单选

（）不属于国铁集团《铁路客运设备设施管理办法》定义的客运设备。

单选

（）不属于集团公司《成都局集团公司客运设备设施管理办法》定义的的客运主要设备。

单选

（）不属于国铁集团《铁路客运设备设施管理办法》要求的客运电梯管理人员的任职资格要求。

单选

（）不属于集团公司《成都局集团公司客运设备设施管理办法》定义的的客运其他设备。

单选

电梯管理中（）不属于违反《中华人民共和国特种设备安全法》的行为。

单选

关于车站旅客地道渗水，下面（）说法不正确。

单选

客运设备故障，车务站段向成都设备维保段报修的方式不含（）？

单选

（）不是成都设备维保段在质保期内的责任。

单选

（）不是车务站段管理维护的消防设备。

单选

2025年全局客运收入奋斗目标是（）亿元。

单选

客运大数据“客车效益“”分析系统中用绿、蓝、橙色区分效益盈亏，其中蓝色代表（）。

单选

铁路运输企业旅客平均行程指（）。

单选

列车开行成本分别有（）、列车开行成本、边际成本、不含人工边际成本、管外付费支出等。

单选

（）证件自动售票机不支持识读。

单选

实名验证闸机在读取旅客证件后在（）内进行票证对比。

单选

自动售票机可以支持办理（）业务。

单选

检票系统内定义一趟列车出站检票闸机的开检时间是基于()的偏移量。

单选

没有旅服或者旅客服务生产管控平台系统的车站，无法从客运模板同步检票计划，自动检票闸机应选择以下哪个计划下载模式？

单选

计划管理中查询票库，查询到的信息受到（）影响。

单选

以下查询旅客行程信息说正确的是（）。

单选

以下关于列车基础信息来源说法正确的是（）。

单选

“铁路12306”APP首页的“车站大屏”数据来源于（）。

单选

从（）模块可以查询本站中转换乘情况。

单选

近十年来，（）的功能升级对客票系统影响最深远。

单选

泸州—北京西G308次，自贡想维护检票口信息内容为“1候1检票口”，以下那个维护选项既合理又简洁（）。

单选

3月22日成都西-北京西T8次广元站晚点至15:30开车（原正点为13:41开），若22日11:00广元站错误维护晚点调令为“10:30，当天”，发现错误后，立即又重新维护了正确的晚点调令“15:30，当天”。此一系列操作会造成以下哪种结果？选出描述最准确的一项。

单选

旅客列车停站或在站起动紧急事件处理完毕后，动车组列车由（）通知列车长，列车长与车站客运值班员共同确认后，通知司机紧急事件处置完毕。

单选

动车组列车区间对位换乘时，救援动车组司机与列车长加强联系，确保准确对位。相同车型动车组保证两列车门相对，不同车型原则上保证（）与被救援动车组第一个车门对齐，以便旅客换乘。

单选

临时更换动车组车底后旅客席位调整后车站按（）标准打印全列“席位换乘通知单”和“未置换席位信息”交列车长，并办理席位调整工作交接。

单选

直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站，以及地级市所在地主要车站为动车组应急饮食品供应二级应急供应站，应保证在30分钟内供应不少于（）应急饮食品。

单选

联程车票，前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过（）。

单选

站台接发列车时，要严格落实岗位责任，做到定人、定岗、定责。定人是指固定站台接车人员（）。

单选

营业时间内非接发客车期间，车站至少每（）组织站台客运人员或保安等工作人员对站台及两端进行一次检查。

单选

停止检票时，锁闭检票口，通告候车室旅客和（），值守至列车发车。

单选

单位配发的工作手机（含专网生产用手持机）一可以安装（）。

单选

发生酒测结果超标（报警）时，如超标责任人不承认班中饮酒或酒后上岗，且其本人确无明显酒味、言行正常的，要在（）分钟内进行一次补测，补测合格的视为通过酒测；补测仍不合格的立即停止其后续职务。

单选

客运作业人员在上岗前,原则上在(）必须开展酒测；相关人员必须通过酒测后方可上岗。

单选

上道作业必须由车站统一组织，作业人员须按规定穿戴防护用品，按()走行，同去同回。

单选

客运组织模式优化中出站流线合并的（）车站，需在基本站台楼扶梯口至候车室间的走行通道设置硬隔离措施，防止旅客抢上基本站台列车等乘降风险。

单选

车站客运作业人员固定走行径路应选择天桥、地道等跨线设施，避免与机车车辆、（）进路交叉、重叠。

单选

普速铁路车站受条件限制不能实现站区封闭的，车站须采取严格的防控措施；对集中动力动车组（）实行封闭管理。

单选

重点旅客及随行的（）陪同人员，均可享受优先安检、优先验证、优先验票、引导等服务。

单选

下列属于席别的是（）。

单选

以下表述在《客规》中不包含本数的有（）。

单选

站车遇旅客声明误乘时，如旅客所购车票和所乘车次上车站实际开车时间相隔在（）以内的，可按误乘处理。

单选

G388次列车重庆西8:32分开车，某旅客持D383次（重庆西9：32分开）声称误乘本次列车，请问列车长该如何处理？（）

单选

某一等座误降旅客经站车安排乘坐某次列车二等座送回，在列车上要求提出使用一等座，下列说法正确的是（）。

单选

某旅客持重庆西至泸州车票，在内江北误降，车站安排成都东至泸州列车送至正当到站，车上发现该旅客携带7周岁无票儿童一名，列车未配备代用票，列车长该如何处理？

单选

报销凭证可开具（）次。

单选

列车查验学生票发现未携带学生证时，按（）处理。

单选

未通过优惠资质核验购买学生票乘车时，列车应先办理（）。

单选

旅客未通过资质核验在列车上补全票价后，应在（）日以内到车站售票窗口办理纸质核验？

单选

下列描述中，包含列车席位信息的是（）

单选

铁路运行以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。

单选

无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过（）或预产期在4周(含)以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选

车站应积极摸索（），根据现场实际设置合理的预设规则，使客运生产管理系统使用贴近现场生产需求。

单选

发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（）以外。

单选

关于联程车票，下列说法正确的是（）。

单选

一名动车组一等座旅客误降后，车站安排其乘坐快速列车送回时，应安排该旅客乘坐（）席别。

单选

广播音量设置原则：候车室、进出站通道等人员嘈杂区域扬声器音量在（）分贝间。

单选

遇列车晚点超过30分钟（动车15分钟）时，关注售票系统内列车晚点数据维护情况，及时播放致歉广播，继续晚点时，每隔（）分钟通告一次。

单选

旅客指持有（ ）的人。

单选

车票实名制管理指车票实名购买和（ ）统称为车票实名制管理。

单选

联程车票前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站，且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过（ ）小时。

单选

报销凭证指铁路运输企业在提供售票、（ ）、退票等服务后开具的收付款凭证。

单选

参与客运作业的各类外包人员和（ ）根据生产需要应配备对讲机，保证安全生产需要。

单选

发生酒测结果超标（报警）时，如超标责任人不承认班中饮酒或酒后上岗，且其本人确无明显酒味、言行正常的，要在（ ）分钟内进行一次补测，补测合格的视为通过酒测；补测仍不合格的立即停止其后续职务。

单选

强化站、车电子显示屏安全防护，确保断开违规无线网络连接、封堵所有裸露在外的端口、（ ）等安全措施落实到位。

单选

车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售（ ）分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

单选

旅客误降下车后，应在（ ）向车站主动声明，车站应按误降办理。旅客出站后不予办理。

单选

误乘误降旅客免费送回时，原则上指定乘坐送回列车最低席别，免费送回途中旅客提出乘坐高票价席别时，按（ ），重新核收高票价席别票款。

单选

误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按（ ）补收儿童优惠票。

单选

学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或（ ）发售。

单选

旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件；使用持证购买的优惠票、优待票应出示（ ）。

单选

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车前（ ），可免费改签预售期内的列车。

单选

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票（ ）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

单选

发生误乘、误降时，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据实际乘车区间补收相应票款，未使用部分票款（ ）。

单选

因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（ ）前办理，退还全部票款，不收退票费。

多选

改签指旅客变更（ ）时间、车次、席位时需办理的签证手续。

多选

席位指车票载明的（ ）位置。

多选

除客运值班员、售票值班员、行包值班员、安检班长、保洁 组长等班组管理人员和（ ）等生产必需的岗位外，其余客运作业人员应在接班后交由班组集中保管，上岗期间一律不准携带个人手机。

多选

重点加强对职工的网络安全意识教育，坚决杜绝一机两网、跨网互联，（ ）等违规行为。

多选

客运人员要对作业区域内的大屏做到“三知一会”（ ），确保一旦发生异常情况2分钟内必须断电关屏。

多选

车站窗口发生（ ）时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同退票报告报收入部门审核。

多选

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，（ ）；所乘列车票价低于原票价时，（ ）。

多选

误乘、误降旅客免费送回时，原则上指定乘坐送回列车（ ），免费送回途中旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收（ ）票款。

多选

旅客使用（ ）刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

多选

旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e 卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，进站刷闸扣除的（ ），引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

多选

学生优惠票限于使用（ ）席别。

多选

学生每学年乘车前应通过（ ）办理一次学生优惠资质核验手续。

多选

旅客办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理（ ）业务。

多选

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收（ ）；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

多选

因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车（ ）办理，退还（ ）票款，不收退票费。

多选

列车长在下列（）情况下，可责令旅客下车，运输合同即行终止。

多选

重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至出站口闸机以内的铁路旅客服务区域包含（）。

多选

某旅客误乘未开通中铁银通卡的列车，被列车工作人员查票发现，列车应如何处理？（）

多选

未通过优惠资质的学生可通过（）途径办理优惠资质核验。

多选

某误乘旅客在列车上提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，列车应如何处理？（）

多选

旅客未通过资质核验在列车上补全票价，列车开具客运记录给旅客，旅客到站后应持有（）办理资质核验和退票手续。

多选

（）统称车票实名制管理。