网上办理退票手续后到车站换取退票费不受时间限制。

判断

《铁路旅客运输规程》第二十六条,持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

判断

旅客购票后丢失车票时,不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。

判断

《铁路旅客运输规程》第九条,除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款可以退还。

判断

《铁路旅客运输规程》第八条,车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

判断

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。

判断

《铁路旅客运输规程》第十八条,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票。

判断

《铁路旅客运输规程》第二十八条旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:3.开车后,旅客仍可改签当日其他列车。

判断

车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票相互代替。

判断

持失效车票乘车除按无票处理外,还应交公安部门处理。

判断

在旅客站台、行人较多的电气化区段所有接触网支柱应悬挂或涂有“禁止攀登”、“有电危险”等警告牌。

判断

《铁路旅客运输规程》第二十二条,车站在开车前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

判断

《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,可以做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

填空

空调车因空调设备故障,在运行过程中不能修复时,应退还（　　　）。

填空

行李每件的最大重量为（　　　）千克。外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（　　　）厘米,最小不小于（　　　）厘米。。

填空

因承运人责任致使旅客退票时,不收（　　　）。

填空

普速附加票票价包括卧铺票、加快票和（　　　）票价。

填空

旅客票价的起码里程:客票20km;加快票（　　　）km;卧铺票400km。

填空

发生误售、误购在免费送回区间,旅客不得（　　　）。

填空

车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票的人应追补（　　　）票款。

填空

发现旅客的遗失物品应（　　　）。

填空

如旅客超重物品的价值低于运费时,可按（　　　）核收运费。

填空

对超过免费重量的物品,其超重部分应补收（　　　）。

填空

不可分拆的整件超大物品按（　　　）运费。

填空

持用涂改的车票乘车时,除按无票处理外,并送（　　　）处理。

填空

应买票而未买票的儿童只补收（　　　）。

填空

（　　　）是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

填空

学生乘坐动车组二等车厢时票价为全价票价的（　　　）,乘坐一等车厢和卧铺车厢时,不享受减价优惠。