单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票票价为（）的执行票价。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票票价为旅客购票时的（）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车后，在当日24时之前，可（ ）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在（）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在（）办理改签

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应当按有效车票载明的（）、车厢号、席位号和席别乘车。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具（）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，列车长应编制客运记录交()。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因误乘、误降需送回时，在免费送回区间，如旅客中途下车，对（）按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降免费送回时，旅客应按照铁路运输企业指定的（）乘坐

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生车票误售、误购时，在车站应（）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理改签时，他人代办的应出具代办人有效身份证件及乘车人（）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客:持有铁路（）的人。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为（），且前段车票到站时间与后段车票开 车时间间隔不超过 24 小时。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在（）主动向车站声明。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（）情况能发售学生票。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生每学年可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间（）的学生优惠票。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生往返于（）时，不能发售学生票。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：学生优惠票限于使用（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》学生在减价优惠区间购买（）可分段购票。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（），不发售学生优惠票。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，在列车上办理了补收票价差额手续，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至（）间的学生优惠票。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》持（）的人员凭证可以购买优待票

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行年龄（）的儿童，应当购买儿童优惠票。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（）的乘车日期、车次及席别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满（）周岁且不单独占用席位的儿童乘车。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，免费乘车儿童的（）为其乘车凭证。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件是()。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件，代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（）不办理退票。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客要求退票时，须在车票载明的日期、（）前办理。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确（）之间权利义务关系的协议。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后()到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应（），不收退票费。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客在中途站退票时，（）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，应该如何办理（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客（）时止，为合同履行完毕。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中的规定，车站的启用、封闭和营业范围的变更于实施前通过（）公布。

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《中国铁路南昌局集团公司客票发售和预订系统应急预案》规定，发生客票系统因外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致同一区域内除重点外的其它车站（如网络故障）售票业务、检票业务中断()分钟以上，启动四级应急响应。

单选

《中国铁路南昌局集团公司客票发售和预订系统应急预案》规定，发生客票系统因外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致南昌、福州、厦门站高峰时段售票业务、检票业务中断（）小时以上，启动二级应急响应。

单选

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电[2014]3079号）中，对动车组残疾人旅客专用票额预留（）二等座。

单选

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电[2014]3079号）中，当编组中硬卧大于5节时残疾人旅客专用票额预留（）下铺。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2019]23号）中规定，向旅客提供免费饮食品，每人每份成本应不超过（）。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2019]23号）中规定，因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）的，列车向旅客提供免费饮食品。

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《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前（）联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交（）转送港铁公司处理。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐（）担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（），到期后自行缴销。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）内所使用的货币为（），另有规定者除外。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满（）且不单独占用席位的儿童乘车

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）旅客办理车票改签时，应不晚于车票指定的日期、车次开车前（）分钟（发站为香港西九龙站的除外）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）旅客办理车票改签时，发站为香港西九龙站的车票应不晚于应不晚于车票指定的日期、车次开车前（）分钟。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）符合条件的学生每学年仅限购买（）学生票。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）学生票只发售二等座车票，按照二等座（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）学生票当学年未使用的次数不能留作下学年使用，学年是指？（）

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）残疾军人票按照相应席别（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定，对跨境旅客发售的车票为（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）儿童票按照相应座席（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，旅客在中途站中止旅行的，如乘坐的是终到香港西九龙站的列车，铁路运输企业退还（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，旅客在中途站中止旅行的，如乘坐的是香港西九龙站的始发列车，铁路运输企业退还()。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）因铁路责任、自然灾害等影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，旅客在（）内按规定办理退票手续。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）跨境车票改签后的车票（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）在香港西九龙站发现无票等情形的其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）香港西九龙站发现无票等情形的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）免费送回区段，如中途下车，对（）的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）旅客如在香港西九龙站到站后超过（）声称误乘、误降，均按无票处理。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（）处理。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的()计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）发站为香港西九龙站的车票，办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定，符合购买学生票条件的旅客，每学年乘车前应到（）办理一次本人身份证件与火车票学生优惠卡的资质核验手续。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。同行人同样办理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号），如旅客使用港币支付，汇率按（）（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）在（）购票或改签时，无论使用何种支付方式，均视为现金支付。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）票面乘车站开车时间前（）的按票面价格的10%计算退票费

单选

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）中，距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费。

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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至()，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

单选

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，（）时，旅客可通过12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票，不收取退票费。

单选

《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过（）办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。

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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，办理折返列车退票手续时，如旅客车票无出站检票记录，则已乘区间按车票发站至（）计算。

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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车开车后需折返运行时，自（）起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。

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《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，列车区段停运车票退票（退差）处理时，如旅客所持车票有进、出站检票或列车验票记录之一时，系统视为旅客已乘车，提示工作人员使用“退差价”功能办理，自动计算应退票价差额，不收退票费，事由记为（）。

单选

《国铁集团通话记录2022第[16]号关于铁路乘意险升级的通知》自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，新增急性病身故保险责任，保额（）万元。

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《国铁集团通话记录2022第[16]号关于铁路乘意险升级的通知》自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，新增意外伤害住院津贴保险每人保额（），累计以180日为限。

单选

《南昌局集团公司安全红线管理办法》规定，触碰Ⅱ类安全红线的，给予离岗检查、停职（）处理。

单选

《南昌局集团公司常旅客服务办法》年满（）的自然人可通过WWW.12306.CN网站、车站会员服务窗口申请成为会员。