单选

南京地铁运营公司打造的第一个品牌车站是 ( ) 。( )

单选

南京南站的品牌名称是 ( ) 。( )

单选

禄口机场站的品牌名称是 ( ) 。( )

单选

新街口站的品牌名称是 ( ) 。( )

单选

以下哪个车站不属于品牌车站 ( ) ?( )

单选

以下哪个车站不属于主题车站 ( ) ?( )

单选

绿博园站的主题名称是 ( ) 。( )

单选

鸡鸣寺站的主题名称是 ( ) 。( )

单选

运营公司采用知识管理的手段,不断地进行知识沉淀、知识转移、知识共享、知识创新, 由此可见,我们的学习应该采用的态度与观点为学习向上,( ) 。( )

单选

以下哪一项不属于班组管理模式发展经历的阶段?( )

单选

细胞体班组的三大特征是自我学习、 自我组织和( ) 。( )

单选

( ) 要做好加强班组员工思想政治工作,实行民主管理,关心班组员工生活。 ( )

单选

( ) 要严格要求班组成员,遵纪守法、文明礼貌,实行定置管理,做到物品摆放 有序。( )

单选

( ) 负责认真作好原始记录、凭证、台帐、报表和信息反馈工作。( )

单选

( ) 要做好班组物资、费用、劳动定额管理,搞好班组经济核算。( )

单选

细胞体班组星级评定对象为分公司所有的班组,参评班组原则上必须成立满( ) ,按班为单位进行评定。( )

单选

年度星级班组评定以公司 ( ) 为主要依据, 以综合评定和选拔优秀为主要目标。 ( )

单选

以下哪一项不属于“六化 ”精进法。( )

单选

机场线南京南站的班组名称是( ) 。( )

判断

( )南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动,分别是:春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。

判断

( )截止2023年,南京地铁共有6个品牌车站,分别是珠江路站“糖果车站”、新街口站“和谐车站”、南京南站“博爱车站”、禄口机场站“凌云车站”、鼓楼站“清风车站”和南京站“美德车站”。

判断

( )截止2023年,南京地铁共有5个品牌车站,分别是珠江路站“糖果车站”、新街口站“和谐车站”、南京南站“博爱车站”、禄口机场站“凌云车站”、夫子庙站“文枢车站”。

判断

( )截止2023年,南京地铁共有10个主题车站,分别是鼓楼站“清风车站”、南京站“美德车站”、绿博园站“环保车站”、软件大道站“创业车站”、岗子村站“国防教育车站”、鸡鸣寺站“南京城市安全文化主题车站”、云锦路站“和平车站”、张府园站“爱心助残车站”、红山动物园站“我和我的伙伴们”和灵山站“安全生产主题教育车站”。

判断

( )主题名为“美德车站”的是鼓楼站。

判断

( )主题名为“国防教育车站”的是南京南站。

判断

( )主题名为“反恐防恐宣传示范车站”的是鸡鸣寺站。

判断

( )生活管理员要做好加强班组员工思想政治工作,实行民主管理,关心班组员工生活。

判断

( )由于鼓楼站是主题车站,所以班组名称是鼓楼清风车站。

判断

( )由于三号线大行宫站归属二号线管理,所以班组名称是二号线大行宫3。

判断

( )客运班组命名以自然车站站名为基础,命名原则为:线路+车站名。如:1号线迈皋桥站。

判断

( )强化班组组织建设管理模式,“班”定位为客运分公司公司最小的生产管理基本单元,也是生产执行基本单元。

判断

( )班组设班长一名,另设:安全质量员、学习宣传员、民主管理员、核算统计员、材料管理员和生活管理员各一名,即“一长六大员”。

判断

( )细胞体班组星级评定对象为分公司所有的班组,参评班组原则上必须成立满三个月,按班为单位进行评定。

判断

( )班组组织成熟度分为五个阶段,从低到高分别是:初始级(一星级)、已管理级(二星级)、已定义及(三星级)、可预测级(四星级)、优化级(五星级)。

判断

( )“细胞体班组”星级创建工程愿景是成为具有细胞体般活力、能动、自发、自组织开展工作的班组。

判断

( )“细胞体班组”星级创建中“机制化”是通过建立和完善内在机制,促使班组集体和个人都能产生内存动力和压力。

判断

( )截止2020年,客运分公司所有班组均已达到已管理级,即二星级。

简答

请写出车站现场管理标准中的“6S ”的内容。

简答

班组中的“两长六大员 ”是什么?

简答

请简述“细胞体班组 ”星级创建路径“六化精进法 ”的定义。

单选

“有道”文化的愿景是“成为城市交通最具服务影响力的( )”。(原试题没有答案)

单选

“有道”文化的使命是:关注( ),践行( ),引领幸福生活。(原试题没有答案)

单选

“有道”文化的核心价值观是:有( )、有( )、有( )、有( )。(原试题没有答案)

单选

“有道”文化的口号是:( )。(原试题没有答案)

单选

“有道”文化的“有道”就是( )运营之道,( )运营之道,( )运营之道,( )运营之道。(原试题没有答案)

单选

“有道”文化的终极目标是( )。(原试题没有答案)

单选

“有道”文化模型从内到外分为四个层次结构:( )。(原试题没有答案)

单选

平台化协作,( )是南京地铁运营公司的组织有道理念,是提升运营公司组织分工效率的保证。(原试题没有答案)

单选

人才是南京地铁运营公司发展最重要的资源,是企业创新和发展的重要载体,( ),人才强企是南京地铁运营公司的人才有道理念。

单选

员工成长能为企业发展贡献更大的力量,企业实力壮大又能为员工提供更好的平台,工作学习化,( )是南京地铁运营公司的成长有道理念。(原试题没有答案)

单选

品牌是企业对外形象展现的重要方式,南京地铁运营公司的品牌有道理念是:( ),身心直达。(原试题没有答案)

单选

南京地铁运营公司的发展必须要立足于做好运营服务,关注乘客出行需求,持续提升服务品质,真正做到“( )、更好、更安全、( )”的乘客观,这样才能为乘客提供更好的出行服务。(原试题没有答案)

单选

站得高,才能看得远;走得稳,才能做得实。南京地铁运营公司的长远发展要做到“大处着眼,( )”的大局观。(原试题没有答案)

单选

我们要秉承“( )塑形象,( )铸品牌”的形象观,用心服务展现南京地铁文明风范,独特形式打造“人文地铁”服务品牌。(原试题没有答案)

单选

作为公共服务型企业,我们要从细微处识别预兆,在平日里消除隐患,以最快的速度处理投诉,以最诚挚的心态与乘客积极沟通,保持耐心,始终如一地为乘客解决问题。做到“早、快、( )、( )”的危机关。(原试题没有答案)

单选

安全是地铁运营的生命线,南京地铁运营公司的安全有道理念是( )第一,( )为主,追求地铁零风险运营。(原试题没有答案)

单选

地铁是服务行业,以服务乘客为宗旨,( ),是南京地铁运营公司的服务有道理念。(原试题没有答案)

单选

经营理念塑造着组织的一切行为,界定着组织认为有意义并为之奋斗的方式,南京地铁运营公司的经营有道理念是:( )。(原试题没有答案)

单选

南京地铁运营公司管理有道理念是:管,( );理,( )。(原试题没有答案)

单选

党建引领,保障( ),融入( ),服务群众是南京地铁运营公司的党群有道理念,是南京地铁运营公司健康发展的政治优势和思想保障。(原试题没有答案)

单选

南京地铁的企业宗旨是:( )、德贯全程、敢当大任、回馈社会。(原试题没有答案)

单选

南京地铁的企业愿景是:( )、行人文之道、领交通之先、发古城之力。(原试题没有答案)

单选

南京地铁的企业使命是:建百年人文地铁,( )。(原试题没有答案)

单选

南京地铁的企业核心价值观是:( )、凝聚、奋发、共进。(原试题没有答案)

单选

南京地铁的企业精神是:( )、奉献、向心、向前。(原试题没有答案)

判断

( )“有道”文化的“有道”就是信奉运营之道,追求运营之道,践行运营之道,实现运营之道。

判断

( )“有道”文化的愿景是:成为城市交通最具行业影响力的人文地铁。

判断

( )“有道”文化的使命是:关注公众出行,践行人文服务,引领幸福生活。

判断

( )“有道”文化的核心价值观是:守责任、有关爱、守规则、有技巧。

判断

( )“有道”文化的口号是:运营有道,驰载人文。

判断

( )“有道”文化的9大理念是:安全有道、服务有道、经营有道、管理有道、党群有道、组织有道、人才有道、成长有道、品牌有道。

判断

( )安全有道是:安全第一,预防为主,追求地铁零风险运营。

判断

( )服务有道是:用心服务,关爱一路。

判断

( )经营有道是:人文引领,创新驱动,效益为先。

判断

( )管理有道是:管,方法不错;理,目标不偏。

判断

( )党群有道是:党建引领、保障稳定、融入发展、服务群众。

判断

( )组织有道是:团结协作,共同成长。

判断

( )人才有道是:雕琢成器,人才强企。

判断

( )成长有道是:雕琢成器,人才强企。

判断

( )品牌有道是:驰载人文,身心直达。

判断

( )南京地铁是中国大陆第六家提供地铁运营服务的企业。

判断

( )南京地铁运营公司是行业内第一个打造“细胞体班组”,实现团队管理创新的企业。

判断

( )南京地铁实现了全国地铁每公里配员数量最低。

判断

( )南京地铁运营公司的服务品牌是关爱地铁。

判断

( )南京地铁运营公司打造的第一个品牌车站是“博爱车站”。

判断

( )2003年12月31日,南京地下铁道有限责任公司运营分公司成立。

判断

( )“有道”文化的终极目标是形成价值共同体。

判断

( )“有道”文化模型从内到外分为四个层次结构:精神文化层、制度文化层、行为文化层、物质文化层。

判断

( )运营任何一个环节出现问题都将可能导致严重的事故,高度的稳定是安全管理的必然要求,南京地铁运营公司要做到“设施设备稳定和员工队伍稳定”的稳定观。

判断

( )作为公共服务型企业,我们要从细微处识别预兆,在平日里消除隐患,以最快的速度处理投诉,以最诚挚的心态与乘客积极沟通,保持耐心,始终如一地为乘客解决问题。做到“准、快、诚、恒”的危机关。

简答

道文化口号“运营有道,心载人文”的含义是什么?

简答

道文化的含义是什么?

简答

有道文化企业方针是什么?

简答

南京地铁的标准色红、蓝、黑分别代表什么?

简答

请简述“五讲四比三热爱二合规一提升”的具体内容。

简答

请简述有道体制治理结构“七精”原则。

单选

以下哪项不是通用服务标准中对女员工佩戴饰物规定可允许范围:( )

单选

男员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

单选

女员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

单选

根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着( )的员工,在车站内行为举止一律按( )执行。( )