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客户小张于6月5日在甲银行取款2000元,6月9日到乙银行存款,被发现其中有一张100元是假币,被乙银行收缴并出具《假币收缴凭证》。6月10日,小张到甲银行提出查询冠字号码申请并获得受理。6月17日,甲银行通过电话告知小张查询结果,确认假币为本行付出。小张当天来到甲银行,该银行向小张赔付100元,并要求小张当面销毁《假币收缴凭证》。小张在大厅销毁《假币收缴凭证》后离开。上述操作中甲银行工作人员存在哪些违规问题()?
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某银行网点自助设备更新后,暂时未接入冠字号码查询系统,客户查询冠字号码可以通过本机记录查询。冠字号码记录数据每半月集中上传到上级行。某客户至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,网点要求客户填写《人民币冠字号码查询申请表》,并告知5个工作日内办结。受理中发现客户资料不全,告知客户不能为其办理查询,拒绝受理。该银行的上述操作违反了冠字号码查询方面的哪些规定?()
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某银行小李在办理客户王女士的存款业务时,发现其中一张人民币100元纸币可疑。经小李与网点主管和另一名柜员共同对该货币进行鉴别后认定为假币,于是当客户面加盖“假币”印章,并开具《假币收缴凭证》。但王女士拒绝提供个人证件信息,拒绝在《假币收缴凭证》签字,而且强烈要求退回该假币,由自己查验核对,尽管小李再三解释相关法律法规,并告知异议处理方式,王女士仍执意要查看假币,否则就要投诉小李并在网上曝光此事。针对上述情况,该银行正确的处理方式是()。
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张先生到某银行存款,柜员小李发现其中有1张50元疑似为假币,他马上叫来现金主管,两人经过仔细辨别后,确认这张50元纸币属于新类型假币,于是当着张先生的面盖上假币印章,开具了《假币没收收据》交给张先生,并告知了相关权利。张先生提出想看下假币实物以了解真假区别。考虑到张先生是银行老客户,小李和主管商量后在保安人员在场时将假币交给张先生察看。关于上述案例,正确的操作是()。
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银行柜员小周在为一名客户办理存款时,先用点钞机点了一遍没有异常,又用手工清点了一遍,发现其中1张100元是假币。当时正值营业高峰,他当即持币离开柜面绕到另外一个同事的柜面,两人一起鉴别,确认这是一张假币,再次放入点钞机,该假币能够通过而不报警。随后两人当客户面对假币盖章,填制《假币收缴凭证》并交纷给顾客签字后,让客户离开,他们又开始办理下一笔业务,直至营业终了。上述操作中收缴人员存在哪些违规问题?()
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客户许女士到某银行网点柜面存入20张100美元,柜员小王办理时发现其中有8张疑似假币。他叫来网点主管共同鉴别,并和另一名复核人员携带假币到专门摆放鉴定设备的房间去进一步复核,确定这8张100美元为假币。小王遂将假币情况告诉许女士,并当面在假币上加盖“假币”印章,然后装入专用袋加封,向许女士开具《假币收缴凭证》,完成收缴业务。上述操作中柜员小王的违规做法是()。
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