判断

叫班事故发生后，公寓必须在20min内向公寓车间、段主管部门汇报。

判断

事故发生后，事故单位必须在20小时内写出书面报告，报铁路局主管部门。

判断

事故应急期间，各级应急处理成员必须保证信息畅通、有效。

判断

值班员班前须充分休息，班中严禁饮酒。

判断

公寓值班员上岗坚持做到"坐得住、盯得紧"。

判断

铁路运输信息集成平台是运输信息共享平台和共享数据服务提供平台。

判断

列车数据主要包括（TDCS 系统）：主要包括列车运行实际与阶段计划数据；列车出发、列车到达数据。

判断

客车数据（客运管理信息系统）：主要包括车次、列车长、随车机械师数据。

判断

动车组数据（动车组管理信息系统）：主要包括车次、列车长数据。

判断

为了提高叫班系统的安全稳定性，按每6个月为一个周期，给系统进行必要的整理。

判断

行车公寓实行封闭式管理。

判断

公寓叫班、离寓严格执行叫班签认制度。

判断

采用人工叫班时须录音。

判断

严格叫班室管理，闲杂人员不得入内，严禁利用叫班机玩游戏。

判断

乘务员入寓登记规范用语是：你好！请登记。

判断

值班员接听电话：“您好！值班员×××，请讲！”

判断

公寓值班员：“××师傅，请签认，”签好后祝“一路顺风！”以上语言均使用普通话。

判断

公寓值班员发现电话机无信号，立即报告班组长检查原因。

判断

值班员遇无通知突发性停电应立即报告公寓主任。

判断

值班员遇无通知突发性停电应启用人工叫班流程直至来电。

判断

出现乘务员入寓或离寓异常现象时，立即报告公寓主任，房间不足启用备用房间。

判断

公寓主任（或值班管理组人员）每日对叫班岗位巡查不少于3次。

判断

夜间巡查的时间段是20:00-次日6:00。

判断

铁路行车公寓的叫班作业，在铁路运输系统中起着关键性作用，是铁路运输系统运营的安全保障之一。

判断

铁路行车公寓专为乘务人员执行铁路运输任务期间提供食、宿等行车保障条件。

判断

行车公寓从管理、工作、服务方面上星级的管理模式。

判断

从基础管理、节能环保、服务单位评议等方面进行星级综合评分。

判断

950~1000分为一星级。

判断

600~699分为五星级。

判断

女性公寓值班员发网颜色应选用浅色华丽的款式。

判断

女性公寓值班员发型要求刘海不能遮住额头1/3的皮肤。

判断

服务人员应当保持面容整洁干净，男士面部光洁，女士淡妆上岗。

判断

床位配置100-300的为小型行车公寓。

判断

床位配置100以下的为中型行车公寓。

判断

床位配置300以上的为中型行车公寓

判断

行车公寓床位不足时，应优先接待图定交路乘务员，尤其是机车乘务员，特别是长交路单司机机车乘务员。

判断

行车公寓床位无法满足接待时，由属地公寓管理单位负责解决乘务人员的食宿浴需求。

判断

叫班、住宿电子台账应保存2年。

判断

行车公寓为单班单司机提供标准间。

判断

行车公寓的宗旨是保障运输安全、服务乘务人员。

判断

公寓值班员常用蹲姿是高低式蹲姿。

判断

根据承担任务性质，行车公寓分为中心行车公寓和区域行车公寓。

判断

公寓值班员致意的方法有举手致意法和微笑致意法。

判断

行车公寓接待的人员范围包括执行专运、军运、试运、动检等特殊任务的乘务员。

判断

高铁间休司机换乘或出退勤地点大门口距行车公寓大院门口超2公里时，应安排汽车接送。

判断

乘务人员出退勤地点或交接班地点大门口距行车公寓大院门口超过3公里（高铁间休司机超过2公里），应安排汽车接送。

判断

行车公寓内大厅、走廊等室内公共场所禁止吸烟。

判断

严禁在行车公寓饮酒、卧床吸烟。

判断

严禁在行车公寓从事任何违法活动。

判断

最适合公寓值班员的注视方式是社交注视。

判断

社交（服务）注视的位置在对方双眼与嘴唇之间的三角区域，这样注视会使对方感到礼貌。

判断

公寓标准间建筑面积要求不小于18m2。

判断

公寓单人间建筑面积要求不小于21.5m2。

判断

公寓卧具三件套按床位数以1:1配备。

判断

公寓毛毯、棉被、空调被、枕芯按1:3配备。

判断

公寓床垫、拖鞋按1:3配备。

判断

卧具三件套、枕芯、拖鞋按每年30%的比例更新，并有25%周转备用率。

判断

床垫（棕垫）、棉被、垫被、空调被、毛毯按每年10%的比例更新。

判断

发生叫班事故后，责任值班员立即向乘务员承认过失，赔礼道歉，同时通知驻班干部和公寓主任赶往现场采取应急措施，避免造成更大的不良影响。

判断

行车公寓的卧具、拖鞋实行一人一消毒制度。

判断

大厅的照明控制开关要放在叫班室内，并设两个回路。

判断

行车公寓“五个”工作质量是叫班质量、安全质量、服务质量、饭菜质量、卫生质量。

判断

住寓人员要爱护行车公寓的设备备品，损坏、丢失设备备品照价赔偿。

单选

叫班系统设备附近不准放置（ ）。

判断

段每季度至少召开一次公寓管理单位与驻寓单位的共管共建会议。

判断

公寓车间每半年至少召开一次公寓管理单位与驻寓单位的共管共建会议。

判断

公寓主任每季度征求意见一次。

判断

公寓管理单位每年开展一次叫班、消防、汽车交通、食品卫生安全专项检查活动。

判断

班计划按标准在《乘务员密码叫班签认簿》行车计划页分线路登记车次。

判断

中心行车公寓承担乘务人员接待任务，床位配置总量80以上。

判断

夏季室内空调温度设置不得低于24℃。

判断

冬季室内空调温度设置不得高于22℃。

判断

公寓值班员交接班严格执行“三交接、四相符”交接班制度。

判断

接班人员必须班前充分休息，其中夜班人员提前2h在公寓备班室卧床休息。

判断

根据公寓工作量大小，接班人员需提前15~30min到岗。

判断

行车公寓的服务理念是以服务为宗旨，待乘务员如亲人。

判断

上行列车编为单数。

单选

叫班设备要定期（ ）、除尘，确保设备正常使用。

单选

不得私自使用U盘运行其他程序，避免（ ）。

单选

行车公寓在叫班计划执行中要建立（ ）叫班工作机制。

单选

叫班录音资料必须保存（ ）天以上。

单选

叫班超次（ ）次/日以上或路网、中心行车公寓叫班岗位人员配备必须实行双岗配置。

单选

各行车公寓叫班时点原则上距离列车开车时间普铁公寓提前（ ）分钟。

单选

各行车公寓叫班时点原则上距离列车开车时间高铁公寓提前（ ）分钟。

单选

各行车公寓叫班时点原则上距离列车开车时间间休公寓提前（ ）分钟。

单选

公寓值班员每隔（ ）分钟须对叫班系统中叫班计划查看确认，确保临时变更计划的及时准确接收。

单选

值班员上岗坚持（ ）的原则。

单选

叫班室内设有不同担当方向、不同性质的乘务员出入寓登记簿，做到乘务员( )。

单选

叫班室内各项资料要求至少保存（ ）年。

单选

叫班事故处理原则是坚持（ ）原则。

判断

下行列车编为双数。

判断

列车在车站到发时间不足5小时（含）的客运乘务人员，行车公寓原则上仅提供洗浴、就餐条件。

判断

在床位富余的情况下，行车公寓可接待因公出差执行任务的有关人员

判断

行车公寓值班员在叫班工作中应熟悉接待范围、列车到发车次和时间、房间和床位运用情况。

判断

行车公寓值班员根据派班计划，实行一叫、二签、三催的叫班制度。

判断

做到不早叫、不晚叫，并实行复叫。

判断

行车公寓的管理工作应选派事业心、责任心强，懂业务、会管理，有较高素质且在公寓值班员岗位上工作满2年的人员担任公寓主任。

判断

行车公寓设置的开放式值班室，应配置智慧化叫班系统、铁路局信息网络。

判断

行车公寓住宿房间家具原则上自投入使用时起满5年逐步进行更新。

判断

对大多数服务而言，无形性、差异性、同步性和易失性是被公认的四个最基本特征。