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管道燃气客服员隐藏习题集 - 高级(人工燃气燃烧特)

139****1011

2025-07-23 16:23:22  289题  

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人工燃气燃烧特性指数波动范围应符合GB/T13611的质量指标。
判断
年用气量、月用气量、日用气量、小时用气量以及在某些研究中采用的以3分钟为计量时间单位的用气量,将其作为瞬时用气量,以此进行相应的燃气负荷分类。
判断
工业用户由于所处的行业以及企业自身的生产、经营管理水平不同其用气量的年度分布相差较大,其中造纸业和加工业(除食品外)的用气量波动尤为突出。
判断
影响日用气不均匀情况的因素主要是居民生活习惯、工业企业的工作和休息制度及气象条件等。
判断
用户引入管应敷设在厨房或走廊等便于检修的非居住房间内。
判断
室内燃气管道应明设,特殊需要暗设时必须便于安装和检修。
判断
燃气管道与相邻管道平等敷设时,应保证燃气管道和相邻管道的安装、安全维护和管理。
判断
每一个运动周期膜式燃气表都排出一定量的气体,将燃气表运动的周期次数通过传动机构反映到表外的计数器上,便显示出气体通过的体积数。
判断
在使用与维护罗茨流量计时,流量计运行稳定后,关闭旁通阀,用流量计后面的阀门调节流量值。
判断
带润滑系统的涡轮流量计需定期对流量计进行加油润滑。
判断
由压电传感器检测到的漩涡流进动频率信号经前置放大器放大、滤波、整形转换为与流速成反比的脉冲信号,然后再与温度、压力等检测信号一起被送往微处理器进行积算处理,最后在液晶显示屏上显示出测量结果。
判断
超声波流量计的特点包括独特的信号数字化处理技术,使仪表测量信号更稳定、抗干扰能力强、计量更准确。
判断
居民燃气表宜安装在室温不低于5℃的干燥、通风良好又便于查表和检修的地方。
判断
公福、商业用户采用中压燃气管道进户,低压燃气管道供气的方式时,则可以考虑采用腰轮式燃气流量计或涡(叶)轮式燃气流量计,并将流量计安装在中压进户管道上。
判断
对于工业用户的计量,可以根据具体的情况,通过流量计的选型、一户多表以及对计量撬结构型式进行设计等方法,解决小流量状态下的计量问题。
判断
以台式灶为例,阀门由旋塞和阀体两部分组成,旋塞的锥体上设有两组通气孔,第一组气孔是供给燃烧器的气源,第二组气孔是供给点火装置的气源。
判断
空气中氧气在未下降到影响人体正常呼吸之前,火焰脱离热感应针,热感应针(即热电偶)将停止产生电流,无电流状态下电磁阀自动伸开封闭供气管路,使采暖器自动断气。再次点燃需先将采暖器控制开关复位,重新操作。
判断
焙烧炉又称焙烧窖,加热目的是使物料发生物理或化学变化,以获得新的产品。
判断
燃气工业炉的管理及操作要比其他燃料严格,因燃气-空气混合物的可燃混气成分都在爆炸范围内,如果操作不按规程,管理检查不严格,就容易发生爆炸等事故。
判断
危险因素几乎无处不在,但在安全管理中,更注重生产场所的危险识别,特别是重大危险因素的识别。
判断
违章作业一定会造成人员伤害和设备异常。
判断
对危险、危害因素进行分类,是为便于进行危险、危害因素分析。
判断
密度是指单位体积燃气燃烧的质量。ρ表示密度、m表示质量、V表示体积,则密度的公式:ρ=m/V
判断
液化石油气在空气中会上漂,并容易聚集、滞存,很容易达到爆炸浓度,如遇火源会发生爆炸或燃烧。
判断
在临界温度下使气体气化所必须的压力叫做临界压力。
判断
高于沸点温度时液态的气体将发生剧烈的气化现象,气体将从液态转化为气态。
判断
水露点越低,越容易析出水。
判断
对于充满液化石油气的容器,当温度升高时液体的体积会膨胀,但由于受到容器壁的限制,液体将不会受到压缩。
判断
闪点温度比着火点温度高。
判断
燃烧产物的水蒸汽通常以气体状态排出,因此实际工程中常用燃气的高热值进行计算。
判断
燃气爆炸极限不是一个同定值,除受气体特性的影响外,还受各种外界因素的影响。
判断
由于燃气与空气存在混合不均匀性,如果在实际燃烧装置中供给实际空气量,则很难保证燃气与空气的充分混合、进行完全燃烧。
判断
三类以下天然气要求二氧化碳的含量应小于3.0mg/m3。
判断
液化石油气质量指标中可以含有少量游离水。
判断
过度紧张是行为性危险、危害因素之一。
判断
违章作业是行为性危险、危害因素中的指挥错误之一。
判断
平面布局包含功能分区、危险品设施布置、建筑物布置、风向、卫生防护距离等。
判断
配备个人防护物品不是控制危险因素的基本措施之一。
判断
未正确穿戴保护用品和使用用具是户内燃气运行中危险因素之一。
判断
使用燃气时无人照看,火焰被吹灭或被沸溢汤水熄灭造成燃气泄漏属于户内燃气管道设施主要危险因素之一。
判断
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,事故划分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故4个等级。。
判断
《计量法实施细则》规定单位和个人可以经营销售残次计量器具零配件和使用残次零配件组装和修理计量器具。
判断
《计量法实施细则》规定县级以上人民政府计量行政部门可以根据需要,授权其他单位的计量检定机构和技术机构,对其内部使用的强制检定计量器具执行强制检定。
判断
《燃气服务导则》规定燃气经营企业应建立与其供气规模、用户数量相适应的服务规范体系。
判断
《燃气服务导则》规定燃气经营企业应为社会公共危机处理提供服务方面的安全保障。
判断
《燃气服务导则》规定燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、资料、时限等与服务有关的各项信息。
判断
《燃气服务导则》规定燃气经营企业应新增用户提供多种方式接受用气申请。
判断
《燃气服务导则》规定供用气合同应包括燃气设施安装、维修、更新的责任。
判断
《燃气服务导则》规定面对用户的服务窗口场所入口处应设置明显标识牌,保持通道畅通,但不一定设置无障碍通道。
判断
《燃气服务导则》规定服务窗口公示的内容应包括服务人员岗位工号。
判断
《燃气服务导则》规定燃气服务的通讯设施应满足用户规模需要。
判断
《燃气服务导则》规定燃气经营企业的投诉处理应根据调查结果和处理依据,选择合适的处理方式。
判断
《燃气服务导则》规定燃气用户应向燃气经营企业购买《燃气安全使用手册》。
判断
《燃气服务导则》规定服务人员应着装整洁,举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧,宜使用方言。
判断
运用工程技术手段能消除不安全因素,实现生产工艺、机械设备等生产条件的安全。
判断
引起火灾的火源有:明火、摩擦与冲击、冷射线、高温表面、电器火花、静电火花等。。
判断
当发生触电时,应立即切断电源或用绝缘物体使触电者脱离电源。
判断
发现生产事故后,如需地方协助,还可拨打110和地方应急联动单位电话。
判断
事故发生的时间地点是事故报告的内容之一。
判断
事故处理应遵循事故责任者和群众没有受到教育不放过的原则。
判断
事故发生后,当事人或最先发现者应及时采取自救措施。
判断
在计算机操作中,对于不清楚保存位置的文档,可以利用常用工具栏去查找。
判断
退出PowerPoint2003可以采用双击标题栏内的“控制菜单”的方式。
判断
用户管理知识的培训有助于员工整体素质的提高和服务优化成本的降低。
判断
用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。
判断
用户管理知识培训的内容不包括创业历史、薪资福利政策、各部门的功能设置等。
判断
培训场地要舒适、安静、独立,不受干扰且有足够大的空间。
判断
为了给学习人员最大限度掌握学习内容,每一页培训PPT尽量显示大篇幅的文字,便于学习人员观看和记录。
判断
满意度服务是基本满足服务对象的合理需求,并能预见性地提供相应的服务。
判断
客服员关心用户、对用户给予共性关怀的意愿和能力:给予用户个性化的关注;对用户的关心与互动;将用户的利益放在第一位;了解用户真正的需求;让用户方便的服务时间。
判断
用户座谈会主持人要能够建立大家之间的信任感,特别是要建立主持人与参会人员之间的信任感,使得在座的人员合作在一起,才能达成会议目标。。
判断
用户座谈会计划表应包含会议主题、时间、地点、参加人员、会议内容、反馈情况等。
判断
座谈会上对于燃具使用介绍,可由客服部门简单介绍,或请燃具销售维修专业人员进行介绍。
判断
用户座谈会的会议记录要记录参会人员,不必记录会议主持人。
判断
现阶段,根据相关法律法规,对于打击窃气的相关条款不能真正对窃气者起到威慑作用,这就导致部分窃气者抱着坐牢的态度,一再的以身试法。
判断
燃气企业特别要对计量数据有异常时进行分析、核查。
判断
计量器具故障中的计数器损坏属于IC卡控制部分的损坏。
判断
燃气燃烧器正常运行燃烧时,突然灭火,为熄火故障。
判断
坏死性烧伤为3度烧伤。
判断
在大面积烧伤的情况下,如果现场没有进行适当急救的条件,应尽快送往消防队。
判断
一氧化碳中型中毒:在轻型症状的基础上,可出现多汗、烦躁、走路不稳、皮肤苍白、意识模糊、困倦乏力、虚脱或昏迷等症状,皮肤和粘膜呈现煤气中毒特有的蓝紫色。
判断
如果一氧化碳中毒者达到丧失知觉的程度,往往会出现呕吐。如果呕吐物被吸入肺中,容易引起高血压。
判断
IC卡燃气表属于先购气后用气,表中气量耗尽就能自动关停,不存在超用燃气的情况。
判断
当出现计量争议时,可邀请技术监督部门和计量检测部门共同对燃气企业的配气压力和燃气温度进行测量,按温压补偿公式换算工况体积与标准体积的比值。
判断
对于超出误差范围的燃气计量器具,为维护供用气双方的合法权益,可依据《燃气服务导则》6.2.5条的规定进行处理,检定结果超出规定误差标准的,由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用。
判断
《燃气服务导则》6.2.2.8规定:用户逾期未缴纳燃气费时,管道燃气经营企业不用提醒用户,过期直接按照违约责任处理。
判断
对于恶意欠费、经多次催收拒缴的用户,燃气企业可以采取停气处理。
判断
拖动两个单元格列表中间的竖线可以改变单元格的大小。
判断
营业厅销售月报表是营业厅主管用于撰写月度经济分析报告的数据来源,是制定年度计划指标任务的参考。
判断
沟通原则中的及时性原则是指:沟通要及时、迅速、快捷。
判断
在沟通过程中,要恰当地处理双方的异议。
判断
克服沟通障碍时,要认真聆听对方的意见,找出差异性的内容。
判断
有经验的客服员,在面对沟通障碍时,会给用户留下退路,以待下次沟通达成协议。
判断
同理心指的是一种理解能力,同理心源自身体上模仿他人的痛苦,从而引发相同的痛苦感受。
判断
心理失调与工作条件没有关系。
判断
倒班工作造成生物钟紊乱,但不会造成客服员工作压力。
判断
有效的时间管理能够提高个人工作效率,改掉无效的工作习惯,更好地缓解压力。
判断
对自己不过分苛求、对他人期望不过高、及时疏导自己的愤怒情绪,这是通过维持心理平衡,培养积极心态的一种方法。
判断
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
判断
呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。
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