单选

布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

单选

车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，座车关闭半夜灯。

单选

售货车配（ ），利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

单选

列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（ ）分钟，可利用电子显示屏实时显示。

单选

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有（ ）防护。

单选

旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付（ ）。

单选

办理退票手续时,如核查丢失证件有（ ）的,后补车票不予退票;

单选

无出站记录的,办理退票时,不收（ ）,已核收的手续费不予退还。

单选

不需要报销凭证的可提供“（ ）”。

单选

应在开车前或乘车日期之日起（ ）(含当日) ,凭 购票时所使用的有效身份证件原件 ,到车站售票窗口、自动售/ 取票机换取报销凭证。

单选

服务人员行走途中托盘的高度基本与（ ）平齐;

单选

列车播放视频时 ,外放声音不得影响列车广播的正常播放 ,且音量不得高于（ ）分贝。

单选

旅客下车或使用完毕 ,须将防寒毯及时（ ）。

单选

应征询每名旅客是否需要（ ） ,需要时应及时提供 ;

单选

提供前 ,应检查防寒毯包装封口是否完好 ;提供时 ,应在（ ）拆封 ,并CR(CRH)和消毒标识朝上。

单选

应在旅客到站前（ ） 分钟预先告知下车旅客前方到站 站名、准确到站时间、车外温度和下车门位置 ,提醒旅客携带行李物品 ,车内外温差较大的还应提醒添减衣物 。

单选

动车组列车防护网的安装需在列车停车状态下进行，安装位置为运行方向（ ）(非会车侧)车门处。

单选

动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由（ ）组织列车工作人员值守，直到车门关闭。

单选

动车组列车（ ）确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

单选

列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（ ）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

单选

列车运行中碰撞异物影响行车安全时，司机应立即采取停车措施，并向列车调度员（车站值班员）报告碰撞异物地点、碰撞异物情况及停车地点，动车组列车司机还应通知（ ）。

单选

动车组列车发生火灾、爆炸，需组织旅客疏散时，司机得到邻线列车已扣停的通知后，转告（ ）将旅客疏散到安全地带。

单选

在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车（ ）通知列车长组织旅客换乘。

单选

在区间组织旅客换乘时，（ ）确认旅客换乘完毕后通知司机。

单选

遇列车严重超员时，不能办理（ ）。

单选

对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（ ）由旅客自己照看。

单选

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。

单选

旅客列车的防火安全工作，（ ）负总责。

单选

在车站及乘车期间，旅客或（ ）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。

单选

各公安处要把（ ）作为确保动车运行安全的首要环节，充分发挥车站派出所职能作用，对始发和终到动车，原则上要执行站车交接工作制度。

单选

对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验旅客本人的残疾人证、（ ）、动物健康免疫证明等证件。

单选

国际导盲犬联盟标识为（ ）。

单选

电话订票使用（ ）用途票额，包括有座席位和无座席位。

单选

持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（ ）席位。

单选

持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（ ）后方可乘车。

单选

乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和（ ）使用。

单选

车内配置的接线板不应超过（ ），应符合《家用和类似用途插头插座第2-5部分：转换器的特殊要求》、《家用和类似用途插头插座第2-7部分：延长线插座的特殊要求》规定，应标注“CCC”强制认证标志。

单选

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价（ ）的优惠。

单选

残疾军人票凭订票时所使用的（ ）和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

单选

香水、花露水等含易燃成分的非自喷压力容器单体容器容积不超过（ ）毫升。

单选

指甲油、去光剂累计不超过（ ）毫升。

单选

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器 ,单体容器容积不超过 （ ）毫升。

单选

客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（ ）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。

单选

旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在（ ）办理改签、退票手续。

单选

电话订票成功后即可取票，12:00以前预订的车票，系统会提示您于次日（ ）时前取票。

单选

取送款额（ ）万元以上的，应由公安人员全程武装护送。取送途中不得下车办理与取送票据、进款无关的事项。

单选

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

单选

儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（ ），以上缘为限，距内端门框约100毫米。

单选

重联动车组列车客运值班员和列车长站车交接位置：到达列车运行（ ）。

单选

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按（ ）的免收。

单选

听觉信号，重复鸣示时，须间隔（ ）以上。

单选

听觉信号，长声为（ ），短声为1s，音响间隔为1s。

单选

铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）。

单选

铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（ ）。

单选

添乘人员中途出司机室必须提前报告司机通知（ ）锁闭车门。

单选

全列塞拉门集控功能失效时,须立即通知副司机(随车机械师),由副司机(随车机械师)确认后通知列车长

单选

列车长接到司机关于动车组越过停车标、需要确认首位车门是否越出站台的报告后,要立即通知（ ）确认.

单选

动车组列车晚点超过（ ）分钟时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。

单选

按照列车编组数量 ,动车组(8辆) 单节不合格率达到（ ）时 ,整列卫生验收评定为不合格。

单选

列车到站停稳后 , （ ）开启车门 ,并监控车门开启状态 。

单选

（ ）过程中要提示家长对同行儿童加强看管,对老人、儿童等重点旅客做好帮扶,确保重点旅客乘降组织安全。

单选

对持用（ ）乘车证者 ,一经发现 ,应立即查扣 ,并移交公安机关依法处理 。

单选

启用预备列车长正式顶岗，试用考核期为（ ）。

单选

参加竞聘列车长人员，（ ）内应为星级职工。

单选

中国铁路高速动车组标志缩写（ ）。

单选

在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的（ ），通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。

单选

遇有重联动车组前后组音量不同时，及时通知（ ）进行调整，保证列车前后组音量统一。

单选

由于证件原因，二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的，不予办理，需到（ ）换证后再予办理。

单选

音视频内容涉及诉讼的保存期限不低于诉讼时效期限;涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为（ ），规范视频数据到期删除销毁的审批和操作程序。

单选

因工作需要一次性的外出乘车，可使用（ ）。

单选

一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（ ）。

单选

遇加挂、增开临客时，使用（ ）进行调剂，不足时由使用单位购置补充，确保不影响正常客运作业需要。

单选

用人单位因工作需要合理调整工作岗位、工作地点，拒不服从调整的，给于（ ）处分。

单选

网络订餐加工能力应与供餐需求相适应，选择适宜配送的经营种类，禁止（ ）等高风险食品经营。

单选

团体旅客退票不应晚于开车前（ ）小时。

单选

铁路视觉信号的基本颜色为（ ）。

单选

如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、维保单位与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为(脱机验证)模式，进行（ ）一致性核验。

单选

关于对列车客运设备设施功能、位置、使用方法的介绍。广播时长不超过（ ），广播词根据车型由各铁路局集团公司自定。

单选

关于文明出行和安全宣传,单程运行时间在3小时以内的，仅始发开车后播报；单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在（ ）播报，单程累计不超3次。

单选

广播寻医是在遇旅客意外伤害、突发疾病时寻找医生救治的广播,广播时机（ ）。

单选

对动卧、特一等座、商务座等高票价剩余席位的营销宣传。广播时长不超过（ ）。

单选

动车组列车制动初速度为（ ）km/h时，紧急制动距离限值为3800m。

单选

动车组列车为自走行（ ）编组列车。

单选

动车组无动力回送或被救援时，过渡车钩、专用风管的安装与拆卸由随车机械师负责，（ ）配合。

单选

两列动车组重联或解编时，由动车组机械师负责引导，（ ）确认。

单选

若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（ ）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

单选

售货车内外清洁，定位放置，有（ ）和防撞胶条。

单选

一次性餐饮茶具符合（ ）卫生及环保要求。

单选

发现高铁快件集装件短少的，列车长确认后，组织查找，上报运行所在局客调；破损的，会同乘警或其他列车乘务人员共同检查，并拍照留存（含可视的内装高铁快件）。开具（ ），并通知（ ）。

单选

故障车乘务组随故障车返回的，由负责（ ）途中看管，与动车所所在地（ ）办理交接。

单选

乘车证使用卧铺时中途不应下车。如必须下车，不足（ ）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

单选

铁路各种乘车证均属（ ），必须严格审批、填发、使用和管理。

单选

铁路的标准轨距是（ ）mm。

单选

受让人是指会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的（ ）。

单选

室外温度低于10℃的，网络订餐应采取（ ）保温配送。

单选

使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（ ）不少于1次。

单选

重大安保时期终到或经停核心区和重要专运警卫交会任务列车，每趟列车至少派一名（ ）添乘。

单选

纸质票据未经（ ）批准，不准相互调拨和借用。

单选

纸质客货票据的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定 ( 国际联运票据的样式、规格按国际铁路合作组织规章规定) , 印票底纹版由（ ）监制。

单选

铁路信号绿色表示（ ）。