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中国特色金融文化的首要原则是？

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商业银行收集个人金融信息时，需遵循的原则是？

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个人金融信息存储的期限要求是？

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个人金融信息共享给第三方时，需获得的形式是？

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个人金融信息删除的技术要求是？

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个人金融信息泄露事件发生后，金融机构需报告的时限是？

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个人金融信息去标识化处理的目标是？

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个人金融信息控制者需定期开展的安全检查频率是？

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个人金融信息主体享有的权利不包括？

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个人金融信息加密存储的技术要求是？

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个人金融信息共享前需完成的步骤是？

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个人金融信息控制者终止业务后，信息处理方式是？

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个人金融信息泄露事件的应急响应措施不包括？

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金融机构向消费者推荐产品时，需特别提示的内容是？

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金融机构对金融消费者的投诉处理时限最长不得超过？

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金融机构销售高风险产品时，应进行的必要步骤是？

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金融机构对老年消费者提供的服务要求不包括？

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金融机构开展营销宣传时，禁止使用的表述是？

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金融机构向消费者提供服务的合同文本应当以哪种语言书写？

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金融机构对消费者风险承受能力评估的有效期是？

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金融机构对消费者投诉的受理方式不包括？

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金融机构向学生群体推销信用卡时，需遵守的特别规定是？

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《云南银保监局办公室关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知》中，云南银保监局要求银行保险机构在适老金融服务中，采取什么样的策略？

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《云南银保监局办公室关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知》中，云南银保监局要求银行保险机构在改进适老金融便利服务措施方面如何做？

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在帮助老年人运用智能技术方面，云南银保监局要求银行保险机构采取哪些措施？

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在排查适老金融服务负面案例方面，云南银保监局要求银行保险机构如何处理发现问题？

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云南银保监局要求银行保险机构在适老金融服务中提供哪些具体的帮助措施？

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云南银保监局要求银行保险机构在适老金融服务中如何提升智能技术的安全性？

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云南银保监局要求银行保险机构在适老金融服务中如何应对高龄、久病卧床的老年人？

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云南银保监局要求银行保险机构在适老金融服务中如何进行宣教？

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处理不满十四周岁未成年人的个人信息时，个人信息处理者应当如何操作？

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以下哪项属于敏感个人信息？

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个人信息处理者委托他人处理个人信息时，下列哪项行为是合法的？

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个人信息处理者因业务需要向境外提供个人信息时，必须满足以下哪个条件？

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发生个人信息泄露时，个人信息处理者应当如何应对？

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个人撤回同意处理其个人信息后，以下哪项描述正确？

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国家机关处理个人信息时，若确需向境外提供，应当进行哪项操作？

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以下哪种情形下，个人信息处理者需进行个人信息保护影响评估？

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违反《中华人民共和国个人信息保护法》情节严重的，最高可处多少罚款？

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银行保险机构消费者权益保护的首要原则是？

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董事会消费者权益保护委员会的职责不包括？

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以下哪项不属于消费者权益保护审查的强制触发条件？

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消费者适当性管理的核心要求是？

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合作机构协议中必须明确的内容是？

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银行保险机构拒绝参加调解的正当理由不包括？

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以下哪类条款属于不公平格式条款？

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机构未按规定建立消保审查机制的监管措施是？

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银行保险机构在产品说明书隐瞒关键风险信息，直接侵害消费者的哪项权利？

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以下哪项不属于银行保险机构保障公平交易权的措施？

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关于格式条款的表述，错误的是？

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银行保险机构处理消费者生物识别信息时，必须额外满足哪项要求？

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消费者个人信息跨境提供时，银行保险机构无需履行哪项义务？

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银行保险机构投诉处理流程中，必须包含哪项环节？

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银行销售理财产品时存在以下行为，哪项违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》最严重？ ①未进行消保审查 ②风险测评流于形式 ③合作支付平台泄露客户数据

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银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制，培训人员需覆盖哪些岗位？ ①高管层②柜员岗位③个人客户经理④对公客户经理⑤后台岗位人员⑥外包人员⑦保安人员⑧保洁人员

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个人不良信息的保存期限是自不良行为或者事件终止之日起多长时间？

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银行业消费者指的是什么？

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银行业金融机构在营销产品和服务时应遵循什么原则？

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银行业金融机构在处理消费者投诉时应如何做？

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《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》中“双录”是指什么？

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下列哪类产品可自行决定是否纳入“双录”管理？

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适用《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》规定的机构不包括以下哪类？

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销售专区需配备的标识应包含什么字样？

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自助终端购买产品时，销售人员是否可以代客操作？

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依据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，录音录像资料保存期限至少为产品终止日起多久？

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根据《中国银保监会 中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（银保监规〔2022〕13号）要求，银行业金融机构对信用卡客户的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间不得少于多少小时？

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长期睡眠信用卡数量占本机构总发卡数量的比例在任何时点均不得超过多少？

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银行业金融机构不得以哪种指标作为单一或主要考核目标？

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信用卡分期业务期限最长不得超过多少年？

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信用卡授信额度动态管理的评估频率至少为？

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信用卡交易信息需包含的内容不包括以下哪项？

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对违规用卡透支的金融机构直接责任人最重的纪律处分是？

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根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》录音录像需记录的关键环节不包括以下哪项？

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根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，产品信息查询平台需严格区分哪类产品类型？

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依据《中国银保监会 中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，信用卡分期业务的息费展示形式应为？

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依据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，代销非银行业金融机构产品时，录音录像保存期限应依据什么规定？

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依据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，内部监督检查应重点覆盖哪类情况？

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依据《中国银保监会 中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，通过合作机构渠道获取的信用卡申请，发卡数量不得超过总发卡量的多少？

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商业银行服务价格信息披露的渠道不包括以下哪种？

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商业银行对未申请指定免费账户的客户，应免除其哪类账户的年费？

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根据《国家发展改革委 中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》，商业银行需通过以下哪种方式告知客户申请免费账户？

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根据中国银保监会等六部门发布的《关于进一步规范信贷融资收费 降低企业融资综合成本的通知》,银行不得收取以下哪项费用？

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对于小微企业信贷融资，银行不得在贷款合同中约定以下哪项费用？

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银行引入外部数据或评级产生的费用应由谁承担？

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银行制定服务价格时，应遵循的原则不包括以下哪项？

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商业银行在免收一个账户管理费和年费基础上，对（ ）免收全部单位结算账户管理费和年费。

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商业银行调整小微企业和个体工商户支付手续费后，公示的渠道不包括？

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以下哪项属于市场调节价服务项目的定价方法？

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银行分支机构调整服务价格时，需满足什么条件？

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具有普遍性的长期优惠措施应如何公示？

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某银行因内部部门职责划分不明确，导致消费投诉处理流程多次中断，监管机构检查时认定其违反了督查内容中的哪一项？

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某银行客户在营业网点办理业务时，发现其产品合约中未标注投诉电话。根据监管要求，该银行应在以下哪一载体中必须提供投诉渠道信息？

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某银行信用卡中心因催收方式引发客户投诉，双方协商未果后，银行应采取下列哪种措施？

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云南金融监管局在消费投诉督查中发现某银行分支机构未单独制定消费投诉处理考核评价制度，但该分支机构依据总行制度执行。以下说法正确的是？

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根据《云南银保监局消费投诉处理监督检查工作规程（试行）》规定，以下哪项材料不属于督查结束后必须归档的内容？

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金融机构在处理客户投诉时，若未积极参与调解且无正当理由拒不履行调解协议，可能面临何种后果？

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某法院委托调解一起复杂的理财产品纠纷案件，适用普通程序。调解期限最长应为多少日？

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某客户与银行达成调解协议后，银行拖延履行义务。客户可采取何种措施？

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某银行因信用卡年费纠纷收到客户书面投诉，投诉人要求退还已扣年费。银行经核实发现该客户符合免年费政策但因系统错误扣款。银行最迟应在收到投诉后多少日内作出处理决定？

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客户因理财产品亏损投诉银行误导销售，银行调查后认为需再次延长处理期限。以下哪种操作符合规定？