单选

会计凭证按凭证作用分为（）和（）。

单选

10月20日，中文大写应写成（）。

判断

￥16，409.02，中文大写应写成人民币壹万陆仟肆佰玖元零贰分。

判断

为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。

单选

客服经理应于每日日终完成对其当天业务传票的整理工作。客服经理凭证顺序依次为：《用户日终纸质凭证报告表》→原始凭证→外围凭证→其他附件(系统打印附件号顺序）。

多选

（）等业务不需要填单办理。

判断

内部凭证可以通过客户传递。

判断

可以在未使用重要空白凭证上加盖本行业务印章或经办人名章

判断

上缴重要空白凭证时应先登记、后上缴实物，申领重要空白凭证时应先核验实物、后登记，不得逆程序操作或调拨后补记。

单选

假币章用于盖在营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上，需使用（）色印油加盖。

多选

()属于运营档案。

多选

临柜业务印章用印必须做到“（）、（）、（）”，严禁未经交接私自授受临柜业务印章或将自身保管的业务印章交由他人使用。

判断

业务专用章同其配套使用的重要空白凭证由同一人保管使用。

多选

临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理。将错误记载事项用红线划销，正确文字写在划销文字的（） ，由经办人员在（）加盖个人名章证明。

多选

《柜面重要事项登记簿》可以用于记载()等。

判断

临柜业务手工登记簿上的一切记载，不得涂改、挖补、刀刮、皮擦或用药水销蚀。因漏记使记载栏出现空缺的，应在记载栏用蓝字注明“空格”字样。

判断

客服经理可以把本人账户提供给他人使用；客服经理自己办理本人的业务。

单选

柜员号管理实行“一号一人”，柜员号的使用应保持相对稳定。客户经理对柜员号下的一切操作负全责。客户经理应按规定管理密码和（）信息。

判断

现金箱包调拨双人操作。当班主出纳可以处理库房类现金交易，涉及金库业务记账的人员不得担任金库业务管理系统调拨员和主出纳（假日替班柜员除外。假日指双休日和节假日）。

多选

客服经理管理遵循“（）”的原则。

单选

在柜面办理风险性高、专业性要求高的业务前，需经 （）（含履行该岗位职责的代班主管）审批同意方可办理的事前风险控制措施。

多选

对于需业务审批的交易，内勤行长若是该交易的（）的授权人或（）的审核人，可视同已履行业务审批职责。

判断

重要空白凭证、假币、票据（含票样）均可存放在柜员现金箱中。

单选

（）根据业务需要及季节性现金收付情况，可临时性适当调整柜员现金箱限额。

多选

客服经理因办理业务临时离开工作台的，如放置于工作台的现金及其他物品不在客服经理可视范围内，客服经理应将其放入（）或（）保管。

单选

除未出库的柜员现金箱外，客服经理应每日通过BoEing系统清点交易对其柜员现金箱进行“碰箱”检查，“碰箱”检查包括（）碰箱和（）碰箱。

判断

客服经理间现金调拨应由调出客服经理发起并经授权办理。

多选

客服经理休假1天以上，（）以下，柜员现金箱必须（）；客服经理休假（）天以上，柜员现金箱必须清零、缴空。

判断

本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存60个自然日。

多选

档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括（）两种。

判断

内部员工可以代客户保管预留印鉴卡（客户联）、印章，可以代客户办理预留印鉴的预留、变更和注销等业务。

判断

电子验印首先由电子验印系统自动验印，对自动验印未通过的，采取人工辅助验印，人工辅助验印可为同一人复验。

多选

同一账号添加多个支付密码器，同一账户可最多添加( )台支付密码器。同一支付密码器可加载多个账户，同一支付密码器可最多加载( )个结算账户。

单选

敏感个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满（）周岁未成年人的个人信息。一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害。

判断

我行客户信息保护遵循“谁主管，谁负责；谁研发，谁负责；谁使用，谁负责”的基本原则。

多选

各级员工应严格遵守法律法规和相关监管要求，对业务过程中知悉的客户信息予以保密，采取有效措施加强对客户信息的保护，依法使用工作中获取的客户信息，不得以任何形式进行以下行为：

判断

客服经理应当按照相关规定办理客户信息查询业务。根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管相关打印件。

判断

10万元(含)以上现金收付业务无需换人卡大把复核。

判断

对公账户单笔金额超过100万元（含100万元，当地银监局有明确规定的从严执行）的转账、汇划，以及现金支付等，应进行邮件查证。

判断

取款业务，支控方式为“凭证件支取”的，必须由本人凭本人证件办理，严禁代理。

判断

收缴现金时可以先办理业务再清点现金。

判断

对当日发生的账务差错，经内勤行长审批后，可由任一客服经理选择抹账交易。

判断

客服经理对自身的业务凭证进行清点，检查账实簿是否相符；核对当日电子凭证传票号是否连续，有无缺失，纸质凭证与系统是否一致。核对无误后按传票号由大至小顺序整理，并确保传票顺序号连续。

多选

网点平账后，由最后一名未签退的柜面操作人员选择 （）并由（）授权后签退成功，生成电子“机构日终报告表”，联动打印“机构日终纸质凭证报告表（联机）”，完成本网点当天的全部业务。

判断

遇有现金上缴时，要特别注意上缴款箱是否封签，是否双人上锁。

多选

有现金上缴时，要特别注意（），不得在网点外进行押运人员、车辆信息核对或协助押运人员搬运款箱。

判断

联网核查结果返回后，柜面人员如无法确定客户临时身份证、户口簿的真实性，可以要求客户出示辅助身份证明材料进一步核实。

单选

每季末月的（）日为结息日。在每个定期结息日，系统在日终时自动结息处理。

单选

活期存款（）结息，结息日为每季末月20日，计息方法为积数计息法。

单选

以下利率符号的含义是：（）‱、（）‰、（）%

判断

借记卡遗失的，需先办理书面挂失手续，持卡人本人持有效身份证件凭密码办理；密码同时遗失的，还需办理密码挂失，持卡人本人持有效身份证件办理。

判断

日终，柜员现金箱可采用现金不“清零”、现金“清零”两种方式。

判断

客服经理间现金调拨应由调入客服经理发起并经授权办理。

单选

营业机构重要空白凭证保管量原则上不高于()日常用量。

判断

午间，客服经理必须检查现金实物与BoEing系统中柜员现金箱余额是否相符。内勤行长（或其授权人）还应对当值主出纳现金大数卡把审核。

判断

自助（智能）设备可以采用补充方式进行加配钞。

多选

对代理业务，客服经理须在系统中录入（）。

判断

票据出票日期使用小写填写的，银行应予受理。

判断

大写金额前应标明币种“人民币”，大写金额顶格书写，不得留有空白。

判断

按凭证填制要求分为客户填写凭证和内部填写/打印凭证。

单选

同一客户在本行开立的借记卡不得超过（）张，社会保障卡、医疗保障卡、军人保障卡、已销卡的借记卡除外。

多选

营业机构必须坚持“（）”的会计凭证传递原则。

多选

重要空白凭证按来源分为()。

判断

应由银行签发的重要空白凭证，严禁客户签发；应由客户签发的重要空白凭证，严禁银行代为签发。

多选

临柜业务印章的保管和使用应实行“（）”的原则。

多选

柜员现金箱超限额。柜员现金箱余额超过现金箱限额的，设有金库的营业机构，超限额现金应及时（）。

多选

银行开户单位购买重要空白凭证（支票、结算业务申请书等）时，必须（）。

多选

临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁。经内勤行长审核同意后换页记载，在原账页上划交叉红线注销，由（）签章确认。

判断

对于已打印经办人信息的业务凭证，不再加盖个人名章。

单选

开立或出售重要空白凭证时如填写不符合规定，以及日常使用中发现有污损的，经内勤行长审核后作废，作废时剪凭证正面（），同时纸质凭证正面明显处加盖“作废”戳记、存折等带磁条的凭证须破坏磁条，作废的凭证作为该笔作废业务传票附件。除以上情况外，不得在柜员凭证箱内作废。

判断

临柜业务手工登记簿记载错误的，应进行更改处理。将错误记载事项用红线划销，正确文字写在划销文字的上方即可。

多选

网点负责人负责履行网点营业场所现场管理第一责任人职责。具体职责包括：（）。

多选

客服经理工作职责包括：

判断

记账岗位与对账岗位不分离。

单选

（）负责办理营业期间客服经理间现金调拨、营业机构与金库间现金调缴款申请、日终集中其他客服经理缴存的现金等。

多选

临时离岗应（）；正式签退前应（）。

单选

客服经理调离岗位。柜员现金箱保管物品应全部缴空，交接时应由（）进行监交。

判断

本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存30个自然日。

多选

存折取款时打印存折，其他情况打印客户回单。经点钞机点验现金无误后，将现金实物、（）等一并交取款人。

判断

客户预留银行印鉴时，可以离柜办理。

多选

客服经理事后发现存、取款交易操作错误或现金收付差错时，客户已经不在现场，经查明属实的，除（）的,可以不用追回客户回单或存折,直接进行抹账处理。

判断

预留印鉴卡。是指记载客户的账户户名、账号、启用和注销日期、预留银行签章式样等信息的纸质卡片。

单选

对未加注“支付密码”字样但密码栏已填写支付密码的支票，持票人开户银行和付款银行（）。

判断

支付密码器发生故障时，存款人可向任意银行提出更换申请。客服经理收回“故障机”，并对该密码器做注销处理。收回的“故障机”应妥善保管。

判断

联网核查电子流水记录可作为业务依据代替纸质核查凭证。

多选

敏感个人信息，包括（）等信息。

多选

我行客户信息保护遵循“（）的基本原则。

判断

不得未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息

单选

客服经理休假（）天以上，柜员现金箱必须“缴空”。

多选

营业前按照本机构签到最低人数要求，由内勤行长和相应数量的柜面操作人员做“（）”，再由一名柜面操作人员做“（）”，即完成系统机构签到。

多选

办理柜面现金业务应在（）和（）以内，做到当面点准，一笔一清，一户一清。

单选

现金存入业务中，当客户填单时，应核对点验金额与客户填写金额是否一致。按照“先（），后（）”的原则，选择相应的现金存入交易并按实际票面作入账处理。

多选

可以查询、冻结、扣划单位、个人存款的有权机关有：（）。

判断

现金业务可以应客户要求抹账

单选

居住在中国境内不满18周岁的中国公民（16周岁以上能提供劳动收入证明的除外），应由其（）代理。

判断

交接款箱时，双人摸锁，确认锁具情况；遇有现金上缴时，要特别注意上缴款箱是否封签，是否双人上锁。

多选

居住在中国境内不满18周岁的中国公民（16周岁以上能提供劳动收入证明的除外），应由其监护人代理，并出具（）。

单选

网点平账后，由最后一名未签退的柜面操作人员选择（）并由内勤行长授权后签退成功，生成电子“机构日终报告表”，联动打印“机构日终纸质凭证报告表（联机）”。

判断

联网核查支持的客户身份证件种类包括二代身份证、临时身份证、户口簿。

判断

同一营业机构的同一柜面人员为同一客户连续办理多笔需联网核查的业务时，每一笔业务均需重新进行联网核查。