不定项

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定触碰安全红线的人员,至少（）个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。

不定项

《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》的通知（铁运【2020】120号）规定列车长呼叫司机关闭车门后，应注意监听司机的应答，呼叫（）秒后未得到司机应答时应再次呼叫。

不定项

（ ）是铁路运输收入工作的基本规范和管理依据。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定纸质客货票据的格式、 底纹、 规格、 墨色、 用纸等标准由（ ）规定(国际联运票据的样式、 规格按国际铁路合作组织规章规定)。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定多、 少收款超过（ ）天无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还，在责任单位营业外支出科目列支。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定列车乘务工作终了交款时，应当由（ ）护送至交款处所。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定旅客列车结账时间为（ ）。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 （ ）赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按（ ）处理。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定坏账损失指因失职造成的无法收回的（）。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定一般事故指损失金额不足（）万元。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定大事故指损失金额（）万元。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定重大事故指损失金额（）万元。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入事故金额计算：印有固定金额的纸质票据，按（）计算。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)（）元计算。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定运输收入事故金额计算：使用过的客货票据和到达票据的事故金额按（）计算，不能确定的按上述相应票据计算。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定事故发生后，应于（）个自然日内向本企业收入管理部门提出 “运输收入事故报告表” 并附责任人书面材料。

不定项

《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定（）由营业单位处理，并报本企业收入管理部门备案。

不定项

《空调列车服务质量规范》规定，（）防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

不定项

《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。

不定项

《空调列车服务质量规范》规定，试开折页门车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

不定项

《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时，未经（）统一组织不准开启车门。

不定项

《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。

不定项

《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。

不定项

《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（）。

不定项

按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。

不定项

《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。

不定项

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

不定项

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。

不定项

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

不定项

《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

不定项

按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。

不定项

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

不定项

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按( )标准核收。

不定项

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，携带导盲犬进站乘车的旅客乘车期间，在条件允许的情况下，（）应尽可能协调将旅客安排至较为宽敞的席位，以方便其乘车生活和照看导盲犬。

不定项

关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车卧铺和（）。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定， 合理确定岗位职责分工，途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置（ ）名列车员。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定站车交接人员应为站台客运值班员和（ ），特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定原则上站车交接人员应在（ ）交接。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定运行中列车乘务人员应加强车门巡视检查，防止车门漏锁或（ ）开启。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定（ ）不得作为旅客乘降车门。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定列车上编挂的邮政车车门由（ ）负责管理。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定发电车车门由（ ）负责管理。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定挂的试验、检测、回送车等不办理旅客乘降业务的车辆，由（ ）负责该车辆的车门管理和安全检查、巡视。

不定项

《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）规定铁路局要加强从业人员教育，引导客运乘务相关岗位职工认真吸取历次车门管理存在问题的经验教训，同时加强对（ ）的宣传教育，严禁在乘坐旅客列车或作业等过程中私自开启车门。

不定项

《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》（运辆客车电【2016】1460号）规定，附挂在货物列车上的客车具备供电条件下，客车车门（ ）。

不定项

《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》（运辆客车电【2016】1460号）规定，附挂在货物列车上的客车不具备供电条件下，在列车运行途中，客车车门（ ）。

不定项

《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》（运辆客车电【2016】1460号）规定，附挂在货物列车上的客车不具备供电条件下，在列车运行途中，客车车门可处于开启状态用于通风，其中塞拉门及邮政车、行李车拉门开启的缝隙不得大于（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，根据国家有关部门工作需要，总公司（ ）制发一批《全国铁路通用乘车证》。

不定项

《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由（ ）和使用单位统一结清。

不定项

《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外动车组列车（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（铁总运电2015-299号）规定，《全国铁路通用乘车证》为不记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者（ ）方为有效。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，《外宾乘车证管理办法》不适用于（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，不属于外宾乘车证发放范围人员的是（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，持外宾乘车证准乘软席不能乘坐普速列车的（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，持外宾乘车证准乘软席可以乘坐动车组列车的（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证为有价证劵。由（ ）统一印刷。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。外宾临时定期乘车证有效期最长为（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。全年定期乘车证有效期为（ ）。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，（ ）部门负责组织实施《外宾乘车证管理办法》及有关规定，负责审核外宾乘车证的请领。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，（ ）负责外宾乘车证的印刷、申报、请领、保管、资格审核、填发等日常管理，协助运输局办理违章惩处事项。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，使用卧铺的规定。持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从22时至次日7时之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过（ ）以上的，准予免费使用卧铺。

不定项

《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，《外宾乘车证管理办法》至（ ）起施行。原铁道部关于外宾免费乘车相关规定同时停止执行。

不定项

《《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是（ ）人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。

不定项

《《中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式<侦查证>等有关事项的通知》（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，凭《侦查证》不可以（ ）。

不定项

《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，（ ）要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。

不定项

《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知（ ），动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门。

不定项

《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告（ ）关闭车门。

不定项

《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用（ ）席别。

不定项

《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），站车无线交互系统手持终端机联网补票规定列车在线补票使用的用途：（ ）。

不定项

《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是：（ ）。

不定项

《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：接线板应根据车内空间实际，选用无延长线接线板，空间不足的可使用延长线接线板，但延长线不得超过（ ）米。

不定项

中国铁路总公司客运部关于修订《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》的通知规定：旅客列车使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（ ）小时不少于1次。

不定项

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员最多可以设置（ ）名受让人。

不定项

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。

不定项

《空调列车服务质量规范》规定，列车终到后供电时间不少于（）分钟。

不定项

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

不定项

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行时，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。

不定项

《空调列车服务质量规范》规定，使用电气化餐车电炸锅时，油温设定值严禁超过（）℃。

不定项

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定内地铁路工作人员可持所属单位签发的铁路乘车凭证乘坐双方担当的高速铁路跨境列车，但须提前办理车票签证手续。内地铁路乘车凭证仅可在（ ）铁路线路区段内使用。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定列车开车前，站台工作人员确认客运作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与（ ）办理交接。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定短编组列车站车交接位置在（ ）号车厢之间。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定长编组列车站车交接位置在（ ）号车厢之间。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定重联运行列车站车交接位置在运行方向前组第（）位车厢之间。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在香港西九龙站折返时，内地担当的列车由（ ）关门。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定发现旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，提醒（ ）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定列车员（长）、乘警（长）相互间通信使用（ ）频率。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定列车司机、随车机械师相互间通信使用（ ）频率。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（ ）办理交接或对讲通话。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车车门发生故障，客运乘务组应立即采取临时安全防护措施并通知（ ）。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组要听从（ ）的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交（　）转送港铁公司处理。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》（含处理结果）保留期限为（ ），到期后自行缴销。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定列车终到香港西九龙站发现旅客遗失物品时，交内地口岸区暂存；（）内无人认领的转运福田站保管，按内地规定处理。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中磁介质车票：票面长宽尺寸为（），四角倒圆。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中代用票（）页为厚纸。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中代用票（）页交旅客。

不定项

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中代用票（）页留车站存查。