单选

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、(____)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

单选

在进行“网上国网APP”和“电e宝”互联互通时，(____)不需要进行验证。

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(____)是国网统一对外的PC端服务窗口。

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“95598”网站申请个人办电时，必须上传(____)。

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(____)是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。

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以下哪一项不属于95598网站交费的登陆操作？(____)

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以下哪种交费方式不属于线上智能交费？(____)

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“网上国网APP”为客户提供了多渠道反映的问题方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等，(____)服务申请表单可以提供匿名选项。

单选

客户在“网上国网APP”上查询“历史账单”时，可以看到(____)的账单详情。

单选

客户在“网上国网APP”上进行网点查询时，不能看到(____)网点信息。

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“网上国网APP”应用实名制认证，通过人脸验证进行认证操作错误一天上限(____)次。

单选

“网上国网APP”应用实名制认证，通过上传身份证照片进行认证操作错误一天上限(____)次。

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“网上国网APP”应用实名制认证，通过填写个人信息进行认证操作错误一天上限(____)次。

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客户在“网上国网APP”申请线上业务办理，工作人员在(____)可以在营销系统内看到相关代办事宜。

单选

客户在“网上国网APP”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，(____)操作不是工作人员在预审环节完成的。

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客户通过营业厅的POS机或(____)进行交纳电费，称为营业厅自助交费。

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客户通过营业厅的自助缴费终端或(____)进行交纳电费，称为营业厅自助交费。

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客户在营业厅自助缴费时，可根据(____)提示进行交费操作。

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在进行心肺复苏法时，说法不正确的是(____)。

单选

有关对溺水者的救助，错误的做法是(____)。

单选

胸外心脏按压时，胸外心脏按压与人工呼吸的比例关系通常是，成人为( )，婴儿、儿童为15:2。

单选

下面对于口对口人工呼吸法不正确的是(____)。

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蜈蚣咬伤的处理方法错误的是(____)。

单选

生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱，存放( )，并应指定专人经常检查、补充或更换。

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烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于( )min。

单选

伤员脱离电源后，判断伤员有无意识应在( )以内完成。

单选

犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少( )min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。

单选

进行心肺复苏法时，如有担架搬运伤员，应该持续做心肺复苏，中断时间不超过( )s。

单选

紧急救护时，发现伤员意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用( )支持呼吸和循环，对脑、心重要脏器供氧。

单选

发现电杆上人员触电时，以下营救方法不正确的是(____)。

单选

触电伤员脱离电源后，正确的抢救体位是( )。

单选

触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用( )进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。

单选

触电急救脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的( )断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离开。

单选

触电急救，在医务人员( )前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。

单选

触电急救，胸外心脏按压频率应保持在( )次/min。

单选

触电急救，当采用胸外心脏按压法进行急救时，伤员应仰卧于( )上。

单选

常见的搬运伤员的方式不包括(____)。

单选

被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员，都应让其充分休息，并在医务人员指导下进行不少于( )h的心脏监护。

单选

在超过（____）m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。

单选

在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。在挖深超过（____）m的坑内工作时，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。

单选

在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖或可靠遮栏，加挂警告标示牌，夜间挂（____）。

单选

登杆塔前，应核对（____）。

单选

在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时，（____）下方应按坠落半径设围栏或其他保护措施。

单选

按照我国电能质量标准的规定，在电力系统正常状况下，35kV及以上的供电电压允许正、负偏差绝对值之和不超过额定值的(____)%。

单选

我国电能质量标准规定，供电企业的低压供电三相额定电压为(____)V。

单选

线路的额定电压为220V，而实际运行电压为215V，则电压实际偏移额定电压的百分数是(____)%。

单选

供用电设备计划检修应做到统一安排，对于35kV及以上电压供电的客户停电次数，每年不超过1次；对于10kV供电的客户的停电次数，每年不超过(____)次。

单选

我国电能质量标准规定，在电力系统非正常运行下，电网供电频率偏差允许±(____)Hz。

单选

我国电能质量标准规定，在电力系统正常运行下，装机容量在300万kW以上的电网供电频率偏差允许±0.2Hz，300万以下的电网供电频率偏差允许±(____)Hz。

单选

我国供电企业供电的额定频率为(____)Hz。

单选

(____)属于电弧炉炼钢的用电特点。

单选

(____)不属于国家鼓励的节电措施。

单选

下面属于电冰箱节能措施的有(____)。

单选

“一口对外”是把（____）建设成客户服务中心。

单选

业务扩充是供电企业电力供应和销售的（____）环节。

单选

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，低压居民客户受理申请后，对于有电网配套工程的居民客户，在供电方案答复后，(____)个工作日内完成电网配套工程建设，工程完工当日送电。

单选

报装容量高于单相8kW或三相用电的零散居民用户，受理竣工报验后（____）组织竣工验收。

单选

对于单相8kW零散居民新装、增容用电报装，（____）部分由供电公司投资。

单选

对于单相8kW零散居民新装、增容用电报装，开关出线及后续部分由（____）实施。

单选

对于高于单相8kW或三相零散居民新装、增容用电报装，电能表及互感器由供电公司（____）。

单选

对于高于单相8kW或三相零散居民新装、增容用电报装，由（____）委托具备相应资质的施工单位实施建设。

单选

对于高于单相8kW或三相零散居民新装、增容用电报装，由（____）采购物资。

单选

办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（____）分钟。

单选

针对居民新装、增容，业务办理实行（____），在收到主体资格证明后签订承诺书。

单选

“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，（____）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。

单选

营业厅在收到客户用电主体资格证明并签署（____）后，正式受理用电申请。

单选

（____）是电力供应和销售的受理环节。

单选

业扩报装即为（____）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

单选

（____）是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。

单选

接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的（____）是否正确。

单选

供用电合同是指（____）根据客户的需要和电网的可供能力，在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上，与用电方（客户）签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。

单选

接电前，电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用的（____）是否正确。

单选

对检查中发现的问题，应以（____）形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。

单选

变更用电的主要对象是（____）客户。

单选

下列哪项属于变更用电业务（____）。

单选

临时用电工程结束后，如需改为正式用电的，应按（____）办理。

单选

下列哪个属于变更用电：（____）。

单选

变更用电是指（____）因某种原因需改变供用电合同的一项或多项条款的业务工作。

单选

不属于用户变更用电的情况包括(____)。

单选

用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到(____)办理手续，变更供用电合同。

单选

根据《供电营业规则》，下列关于变更用电说法错误的是(____)。

单选

根据《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》，基本电价计费方式变更周期为按季度变更。用户可提前（ ）个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。

单选

实名认证信息变更不可变更（____）和用户身份证号。

单选

下列不属于窃电行为的是（____）。

单选

窃电时间无法查明时，窃电日数至少以(____)天计算。

单选

《供电营业规则》规定在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定(____)（千伏安视同千瓦）乘以实际使用时间计算确定。

单选

《电力供应与使用条例》规定盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费(____)的罚款；构成犯罪的， 依法追究刑事责任

单选

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（____）差额电费的违约使用电费。

单选

高价低接用户，应按（____）日期补缴补交其差额电费。

单选

在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，违约用电使用起止日期难以确定的，实际使用时间按（____）计算。

单选

私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，其他用户应承担（____）／次的违约使用电费。

单选

私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（____）私增容量基本电费的违约使用电费。

单选

私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，其他客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（____）的违约使用电费。如客户要求继续使用者，按新装增容办理手续。

单选

私自超过约定容量用电的，居民用户应承担私增容量每千瓦（____）元的违约使用电费。

单选

私自迁移用电地址而用电者，属于居民客户的，应承担每次（____）元的违约使用电费。

单选

私自迁移用电地址而用电者，属于居民客户以外的其他客户的应承担每次（____）元的违约使用电费。

单选

《违约用电、窃电处理工作单》应一式（____）份。

单选

下列（____）行为不属于违约用电。

单选

认定违约用电和窃电的核心与关健在于（____）。

单选

（ ）建立了一整套衡量各国营商环境的指标体系。