单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，配置出库环节，计量箱配置出库可配置（ ） 状态的计量设备

单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，配置出库环节，互感器配置出库可配置（ ） 状态的计量设备

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，智能交费停电方式为自动停电时，满足哪个条件，系统会自动执行自动停电

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，订阅短信要求订阅对象是哪个类别，才可以发送短信

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，费控执行配置中未启用预收代扣策略的预付费用户：

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，以下哪类的联系人可发送智能交费停电短信

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根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，低压配网不停电作业，（ ）应时刻掌握作业的进展情况，根据作业方案及作业步骤及时做出适当的指示。

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根据《国家电网有限公司关于进一步加强生产现场作业风险管控工作的通知》（国家电网设备〔2022〕89号）规定，（ ）风险作业项目检修现场勘察由县级公司运维管理部门组织开展，检修（施工）单位（含带电作业）工作负责人、设备运维班组长（所长）、安全监督部门及其他相关配合单位相关人员共同参与。

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根据《10kV及以下电力用户业扩工程技术规范》（DB35_T 1036-2023）规定，一级负荷及以上的供电应由公用电网双重电源供电，每个电源应承受（ ）的一级负荷和特级负荷；当一路电源发生故障时，另一路电源不应同时受到损坏。

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根据《10kV及以下电力用户业扩工程技术规范》（DB35_T 1036-2023）规定)，自备应急电源配置应符合下列要求： 计算负荷按最不利点火灾发生时发电机接入设备的计算负荷和非火灾停电时自备应急电源应保证供电的重要负荷二者取最大值，配置容量标准应达到重要负荷计算负荷的（ ）。

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根据《10kV及以下电力用户业扩工程技术规范》（DB35_T 1036-2023）规定，配电室、箱式变电站、柱上变压器安装无功自动补偿装置时，应符合下列规定：对居民单相负荷为主的供电场所，宜采取三相共补与分相补偿相结合的方式，分相补偿容量不宜小于总补偿容量的（ ）。

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，操作人员已在智能周转柜配置出库，之后在营销2.0系统上点击“撤销配置 ”，该资产状态已变更为“领出待装 ”，如何将该资产状态重新变更为“合格在库 ”

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根据《国网福建省电力有限公司营销部关于规范营销电子档案管理的通知》（营营〔2022〕53号）规定，营销电子档案应采用通用图像、文档格式上传，由系统自动封装为双层 OFD 或 （ ） 版式文件，符合营销电子档案长期保存和利用要求。

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根据《国网福建省电力有限公司关于发布电网运检专业备品备件管理实施细则的通知》（闽电设备规〔2022〕4号）规定，根据备品备件年度库存（ ），开展本班组年度备品备件、材料、应急物资专项计划采购工作。

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根据《国网福建电力物资部关于印发专业仓管理指导意见的通知》（物资〔2023〕22号）规定，物资出仓按照“先帐后物”顺序处理，即先进行出仓登帐，再进行实物发货和交接。班组遇紧急情况临时领用物资的，应在（ ）工作日内补齐系统出仓手续。

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根据《国家电网有限公司电力安全工器具管理规定》国网（安监/4）289-2022规定，自吸过滤式防毒面具，使用时，空气中氧气浓度不得低于（ ），温度为30℃～45℃，不能用于槽、罐等密闭容器环境。

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根据《国家电网有限公司电力安全工器具管理规定》国网（安监/4）289-2022规定，绝缘手套使用后应擦净、晾干，保持干燥、清洁，最好洒上（ ）以防粘连。

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，在营销系统中，不属于安装点计量方式有（ ） 。

单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，制定电费结算量费计划流程，抄表数据复核环节完成后，下一环节是（ ）。

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，计量设备更换拟定任务，增加明细时（ ） 的计划状态可以关联

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，配送出库支持（ ） 的设备

单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，配送入库支持（ ） 的设备

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，台区更换集中器需要通过（ ）流程进行更换

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，公用配变关口管理配置表箱为客户资产时，需要表箱状态是（ ） 时，可以配置表箱。

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根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，电能表迁移流程以下哪种方式无法查询出采集对象关系

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根据《国网福建电力营销部关于规范营业厅网络与信息安全管理的通知》（营综〔2021〕3号）规定，营业厅任何接入内网的终端均必须绑定（ ），禁止采用DHCP协议自动获取动态IP 方式，防止外来终端随意接入公司内网。

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根据《国网福建电力营销部关于规范营业厅网络与信息安全管理的通知》（营综〔2021〕3号）规定，营业厅公共区域提供互联网服务的终端设备不得通过公司的信息外网联入互联网，应采用营业厅对外提供的WIFI网络直接访问互联网。提供互联网服务的（ ）建议放置在监控范围内。

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根据《国网福建电力营销部关于规范营业厅网络与信息安全管理的通知》（营综〔2021〕3号）规定，营业厅墙面、桌面、宣传单、显示屏等业务办理操作引导、说明，均不应体现（ ）的可能性暗示。

单选

根据《国网福建电力营销部关于规范营业厅网络与信息安全管理的通知》（营综〔2021〕3号）规定，营业厅（ ）开机口令、系统登录口令、后台配置口令等均需满足公司管理规定的强度要求。各类口令必须牢记于心，不得随意张贴或告诉他人，临时离开工位需手动锁屏。

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根据《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》（国网（安监3）156-2022）规定，（ ）是指各级领导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不健全安全规章制度，不开展安全教育培训，不执行安全规章制度等的不安全作为。

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根据《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》（国网（安监3）156-2022）规定，（ ）是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求，不能可靠保证安全的状态和因素。

单选

根据《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》（国网（安监3）156-2022）规定，各级专业管理部门严格执行作业现场到岗到位工作要求，常态化开展作业现场检查指导和（ ），督促作业人员落实安全责任，严格管控现场各类人员行为，落实现场各项安全管控措施。

单选

根据《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》（国网（安监3）156-2022）规定，对发生违章的人员，均应进行教育培训；对重复严重违章或违章导致事故发生的人员，应进行待岗教育培训，经（ ）合格后方可重新上岗。

单选

根据《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》（国网（安监3）156-2022）规定，对安全管理混乱或存在重大安全隐患的现场，安全管理人员和安全督查人员有权勒令（ ）。

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根据《国家电网有限公司安全生产反违章工作管理办法》（国网（安监3）156-2022）规定，同一作业现场涉及多起违章，应按（ ）进行分别记分累计。

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根据《国家电网有限公司关于进一步加强生产现场作业风险管控工作的通知》（国家电网设备〔2022〕89号）规定，可使用（ ）完成的检修作业计划，可由运维班组、供电所进行编制，自行审核、批复。

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根据《国家电网有限公司关于进一步加强生产现场作业风险管控工作的通知》（国家电网设备〔2022〕89号）规定，（ ）不得直接操作，监护范围不得超过一个作业点，复杂或高杆塔作业，应增设专责监护人。

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根据《国家电网有限公司关于进一步加强生产现场作业风险管控工作的通知》（国家电网设备〔2022〕89号）规定，必须在检修当天送电的检修工程，（ ）应按照验收要求规范开展现场施工全过程质量管控，在计划检修时间内完成验收工作，及时组织消除发现的缺陷隐患，避免影响按期送电。

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根据《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》（国家电网企管〔2020〕40号）规定，安全奖励应重点向（ ）倾斜，一线人员奖励范围所占比例不少于50%，奖励额度所占比例不少于70%，奖励最高水平不低于平均水平的2倍。

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根据《国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》的通知》（国家电网营销〔2020〕480号）规定，客户侧现场作业，需客户设备配合停电时，应得到客户工作许可人的同意，经批准后由（ ）进行停电。

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根据ORM闽电安全APP操作手册中说明，作业计划功能用来显示作业信息的模块，可根据条件查询相关作业信息，（ ）对作业进行人员调整、间断和恢复、作业取消等操作、管理人可以通过该功能进行“四不两直”现场检查、违章录入等操作。

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根据ORM闽电安全APP操作手册中说明，根据账号权限自动推送高风险作业条目，选择到岗到位人员后即可安排现场检查计划，（ ）进入代办或者检查计划查询模块查询进行执行。

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根据ORM闽电安全APP操作手册中说明，ORM闽电安全APP操作手册中，整改和申诉有两个入口可以操作（工作台-专业管控-整改和申诉、工作台-监督管控-违章人员）申诉有效期为违章录入后（ ）小时内。

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根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，作业过程中，与接触位置不同电位的导体和构件间应采取绝缘遮蔽或装设绝缘隔板等限制作业人员的（ ）的措施。

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根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，个人电弧防护用品和绝缘防护用具在带电作业中配合使用时，具体的配合方法为（ ）

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根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，低压配网不停电作业，工作票由（ ）按票面要求逐项填写。

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根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，0.4kV 配网带电简单消缺,调整导线支架时，应控制导线摆动幅度，防止短路或（ ）。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，0.4kV带电断低压空载电缆引线作业，已断开的电缆引线应（ ）。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，0.4kV低压配电柜（房）带电更换低压开关作业，应在开关断开状态下更换低压开关，避免负荷电流产生（ ）。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，0.4kV低压配电柜（房）带电加装智能配变终端作业，智能配变终端进行接线时，应（ ）。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，0.4kV带电更换配电柜电容器作业，更换电容器前，应先（ ）。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，0.4kV带电更换配电柜电容器作业，拆除待更换的电容器前，应确保其他运行电容器组的（ ）。

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根据《国家电网公司配网运维管理规定》（国网（运检/4）306-2014）规定，新设备首次评价应根据设备出厂试验、交接试验以及带电检测数据等信息，在设备投运后（ ）个月内完成。

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根据《国家电网公司配网运维管理规定》（国网（运检/4）306-2014）规定，根据缺陷严重程度，严重缺陷应在（ ）天内消除。

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根据《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》（DL/T736-2021）规定，保护器安装地点供电回路对地绝缘电阻雨天时不应小于（ ）MΩ。

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根据《配电网运维规程》（Q/GDW 1519-2014）规定，运维单位（ ）应安排进行一次无功实测。

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根据《农村低压电力技术规程》（DL/T499-2001）规定，安装在室外的落地配电变压器，四周应设置安全围栏，围栏高度不低于（ ）m。

单选

根据《农村低压电力技术规程》（DL/T499-2001）规定，对于连接组别为D, ynll的配电变压器，中性线电流不应超过低压侧额定电流的（ ）%。

单选

根据《农村低压电力技术规程》（DL/T499-2001）规定，低压避雷器的接地电阻不宜大于（ ）Ω。

单选

根据《配电网运维规程》（Q/GDW 1519-2014）规定，防雷和接地装置维护的主要内容包括定期开展接地电阻测量，柱上变压器、配电室、柱上开关设备、柱上电容器设备每（ ）年进行1次。

单选

根据《配电网运维规程》（Q/GDW 1519-2014）规定，配电变压器（含配电室、箱式变电站、柱上变）安装无功自动补偿装置时，低压侧母线上装设容量按配电变压器容量（ ）考虑。

单选

根据《配电网运维规程》（Q/GDW 1519-2014）规定，配电变压器运行应经济，年最大负载率不宜低于（ ）%。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），架空线路施工检修工艺规范：紧线准备阶段：紧线施工应在全紧线段内的（ ）全部检查合格后方可进行。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），架空线路施工检修工艺规范：紧线准备阶段：紧线前应按要求装设（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），低压电缆施工检修工艺规范：电缆水平悬挂在钢索上时，电力电缆固定点间的间距不超过（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），柱上设备施工检修工艺规范：跌落式熔断器操作应灵活可靠，接触紧密，合熔丝管时上触头应有一定的（ ）。

单选

根据《福建配电网规划设计技术导则》（闽电办〔2023〕48号），220kV变电站10kV母线短路电流限定值可适当放大，但不宜超过（ ）kA。

单选

根据《福建配电网规划设计技术导则》（闽电办〔2023〕48号），有条件的地区，可开展（ ），寻求满足一定目标条件（网损最小等）最优配置方案。

单选

根据《福建配电网规划设计技术导则》（闽电办〔2023〕48号），110~35kV变电站可在（ ）试点配置自动投切或动态连续调节无功补偿装置。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），电缆支架施工检修工艺规范：各支架的同层横挡应在同一水平面上，其高低偏差不应大于（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），10kV电缆施工检修工艺规范：在室外制作电缆终端与接头时，其空气相对湿度宜为（ ）及以下，当湿度大时，可提高环境温度或加热电缆。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），配电变压器施工检修工艺规范：箱式变压器，低压成套配电柜相间和相对地间的绝缘电阻值应大于（ ）。

单选

根据《国网营销部关于印发<营销服务舆情调查处置实施细则>的通知》（营销质量〔2022〕86号）要求：质量管控舆情主要包括 95598热线服务、（ ）、诉求处置不规范、非营销专业人员服务行为等方面舆情。

单选

根据《国网营销部关于印发<营销服务舆情调查处置实施细则>的通知》（营销质量〔2022〕86号）要求：以下哪个不属于一级营销服务舆情：（ ）。

单选

根据《国网营销部关于印发<营销服务舆情调查处置实施细则>的通知》（营销质量〔2022〕86号）要求：以下哪个不属于二级服务舆情：（ ）

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根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）要求，更换电能表后，（ ）告知客户旧表底度，并将客户（物业或居委会）签字确认的底度照片上传系统。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）要求，拆回电能表应在表库至少存放（ ），以便客户提出异议时复核。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中抄表收费服务行为规范要求,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前（ ）通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电 。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中抄表收费服务行为规范要求，不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足（ ）的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）中抄表收费服务行为规范要求，对于重要客户、敏感民生客户，原则上不直接使用欠费停电措施，确需停电的须向（ ）主管部门汇报同意，并报省公司营销部后方可实施。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）故障抢修服务行为规范规定，故障抢修过程中,遇到（ ）等情况，应先复电后抢修，并及时告知计量人员现场处理。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）故障抢修服务行为规范规定，开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的（ ）或设置围栏，防止人身伤亡事故。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）故障抢修服务行为规范规定，发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照（ ）原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）故障抢修服务行为规范规定，故障抢修人员着装规范、（ ），抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行，注意停放位置，礼让行人。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）故障抢修服务行为规范规定，故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况，应（ ），并及时告知计量人员现场处理。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）要求，居民客户全过程办电时间不超过（ ）

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）要求，低压非居民客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过（ ）

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号），根据（ ）接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取不停电作业的方式完成送电。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）要求，高压双电源客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过（ ）

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），重要服务事项报备规则调整后重要服务事项报备范围共（ ）类。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），国网客户中心开展客户回访工作时，客户提出与原工单相关的衍生诉求，工单回复中已明确答复但客户不认可的，应（ ）。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），国网客户中心开展客户回访工作时，工单回复中未明确答复且经解释安抚后，客户坚持要求反映的，应（ ）。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），被国网客服中心回访后回退的工单，处理单位应在（ ）内完成诉求再处理和再次回复。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），客户在业扩回访中提出相关衍生诉求，国网客服中心应（ ）。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），暴雪红色预警报备期限为（ ）。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），第二类系统升级改造，需提供省公司专业部门、（ ）等单位提供的升级、改造盖章材料之一，材料需明确系统名称、受影响功能、范围、升级改造时间及期限等。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），省公司营销部加强重要服务事项报备质量监督，组织营销服务中心开展质检，原则上报备范围（三）的重要服务事项发布后 （ ）个工作日内完成合格性标记，其余报备发布后（ ） 个工作日内完成合格性标记，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记“不合格”并停止使用。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号），频繁停电投诉受理时需要确认客户装表时间超过（ ）。

单选

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中《供电服务过错事件分类明细表》规定，不准无故（ ）客户用电申请、增加办理条件和环节，属于一类通用条款过错。

单选

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》（国家电网企管〔2023〕254号）规定：对下发的在线稽查工单，工单承接单位在接到工单后（ ）完成异常数据分析与派发。