单选

关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，现场勘察工作时限：在受理申请后(____)个工作日内完成。

单选

电动汽车充换电设施用电报装服务中，对于居民低压客户，由各单位编制供电方案模板，在(____)时直接答复供电方案。

单选

关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，分散式充电桩要加装(____)保护，不允许倒送电。

单选

智能充换电服务网络运营单位应制定工器具、备品备件管理措施，明确台账管理、日常保管、(____)维护送检及领用使用等相关流程。

单选

电动汽车客户申请发票抬头填写错误等原因，导致发票申请错误后的，可进行冲红，冲红不可超过(____)次，冲红后可再次申请发票。

单选

电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请，发票申请需在交易完成(____)内完成申请开具，可跨年。

单选

执行大工业用电价格的充换电设施用电，(____)年前，暂免收基本电费。

单选

对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行(____)用电价格。

单选

居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的充电设施用电，执行(____)用电电价。

单选

充换电设施客户，受理申请后，(____)低压客户完成现场勘查并答复供电方案。

单选

充换电设施用电报装业务在供电方案确认后(____)个工作日内，营销部（客户服务中心）书面通知基建部或运维检修部（检修分公司）开展配套接入工程施工。

单选

低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后(____)个工作日完成现场勘察。

单选

高压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后(____)个工作日内完成现场勘察。

单选

地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：(____)个工作日。

单选

由营销部门牵头负责分布式电源并网服务相关工作，向分布式电源业主提供(____)优质服务。

单选

分布式电源客户，受理申请后，(____)内完成现场勘查。

单选

《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》适用于10千伏及以下电压等级接入，且单个并网点总装机容量不超过(____)兆瓦的分布式电源。

单选

《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》适用于以下(____)种类型分布式电源（不含小水电）。

单选

分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，(____)可接入10千伏。

单选

分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，(____)可接入35千伏。

单选

分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，(____)可接入10kV。

单选

分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，(____)可接入35kV。

单选

根据国家电网《关于分布式电源并网服务管理规则》的通知，受理客户并网申请时，履行“一次告知”义务，并于受理(____)录入营销业务应用系统。

单选

分布式电源发电量可以全部自用或自发自用余电上网，由(____)，客户不足电量由电网提供；上、下网电发电量分开结算。

单选

因分布式电源项目接入引起的公共电网改造部分由(____)投资建设。

单选

发电量选择“(____)”项目，就近接入公共电网，用户用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行当地光伏电站标杆上网电价政策，用电电价执行国家相关政策。

单选

分布式光伏发电、分布式风电项目不收取(____)。

单选

分布式光伏发电项目实行上、下网电量(____)结算。

单选

(____)发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。

单选

分布式光伏发电是指位于用户附近所发电能就地利用，以(____)电压等级接入电网。

单选

分布式光伏发电以10千伏及以下电压等级接入电网，单个并网点的总装机容量不超过(____)的光伏发电项目。

单选

(____)均应开通分布式光伏并网申请受理业务。

单选

居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行(____)电价。

单选

居民住宅小区中设置的电动汽车充电设施用电，执行(____)电价。

单选

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的电动汽车充电设施用电执行(____)类用电价格。

单选

执行居民电价的非居民客户中设置的电动汽车充电设施用电，执行(____)电价。

单选

客户需要变压器容量在（____）的，可采用低压三相四线制供电。

单选

客户用电容量在（____）的，可采用低压三相四线制供电。

单选

关于手工申请表的填写要求表述最为正确完整的是（____）。

单选

低压业扩范围是指用电电压等级在（____）kV以下的客户新装工作。

单选

业扩相关的收费标准，是由（____）规定，并由物价部门批准。

单选

国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户，在客户明确用电需求，并提交（____）后即可预先受理，启动现场服务流程。

单选

供电企业提供网上、电话受理服务，根据（____）完成现场勘查并收资。

单选

推广低压居民客户申请免填单，实现（____）可跨营业厅受理办电申请。

单选

下列哪项工作由供电企业统一归口办理（____）。

单选

办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（____）、税务登记证、社团登记证等。

单选

台区经理现场收集的客户报装资料应在（____）个工作日内传递到营业厅。

单选

基建工地所有的（____），不得用于生产，试生产和生活照明用电。

单选

供电企业服务中心的运作遵循（____）的原则。

单选

业扩工作中内部传递的所有程序均由（____）牵头。

单选

分户引起的工程费用由（____）承担。

单选

并户引起的工程费用由（____）承担。

单选

分户后需要增容者，应另行向供电企业办理（____）手续。

单选

办理分户时，原客户的用电容量由（____）自行协商分割。

单选

以下（____）情况可以走改类流程。

单选

在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理（____）手续。

单选

改压引起的工程费用由（____）负担。

单选

由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由（____）负担。

单选

用户办理改压，超过原容量者，超过部分按（____）手续办理。

单选

因客户原因需要在原址改变供电电压等级，客户应向供电企业提出（____）申请。

单选

用户移表应提前（____）个工作日申请。

单选

电子档案按形成的方式分为(____)类。

单选

电力客户服务在运营时，以实现“（____）“的服务目标。

单选

定比或定量，至少（____）进行一次重新核定。

单选

《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定：供电企业应当（____）公告用电的程序、制度和收费标准。

单选

客户首先询问的服务人员，应遵守（____）原则，有责任地引导客户办理各种手续。

单选

供电设施计划抢修需停电时，应在（____）前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间，特殊重要客户应特别通知。

单选

归档工作需要检查上传电子化档案的（____）。

单选

柜台服务规范要求不正确的是（____）。

单选

新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应（____）。

单选

日常营业工作中不属于服务性质的有（____）。

单选

当客户来办理业务时，柜员应遵守（____）原则。

单选

实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（____）内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。

单选

营销业务领域相关的业务划分为（____）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。

单选

办理客户用电业务的时间一般每件不超过（____）分钟。

单选

营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（____）。

单选

“远程费控”主要是以具备费控功能的智能表为基础，以（____）系统为依托，通过系统每日自动测算电费来实时监测电量、电费和停电、复电的远程自动化控制。

单选

远程费控智能程序（____）自动电费结算。

单选

采集终端实施费控是根据用户的缴费信息，（____）将电能量费率时段和费率以及费控参数包括购电单号、预付电费值、报警和跳闸门限值等参数下发终端并进行存储。

单选

营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用，根据（____）实时（准实时）推送的电能表示数信息，自动测算客户用电剩余电费金额。

单选

用户开通费控业务，需要供电公司与客户签订（____）。

单选

窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（____）计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

单选

某高价低接违约用户，需补交电量电费为1000元，其还需补交（____）元违约使用电费。

单选

《供电营业规则》中，需追补3倍违约使用电费的情况是（____）。

单选

电动汽车充换电设施用电计量宜实施“一桩一表”，单个用户安装多个充电桩的应设置（ ）计量点。

单选

关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）中，分散式充电桩要加装（ ）保护，不允许倒送电。

单选

申请最大需量核定值低于变压器容量和不通过该变压器的高压电动机容量总和40%时，按容量总和的（ ）核定合同最大需量。

单选

推进系统升级，通过一体化网上政务服务平台，自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息，实现( )。

单选

超过暂拆规定时间要求复装接电者，按( )手续办理。

单选

对确定供电方案，应正式( )通知客户。

单选

推广应用营销档案电子化，逐步取消纸质工单，实现档案信息的自动采集、动态更新、实时传递和在线查阅。在送电后( )个工作日内，收集、整理并核对归档信息和资料，形成归档资料清单。

单选

全面实现( )千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。

单选

优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。

单选

接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。

单选

低压客户电能表换装服务的服务渠道有( )。

单选

受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。

单选

不能作为容缺“一证受理”的证件的是( )。

单选

国网山东省电力公司大中型企业“三省”小微企业“三零”服务实施细则所指大中型企业是指电压等级在( )千伏及以上的企业客户。

单选

推广低压居民客户申请免填单，实现( )可跨营业厅受理办电申请。

单选

对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在( )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。