单选

私家车一般使用（?）标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

单选

私家车一般使用92号及以上标号汽油，多选择（? ）加油，注重油品品质和配套服务，倾向一站式消费，价格敏感，维权意识强。

单选

针对季节和私家车客户需要，广泛开展后备厢计划，针对客户出行，主动为其提供（? ）。

单选

客户开发的表现形式为（?）、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量。

单选

客户开发的表现形式为增加客户数量、（? ）、增加客户单笔平均交易量。

单选

客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（? ）。

单选

政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（?? ）、质量、服务及结算的便利性。

单选

开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的（? ）。

单选

加油站客户开发的重点是（?），因为此类客户对大众消费具有导向性。

单选

在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,积极宣传中国石油的（? ）、信誉、网络和资源优势。

单选

在制定客货运客户开发方案时，应积极向自营车辆管理部门通报（? ）情况,提供结算方便。

单选

客货运客户对（?）较为敏感,一般希望加油站能提供冷却水、休整服务等。

单选

积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、（?? ）”的良性循环。

单选

积分的积累主要通过客户（??）实现。

单选

以（? ）为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。

单选

客户开发的基本步骤主要包括：（? ），做好客户开发前的准备工作，接近客户，了解、介绍和说服，处理异议，结束访问，善后工作。

单选

来油各项数据与（? ）中所列不符，加油站不能接卸油。

单选

油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与（? ）不符，加油站不能接卸油。

单选

采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（? ），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。

单选

汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。汽车油罐油品空间高度采用（? ）进行测量。

单选

车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告（? ），并按照油品接卸数量异议处理流程处理。

单选

车罐卸油时油罐车释放静电并静置（? ）后，驾驶员升起罐车护栏。

单选

加油站（? ）查看2次物流管理系统的配送计划。

单选

前庭主管利用液位仪报警功能监控（? ）。

单选

储油量不能超过油罐的（? ）。

单选

加油站车罐卸油步骤有（? ）。

单选

车罐卸油时计算油品实际数量和损耗情况，记录在（? ）上，双方签字确认。

单选

每月至少进行（? ）应急预案演练，并做好演练和评估记录。

单选

加油站应（? ）组织演练，并明确每位员工的责任。

单选

应急预案应制订（? ）演练计划，按计划组织实施。

单选

应急准备过程中应予改善的问题是指（? ）。

单选

演练过程中观察或识别出的应急准备缺陷，可能导致在紧急事件发生时，不能确保应急组织或应急救援体系有能力采取合理应对措施的是（? ）。

单选

演练过程中观察或识别出的，在应急救援中可能对公众的安全与健康造成不良影响的应急准备缺陷是（? ）。

单选

（? ）的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。

单选

事故隐患是（??）二者的集合。

单选

（? ）是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。

单选

为规避加油站卸混油，油站可开展（? ）演练。

单选

站级系统前台POS对账类型有室内卡交易对账校验、（? ）等。

单选

站级系统前台POS对账类型有室内互联网交易对账校验、（? ）。

单选

站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、（? ）等。

单选

站级系统电子券支付时报通信错误的原因可能是（? ）。

单选

站级系统微信支付时报通信错误的原因可能是（? ）。

单选

站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是（? ）。

单选

站级系统中有双POS的加油站，正确的班结顺序是先做（? ）班结，再做（? ）班结。

单选

一个客户可以绑定（? ）个返利合同。

单选

对于单位客户的返利，都是依据单个司机的（? ）进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。

单选

月末返利功能的特殊规则中支持按照本省、外省客户的条件，按设定的金额或比例给予不同的返利优惠，并且可以按客户（? ）的大小，设置多个不同梯度的特殊返利优惠规则。

单选

HOS对账不平的处理必须在（ ?）工作日内完成。

单选

日结时间不一致导致HOS对账不平的原因可能是由于异常情况导致加油站日结后，部分卡交易在EPS系统中记录的营业日与（??）所记录的营业日不一致。

单选

出现“HOS对账不平”状态后，由（ ）查找HOS对账不平的原因。

单选

加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被（? ）拒绝。

单选

油枪不自封的原因不包括（? ）

单选

油枪未出油先走字是因为枪管内油气回收（? ）油封磨损。

单选

加油过程中加油枪频繁跳停的原因不包括（?? ）。

单选

在使用加油机读卡器时提示非加油则表明触点损坏，请示（? ）进行维修或更换。

单选

在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读卡器指示器闪烁情况，如正常闪烁，则考虑通信传输出现故障，通过重启或重置后仍不能恢复，则请示（? ）进行维修或更换。

单选

在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是（? ）造成，应重启相应加油机，如仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换。

单选

抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，（? ）被顶开，油液充满枪体内主、副阀所在空腔，油压克服弹簧力推开副阀，油经油枪嘴管道排出。

单选

下列选项中，说法错误的是（? ）

单选

有油气味的油罐设施，先查（? ）、密封垫，再查法兰、管线接口。

单选

有油气味的油罐设施，先查闸阀、密封垫，再查法兰以及（? ）。

单选

静电接地报警器出现故障应（? ）更换或报修。

单选

计量口、卸油口实行（? ）管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。

单选

每（?）对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。

单选

商品ABC分析中的待观察单品是指（ ?）。

单选

商品ABC分析中的核心单品是指（ ?）商品。

单选

特定商品对其所在品类的综合贡献，通过（ ?）三项指标综合体现。

单选

综合贡献度一般是将（ ?）的销售数量、销售收入、毛利额的销售比重按照一定的系数进行加权的结果。

单选

综合贡献度公式中销售数量、销售收入、毛利额的比重分别为（ ?）。

单选

发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持（? ）。

单选

加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（? ）。

单选

加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应（? ）。

单选

加油站应（? ）要求记者出示证件和采访函。

单选

媒体记者到站，站经理应立即电话联系（? ）。

单选

加油站对于媒体记者到访应（?）。

单选

培训是增强企业竞争力的（ ）。

单选

培训可以增强员工对（ ）的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。

单选

通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的（ ）、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。

单选

在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是（? ）。

单选

PowerPoint演示文稿的扩展名是（?）。

单选

部分单位缺少基层实物管理岗或有形资产由上级单位统一购置，可由二级单位的（? ）将实物信息、技术信息和财务信息同时录入系统。

单选

基层单位的实物管理人员将有形新增资产的（? ）和技术信息录入系统。

单选

关于代办单据录入时间的说法正确的是（? ）。

单选

加油站单站核算将与加油站相关的（? ）等核算项目落实到每座加油站。

单选

下列选项中，（?）不是加油站单站核算的主要内容。

单选

（?? ）是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

单选

（?? ）是指可替代顾客偏好商品的其他同类商品，影响其偏好的因素多为品牌、类型等。

单选

消费者在购物决策时所考虑因素的（? ），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。

单选

根据商品生命周期的情况来确定商品选择，最大化地利用有限的资源给到最需要的品类，抓住商机，以提高（? ）。

单选

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（? ），更好的满足客户预期。

单选

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（? ），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

单选

中国石油CRM系统是一个统一的（? ）管理信息平台。

单选

促销期限如果（?）,在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。

单选

冬季气温低的地区，宜选用黏度（? ）的内燃机油，以利于低温启动；夏季气温高的地区，宜选用黏度（? ）的内燃机油，以保证良好的润滑。

单选

在东北、西北地区，冬季温度在-30～-10 ℃时应选用黏度等级为（? ）的内燃机油。

单选

对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用（?）的机油。

单选

负责审批《动火作业许可证》，向动火单位沟通动火作业现场存在的危害和基本安全要求，现场核查安全措施落实情况的是（? ）。

单选

（? ）负责对作业单位人员进行作业前安全培训，随时检查作业现场状况，发现违章或不具备安全作业条件时，有责任及时终止动火作业。

单选

动火区域所在油库、加油站单位负责向动火单位明确动火作业现场的危害状况，协助作业单位开展（? ），制定安全措施，并向作业单位提供作业现场安全条件。

单选

按销售额计算时盈亏平衡点与（?）成正比。