单选

根据《运营事业总部气象灾害专项应急预案》规定，暴雨、洪涝预防措施中，采取“防、排、引、（）”结合的防洪预防措施，做好汛期前各项防范工作。

单选

根据《运营事业总部车站区间水淹事件专项应急预案》规定，车站结构、设备设施漏水导致出入口关闭，对车站运营有影响时，需启动（）级应急响应

单选

运营时间内进行的C类施工，由车站确认施工区域，并监督施工人员设置好（）。

单选

工程车在车站封锁区域内作业需转动道岔时，按（）动车。

单选

行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制；行车日期划分以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。

单选

广州地铁运营区域内因设备故障或状态不良、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故（事件），称为什么事故（事件）？

单选

员工在集团公司连续工作满（）个月及以上的，可享受带薪年休假。

单选

脱轨：系指列车、客车车组、机车、车辆车轮离开钢轨轨面，不包括（）。

单选

根据施工管理规定，作业部门必须按规定的作业时间到位进行作业及相关手续办理，超过（）分钟的，视作该项作业取消，配合部门有权拒绝进行配合。

单选

接听恐吓电话时的处置：员工接到恐吓电话后应第一时间采用（ ）、手势、动作等方式知会其他员工。

单选

根据运营事业总部设施（异物）侵限专项应急预案：各专业应做好各自范围内设备设施的日常巡检、养护维修工作，施工作业人员严格按照规则制度流程，防止因为（ ）因素导致设备设施、异物侵限事件的发生

单选

根据《运营事业总部突发公共卫生事件专项应急预案》规定，因公共卫生问题导致1人以上中毒（重伤），或1人以上死亡事件，需启动（）级应急响应

单选

运营事业总部消防安全管理工作贯彻（）的总体方针

单选

根据《运营事业总部消防专项应急预案》，以下属于II级响应条件是？

单选

一级动火许可证有效期（）天

单选

发生故障需要抢修时，OCC与现场故障处理的信息交流，以（）的信息为准。

单选

应急预案应列入应急知识宣教培训内容，其中涉及（ ）的部分应作为重点。

单选

行政处分是对违纪违规违法等情节或后果较严重的员工进行的处罚措施。行政处分分为：警告、记过、记大过、降级（特指降低岗位层级，详见《广州地铁集团有限公司岗位体系管理办法》）。行政处分的期限为（）个月。

单选

在《运营事业总部职工伤亡事故处理办法》中，重伤是指造成职工肢体残缺或视觉、听觉等器官受到严重损伤，引起人体长期存在功能障碍，或劳动能力有重大损失的伤害，具体指损失工作日为105个工作日以上（含105个工作日），（）个工作日以下的失能伤害。

多选

在《广州市城市轨道交通行车组织规则》中，发生毒气袭击事件时，应按应急预案进行如下组织：（）

多选

在《广州市城市轨道交通行车组织规则》中，正线调车作业应满足以下要求：（）

多选

处理事故（事件）要以事实为依据，以规章为准绳，按照“四不放过”原则处理事故（事件）。请说出四不放过原则有以下哪几个选项：（）

多选

生产安全事故（事件）责任按责任关系分为（）。

多选

恐怖袭击事件是指发生（）、（）、（）、（）、生化（毒气）袭击等突发事件后，被公安部门定性为恐怖袭击的事件。

多选

根据《运营事业总部突发事件综合应急预案》，以下条款属于总部突发事件I级应急响应条件的是：

多选

根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》，现场事故（事件）处理主任的职责是？

多选

运营总部根据易燃易爆危险化学品的特性，将甲类、乙类危险化学品合并管理，统称“（）”，采用“（）”的管理策略。

多选

根据《运营事业总部消防专项应急预案》，消防控制室值班人员职责有？

多选

根据《运营事业总部消防专项应急预案》，消防控制室值班人员职责有？

判断

运营总部安全生产管理目标为：杜绝责险性事件、一般事故及以上事故，控制和减少责任一般事件、事件苗头。

判断

根据《运营事业总部气象灾害专项应急预案》规定，一级水位警戒线标识设置原则：关站线往下60cm设置一级警戒线。

判断

根据《处置乘客恐慌及踩踏事件专项应急预案》，站厅、出入口通道发生恐慌事件时，如事件发展影响正常客运服务时，围蔽事发地点，做好客流引导。

判断

同一车站不宜组织连续三列及以上列车清客

判断

旷工的定义是，在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，工作时间开始1小时后才到生产场所或工作地点或工作时间内擅自离开生产场所或工作地点的。

判断

气体灭火系统误动作，造成人身伤害属于事件苗头。

判断

根据《运营事业总部安全生产隐患排查治理工作管理办法》要求，总部各单位发现本单位存在的一般隐患后，应当立即向本单位安全管理部门报告，在事故隐患发现之日起3个工作日内，填写《一般隐患登记表》邮件报备总部安全管理部门。

判断

用地红线范围是指运营总部辖内地面和高架车站（高架桥底）、出入口、通风亭、车辆段、控制中心、变电站、集中供冷站等建构筑物及区间用地、空地等已办理征用地红线移交手续的范围。

单选

高处作业的定义是凡距坠落高度基准面（）米及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。

判断

指封闭或部分封闭、进出口受限但人员可以进入，未被设计为固定工作场所，通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或氧含量不足（低于19.5%）的空间。

单选

根据运营事业总部商业物业运货管理实施细则，在车站出入口卸货时间不得超过（）分钟。如遇特殊情况需从另外出入口运货必须征得车站同意。

单选

厅巡人员应以乘客排队人数（）人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

单选

固定节假日的延长尾班车收车时间告示，原则上在节假日开始当天的前（）天开始对外发布。

单选

沿线活动受影响车站如有非常态客控需求，应在活动当天提前通过广播、告示/LCD或（），发布非常态客控预告宣传信息。

单选

客运设施设备、服务用品的检查评估、维护及更新等，必须遵循“统一要求，（）”的原则。

单选

无障碍设施：指为保障（）、老年人等特殊群体的安全通行和使用便利，在建设项目中配套建设的客运设施设备。

单选

无障碍设施形象规范要求，盲道指引正确、连贯，（），无破损。

单选

站厅视客流情况在自助售票设备前用伸缩栏杆或铁马设置购票隔离区。隔离区原则上需设置进、出两个不小于（）的缺口，并在隔离区外预留足够进站通道，确保乘客在应急情况下安全疏散。

判断

乘客服务区范围包括出入口（含10米范围内）。

多选

客流控制级别分为（）。

多选

根据总部客运设施设备服务用品管理办法，车站广播按规定的（）、时机进行播放。

判断

“不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客”，造成投诉的属于一类有责投诉。

判断

服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中上方；党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方。

判断

根据应急公交接驳预案的要求：车站工作人员将公交接驳箱/包、应急接驳车标志牌（黄色）、摆放至接驳口，准备好应急公交接驳备品、排队栏杆等；夜晚执行应急接驳工作时，出入口接驳点车站负责人须穿着荧光衣，必要时在公交接驳立柱牌处放置防爆灯，以便接驳车司机辨别。

多选

客运服务信息发布按(）原则。

单选

根据《运营事业总部票务运作规定》，当车站出现危及乘客生命安全需及时疏散乘客出站时，优先通过（）设置紧急模式。

单选

根据《运营事业总部票务运作规定》客服中心找零槽发现遗留的现金，售票员应立即（）。

单选

根据《运营事业总部票务运作规定》节假日（如五一、国庆节等节假日）期间或车站出现大客流情况，（）可以借给值班员或以上级别人员，用于协助处理乘客事务、更换钱箱、补币、补票等。

单选

售票员对已经录入的配票信息列表中的票价、开窗张数、备用金、纸币/硬币备用金，由（）进行修改，（）进行确认。

单选

每天( )之后客运值班员或以上级别人员登录票务管理系统，进入“查看短款情况统计表”界面，查询售票员短款需确认情况，将需确认短款情况及时反馈给相关售票员。

单选

根据《运营事业总部票务稽查管理办法》，清算周期内单台TVM收益差额、储币箱差额或单个钱箱差额（）元或以上，属于站级设备的异常交易情况。

单选

银行交付的尾箱必须（）由客运值班员在监控系统下开启

多选

根据《运营事业总部票务运作规定》什么情况下需更换钱箱？（）

多选

关于遗失车票补款原则的描述，正确的有（）。

判断

地铁特种票信息录入车票ID根据票面或BOM分析结果填写，车票卡号需记录齐全。BOM和票面都无法查到ID时，车票ID录入16个“0”。

判断

根据《运营事业总部票务运作规定》结算部门报表保管（含电子报表）期限为2年。